# COURS NDRC > pour réviser et préparer son BTS NDRC ## About This Site - **Organization**: COURS NDRC : https://cours-ndrc.fr/ - **Founded**: 01/01/2024 ## Authors - **Delphine Ducarme** : - **Ducarme Fabrice** : Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress Expertise: wordpress, digital, SEO, prestashop, marketing, IA Credentials: Prompt engineering (2025) ; Conférencier officiel WordCamp (Paris, Marseille, Lyon, Montpellier) LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/fabriceducarme ## Articles ### B2 séance 6 : argumenter, différencier, et sortir du module - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b2-detection-des-besoins-argumenter-differencier-et-sortir-du-module/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:45:32+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T16:45:32+02:00 - **Categories**: B2, détection des besoins De l'avantage au bénéfice, la proposition de valeur, l'objection, et ce qu'on emporte Mastère MA » B2, détection des besoins » Séance 6 sur 6 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes Reprise : ce qui vous ferait dire non 1. De l'avantage au bénéfice 2. Le différenciateur, et comment il se rend mémorisable 3. L'objection Sortir du module Synthèse Après ce module Sources Où nous en sommes Dernière séance. Vous avez une offre construite, tracée ligne à ligne, et une objection réelle rapportée de votre tuteur. Il reste une chose : savoir la défendre. Une offre juste et mal argumentée se fait battre par une offre médiocre et bien présentée, et c'est vrai aussi bien devant un jury que devant un comité d'achat. La dernière heure ne porte aucun contenu. Elle sert à réduire tout ce module à ce que vous pouvez réciter, parce que c'est la seule forme qui vous servira encore dans six mois. Ce que vous saurez faire en fin de séance Transformer un avantage en bénéfice client, et savoir pourquoi ce n'est pas cosmétique Construire une proposition de valeur qui ne se recopie pas d'un concurrent La rendre mémorisable, ce qui est la seule forme utile en situation Traiter une objection comme un besoin qu'on n'a pas entendu Réduire les six séances à une page que vous pouvez réciter Reprise : ce qui vous ferait dire non Trente minutes. Chacun lit la réponse de son tuteur, telle quelle, sans la commenter ni l'adoucir. On les classe au tableau en trois colonnes, et le classement est déjà la moitié du travail. La colonneCe qu'elle contientCe qu'on en faitLe prix« C'est trop cher », « le budget ne suivra pas »Presque jamais le vrai sujet. On cherche derrièreLe risque« Et si ça ne marche pas ? », « on a déjà essayé »Un besoin de sécurité non traité dans l'offreLe doute sur vous« Vous avez déjà fait ça ? », « qui s'en occupe ? »Une preuve manquante, pas un argument manquant La troisième colonne est celle qui surprend. Un tuteur qui demande « qui s'en occupe chez vous ? » ne conteste pas l'offre : il doute de l'exécution. Aucun argument commercial ne répond à cela, seule une preuve le fait. 1. De l'avantage au bénéfice 1.1 Trois niveaux, et on s'arrête presque toujours au deuxième Le niveauCe que c'estExempleLa caractéristiqueCe que c'est« Une phase pilote de trois semaines »L'avantageCe que ça permet« Vous testez avant de vous engager »Le bénéficeCe que ça lui apporte, à lui« Vous ne revivez pas ce qui s'est passé la dernière fois » Le bénéfice se reconnaît à une chose : il reprend ses mots. S'il pourrait figurer dans la plaquette, ce n'est pas un bénéfice, c'est un avantage. 1.2 Pourquoi ce n'est pas cosmétique Un avantage est vrai pour tout le monde. Un bénéfice est vrai pour lui. Or vous ne défendez pas votre offre devant tout le monde : vous la défendez devant quelqu'un qui a un... --- ### B2 séance 5 : construire l’offre - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b2-detection-des-besoins-construire-l-offre/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:43:32+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T16:43:32+02:00 - **Categories**: B2, détection des besoins De l'analyse à la proposition, la traçabilité ligne à ligne, et la coconstruction Mastère MA » B2, détection des besoins » Séance 5 sur 6 Au sommaire, 8 sections Où nous en sommes Retour sur l'épreuve 1. De l'analyse à l'offre 2. La traçabilité 3. La coconstruction Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Vous avez passé l'entretien de découverte. C'est fait, et cela ne se refait pas. La séance s'ouvre donc sur autre chose que d'ordinaire : sur ce qui s'est réellement passé en salle. C'est la seule fois de l'année où vous disposez d'un vécu commun d'épreuve, et il ne se représentera pas. Puis nous passons à ce que la découverte sert à produire : une offre. Détecter un besoin sans savoir en tirer une proposition ne mène nulle part, et c'est précisément le passage que la plupart ratent : ils ont bien écouté, et ils proposent ce qu'ils avaient de toute façon. Ce que vous saurez faire en fin de séance Passer d'une analyse de besoins à une offre, ce qui n'a rien d'automatique Rattacher chaque élément de votre offre à quelque chose que le client a dit Individualiser une proposition sans la fabriquer sur mesure Respecter le cadre budgétaire annoncé, et le dire Coconstruire, avec le prospect et avec votre propre équipe Retour sur l'épreuve Quarante minutes, et elles valent mieux qu'un apport. Trois questions, dans cet ordre, et chacun répond sur la sienne. Qu'est-ce qui vous a été demandé, et sur quoi avez-vous été le plus questionné ? À quel moment avez-vous senti que ça se jouait ? Qu'est-ce que vous auriez voulu savoir, et que vous n'aviez pas ? Ce qu'on en fait. On note au tableau, en trois colonnes. La troisième est celle qui nourrit la suite du module : ce qui a manqué en salle est ce qu'il faut renforcer maintenant. Ceux qui n'ont pas encore passé écoutent, et c'est ce qui peut leur arriver de mieux. Ils ne posent pas de question sur le cas : les cas diffèrent, la méthode non. Le piège. Ne comparez pas vos ressentis. Un candidat qui sort en pensant avoir mal fait et un candidat qui sort content ne sont pas classés dans cet ordre : le second a souvent parlé trop, et le premier a souvent tenu ses silences. Le ressenti n'est pas un indicateur, et le commenter en groupe ne sert personne. 1. De l'analyse à l'offre 1.1 Le passage qui ne va pas de soi Vous avez six cases remplies. Vous n'avez pas une offre. Entre les deux, il y a une opération que personne ne fait spontanément : décider ce qu'on propose, et ce qu'on ne propose pas. Une offre qui reprend tout le catalogue n'est pas une offre, c'est un devis. 1.2 Ce qui se passe quand on saute l'étape Trois échecs, et ils sont tous visibles de l'extérieur. L'échecCe qui l'a produitL'offre catalogueOn n'a rien arbitré : on a listé ce qu'on sait faireL'offre plaquéeOn a... --- ### B2 séance 4 : la répétition générale - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b2-detection-des-besoins-la-repetition-generale/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:41:32+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T16:41:32+02:00 - **Categories**: B2, détection des besoins Deux entretiens complets par personne, les gestes de secours, et rien de neuf Mastère MA » B2, détection des besoins » Séance 4 sur 6 Au sommaire, 8 sections Où nous en sommes Reprise active : votre trame, sans notes Les gestes de secours Les premières minutes, et le moment où plus rien ne vient Avant votre passage Synthèse Après cette matinée Sources Où nous en sommes Deux mois ont passé. La fenêtre d'épreuve s'ouvre aujourd'hui2, et une partie d'entre vous passera dans les jours qui viennent. Cette matinée n'apporte aucun contenu nouveau, et c'est délibéré. Tout ce qui devait être dit l'a été le 7 avril. Ce qui se joue ici est la remise en condition : faire remonter ce que vous avez, et le passer deux fois en situation réelle. Une seule chose s'ajoute, et elle tient en une page : les gestes de secours. Que faire quand ça se passe mal. Ce n'est pas du contenu, ce sont des sorties de secours, et elles ne servent qu'à ceux qui ont déjà la méthode. Ce que vous ferez ce matin Reconstituer votre trame sans notes, et mesurer ce qui manque Disposer de quatre gestes pour les quatre situations qui font perdre des points Passer deux entretiens complets, chronométrés, sur cas inconnus Être observé par un pair, et observer à votre tour Reprise active : votre trame, sans notes Quarante minutes, et elles ne sont pas une politesse. Huit semaines ont passé. Ce qui ne remonte pas ce matin ne remontera pas le jour de votre passage. Premier temps, seul, dix minutes Feuille blanche, rien d'autre. Vous écrivez de mémoire : Les quatre mots de la préparation Les cinq gestes de l'écoute active L'enchaînement des cinq familles de questions, dans l'ordre Les trois formes de reformulation Les trois questions qui font chiffrer l'enjeu Les cinq rôles d'un projet d'achat Les trois familles de contraintes Deuxième temps, à deux, dix minutes Vous comparez avec votre voisin, et vous complétez. Vous ne sortez pas encore votre trame. Troisième temps, vingt minutes Chacun sort la trame qu'il a écrite, et on met en commun au tableau. Puis chacun entoure sur sa propre feuille ce qui n'est pas remonté. C'est la liste de ce qu'il faut réviser d'ici votre passage, et elle est personnelle. Elle fait entre zéro et sept lignes, et il n'y a aucune honte à ce qu'elle soit longue ce matin : il reste plusieurs jours. La méthode. Ce qui ne remonte pas est presque toujours la même chose, et savoir lequel des sept manque vous dit quoi faire. Les listes de cinq et de trois remontent bien. Ce qui manque, c'est l'ordre : les cinq familles de questions dans le bon enchaînement, et les trois formes de reformulation avec ce que chacune produit. L'ordre se révise en le disant à voix haute, pas en le relisant. Les gestes de secours Quatre situations, quatre gestes. C'est le seul ajout de la matinée. 1. Il ne répond pas, ou par monosyllabes... --- ### B2 séance 3 : les enjeux spécifiques, et ce qui borne l’offre - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b2-detection-des-besoins-les-enjeux-specifiques-et-ce-qui-borne-l-offre/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:39:32+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T16:39:32+02:00 - **Categories**: B2, détection des besoins Entre entreprises ou vers un particulier, les situations de handicap, les contraintes, et un entretien complet sur cas inconnu Mastère MA » B2, détection des besoins » Séance 3 sur 6 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes Reprise : vos cartes vérifiées 1. Ce qui change vraiment selon le client 2. Les situations de handicap 3. Les contraintes qui bornent l'offre Ce que vous devez travailler seul, d'ici juin Synthèse Après cette séance Sources Où nous en sommes C'est la dernière séance avant deux mois. Nous nous reverrons le matin où s'ouvre la fenêtre d'épreuve2, pour une répétition générale de trois heures, et rien d'autre. Cela commande la forme de la journée. Elle n'ajoute pas seulement un chapitre : elle ferme la boucle. À sa sortie, vous devez être capable de conduire un entretien de découverte de bout en bout, sur un cas que vous ne connaissez pas. Ce qui n'est pas acquis ce soir ne le sera pas en juin, et il n'y a aucune séance entre les deux pour le rattraper. La dernière heure n'est donc pas un apport : c'est un entretien complet, sur cas inconnu, en conditions. Ce que vous saurez faire en fin de séance Dire ce qui change réellement dans un entretien selon le type de client, et ce qui ne change pas Conduire un entretien accessible, et savoir pourquoi ce n'est pas une question de politesse Distinguer les trois familles de contraintes, et les faire dire avant de construire quoi que ce soit Mener un entretien complet sur un cas découvert en quinze minutes Nommer ce que vous devez travailler seul d'ici juin Reprise : vos cartes vérifiées Vingt-cinq minutes. Chacun présente en deux minutes l'écart entre la carte qu'il avait faite en salle et ce que son tuteur lui a dit. L'écart est le sujet, pas la carte. Trois cas reviennent. L'écart constatéCe qu'il enseigneUn acteur qu'on n'avait pas vuPresque toujours un prescripteur ou un bloqueur. Les rôles invisibles sont ceux qui n'ont pas de titreUn décideur qui n'en était pas unLe contact le plus accessible est rarement celui qui signeUne colonne « à perdre » que le tuteur remplit tout de suiteIl connaît l'entreprise cliente. Vous, vous supposiez Ceux qui n'ont pas pu vérifier le disent et présentent leur carte comme hypothèse1. C'est une réponse acceptable, et c'est même la bonne formulation. 1. Ce qui change vraiment selon le client 1.1 Trois différences, et elles sont opératoires Nous avons ouvert la question en fin de séance 2. Voici ce qu'elle change dans la conduite de l'entretien. Entre entreprisesVers un particulierLe nombre d'acteursCinq rôles souvent distinctsUn ou deux, rôles confondusLe cyclePlusieurs rendez-vous, des validationsUn rendez-vous, parfois une décision immédiateLa nature de l'enjeuÉconomique, et politiquePersonnel, familial, symbolique 1.2 Ce qui en découle, et qui n'est pas évident Entre entreprises, votre interlocuteur n'est pas votre client. L'entreprise est le client, et votre interlocuteur en est un représentant qui a ses propres intérêts. Vous devez donc servir deux choses à la fois :... --- ### B2 séance 2 : ce qu’il ne dit pas, et qui décide vraiment - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b2-detection-des-besoins-ce-qu-il-ne-dit-pas-et-qui-decide-vraiment/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:37:31+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T16:37:31+02:00 - **Categories**: B2, détection des besoins Besoins explicites et implicites, la carte des acteurs, et la différence entre un besoin et un enjeu Mastère MA » B2, détection des besoins » Séance 2 sur 6 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes Reprise : vos affaires perdues 1. Explicite et implicite 2. Les acteurs du projet d'achat 3. Le besoin et l'enjeu Ouverture : ce qui change en B2B et en B2C Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Vous savez conduire un entretien sans le transformer en interrogatoire. Vous avez les cinq gestes, l'enchaînement des questions, les trois formes de reformulation et le silence de trois secondes. Il vous manque l'essentiel : savoir quoi chercher. Une technique d'entretien sans objet de recherche produit une conversation agréable et une offre à côté. Aujourd'hui, trois objets de recherche. Ce que le client ne dit pas. Qui décide réellement. Et ce que l'entreprise, derrière la personne, a à y gagner ou à y perdre. Ce que vous saurez faire en fin de séance Distinguer un besoin explicite d'un besoin implicite, et faire remonter le second Repérer les cinq rôles d'un projet d'achat, et savoir lequel vous manque Distinguer un besoin, qui appartient à une personne, d'un enjeu, qui appartient à l'organisation Chiffrer un enjeu avec ce que le client vous a donné, sans rien inventer Dire ce qui change entre un entretien en B2B et un entretien en B2C Reprise : vos affaires perdues Trente minutes, et elles valent mieux que n'importe quel apport, parce que le matériau vient de chez vous. Chacun présente en deux minutes : ce que le client demandait, ce qu'il voulait réellement, et à quel moment le commercial s'en est aperçu. Trois cas de figure reviennent, et on les note au tableau au fur et à mesure.1 Ce que le commercial raconteCe que ça dit« Il voulait juste le prix le plus bas »Presque toujours faux. Le prix est la seule chose qu'on sait comparer quand on n'a rien compris d'autre« On a répondu à ce qu'il demandait, et il a pris le concurrent »Le besoin explicite était juste, l'implicite a été raté« Il ne nous l'a jamais dit »Il ne l'a pas dit parce qu'on ne le lui a pas demandé, ou parce qu'il ne se le formulait pas Ceux qui n'ont pas fait le travail écoutent, et travaillent en binôme sur le cas d'un voisin. Ils le signalent dans leur rendu. 1. Explicite et implicite 1.1 La distinction n'est pas psychologique Un besoin explicite est ce que le client formule. Un besoin implicite est ce qu'il ne formule pas, et il y a trois raisons distinctes à cela. Pourquoi il ne le dit pasCe que ça change pour vousIl ne se le formule pasVous ne le ferez pas venir en le demandant. Il faut le faire décrire, pas le faire nommerIl le tient pour évidentUne question naïve suffit : « pour vous, ça va de soi que… ? »Il ne veut pas le direIl y a un... --- ### B2 séance 1 : écouter, et ce que ça veut dire - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b2-detection-des-besoins-ecouter-et-ce-que-ca-veut-dire/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:35:31+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T16:35:31+02:00 - **Categories**: B2, détection des besoins Les techniques d'entretien, la reformulation, et pourquoi un bon parleur vend mal Mastère MA » B2, détection des besoins » Séance 1 sur 6 Au sommaire, 7 sections Où nous en sommes 1. Ce que recouvre l'écoute active 2. Les familles de questions 3. La reformulation, et le silence Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Vous ouvrez aujourd'hui la compétence qui décide de l'affaire avant qu'on ait parlé de prix. Elle a un nom austère, détection des besoins, et un contenu qui ne l'est pas : comprendre ce que veut vraiment quelqu'un qui ne vous le dira pas spontanément. Ce module compte six séances et vingt-deux heures. Il s'achève par un entretien de découverte évalué, en face d'un interlocuteur que vous ne connaîtrez pas, sur un cas que vous découvrirez en quinze minutes, sans aucun support et sans accès à internet2. Cette dernière phrase commande tout ce que nous allons faire : chaque outil que vous recevrez ici se livrera avec sa version courte, celle qui tient en tête. La séance d'aujourd'hui porte sur l'écoute active et le questionnement. Elle ne commence pas par un apport, et ce n'est pas une coquetterie de méthode : elle commence par un entretien que vous allez rater. Ce que vous saurez faire en fin de séance Conduire un entretien de découverte de vingt minutes sans le transformer en interrogatoire Choisir vos questions en sachant ce que chacune ouvre et ce qu'elle ferme Reformuler sous trois formes, et savoir laquelle sert à quoi Tenir un silence sans le combler Adapter votre questionnement à votre interlocuteur, situations de handicap comprises Atelier 1, le premier entretien, sans méthode Il tombe maintenant, avant tout apport, et c'est délibéré. En binôme. L'un est manager d'affaires, l'autre est le client de son propre secteur d'activité, celui qu'il connaît par son entreprise d'accueil. Le client choisit en silence, sur un papier, un besoin réel de son secteur et une contrainte qu'il ne dira pas spontanément. Le manager d'affaires mène huit minutes d'entretien. Objectif annoncé : comprendre ce dont ce client a besoin, et pourquoi. On échange les rôles, huit minutes. Chacun écrit trois lignes : ce que j'ai compris du besoin de l'autre, et ce dont je ne suis pas sûr. Aucune consigne de méthode ne vous est donnée. C'est le point de l'exercice. Version courte : un seul passage de huit minutes, puis les trois lignes. 1. Ce que recouvre l'écoute active 1.1 Ce que l'atelier vient de montrer Trois choses arrivent presque toujours, et vous venez probablement d'en vivre une. Le manager d'affaires a parlé plus que le client. C'est mesurable, et c'est le seul indicateur qui ne trompe pas. Dans un entretien de découverte réussi, celui qui découvre parle entre un cinquième et un tiers du temps1. Au-delà, il n'a pas découvert : il a présenté. Les questions ont été posées en rafale. Une réponse, une nouvelle question, sans jamais rebondir sur ce qui venait d'être dit. C'est ce qui transforme un entretien... --- ### SEA séance 7 : la soutenance, en conditions - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sea-moteurs-de-recherche-la-soutenance-en-conditions/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:31:02+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:39+02:00 - **Categories**: SEA, moteurs de recherche Sept diapositives, la partie anglaise, les questions du jury, et une répétition complète Bachelor RMDP » SEA, moteurs de recherche » Séance 7 sur 7 Au sommaire, 10 sections Où nous en sommes Reprise : vos quatre éléments 1. Sept diapositives, et ce qu'on met dessus 2. La partie anglaise 3. Les six questions qui tombent La sortie du module Trois mots pour la soutenance Synthèse du module Après ce module Sources Où nous en sommes Dernière séance, et elle n'apporte rien de neuf. C'est délibéré. Vingt-huit heures de module, et ce qui se joue devant un jury tient en huit minutes de parole et dix minutes de questions. Ces dix minutes de questions décident plus que les vingt minutes de présentation, et personne ne s'y entraîne. Aujourd'hui : la forme de ce que vous montrez, la partie anglaise, les questions qui tombent, et une répétition complète en conditions. Ce que vous saurez faire en fin de séance Bâtir les sept diapositives de la partie payante d'une recommandation Tenir huit minutes de parole sans lire vos diapositives Alterner français et anglais naturellement, sans réciter Répondre aux six questions qui tombent le plus, y compris en anglais Dire ce que vous n'avez pas retenu, et pourquoi Reprise : vos quatre éléments Vingt-cinq minutes. Vous deviez choisir, dans tout ce que vous avez produit depuis la première séance, les quatre éléments que vous montreriez si vous n'aviez que quatre diapositives. Chacun présente les siens en une minute, et on les compte au tableau. Ce qui remonte, et dans cet ordre. L'architecture de campagne, la simulation budgétaire, le tableau d'écarts, les annonces. Le classement varie peu d'une promotion à l'autre. Ce qui ne remonte presque jamais : le cadre légal, et l'impact environnemental. Ce sont pourtant deux points que le jury note explicitement. C'est le premier enseignement de la séance, et il vient d'eux. 1. Sept diapositives, et ce qu'on met dessus 1.1 La partie payante dans une recommandation complète Votre soutenance porte sur un plan complet, dont la publicité sur les moteurs n'est qu'un levier. Comptez environ huit minutes sur vingt, et sept diapositives. #La diapositiveCe qu'on y metTemps1Les objectifschiffrés, datés, avec leur borne environnementale1 min2L'architecturele schéma arborescent, et le tableau des campagnes1,5 min3Les mots-clésle tableau avec volumes, coûts, correspondances, et les mots interdits1,5 min4Les annoncesune annonce complète, ses extensions, sa force1 min5Le budgetla simulation, et la stratégie d'enchères par campagne1 min6Le suivile tableau d'écarts, et trois actions correctives1,5 min7L'impactles choix de format, et l'estimation chiffrée0,5 min 1.2 Ce qui manque toujours, et qui est noté Le cadre légal. Il ne mérite pas une diapositive à lui seul dans un temps aussi court, mais il doit apparaître : une ligne sur la diapositive des objectifs, et une phrase prononcée. « Nous avons vérifié les allégations environnementales et le consentement au suivi, aucune contrainte sectorielle ne s'applique à cet annonceur. » L'impact environnemental. Il a sa diapositive, la septième, et elle dure trente secondes. Elle est courte et elle est notée : deux... --- ### SEA séance 6 : cinq prompts qui produisent - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sea-moteurs-de-recherche-cinq-prompts-qui-produisent/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:29:01+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:39+02:00 - **Categories**: SEA, moteurs de recherche Fabriquer une campagne complète avec l'IA générative, et savoir ce qu'il faut vérifier derrière Bachelor RMDP » SEA, moteurs de recherche » Séance 6 sur 7 Au sommaire, 11 sections Où nous en sommes Ce qu'on va fabriquer 1. Le prompt en six blocs (avec la production 1) 2. Les annonces, et ce que la machine ne compte pas (avec la production 2) 3. La simulation, et ce qu'il ne faut jamais lui laisser faire (avec la production 3) 4. Le rapport, et les recommandations (avec les productions 4 et 5) 5. Ce que le jury évalue, et ce qu'il faut écrire Trois mots pour la soutenance Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Quatre heures sur poste, et vous produisez pendant trois heures et demie. Vous fabriquez cinq livrables, et vous les emportez : ils sont utilisables tels quels dans votre dossier. Le livrable de la journée n'est pas ce que la machine écrit : c'est le prompt. C'est lui que votre certification évalue, et c'est lui que vous mettrez en annexe de votre dossier. Une sortie brillante obtenue par un prompt de trois mots ne prouve rien ; un prompt structuré qui produit une sortie médiocre et qu'on corrige en deux tours prouve tout. Nous ne commençons donc pas par un cours sur l'IA. Nous commençons par fabriquer, et le cadrage vient à la fin, quand vous aurez vu ce que ça produit et ce que ça rate. Ce que vous saurez faire en fin de séance Écrire un prompt en six blocs, et savoir lequel manque quand la sortie déçoit Produire une arborescence de campagne complète, et la corriger Produire des annonces conformes aux limites de signes et aux règles éditoriales Faire construire une simulation budgétaire, et vérifier ses formules Faire analyser des écarts, et repérer ce que la machine invente Documenter vos prompts pour l'annexe de votre dossier Ce qu'on va fabriquer Quinze minutes, et on ouvre en montrant le résultat. Vous allez construire une arborescence de campagne complète pour Pantaï, et vous l'obtenez en quatre minutes. Campagnes, budgets, groupes d'annonces, mots-clés avec leur correspondance, liste de mots interdits. Le genre de tableau qui vous a pris cinquante minutes en séance 2. Puis on regarde ce qui cloche dedans, et il y a toujours quelque chose : un budget qui ne tombe pas juste, un mot-clé hors sujet, une correspondance mal choisie, une contrainte du brief oubliée. C'est là que se joue la compétence. Pas dans la production, qui est gratuite. Dans la vérification, qui ne l'est pas. 1. Le prompt en six blocs (avec la production 1) 1.1 La structure, et elle ne varie jamais Le blocCe qu'il faitCe qui se passe s'il manqueLe rôlefixe le niveau d'expertise attenduune réponse de niveau grand publicLe contextedonne les informations du briefla machine invente les chiffresL'audienceoriente le vocabulaire et le ciblagedes mots-clés génériquesLe sujetdit ce qu'on demande, et à quel niveau de détailune réponse trop courte ou hors sujetLes contraintespose les limites : budget, règles,... --- ### SEA séance 5 : les écarts, et ce qu’on en fait - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sea-moteurs-de-recherche-les-ecarts-et-ce-qu-on-en-fait/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:27:01+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:38+02:00 - **Categories**: SEA, moteurs de recherche Les indicateurs qui comptent, le tableau d'écarts, l'attribution des ventes, et des recommandations qui tiennent Bachelor RMDP » SEA, moteurs de recherche » Séance 5 sur 7 Au sommaire, 10 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous n'avez pas su défendre 1. Les indicateurs qui comptent 2. Le tableau d'écarts 3. Qui a vraiment produit la vente 4. Du constat à l'action Trois mots pour la soutenance Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Vous savez construire une campagne et chiffrer ce qu'elle devrait produire. Reste la partie que le jury interroge le plus, et de loin : ce qui se passe quand la réalité ne ressemble pas à votre prévision. Bonne nouvelle, et il faut la dire tout de suite : vous savez déjà faire. Le tableau d'écarts, la distinction entre un écart de volume et un écart de rendement, les familles de leviers, vous les avez construits en publicité sur les réseaux sociaux. La méthode est identique. Seuls les leviers changent de nom, et c'est l'objet de la journée. Ce que vous saurez faire en fin de séance Choisir les six indicateurs qui décident, parmi la douzaine que l'interface affiche Construire un tableau d'écarts en six colonnes, dont la dernière porte l'analyse Distinguer un écart de volume d'un écart de rendement, et dire pourquoi ça change tout Expliquer ce que change le modèle d'attribution sur la lecture d'une performance Écrire une recommandation en cinq temps, chiffrée et datée Reprise : ce que vous n'avez pas su défendre Vingt-cinq minutes. Vous avez fait relire votre simulation. On remonte les questions auxquelles vous n'avez pas su répondre, et on les classe au tableau en deux colonnes. La colonneCe qu'elle contientCe qu'on en faitUne source manquait« d'où vient ce coût par clic ? »on la trouve, c'est mécaniqueUn raisonnement manquait« pourquoi ce taux et pas un autre ? »c'est le sujet de la journée La seconde colonne est celle qui compte. Une source se rattrape en cinq minutes ; un raisonnement absent se voit à la première relance du jury, et il ne se rattrape pas. 1. Les indicateurs qui comptent 1.1 L'interface en affiche une douzaine. Six décident. L'indicateurCe qu'il mesureCe qu'il déclenche quand il dériveLe taux de clicclics divisés par affichagesl'annonce est en causeLe coût par cliccoût divisé par clicsla concurrence, ou la note de qualitéLe taux de conversionventes divisées par clicsla page, ou la qualité du traficLe coût d'acquisitioncoût divisé par ventesconséquence des deux précédentsLe retour sur dépensechiffre d'affaires divisé par coûtla rentabilité, tout comprisLa part d'impressionsce que vous captez sur ce que vous pourriez capterle budget, ou l'enchère 1.2 Les deux qu'on oublie, et qui expliquent le reste La part d'impressions. C'est le seul indicateur qui dit ce que vous ne captez pas. Une campagne qui semble bien tourner mais qui capte trente pour cent de ce qu'elle pourrait capter laisse les deux tiers du marché aux concurrents. Sur une requête de marque, on vise très haut : personne d'autre n'a... --- ### SEA séance 4 : la simulation, l’enchère, et la note de qualité - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sea-moteurs-de-recherche-la-simulation-l-enchere-et-la-note-de-qualite/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:25:00+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:38+02:00 - **Categories**: SEA, moteurs de recherche Chiffrer une campagne avant de la lancer, comparer les stratégies d'enchères, et savoir quoi faire quand la note est basse Bachelor RMDP » SEA, moteurs de recherche » Séance 4 sur 7 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes Reprise : ce qui a coincé 1. La simulation budgétaire 2. Les enchères, comparées 3. La note de qualité, et quoi faire quand elle est basse Trois mots pour la soutenance Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Votre semaine d'examens est passée. On l'ouvre, parce que ce qui a coincé là-bas est ce qu'il faut renforcer ici, et parce que ce vécu ne se représentera pas. Puis on reprend le budget là où on l'avait laissé. Vous savez répartir une enveloppe entre des campagnes. Vous ne savez pas encore chiffrer ce qu'elle produira, et c'est exactement ce qu'un jury demande : combien de clics, combien de ventes, à quel coût. C'est une séance de calcul, sur tableur, dans la continuité de ce que vous avez fait en publicité sur les réseaux sociaux. Ce que vous saurez faire en fin de séance Produire une simulation budgétaire complète, avec ses quatre formules Défendre chaque chiffre de cette simulation par sa source Comparer les stratégies d'enchères et choisir la vôtre en fonction de vos données Décomposer une note de qualité, et dire laquelle de ses trois composantes est en cause Décider quoi corriger quand la note est basse, dans le bon ordre Reprise : ce qui a coincé Vingt-cinq minutes, et cette ouverture vaut mieux qu'un apport. Deux questions, et chacun répond sur la sienne. Qu'est-ce qui vous a été demandé, et sur quoi avez-vous le plus séché ? Qu'est-ce que vous auriez voulu avoir sous la main, et que vous n'aviez pas ? On note au tableau, en deux colonnes. La seconde est celle qui commande les trois séances qui restent. Ce qui remonte le plus souvent, et il faut le dire pour que personne ne se croie seul : les chiffres. Combien de clics pour tel budget, quel coût d'acquisition attendre, comment justifier une hypothèse de taux de conversion. C'est précisément le sujet de la journée. 1. La simulation budgétaire 1.1 Ce qu'un jury attend, et ce qu'il repère Un jury professionnel ne demande pas des chiffres justes : personne ne peut les connaître avant le lancement. Il demande des chiffres défendables, c'est-à-dire dont on peut dire d'où ils viennent. Il repère en revanche immédiatement un coût par clic fantaisiste, et une simulation sans source ne vaut rien. 1.2 Quatre formules, et elles s'enchaînent Ce qu'on chercheLa formuleLe nombre de clicsbudget divisé par le coût par clicLe nombre d'affichagesclics divisés par le taux de clicLe nombre de ventesclics multipliés par le taux de conversionLe coût d'acquisitionbudget divisé par le nombre de ventes Trois entrées seulement : le budget, le coût par clic, et deux taux. Tout le reste se calcule. 1.3 D'où viennent les trois entrées C'est la vraie question, et c'est la seule que le jury... --- ### SEA séance 3 : l’annonce, le budget, et la boucle fermée - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sea-moteurs-de-recherche-l-annonce-le-budget-et-la-boucle-fermee/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:23:00+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:37+02:00 - **Categories**: SEA, moteurs de recherche Écrire une annonce responsive, choisir ses formats, répartir un budget, et savoir ce qu'on sait déjà faire Bachelor RMDP » SEA, moteurs de recherche » Séance 3 sur 7 Au sommaire, 11 sections Où nous en sommes Reprise : vos trois annonces réelles 1. L'annonce responsive 2. Les extensions, et les règles éditoriales 3. Ce que pèsent les formats 4. Le budget, l'enchère, et ce qui décide de votre place 5. La boucle : ce que vous savez déjà faire Trois mots pour la soutenance Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Vous avez une structure et des mots. Il vous manque le message, le budget qui le porte, et ce qui décide de votre place sur la page. C'est aussi la dernière séance avant votre semaine d'examens, et cela commande sa forme. Elle n'ajoute pas seulement un chapitre : elle ferme la boucle. À sa sortie, vous devez savoir monter une campagne complète et dire ce que vous feriez ensuite. La dernière heure ne sera donc pas un apport. Elle sera une récapitulation de ce que le jury évalue, et surtout de ce que vous savez déjà faire sans le savoir, parce que vous l'avez travaillé en publicité sur les réseaux sociaux. Ce que vous saurez faire en fin de séance Écrire une annonce responsive complète, avec des titres qui fonctionnent seuls Choisir vos extensions, et dire ce que chacune apporte Respecter les règles éditoriales de la régie sans les apprendre par cœur Comparer les formats par leur empreinte carbone, avec des ordres de grandeur Répartir un budget entre campagnes et le justifier ligne à ligne Expliquer pourquoi une enchère plus basse peut gagner une position Nommer les huit capacités que le jury évalue, et dire où vous en êtes sur chacune Reprise : vos trois annonces réelles Vingt-cinq minutes, et l'écart est le sujet. Chacun présente une de ses trois annonces : ce que le titre promet, ce que la page tient, et l'écart entre les deux. Trois écarts reviennent, et on les note au tableau. L'écartCe qu'il coûte à l'annonceurUne promesse de délai que la page contreditLe visiteur repart, le clic est payé, la confiance est entaméeUne promesse de prix qui n'est pas celle affichéeMême chose, plus une exposition juridiqueUn titre générique qui ne promet rienLe clic ne se produit pas, la note de qualité baisse La troisième ligne est la plus fréquente et la moins visible. Une annonce qui ne promet rien ne déçoit personne, et elle ne fait rien non plus. C'est le défaut qu'on va corriger aujourd'hui. 1. L'annonce responsive 1.1 Ce que c'est, et pourquoi ça change la façon d'écrire Vous ne rédigez plus une annonce. Vous fournissez des pièces, et la régie assemble. Ce que vous fournissezCombienLongueurCe qui s'afficheTitresjusqu'à 1530 signes2 à 3 à la foisDescriptionsjusqu'à 490 signes1 à 2 à la foisChemin affiché2 segments15 signescomplète l'adresse visible La conséquence est immédiate et elle surprend : vos titres seront combinés dans un ordre que vous ne choisissez pas. Chaque... --- ### SEA séance 2 : la structure, et les mots qu’on achète - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sea-moteurs-de-recherche-la-structure-et-les-mots-qu-on-achete/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:20:59+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:37+02:00 - **Categories**: SEA, moteurs de recherche Les quatre niveaux d'un compte, les huit décisions d'une campagne, l'intention de recherche et les correspondances Bachelor RMDP » SEA, moteurs de recherche » Séance 2 sur 7 Au sommaire, 12 sections Où nous en sommes Reprise : vos dix requêtes 1. L'architecture, en quatre niveaux 2. Les huit décisions d'une campagne 3. Choisir un type de campagne 4. L'intention de recherche 5. Les types de correspondance 6. Les mots interdits, et le droit d'acheter une marque Trois mots pour la soutenance Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Vous savez lire un brief. Vous ne savez pas encore le traduire. Aujourd'hui, six heures, et c'est la seule séance du module où l'on travaille vraiment sur poste. Elle se conduit en deux blocs : le matin, la structure, c'est-à-dire l'architecture d'un compte publicitaire et les décisions qu'on prend à chaque niveau. L'après-midi, les mots, c'est-à-dire ce qu'on achète et comment on empêche de payer pour ce qu'on ne veut pas. Les deux moitiés ne sont pas indépendantes : une liste de mots-clés sans structure ne se pilote pas, et une structure sans mots ne diffuse rien. Ce que vous saurez faire en fin de séance Placer chaque décision au bon niveau d'un compte publicitaire, et dire pourquoi Construire l'arborescence d'un annonceur à partir de son catalogue et de son budget Prendre les huit décisions de paramétrage d'une campagne, et les justifier Choisir un type de campagne à partir de l'étape du parcours visée Distinguer les quatre intentions de recherche, et ce que chacune vaut Employer les trois types de correspondance à bon escient Écrire une liste de mots interdits, et dire pourquoi c'est elle qui tient le budget Reprise : vos dix requêtes Trente minutes, et c'est le matériau de toute la journée. Chacun affiche ses dix requêtes. On les met en commun au tableau, en trois colonnes : celui qui veut savoir, celui qui compare, celui qui achète. Trois constats tombent, et ils tombent chaque année. Ce qu'on observeCe que ça enseigneLa colonne « savoir » est la plus remplieOn tape pour comprendre bien plus souvent que pour acheterLes requêtes d'achat sont plus longuesPlus quelqu'un sait ce qu'il veut, plus il le précisePresque personne n'a rapporté de faute de frappeOr elles existent, et elles coûtent moins cher La deuxième ligne est celle qui décide de tout le reste de la journée. Une requête longue est plus précise, moins concurrentielle, moins chère, et elle convertit mieux. Elle a un seul défaut : peu de gens la tapent. Toute la stratégie de mots-clés tient dans cet arbitrage. 1. L'architecture, en quatre niveaux 1.1 Ce qui contient quoi Un compte publicitaire est un emboîtement, et il n'a que quatre étages. Le niveauCe qu'il regroupeCe qu'on y décideLe comptetoutla facturation, les accèsLa campagnedes groupes d'annoncesle budget, le réseau, la zone, le calendrier, la stratégie d'enchèresLe groupe d'annoncesdes mots-clés et leurs annoncesles mots achetés, l'audience, le niveau d'enchèreL'annoncerien, c'est la feuillele message Vocabulaire, en français et en anglais, parce que l'interface... --- ### SEA séance 1 : lire un brief sous l’angle payant - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sea-moteurs-de-recherche-lire-un-brief-sous-l-angle-payant/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T16:18:59+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:37+02:00 - **Categories**: SEA, moteurs de recherche Ce que le SEO ne peut pas faire, les sept questions d'un brief, et les trois lois qui bornent une campagne Bachelor RMDP » SEA, moteurs de recherche » Séance 1 sur 7 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes 1. La même requête, deux leviers 2. Lire un brief : sept questions 3. Des objectifs qu'on peut mesurer 4. Trois lois, et ce qu'elles interdisent Trois mots pour la soutenance Synthèse Avant la prochaine séance Sources Où nous en sommes Ce matin, vous avez terminé le SEO. Il y a quelques semaines, en séance 4 de ce module, vous avez arbitré le budget de Pantaï pour sa saison, et vous avez posé 24 000 euros sur la publicité dans les moteurs de recherche. Vous les avez posés en sachant pourquoi. Vous ne savez pas encore comment on les dépense, ni où ils partent, ni ce qui décide qu'un clic coûte trente centimes ou deux euros. C'est l'objet des vingt-huit heures qui viennent, et c'est, avec le SMA, le cœur de ce sur quoi vous serez évalués. Deux heures aujourd'hui, en fin de journée, sans poste. Rien qui demande un compte, une connexion ou une installation en dernière heure de cours. Nous ouvrons sur la seule question que vous vous posez déjà : qu'est-ce que le SEA fait que le SEO ne fait pas ? Ce que vous saurez faire en fin de séance Dire ce qui sépare réellement les deux leviers sur une même requête Lire un brief annonceur en sept questions, et savoir laquelle décide de tout Transformer un objectif marketing en objectif mesurable, avec sa composante environnementale Nommer les trois cadres légaux qui bornent une campagne, et dire lequel s'applique à quel brief Distinguer une interdiction légale d'une interdiction de la régie 1. La même requête, deux leviers 1.1 Ce que vous avez déjà arbitré Reprenons vos cinq requêtes de Pantaï, celles de l'atelier d'arbitrage. #La requêteVotre arbitrage1pantaïles deux, le payant en défense2housse de couette linpayant seulement3entretien du lin lavéorganique seulement4housse de couette lin lavé 240x220organique en priorité, payant d'appoint5meilleure marque linge de lit linles deux Quatre lignes sur cinq portent du payant. Vous l'avez décidé sans savoir ce qu'il coûte ni comment il s'achète, et c'était juste : l'arbitrage se fait sur la situation de la requête, pas sur la maîtrise de l'outil. Aujourd'hui on prend l'autre bout. 1.2 Ce qui les sépare vraiment Ce n'est ni le prix, ni la vitesse, ni la durabilité. Ces trois réponses sont vraies et ne servent à rien devant un jury. Le référencement naturelLa publicité payanteCe qui décide du classementce que la page vaut pour la requêteune enchère, croisée avec une note de qualitéLe délai d'effetdes mois, et rien n'est garantiquelques heuresCe qui se passe si on arrêtela position tient, puis s'érodela visibilité s'éteint le jour mêmeCe qu'on maîtrisele contenu, la technique, presque rien du classementle message, le moment, la cible, le budget La dernière ligne est celle qui compte pour un responsable. Le payant n'achète pas une... --- ### Six outils qui jugent - **URL**: https://cours-ndrc.fr/ateliers-six-outils-qui-jugent/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:49:06+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:49:06+02:00 - **Categories**: Ateliers Un par binôme, fabriqué en 45 minutes, et testé sur ce qu'il ne doit pas trouver Mastère MSM » Ateliers » Séance 6 sur 6 Au sommaire, 4 sections Ce qui n'existait pas il y a trois minutes Les six outils, et pourquoi ceux-là Ce que vous venez de découvrir Ce qu'il faut retenir Formation : atelier bonus, transversal, toutes formations Module : réserve d'ateliers, hors progression Durée : séance de 3 heures Public : alternants, tous niveaux, aucun prérequis technique Prérequis : un compte Claude gratuit par binôme, un navigateur, rien d'autre Rattachement au référentiel : spécialisation WordPress et IA, compétence C13 Fil rouge : l'outil qui ne peut jamais dire « rien à signaler » Ce qui n'existait pas il y a trois minutes Un texte est collé dans une page. Les phrases se colorent. Six d'entre elles passent au rouge, et une liste apparaît sur la droite : « affirmation invérifiable », « superlatif sans comparaison », « chiffre sans source ». Cette page n'existait pas au début de l'heure. Personne dans la salle ne sait programmer. Elle a été décrite en une quinzaine de lignes de français, et elle fonctionne. Ce n'est ni une maquette, ni une capture d'écran, ni une promesse. C'est une adresse qui s'envoie, que n'importe qui ouvre, et qui marche sur son téléphone. À la fin de cette séance, vous en aurez six. Vous en aurez fabriqué un, et vous repartirez avec les cinq autres, faits par vos camarades. À retenir. La barrière n'est plus technique. Elle est descendue au niveau de votre capacité à décrire précisément ce que vous voulez, et à vérifier ce que vous obtenez. Ces deux compétences-là ne sont pas informatiques. Les six outils, et pourquoi ceux-là Ils ont un point commun qui n'est pas visible au premier regard : aucun des six ne se contente de calculer. Tous rendent un jugement. C'est précisément ce qui les rendait impossibles à fabriquer il y a deux ans, et c'est ce qui rend leur vérification difficile aujourd'hui. Chacun tient sur un écran, se décrit en une page, et se fabrique en moins d'une heure. Chacun est utilisable lundi, dans votre entreprise, sur un vrai dossier. Et chacun porte un piège différent, que vous découvrirez en le testant. Ce que chaque outil sait faire, et jusqu'où il peut aller L'outilCe qu'il rendCe qu'il deviendrait, développéLe détecteurle texte surligné, et la raison de chaque surlignageun contrôle avant publication, sur tout ce qui sort sous votre marqueLe recruteurles cinq éléments retenus, et le mail de refusun comparateur entre un CV et une offre, qui mesure l'écartLe surligneurtrois couleurs, et ce qu'il faudrait pour prouverune relecture de vos propres argumentaires avant qu'un client les liseLe traducteurla version envoyable, et la liste de ce qui a été retiréun filtre de sortie sur votre messagerie professionnelleLes cinq niveauxcinq colonnes côte à côtele choix automatique du niveau selon l'interlocuteurLe jugeun verdict, ses critères, et ce qui manque pour trancherun arbitrage documenté de décisions internes La colonne de... --- ### SMA séance 7 : la soutenance, en conditions - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-reseaux-sociaux-la-soutenance-en-conditions/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:48:43+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:41+02:00 - **Categories**: SMA, réseaux sociaux Un brief court, cent minutes de production, dix minutes devant le jury Bachelor RMDP » SMA, réseaux sociaux » Séance 7 sur 7 Au sommaire, 8 sections Où nous en sommes Reprise : le glossaire, construit depuis septembre 1. Les quatre diapositives 2. La partie anglaise 3. Les dix questions du jury 4. Les sept erreurs qui coûtent le plus Synthèse du module Après cette séance Où nous en sommes C'est la dernière séance du module, et la dernière avant les congés. Vous avez tout ce qu'il faut : un plan d'audiences, un plan de formats, des créations, une simulation budgétaire, un tableau d'écarts, un plan de test. Ce qui manque n'est plus de la connaissance. C'est l'exercice lui-même : produire vite, sous contrainte, à partir d'un brief qu'on découvre, et défendre le résultat devant quelqu'un qui vous interrompt. Aujourd'hui, on ne vous apprend rien. On fait ce que vous ferez le jour de l'épreuve, en plus court. Ce que vous saurez faire en fin de séance Lire un brief sous l'angle SMA en dix minutes, et savoir ce qu'il ne dit pas Produire les quatre diapositives de la partie SMA d'une soutenance Défendre vos choix en dix minutes, dont une partie en anglais Répondre aux dix questions que le jury pose le plus Reconnaître, chez les autres et chez vous, les sept erreurs qui coûtent le plus Reprise : le glossaire, construit depuis septembre Quinze minutes, en trois temps. C'est aussi le point sur le vocabulaire anglais, que le jury attend et que plusieurs critères de sa grille notent. Ce n'est pas une découverte. Depuis la séance 1, chaque séance s'est terminée par trois termes dits à voix haute : dix-huit au total, tous employés dans votre dossier. Ils sont rassemblés dans la fiche qui vous est remise aujourd'hui, avec leur prononciation et la phrase où ils servent. Premier temps, à l'oral, en français. Quatre sigles, quatre définitions en une phrase : CPM, CTR, CPA, ROAS. Deuxième temps, en anglais. Les mêmes, plus les cinq qu'on écorche le plus, ceux que le jury entend mal chaque année : reach, lookalike, frequency, bid, audience. Troisième temps. Chacun note les trois termes qu'il ne sait toujours pas prononcer, sur les dix-huit. Ils seront travaillés avant la restitution : un terme mal prononcé devant un jury bilingue coûte moins qu'un terme évité, et l'évitement s'entend. 1. Les quatre diapositives La partie SMA d'une soutenance tient en quatre diapositives et six minutes trente. Ce n'est pas une contrainte de style, c'est ce que le temps permet. DiapositiveCe qu'elle porteTemps oral1La stratégie : objectifs SMARTE, plateformes retenues, justification1 min 302L'architecture : structure, audiences, paramètres clés2 min3Les créations : visuels, formats, empreinte, prompts employés1 min 304Le pilotage : indicateurs, écarts, recommandations1 min 30 1.1 Ce qui doit figurer sur chacune, et ce qui n'y a pas sa place Ce qui y figure : vos chiffres, vos décisions, et l'alternative que vous avez écartée. Ce qui n'y figure pas : la définition des termes, l'historique de... --- ### Atelier bonus : votre extension Chrome, écrite ce matin, installée à midi - **URL**: https://cours-ndrc.fr/ateliers-votre-extension-chrome/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:47:06+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:47:06+02:00 - **Categories**: Ateliers Installée à midi dans votre navigateur, et elle marchera lundi Mastère MSM » Ateliers » Séance 5 sur 6 Au sommaire, 7 sections Ce qui va se passer aujourd'hui 1. Une extension, c'est trois fichiers 2. L'installer, et voir qu'elle marche 3. La faire évoluer, c'est-à-dire faire votre métier 4. Aller plus loin, en une phrase chacun 5. Ce qu'on ne met pas dans une extension Ce que vous emportez Ce qui va se passer aujourd'hui À la fin de la matinée, vous aurez une extension de navigateur installée dans votre Chrome. La vôtre. Elle apparaîtra à côté de la barre d'adresse, avec les autres, et elle marchera sur n'importe quel site du monde. Vous n'aurez pas écrit une ligne de code. Celle qu'on fabrique ensemble s'appelle Audit express : un clic sur n'importe quelle page, et elle affiche le titre, la méta description, les H1, le nombre de mots, les images sans attribut alt, les liens externes, la langue déclarée. Avec un bouton qui copie tout le rapport. C'est exactement ce qu'un consultant facture 250 € la demi-journée en audit de premier niveau, et vous l'aurez dans votre navigateur en permanence. Ensuite, vous la modifierez pour qu'elle fasse ce dont vous avez besoin, vous, dans votre entreprise d'accueil. Et c'est là que la journée devient intéressante : parce qu'à ce moment-là vous aurez compris que la barrière n'est plus technique. Ce que vous saurez faire à la fin Fabriquer une extension de navigateur à partir d'une description écrite en français L'installer dans votre navigateur, la corriger, la réinstaller, sans passer par personne Lire les trois fichiers qui la composent, assez pour dire à l'IA ce qui ne va pas La faire évoluer en une phrase quand votre besoin change Reconnaître ce qu'on ne met pas dans une extension, et pourquoi Ce que vous emportez : le dossier de votre extension, sur votre clé ou votre disque. Elle continuera de fonctionner lundi, dans votre entreprise, sans compte, sans abonnement, sans connexion. 1. Une extension, c'est trois fichiers 1.1 Ce que vous croyez, et ce que c'est Une extension de navigateur a l'air d'un logiciel. Ce n'en est pas un. C'est un dossier avec trois fichiers texte, que le navigateur accepte de lire. FichierCe qu'il faitComparaisonmanifest.jsonla carte d'identité : nom, version, permissionsla fiche d'inscriptionpopup.htmlce qui s'affiche quand on clique sur l'icônela vitrinepopup.jsce qui se passe quand on cliquele vendeur C'est tout. Les extensions à un million d'utilisateurs ont les mêmes trois fichiers, avec davantage dedans. 1.2 Le manifeste, en entier Le voici en totalité, celui de l'extension d'aujourd'hui. Onze lignes. { "manifest_version": 3, "name": "Audit express", "version": "1.0", "description": "Relève en un clic les éléments SEO et éditoriaux de la page affichée.", "permissions": ["activeTab", "scripting"], "action": { "default_popup": "popup.html", "default_title": "Auditer cette page" } } Deux lignes méritent votre attention professionnelle, parce que ce sont celles que vous regarderez avant d'installer l'extension de quelqu'un d'autre. "manifest_version": 3 est la génération en vigueur. Chrome refuse désormais la version 2. Si un assistant... --- ### SMA séance 6 : les écarts, et ce qu’on fait quand ça ne marche pas - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-reseaux-sociaux-les-ecarts-et-ce-qu-on-fait-quand-ca-ne-marche-pas/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:46:43+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:41+02:00 - **Categories**: SMA, réseaux sociaux Cinq leviers dans l'ordre, un test à la fois, et une décision par constat Bachelor RMDP » SMA, réseaux sociaux » Séance 6 sur 7 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. Le tableau d'écarts 2. Les cinq leviers, dans l'ordre 3. Le test A/B, et ce qui l'invalide 4. Ce qui se dit en soutenance Synthèse Trois mots pour la soutenance Travail à préparer pour la séance suivante Où nous en sommes Vous avez une campagne complète sur le papier : des audiences, des formats, des créations, un budget chiffré. Il manque la partie que le jury interroge le plus, parce que c'est celle qui distingue un exécutant d'un responsable. Une campagne qui atteint ses objectifs ne prouve rien : elle peut avoir eu de la chance. Ce qui se juge, c'est ce que vous faites quand elle ne les atteint pas. Ce que vous saurez faire en fin de séance Construire un tableau d'écarts qui conduit à des décisions, et non un tableau de constats Actionner les cinq leviers dans l'ordre, et dire pourquoi cet ordre Concevoir un test A/B qu'on peut défendre, avec sa règle d'arrêt écrite d'avance Reconnaître les trois erreurs qui invalident un test Répondre à « pourquoi n'avez-vous pas augmenté le budget ? » Reprise : ce que vous devez avoir gardé Cinq questions, sans notes. Quelles sont les trois hypothèses d'une simulation budgétaire ? Le taux de conversion tombe de moitié : que devient le coût par acquisition ? Pourquoi augmenter le budget ne fait-il pas baisser le coût par acquisition ? Filtrer et segmenter : la différence, en une phrase. Quelle est la question que vous n'avez pas su trancher la dernière fois ? La cinquième est la vraie entrée en matière. Elle a été demandée en fin de séance 5, et les meilleures séances d'optimisation partent de là. 1. Le tableau d'écarts 1.1 Sept colonnes, et la dernière est le travail C'est le tableau attendu dans vos recommandations, et trois critères de la grille du jury portent dessus : l'écart mesuré, la cause identifiée, l'action décidée. IndicateurObjectif fixéMesuréÉcartStatutCause probableAction correctiveTaux de clic> 2 %1,2 %−0,8 ptAlerteCréation peu accrocheuseTester un nouveau visuelCoût par clic< 0,50 €0,85 €+0,35 €Hors cibleAudience très concurrentielleAffiner, exclure les non performantsCoût par acquisition< 15 €12 €−3 €AtteintPage d'arrivée efficaceMaintenir, monter le budget prudemmentFréquence< 34,2+1,2AlerteAudience trop restreinteÉlargir, ou renouveler la créationRetour sur dépenses> 4 pour 15,2+1,2AtteintCiblage et produit alignésMonter progressivement À retenir. Les objectifs de la deuxième colonne ont été décidés pour cette campagne. Ce ne sont pas des normes de marché, et il n'en existe pas d'universelles. Un objectif se fixe à partir des données du compte, du secteur et de la marge, pas d'un article lu quelque part. 1.2 Ce qui distingue un tableau évalué d'un tableau ignoré Les cinq premières colonnes se remplissent seules, en recopiant l'interface. Les deux dernières demandent un jugement, et ce sont les seules qui comptent. La cause probable doit être probable.... --- ### Atelier bonus : faire produire un outil par l’IA - **URL**: https://cours-ndrc.fr/ateliers-faire-produire-un-outil-par-l-ia/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:45:05+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:45:05+02:00 - **Categories**: Ateliers Un tableur, cinq indicateurs, et la seule partie difficile : vérifier Mastère MSM » Ateliers » Séance 4 sur 6 Au sommaire, 8 sections Ce qui va se passer aujourd'hui 1. Trois niveaux, et celui qui vous concerne 2. Le prompt complet, à copier 3. Huit outils à faire produire cette semaine 4. Le même besoin, trois outils 5. Trois choses à savoir avant de vous y fier Synthèse Pour aller plus loin Ce qui va se passer aujourd'hui En deux heures, vous allez fabriquer un outil. Une vraie page qui s'ouvre dans un navigateur, où vous déposez votre export de ventes et qui affiche vos indicateurs, vos graphiques et vos anomalies. Vous n'écrirez pas une ligne de code, et vous n'en aurez pas besoin. Ce qui a changé n'est pas que tout le monde puisse programmer : c'est que vous pouvez obtenir un outil jetable pour un besoin ponctuel, en quelques minutes, sans passer par personne. Un tableau de bord pour la réunion de lundi, un calculateur pour arbitrer entre deux offres, un contrôleur qui vérifie que trois cents lignes respectent bien une règle. Ce sont exactement les demandes qu'une équipe marketing renonçait à formuler, parce qu'elles ne valaient pas le coût d'une demande au service informatique. Elles étaient donc faites à la main, ou pas faites du tout. Ce que vous saurez faire à la fin Décrire un besoin d'outil de façon à obtenir quelque chose d'utilisable du premier coup Produire un tableau de bord qui lit votre export et affiche vos indicateurs Le faire évoluer en une phrase quand vous changez d'avis Vérifier qu'il calcule juste, en trois minutes Reconnaître le moment où un outil jetable doit devenir un vrai projet 1. Trois niveaux, et celui qui vous concerne 1.1 La carte NiveauExempleCe que cela supposeUn calcul ponctuel« Quel est le panier moyen par région ? »rien, la réponse suffitUn outil jetableune page qui lit mon export et affiche cinq indicateurssavoir vérifier le résultatUn outil qui vitun tableau de bord utilisé par l'équipe chaque moisun propriétaire, une maintenance, un budget Le premier niveau ne pose pas de question : c'est une réponse, vous la vérifiez ou non. Le deuxième est l'objet de cet atelier, et c'est le plus rentable pour vous : le besoin est ponctuel, la durée de vie est courte, l'enjeu de maintenance est nul puisqu'on jette l'outil après usage. Le troisième est un projet, avec tout ce qu'un projet suppose. 1.2 Le bon format de sortie Selon ce que vous demandez, vous obtiendrez une page autonome à ouvrir dans un navigateur, un classeur avec ses formules, ou un petit programme à exécuter. Pour un usage marketing, la page autonome est presque toujours le bon choix : elle s'ouvre partout, ne demande aucune installation, se transmet par courriel comme un fichier ordinaire, et vos données ne quittent pas votre ordinateur puisque le traitement se fait dans le navigateur. Ce dernier point vaut d'être retenu : c'est l'argument qui fera accepter votre outil par une direction... --- ### SMA séance 5 : le budget, et ce qu’il faut savoir avant de le dépenser - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-reseaux-sociaux-le-budget-et-ce-qu-il-faut-savoir-avant-de-le-depenser/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:44:43+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:41+02:00 - **Categories**: SMA, réseaux sociaux Simuler trois scénarios, répartir entre campagnes, et lire un tableau de bord Bachelor RMDP » SMA, réseaux sociaux » Séance 5 sur 7 Au sommaire, 10 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. La simulation descendante 2. L'analyse de sensibilité 3. Répartir entre campagnes 4. Le tableau de bord Synthèse Trois mots pour la soutenance Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes Vous savez à qui vous parlez, sous quelle forme, et avec quelles créations. Il manque le chiffre. C'est la partie que les jurys attaquent en premier, pour une raison simple : c'est la seule qui se vérifie sans discuter. Une audience se défend, un format s'argumente, un budget se recalcule. Si le calcul est faux, tout le reste tombe avec lui. Bonne nouvelle : il n'y a que quatre opérations, et vous les connaissez déjà toutes depuis la séance 1. Ce que vous saurez faire en fin de séance Construire une simulation budgétaire descendante, du budget au coût par acquisition Produire trois scénarios et dire lequel vous défendez, et pourquoi Faire une analyse de sensibilité, et répondre à la question « et si le taux de conversion tombe ? » Répartir un budget entre plusieurs campagnes sur un critère défendable Régler les colonnes d'un tableau de bord pour qu'il dise quelque chose Reprise : ce que vous devez avoir gardé Cinq questions, sans notes. Les six éléments d'un prompt complet. Sur quelle structure écrit-on pour une audience froide, et pourquoi ? Qu'est-ce qu'un coût pour mille, en une phrase ? Vous avez 10 000 € et un coût pour mille de 8 € : combien d'impressions ? Combien de temps vous a pris la production de vos trois créations ? La cinquième n'est pas une question de cours. C'est le travail que vous deviez rapporter, et il sert dans une heure : le coût de production des créations fait partie du budget. 1. La simulation descendante 1.1 Le principe On part du budget, et on descend jusqu'au coût d'une conversion. Chaque étage est une multiplication ou une division, et chaque hypothèse s'écrit. DonnéeComment on l'obtientCas de calculBudget totalDécision stratégique50 000 €Coût pour mille estiméHypothèse, à sourcer8 €Impressions(Budget ÷ CPM) × 1 0006 250 000Taux de clic estiméHypothèse, à sourcer1,5 %ClicsImpressions × CTR93 750Coût par clic résultantBudget ÷ Clics0,53 €Taux de conversionHypothèse, à sourcer3 %ConversionsClics × taux de conversion2 813Coût par acquisitionBudget ÷ Conversions17,78 € À retenir. Les valeurs de cette colonne sont un cas de calcul, pas des références de marché. Réciter « le CPM est à 8 € » devant un jury est le meilleur moyen de se faire reprendre : il varie par plateforme, par audience, par saison et par pays. 1.2 Les trois hypothèses, et d'où elles viennent Trois lignes du tableau sont des hypothèses : le coût pour mille, le taux de clic, le taux de conversion. Tout le reste en découle mécaniquement. Ce qui distingue une simulation défendable d'un tableau inventé,... --- ### Atelier bonus : comprendre ce que fait vraiment une IA - **URL**: https://cours-ndrc.fr/ateliers-comprendre-ce-que-fait-vraiment-une-ia/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:43:05+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:43:05+02:00 - **Categories**: Ateliers Mécanismes, limites, coûts, cadre réglementaire et charte d'usage Mastère MSM » Ateliers » Séance 3 sur 6 Au sommaire, 9 sections Ce qui va se passer aujourd'hui 1. Trois choses qu'on appelle « IA » 2. Comment un modèle de langage produit du texte 3. Ce que vous pouvez lui faire faire dès demain 4. Ce que cela change pour votre marque 5. Le cadre, les coûts, et ce qu'ils vous imposent Synthèse Pour aller plus loin Sources Ce qui va se passer aujourd'hui Vous utilisez ces outils tous les jours. Vous allez apprendre deux choses que presque personne ne sait faire. La première : savoir ce que vous manipulez. D'où vient la réponse qu'on vous donne, pourquoi elle est parfois fausse avec assurance, et comment repérer le moment exact où elle bascule. La seconde, plus utile encore à un responsable marketing : ce que vous pouvez en tirer. Vous repartirez avec une chaîne de production complète, de l'analyse d'un concurrent à la publication, et avec les repères qui montrent pourquoi le référencement que vous avez appris ne suffit pas à prédire votre visibilité dans les réponses des IA. Ce que vous saurez à la fin de cet atelier Distinguer ce qu'on range abusivement sous un seul mot : apprentissage automatique, apprentissage profond, IA générative Expliquer en trois phrases comment un modèle de langage produit du texte, et pourquoi il se trompe Faire produire une analyse concurrentielle, un plan éditorial et un brief créatif en une demi-journée au lieu d'une semaine Savoir ce qui rend un contenu citable par une IA, chiffres à l'appui Écrire une charte d'usage applicable dans une équipe 1. Trois choses qu'on appelle « IA » 1.1 Le mot recouvre trois réalités différentes Le vocabulaire courant confond trois familles qui ne posent ni les mêmes questions ni les mêmes risques. Ce que c'estExemple marketingApprentissage automatiqueun programme qui déduit une règle à partir d'exemplesun score d'appétence clientApprentissage profondla même chose, avec des réseaux à nombreuses couchesla reconnaissance d'imagesIA générativeun modèle qui produit du contenu nouveaurédiger un texte, produire une image Les deux premières familles classent ou prédisent : elles répondent à « ce client va-t-il résilier ». La troisième produit : elle répond à « écris-moi le courriel de rétention ». Cette distinction n'est pas académique. Un score de prédiction se valide en mesurant : on compare ses prédictions aux résultats réels. Un texte produit ne se valide pas de cette façon, parce qu'il n'existe pas de bonne réponse unique. Autrement dit, la troisième famille est celle dont la qualité ne se mesure pas automatiquement, et c'est précisément celle que votre entreprise déploie le plus vite. 1.2 Ce qui a changé, et ce qui n'a pas changé Ce qui a changé est l'accès : ces outils ont quitté les équipes techniques pour arriver dans les mains de tout le monde, sans formation, sans cadre et sans contrôle. Ce qui n'a pas changé est la nature du problème. Une organisation qui déploie un outil que personne ne sait... --- ### SMA séance 4 : créer les contenus, et les faire produire par une IA - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-reseaux-sociaux-creer-les-contenus-et-les-faire-produire-par-une-ia/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:42:42+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:40+02:00 - **Categories**: SMA, réseaux sociaux Le prompt qui tient, la charte qu'on fait respecter, et le texte qui vend Bachelor RMDP » SMA, réseaux sociaux » Séance 4 sur 7 Au sommaire, 12 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. Ce que l'IA fait bien, et ce qu'elle rate 2. Les six éléments d'un prompt qui tient 3. La charte graphique, et pourquoi elle ne se respecte pas toute seule 4. Le copywriting : trois pièces, et elles ne sont pas interchangeables 5. Les six leviers, et la ligne à ne pas franchir 6. Ce que vous produisez aujourd'hui Synthèse Trois mots pour la soutenance Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes Vous avez un plan d'audiences depuis la séance 2, et un plan de formats depuis la séance 3. Vous savez à qui vous parlez et sous quelle forme. Il manque la seule chose que le jury verra vraiment : les créations. Un plan média est un tableau ; une campagne, ce sont des images et des phrases. Le jour de la soutenance, votre support portera des visuels et des accroches, et deux professionnels extérieurs les regarderont avant de lire votre argumentaire. Cette séance se fait sur poste. Vous produisez pour de bon, et vous repartez avec de quoi remplir la partie création de votre livrable. Ce que vous saurez faire en fin de séance Écrire un prompt complet, au sens où le jury l'entend, et dire pourquoi chacun de ses six éléments y est Faire respecter une charte graphique par un outil qui ne la connaît pas Écrire une accroche, un corps et un appel à l'action qui tiennent dans les limites de caractères de Meta Choisir une structure de copywriting en fonction de la température de l'audience, et non au hasard Dire ce que vous avez le droit de faire produire par une IA, et ce que vous devez déclarer Reprise : ce que vous devez avoir gardé Cinq questions, sans notes, avant tout apport. Quelles sont les quatre conditions d'un choix de plateforme défendable ? Qu'est-ce qu'un Spark Ad, et qu'est-ce qu'il inverse ? Vous avez retenu la vidéo sur une audience froide : quelle est l'alternative que vous avez écartée, et pourquoi ? Ordre de grandeur : combien pèse une vidéo par rapport à une image simple ? Que doit contenir la phrase de synthèse environnementale de votre livrable ? La troisième est celle qui compte. Si personne ne sait dire son alternative écartée, c'est que le plan de formats a été rempli et non arbitré : on reprend la grille cinq minutes avant d'avancer. 1. Ce que l'IA fait bien, et ce qu'elle rate 1.1 La ligne de partage Il n'y a pas de mystère, et la ligne est nette. Elle est bonne quand vous lui donnez la matière. Reformuler votre argumentaire dans trois tons, produire dix variantes d'une accroche que vous avez écrite, adapter un texte de 200 à 125 caractères, traduire une accroche française en... --- ### Atelier bonus : Claude Design, la charte qui s’applique toute seule - **URL**: https://cours-ndrc.fr/ateliers-claude-design-la-charte-qui-s-applique-toute-seule/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:41:04+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:41:04+02:00 - **Categories**: Ateliers Douze modèles de départ, un système de design, et un PPTX à votre charte Mastère MSM » Ateliers » Séance 2 sur 6 Au sommaire, 10 sections Pourquoi cet atelier existe 1. Ce que c'est, et où le trouver 2. Douze modèles de départ, et lequel prendre 3. Le design system : votre charte appliquée toute seule 4. Cinq demandes à copier 5. Corriger sans tout redemander 6. Sortir : exporter, partager, passer la main Synthèse Pour aller plus loin Sources Pourquoi cet atelier existe Votre charte graphique est un PDF. Personne ne l'ouvre. Les trois quarts des documents qui sortent de votre entreprise ne la respectent pas, et vous le savez. Claude Design fait quelque chose que rien ne faisait avant : il charge votre charte une fois, et tout ce qu'il produit ensuite s'y conforme sans que personne n'ait à y penser. Une maquette d'application, un jeu de diapositives pour le comité, un e-mail de campagne, une note d'une page : tout sort aux bonnes couleurs, aux bonnes polices, avec vos composants. C'est ce que cet atelier va vous faire vérifier vous-même, sur la marque de votre entreprise d'accueil, en deux heures. Ce que vous saurez à la fin Où est l'outil, ce qu'il coûte, et sur quel abonnement il tourne Choisir le bon modèle de départ parmi les douze, au lieu de partir d'une page blanche Charger un système de design et mesurer la différence sur un même écran Corriger par commentaire ciblé au lieu de tout redemander Sortir un PowerPoint, un PDF, un e-mail HTML, ou passer la main à Claude Code 1. Ce que c'est, et où le trouver 1.1 L'adresse et l'abonnement claude.ai/design, et dans l'application de bureau Claude. Rien à installer d'autre. C'est un produit Anthropic Labs, annoncé le 17 avril 2026 et désormais proposé en version bêta1. Il est inclus dans les abonnements Claude Pro, Max, Team et Enterprise : si vous avez déjà l'un des quatre, vous y avez accès sans rien payer de plus. Une exception à connaître avant de le proposer en entreprise : sur un plan Enterprise, l'accès est désactivé par défaut. Si votre entreprise d'accueil est sur ce plan et que vous ne voyez rien, ce n'est pas une panne, c'est un réglage que l'administrateur doit activer. Point de gestion à connaître tout de suite : l'usage est décompté sur la même enveloppe que le reste de Claude. Il n'y a pas d'allocation séparée. Un projet lourd exploré la veille d'une réunion peut vous laisser sans capacité le jour même. 1.2 L'écran d'accueil, en trois onglets L'interface tient en trois onglets, et ces trois onglets disent exactement ce que l'outil sait faire. OngletCe qu'on y trouveProjectsVos projets, les plus récents en têteDesign systemsLes chartes chargées, réutilisables par tous vos projetsTemplatesDouze modèles de départ, du wireframe à l'e-mail HTML Une fois dans un projet, l'écran se coupe en deux : le panneau de conversation à gauche, la toile à droite, qui se met à jour pendant qu'il produit.... --- ### SMA séance 3 : TikTok et les formats publicitaires - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-reseaux-sociaux-tiktok-et-les-formats/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:40:42+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:40+02:00 - **Categories**: SMA, réseaux sociaux Choisir une plateforme, choisir un format, et savoir ce que chacun coûte Bachelor RMDP » SMA, réseaux sociaux » Séance 3 sur 7 Au sommaire, 10 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. TikTok : la question est mal posée 2. TikTok Ads Manager : structure, objectifs, formats 3. Les formats Meta, et ce que chacun suppose 4. Ce que le format coûte à l'environnement Synthèse Trois mots pour la soutenance Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes Trois semaines ont passé. Vous êtes repartis avec un plan d'audiences pour Pantaï : cinq audiences, les trois températures représentées, le dimensionnement calculé, les exclusions justifiées. Ce plan répond à une question et à une seule : à qui on parle. Il ne dit rien de ce qu'on leur montre, ni sur quelle plateforme. C'est l'objet du jour. Et il est plus piégeux qu'il n'y paraît, parce que la réponse spontanée est presque toujours la même : « on fait de la vidéo, et on va sur TikTok, c'est là que ça se passe ». Cette phrase n'est pas fausse. Elle n'est simplement adossée à rien, et c'est exactement ce qu'un jury cherche à savoir. Ce que vous saurez faire en fin de séance Décider si TikTok a sa place dans un plan média, et le justifier sur des données et non sur une impression Construire une campagne dans la logique de TikTok Ads Manager, et dire en quoi elle diffère de Meta Choisir un format publicitaire en arbitrant entre l'objectif, l'audience et l'impact environnemental Défendre ce choix devant un client qui vous demandera pourquoi vous n'avez pas tout mis en vidéo Reprise : ce que vous devez avoir gardé Cinq questions, sans notes, avant tout apport. À quel étage de la hiérarchie Meta se décide l'audience ? Qu'est-ce qu'une audience similaire, et sur quoi se calcule-t-elle ? Pourquoi exclut-on les acheteurs d'une campagne d'acquisition ? Pantaï, 10 000 € et un coût pour mille de 6,45 € : combien d'impressions ? Que vous interdit le règlement quand votre audience inclut des mineurs ? Si la quatrième ne sort pas, on refait le calcul au tableau. Tout le module s'appuie dessus, et la séance 5 en dépend directement. 1. TikTok : la question est mal posée 1.1 Ce qu'on entend, et pourquoi cela ne tient pas « Il faut être sur TikTok, il y a des millions d'utilisateurs. » Le nombre d'utilisateurs d'une plateforme ne vous apprend rien sur votre campagne. Il vous dit qu'il y a du monde dans la rue, pas que vos clients y passent, ni qu'ils y achètent, ni que vous savez leur parler dans la langue de l'endroit. Trois annonceurs sur une même plateforme obtiennent trois résultats sans rapport entre eux. Ce qui les sépare n'est pas la plateforme, ce sont les quatre conditions ci-dessous. 1.2 Les quatre conditions d'un choix défendable TikTok mérite d'être évalué quand les quatre sont réunies. Trois sur quatre ne... --- ### Atelier bonus : Claude Code, l’assistant qui agit - **URL**: https://cours-ndrc.fr/ateliers-claude-code-l-assistant-qui-agit/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:39:04+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:39:04+02:00 - **Categories**: Ateliers Installer, dialoguer, piloter un site, et savoir ce qu'on ne délègue pas Mastère MSM » Ateliers » Séance 1 sur 6 Au sommaire, 9 sections Ce qui va se passer aujourd'hui 1. Ce qu'il fait, et ce que ça change 2. VS Code et la routine de démarrage 3. La méthode, et le fichier qui vous fait gagner le plus 4. Piloter un site WordPress depuis son éditeur 5. Ce que vous ne lui confiez pas Synthèse Pour aller plus loin Sources Ce qui va se passer aujourd'hui Vous savez faire écrire un texte à une machine. Vous allez faire autre chose : lui faire exécuter votre travail, sur vos fichiers et sur votre site, pendant que vous regardez. En quatre heures, vous allez produire un document réel, doter un projet d'une charte éditoriale que la machine respecte sans qu'on la lui rappelle, et interroger un vrai site WordPress depuis votre éditeur pour en sortir la liste de tout ce qui cloche dedans. Aucune ligne de code. Aucun terminal, cette fenêtre noire qui effraie tout le monde. Vous ne quitterez pas VS Code. Ce que vous saurez à la fin de cet atelier Installer et utiliser Claude Code dans VS Code, sans jamais toucher au terminal Formuler une demande qui produit le bon résultat du premier coup Écrire un fichier de consignes qui rend toutes vos productions conformes à votre charte Auditer et piloter un site WordPress depuis votre éditeur, en série Fabriquer vos propres procédures réutilisables, celles que vous relancerez d'un mot chaque mois Savoir ce que vous ne lui confiez pas, et ce que cela coûte 1. Ce qu'il fait, et ce que ça change 1.1 La différence en une ligne Sur une interface de conversation, l'outil répond et c'est à vous de copier. Avec Claude Code, il ouvre, lit, écrit et crée vos fichiers. Interface de conversationClaude CodeCe qu'il faitil répondil agit sur des fichiersCe que vous faitesvous copiez, vous collezvous validez ou vous refusezCe qu'il voitce que vous colleztout le dossier ouvertCe qui reste aprèsune conversationdes fichiers modifiés La dernière ligne est celle qui compte. Une conversation se referme sans conséquence. Des fichiers modifiés restent modifiés. 1.2 Les trois usages que vous rencontrerez tous Le travail en série sur un ensemble de documents. Reprendre la terminologie de quarante fiches produit, vérifier que trente pages portent bien la nouvelle mention légale, extraire d'un dossier de comptes rendus tout ce qui concerne un client. L'effort y est proportionnel au volume, et une machine ne se lasse pas. La production sous contrainte de format. Un tableau comparatif, une note d'une page, une trame de présentation : le format se décrit une fois et se réapplique indéfiniment. Le pilotage d'un outil sans passer par son interface. C'est l'objet de la quatrième partie, et c'est ce qui change le plus votre rapport à un site web. 1.3 Une règle, et une seule, avant de commencer Ce que produit la machine est publié sous votre nom et engage votre entreprise. Aucun client,... --- ### SMA séance 2 : Meta Ads, structure de compte et audiences - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-reseaux-sociaux-structure-de-compte-et-audiences-meta/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:38:42+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:40+02:00 - **Categories**: SMA, réseaux sociaux À qui on parle, et comment on le dit à une interface Bachelor RMDP » SMA, réseaux sociaux » Séance 2 sur 7 Au sommaire, 12 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. La hiérarchie à trois niveaux 2. Les objectifs de campagne 3. Les trois types d'audiences 4. Dimensionner, ce n'est pas deviner 5. Les exclusions 6. Ce que le règlement vous impose Trois mots pour la soutenance Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes La séance 1 a répondu à trois questions : ce qu'est le SMA, comment il s'achète, comment il se mesure. Aujourd'hui, une seule : à qui on parle. C'est le cœur du BC02, et le point le plus interrogé en soutenance. C'est là qu'un jury voit si vous avez compris qu'une campagne s'adresse à quelqu'un, et pas à un budget. Ce qui se joue vraiment. Une campagne échoue rarement à cause de sa création. Elle échoue parce qu'elle parle à la mauvaise personne, au mauvais moment, avec le mauvais message. Un excellent visuel montré à quelqu'un qui ne peut pas acheter ne produit rien ; un visuel moyen montré à quelqu'un qui a déjà mis au panier convertit souvent. Le travail du jour consiste à traduire cinq lignes de français, la cible que vous avez écrite en introduction, en audiences Meta. C'est ce passage qui est difficile, et c'est celui qu'on évalue. Ce que vous saurez faire en fin de séance Dire quelle décision se prend à quel étage d'un compte publicitaire Choisir un objectif de campagne en sachant sur quoi il fait optimiser l'algorithme Construire cinq audiences représentant les trois types Meta Les dimensionner par le calcul, et non au jugé Justifier chaque exclusion par écrit, en une ligne Dire ce que le règlement vous interdit, et ce qu'il change à vos audiences Ce que vous produisez : le plan d'audiences de Pantaï, une page. Il servira aux séances 5 et 6, et c'est un brouillon utilisable pour l'épreuve. Reprise : ce que vous devez avoir gardé Trois semaines ont passé. Cinq questions, deux minutes, sans notes. Que fait exactement le système d'enchères de Meta ? Pourquoi la phase d'apprentissage interdit-elle de modifier une campagne tous les deux jours ? Pantaï, panier 180 €, marge 40 % : quel est le ROAS minimum de rentabilité ? Quelle est la différence entre portée et impressions ? Pourquoi un repère sectoriel de ROAS ne vous sert-il à rien ? La troisième est celle qui ne se négocie pas. La réponse est 2,5, et tout le reste de l'année s'appuie dessus. Si elle ne vient pas, on refait le calcul avant d'avancer. 1. La hiérarchie à trois niveaux 1.1 Trois étages, trois décisions Compte publicitaire └── Campagne └── Ensemble de publicités └── Publicité Une campagne est un dossier, un ensemble de publicités un sous-dossier, une publicité un fichier. Ce qui compte n'est pas la métaphore : c'est de savoir quelle décision se prend... --- ### M2 séance 8 : votre marque dans les réponses d’une IA, et les extensions qui l’aident - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-2e-annee-votre-marque-dans-les-reponses-d-une-ia/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:37:04+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:37:04+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 2e année Ne plus être classé, mais cité. Et faire le tri dans les extensions IA de WordPress Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 2e année » Séance 8 sur 8 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. Être classé, ou être cité 2. Ce qui décide qu'une marque est citée 3. Les extensions IA de WordPress : quatre familles 4. Le coût réel, et la dépendance Synthèse Travail à préparer pour la reprise Sources Où nous en sommes Vous avez construit un agent la semaine dernière, et vous l'avez mis en défaut. Vous savez ce qu'un modèle sait faire, ce qu'il invente, et à quelle condition il va chercher dans vos documents plutôt que dans sa mémoire. Cette séance retourne la question. Jusqu'ici, l'IA était votre outil. Aujourd'hui, elle est celle de vos clients : ils lui posent des questions sur votre marché, et elle leur répond en citant des marques. La vôtre y est, ou elle n'y est pas. Puis, dans la seconde moitié, on redescend dans WordPress : les extensions qui promettent d'y ajouter de l'intelligence artificielle, ce qu'elles font réellement, et ce qu'elles coûtent. Ce que vous saurez faire en fin de séance Dire ce qui change quand une réponse remplace une page de résultats, et le chiffrer Relever la présence réelle de votre entreprise dans les réponses de trois assistants Nommer ce qui décide qu'une marque est citée, et ce qui n'y change rien Décider si vous autorisez les robots d'IA à lire votre site, et défendre la décision Choisir une extension IA sur autre chose que sa page de vente Reprise : ce que vous devez avoir gardé Cinq questions, sans notes. Qu'est-ce qu'un agent, et qu'est-ce qui le distingue d'un assistant qui répond ? Dans votre fiche d'instructions, quelle partie manquait dans les trois quarts des premiers jets ? Pourquoi une instruction non vérifiable ne sert à rien ? Sur quels documents votre agent allait-il chercher, et comment le saviez-vous ? Une phrase : à quoi sert la mise en défaut ? La cinquième est celle qui compte aujourd'hui. Tout le bloc du matin consiste à mettre en défaut quelque chose qu'on ne contrôle pas : la façon dont une machine parle de vous. 1. Être classé, ou être cité 1.1 Ce qui a changé, en une phrase Pendant vingt-cinq ans, la question était : à quelle position apparaît mon site dans une liste de dix liens ? Elle devient : est-ce que ma marque est citée dans une réponse rédigée, et dans quels termes ? Ce n'est pas la même question, et elle n'appelle pas les mêmes réponses. Une liste de liens laisse l'internaute choisir ; une réponse rédigée a déjà choisi pour lui. Quand un assistant répond « pour ce type de besoin, les acteurs les plus souvent cités sont A, B et C », il ne présente pas dix options : il en présente trois, et il les présente comme un... --- ### SMA séance 1 : le levier, et son système d’enchères - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-reseaux-sociaux-le-levier-et-son-systeme-d-encheres/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:36:41+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:39+02:00 - **Categories**: SMA, réseaux sociaux Ce qu'est le SMA, et comment on l'achète exactement Bachelor RMDP » SMA, réseaux sociaux » Séance 1 sur 7 Au sommaire, 11 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. Le SMA dans le mix 2. Organique et payant 3. Le système d'enchères 4. La phase d'apprentissage 5. Les métriques Trois mots pour la soutenance Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes À la séance d'introduction, vous avez écrit un objectif SMARTE, une cible et un budget pour Pantaï. Et presque tous, vous avez retenu le SMA comme levier principal. C'est cohérent pour une marque de deux ans que personne ne cherche. Personne, en revanche, ne s'est demandé comment on l'achète exactement. C'est l'objet de cette séance, et ce n'est pas une formalité technique : le mécanisme d'achat commande tout le reste du module. Si vous comprenez aujourd'hui pourquoi une enchère ne se gagne pas au prix, vous comprendrez en séance 4 pourquoi travailler une création n'est pas de l'esthétique, et en séance 6 pourquoi on ne règle rien en augmentant le budget. Vingt-huit heures, sept séances, un seul annonceur. À la fin, vous défendez son plan média devant un jury qui joue le client. Ce que vous saurez faire en fin de séance Situer le SMA parmi les leviers, et dire ce qu'il fait mieux et moins bien que les autres Choisir deux plateformes pour un annonceur donné, et justifier celle que vous écartez Expliquer à un client pourquoi sa page ne touche pas ses abonnés Dire ce qui décide de gagner une enchère, et pourquoi ce n'est pas le montant Calculer les six indicateurs du SMA sans avoir le tableau sous les yeux Dire si une campagne est rentable, en partant de la marge et non du chiffre d'affaires Reprise : ce que vous devez avoir gardé Trois questions, quatre minutes, en binôme. Sortez le livrable de l'atelier 5 de l'introduction : objectif, cible, budget. Quelle est la différence entre intention et interruption ? Sur quoi se calcule un retour sur investissement ? Que définit-on avant d'ouvrir une interface publicitaire ? Les réponses attendues, et elles sont les trois messages de clôture de l'introduction : le SEA capte une demande exprimée quand le SMA crée une exposition auprès de gens qui ne demandaient rien ; le retour sur investissement se calcule sur la marge, jamais sur le chiffre d'affaires seul ; et l'on définit un objectif, une cible et un seuil de coût d'acquisition avant de toucher à quoi que ce soit. 1. Le SMA dans le mix 1.1 Quatre leviers, quatre fonctions Aucun levier n'est bon dans l'absolu. Chacun fait une chose mieux que les autres, et paie ce choix par une limite. LevierCe qu'il fait bienSa limiteSEO, référencement naturelTrafic gratuit, durable6 à 12 mois avant les premiers effetsSEA, référencement payantCapte une intention activePas de demande, pas de traficSMA, publicité sur les réseaux sociauxCiblage comportemental, formats visuels, budget maîtriséIntention d'achat plus faibleDisplayLarge portée, retargetingTaux... --- ### IA avancée, séance 7 : construire un agent, et le mettre en défaut - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-2e-annee-construire-un-agent-et-le-mettre-en-defaut/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:35:03+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:35:03+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 2e année Travail pratique évalué, en niveaux de maîtrise Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 2e année » Séance 7 sur 8 Au sommaire, 7 sections Pourquoi cette séance existe 1. Les vingt minutes qui décident du reste 2. Écrire des instructions testables 3. Les garde-fous, et la frontière 4. Mettre en défaut 5. Ouverture : l'IA et les moteurs de recherche Sources Pourquoi cette séance existe Trois heures de construction, et une heure d'ouverture sur ce qui vient. La séance précédente a posé la différence : un assistant répond, un agent agit. Aujourd'hui vous en construisez un, sur un cas réel de votre entreprise, et vous le cassez délibérément. Cette dernière partie est le cœur de l'exercice, et c'est celle qui surprend. On n'attend pas de vous une démonstration réussie : on attend un montage dont vous connaissez les limites, parce que c'est cela qu'un manager doit savoir dire à sa direction. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Cadrer un cas d'agent qui tient en trois heures, et reconnaître ceux qui n'y tiennent pas Écrire des instructions testables, et non des intentions Poser des garde-fous, et justifier la frontière entre proposer et exécuter Mettre votre propre montage en défaut, et documenter ce que vous trouvez 1. Les vingt minutes qui décident du reste 1.1 Sur papier, avant l'outil Les vingt premières minutes se font sans écran. C'est contre-intuitif et c'est ce qui fait la différence entre les travaux qui aboutissent et les autres. C'est aussi la partie du travail qui survit à un changement d'outil, alors que tout le reste en dépend1. Trois choses à écrire, dans cet ordre : Le problème, en trois lignes, sans le mot « agent ». Qui rencontre ce problème, en quoi il consiste, à quelle fréquence il revient. Ce que l'agent reçoit et ce qu'il rend. Deux phrases. Si vous ne savez pas les écrire, le cas n'est pas cadré. Les instructions, en premier jet. Elles se corrigeront, et il faut un point de départ écrit : un agent construit sans instructions écrites est impossible à corriger, parce qu'on ne sait pas ce qu'on change. 1.2 Le cas qui tient, et celui qui ne tient pas Trois conditions, et les trois sont nécessaires : le cas est réel, il est répétitif, son résultat est vérifiable. La troisième est celle qu'on néglige. Si vous ne pouvez pas dire, sans discussion, que la sortie est juste ou fausse, vous ne pourrez ni tester, ni corriger, ni défendre le résultat devant qui que ce soit. Le piège. Le piège de la séance est le cas trop large. « Un agent qui gère notre communication » n'aboutira pas en trois heures et ne pourrait pas être évalué. Un agent qui produit une note de veille à partir de trois sources nommées aboutit, et il s'améliore ensuite. 2. Écrire des instructions testables 2.1 Le test d'une instruction Une instruction est utile si l'on peut vérifier qu'elle a été respectée. C'est tout le critère, et il... --- ### SEO séance 5 : le référencement à l’heure des moteurs de réponse - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-referencement-naturel-le-referencement-a-l-heure-des-moteurs-de-reponse/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:34:41+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:36+02:00 - **Categories**: SEO, référencement naturel Être cité plutôt que classé, outiller son travail par l'IA, et défendre une recommandation Bachelor RMDP » SEO, référencement naturel » Séance 5 sur 5 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes Reprise : votre répartition 1. Ce qui ne change pas, ce qui change, ce qui est nouveau 2. Être cité plutôt que classé 3. Les prompts, et les cinq éléments que le jury évalue 4. Le glossaire, et la partie en anglais 5. Ce que vous emportez Synthèse Sources Où nous en sommes Vous avez arbitré. Vous avez un budget réparti, un planning en quatre phases, trois indicateurs. Vous savez défendre tout cela en trois minutes. Il reste une question, et c'est celle que vous vous posez depuis la première séance : est-ce que tout cela tient encore, dans une page de résultats où la réponse s'affiche avant les liens ? La réponse honnête est : en partie. Certaines choses ne bougent pas, d'autres changent franchement, et une compétence nouvelle apparaît, qui n'existait pas il y a trois ans. On va les distinguer, parce que la confusion entre les trois est ce qui fait dire n'importe quoi sur ce sujet. Cette séance ferme le module. Elle vous remet aussi le cours de préparation complet, celui qui couvre les sept chapitres, pour vos révisions avant la semaine d'épreuve. Ce que vous saurez faire en fin de séance Distinguer ce qui ne change pas, ce qui change, et ce qui est nouveau Écrire une page pour être citée dans une réponse générée, pas seulement classée Construire un prompt sur les cinq éléments que votre référentiel évalue Enchaîner quatre prompts pour produire un audit et une recommandation Défendre une recommandation organique complète, en anglais pour une partie Reprise : votre répartition Cinq minutes, en groupe de trois. Sortez votre répartition des 50 000 euros et votre planning en quatre phases. Deux questions. Quelle ligne de votre budget serait la première à sauter si le client réduisait l'enveloppe de moitié ? Et laquelle défendriez-vous jusqu'au bout ? Ces deux questions n'ont pas de bonne réponse. Elles ont des réponses argumentées, et c'est exactement ce qu'un jury demande quand il annonce une contrainte imprévue en cours de soutenance, ce qu'il fait souvent. 1. Ce qui ne change pas, ce qui change, ce qui est nouveau 1.1 Ce qui ne change pas Le moteur explore, indexe et classe. Une réponse générée est construite à partir de pages indexées : une page introuvable ne sera pas plus citée qu'elle n'était classée. L'intention de recherche décide toujours. Une personne qui veut acheter une housse de couette ne se contente pas d'une réponse : elle veut une page, un prix, un bouton. La technique reste une condition d'entrée. Un site lent, mal structuré ou mal indexé est aussi absent des réponses générées que des résultats classiques. Le maillage interne, la structure des titres, les données structurées deviennent même plus importants, parce qu'ils rendent le contenu extractible. 1.2 Ce qui change Le volume de visites sur les... --- ### IA avancée, séance 6 : monter un assistant, puis comprendre les agents - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-2e-annee-monter-un-assistant-puis-comprendre-les-agents/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:33:03+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:33:03+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 2e année Sur vos documents, et ce qui rate Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 2e année » Séance 6 sur 8 Au sommaire, 6 sections Pourquoi cette séance existe 1. Monter l'espace documentaire 2. Le test de contrôle, et le diagnostic 3. Des assistants aux agents 4. Ce que vous ferez le 22 octobre Sources Pourquoi cette séance existe La séance précédente a exposé une mécanique. Celle-ci la met en marche, sur vos documents, et vous fait constater par vous-mêmes ce qu'elle fait et ce qu'elle rate. C'est la seule façon d'apprendre cette technique. Lue, elle paraît évidente. Employée, elle révèle en dix minutes l'état réel de la documentation d'une entreprise, et c'est cette expérience-là qui vous servira devant un comité de direction. La dernière heure change de sujet et ouvre le suivant : les agents. Un assistant documentaire répond ; un agent agit. La différence est mince à énoncer et considérable en pratique, et elle est le sujet du travail évalué du 22 octobre. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Monter un espace documentaire interrogeable, sans écrire de code Conduire un test de contrôle et diagnostiquer une réponse fausse à la bonne étape Reconnaître ce qui, dans vos documents, empêche une réponse juste Distinguer un assistant d'un agent, et nommer les trois briques d'un agent 1. Monter l'espace documentaire 1.1 Le geste, dans trois familles d'outils Le principe est identique partout1, seuls les mots changent. Vous rencontrerez ces trois familles en entreprise2. Les espaces documentaires dédiés. Vous créez un carnet, vous y déposez des sources, vous interrogez. L'outil affiche systématiquement d'où vient chaque affirmation. C'est la famille la plus lisible pour un usage documentaire, et celle qui apprend le mieux, parce qu'elle rend le mécanisme visible. Les projets d'un assistant conversationnel. Vous créez un projet, vous y attachez des fichiers et une consigne permanente, et toutes les conversations du projet en héritent. C'est la famille la plus souple, et celle qui glisse le plus facilement vers l'agent. Les solutions d'entreprise. Le même mécanisme, branché sur l'intranet, avec la gestion des droits. Vous ne les monterez pas vous-même : vous les spécifierez, et vous en jugerez la qualité. 1.2 Ce qu'on regarde avant de déposer quoi que ce soit Trois vérifications, dans cet ordre, et elles prennent deux minutes : Le document est-il à jour ? Ouvrez-le. Regardez la date. Un document périmé produira des réponses fausses citées avec assurance. Est-il structuré ? Des titres, des sections courtes, des tableaux simples. Un document fleuve se découpera mal. A-t-il le droit d'être là ? Les trois règles de la séance précédente s'appliquent, et elles s'appliquent d'abord à vous3. 1.3 Le réglage qui change tout, et qu'on oublie La plupart de ces outils acceptent une consigne permanente : qui vous êtes, à qui la réponse s'adresse, ce qu'il faut faire quand l'information est absente. Cette dernière phrase est la plus utile de toutes, et elle tient en une ligne : Si l'information ne se trouve pas dans les... --- ### SEO séance 4 : organique ou payant, l’arbitrage - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-referencement-naturel-organique-ou-payant-l-arbitrage/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:32:40+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:36+02:00 - **Categories**: SEO, référencement naturel La seule chose que le référentiel vous demande sur le SEO, et la seule qu'un jury vérifiera Bachelor RMDP » SEO, référencement naturel » Séance 4 sur 5 Au sommaire, 11 sections Où nous en sommes Reprise : votre chiffrage 1. La couverture de la page de résultats 2. Cinq situations, cinq arbitrages 3. Ce que les réponses générées changent à l'arbitrage 4. Le planning et les indicateurs de suivi 5. Défendre un arbitrage à l'oral Trois mots pour la soutenance Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes Depuis trois séances, vous travaillez l'organique pour lui-même : comment il fonctionne, comment on l'audite, comment on l'écrit, ce qu'il coûte. Aujourd'hui, il cesse d'être un sujet et devient une ligne dans un arbitrage. C'est précisément ce que votre certification attend, et elle ne l'attend qu'une fois : que les différentes opportunités numériques soient étudiées en détail et sans en oublier. La liste qu'il énumère comprend la publicité sur les moteurs, la publicité sur les réseaux sociaux, la publicité sur les sites de commerce, la vidéo et le display, le référencement naturel, l'animation des réseaux sociaux et l'inbound marketing. Traduisez : savoir citer les leviers, et savoir dire lequel fait quoi, quand, et à quel prix. Vous ne serez pas évalués sur une balise. Vous serez évalués sur une décision. Ce que vous saurez faire en fin de séance Décrire la couverture d'une page de résultats, et dire ce qui s'y achète et ce qui s'y gagne Arbitrer entre organique et payant sur une requête donnée, en cinq situations types Dire ce que les réponses générées changent à cet arbitrage, sans citer de chiffre invérifiable Construire un planning d'actions organiques par phases, avec ses indicateurs de suivi Répartir un budget entre les deux leviers, et défendre cette répartition en trois minutes Reprise : votre chiffrage Cinq minutes, en groupe de trois. Sortez vos trois objectifs SMARTE et votre chiffrage en jours. Une question : si le client vous accorde 50 000 euros et six semaines, combien mettez-vous sur l'organique ? Notez votre réponse maintenant, sans discuter. Nous la relirons à la fin de la séance, et elle aura changé. 1. La couverture de la page de résultats 1.1 Une page de résultats n'a pas une seule place L'erreur de raisonnement qui commande tout le reste : croire qu'on choisit entre « être en organique » et « être en payant », comme si la page n'avait qu'un emplacement. Une page de résultats moderne contient, selon la requête : une réponse générée en haut, des annonces, des fiches produit sponsorisées, un bloc d'établissements avec une carte, des questions associées, des images, des vidéos, et enfin des liens organiques2. L'emplacementIl s'achète ?Il se gagne ?L'annonce en hautouinonLes fiches produit sponsoriséesouinonLe bloc d'établissementsnonoui, par la fiche d'établissementLes questions associéesnonoui, par le contenuLes liens organiquesnonouiLa réponse généréenonon peut y être cité, pas l'acheter Plus un annonceur occupe d'emplacements, plus il capte de clics. C'est l'argument central en faveur d'une combinaison,... --- ### IA avancée, séance 5 : brancher un modèle sur vos documents - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-2e-annee-brancher-un-modele-sur-vos-documents/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:31:02+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:31:02+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 2e année La génération augmentée par récupération, et ses limites Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 2e année » Séance 5 sur 8 Au sommaire, 6 sections Pourquoi cette séance existe 1. Le problème, et les trois réponses possibles 2. Comment cela fonctionne, sans mathématiques 3. Ce que cela ne résout pas 4. Synthèse et suite Sources Pourquoi cette séance existe Vous avez tous posé une question à un modèle de langage et reçu une réponse fausse sur votre entreprise. C'est normal : il ne la connaît pas. Il n'a jamais lu vos fiches produit, vos comptes rendus de réunion, votre grille tarifaire. La réponse technique à ce problème s'appelle la génération augmentée par récupération. Le sigle anglais, RAG, est celui que vous verrez partout : retrieval-augmented generation. C'est aujourd'hui la façon la plus répandue de faire travailler un modèle sur des données qu'il n'a pas apprises, et elle est à portée d'un manager marketing sans une ligne de code. Cette séance expose le principe. La suivante, le 19 octobre, le met en pratique sur vos documents. Cet ordre est délibéré : brancher un modèle sur des documents mal choisis produit des réponses fausses avec une assurance nouvelle, et c'est pire que pas de réponse du tout. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Expliquer en trois phrases ce que fait la génération augmentée par récupération, sans jargon Distinguer ce qu'elle résout de ce qu'elle ne résout pas Décider quels documents d'une entreprise peuvent y entrer, et lesquels ne le doivent pas Formuler la question de contrôle qui révèle une réponse mal fondée 1. Le problème, et les trois réponses possibles 1.1 Ce qu'un modèle sait, et depuis quand Un modèle de langage a été entraîné sur un corpus arrêté à une date. Cette date s'appelle la coupure de connaissances. Tout ce qui existe après lui est inconnu, et tout ce qui n'a jamais été publié lui est inconnu depuis toujours. Vos documents internes sont dans le second cas. Ils ne sont pas récents ou anciens : ils sont absents. Aucune mise à jour du modèle ne les fera apparaître. Le piège tient à ceci : interrogé sur ce qu'il ne connaît pas, un modèle ne répond pas « je ne sais pas ». Il produit la suite la plus probable, c'est-à-dire une réponse plausible. Sur votre grille tarifaire, une réponse plausible est une réponse fausse. 1.2 Trois réponses, dont deux ne tiennent pas Réentraîner le modèle sur vos données. Techniquement possible, et hors de portée : le coût se compte en dizaines de milliers d'euros, l'opération se refait à chaque changement de vos documents, et vous confiez l'intégralité de votre patrimoine informationnel à un prestataire. Ce n'est pas la voie d'une direction marketing. Tout coller dans la conversation. C'est ce que font la plupart des gens : ouvrir le document, copier, coller, poser la question. Cela marche pour trois pages. Cela ne marche pas pour deux cents, parce que la fenêtre de contexte a une limite, parce... --- ### SEO séance 3 : optimiser une page, et savoir ce que cela coûte - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-referencement-naturel-optimiser-une-page-et-savoir-ce-que-cela-coute/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:30:40+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:36+02:00 - **Categories**: SEO, référencement naturel Réécrire, mailler, chiffrer, puis fixer des objectifs qui tiennent devant un jury Bachelor RMDP » SEO, référencement naturel » Séance 3 sur 5 Au sommaire, 11 sections Où nous en sommes Reprise : vos six requêtes 1. Réécrire une page 2. Ce qui se corrige en dehors du texte 3. Chiffrer une optimisation 4. Lire un brief sous l'angle organique 5. Des objectifs qui tiennent Trois mots pour la soutenance Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes Vous savez ce que le moteur voit. Vous savez auditer. Vous avez une liste de six requêtes, et quatre d'entre elles n'ont aucune page pour y répondre. Aujourd'hui on écrit. Puis on fait la chose que presque personne ne fait, et qui sépare un étudiant d'un professionnel : on chiffre ce que cela coûte, en jours de travail et en semaines de délai. Et on en tire des objectifs qui tiennent devant un jury. Une remarque d'enchaînement, et elle n'est pas anodine. La séance suivante est celle de l'arbitrage entre organique et payant, et le module de SEA démarre dans la foulée. Ce qu'on aura chiffré aujourd'hui servira à trancher là-bas : la séance d'aujourd'hui prépare l'arbitrage, la séance 4 le rend. Ce que vous saurez faire en fin de séance Réécrire une page pour une requête donnée, sans bourrer de mots-clés Distinguer ce qui se corrige dans le texte et ce qui se corrige ailleurs Construire un maillage interne qui dit ce qui compte Chiffrer une optimisation en jours de travail et en semaines de délai Lire un brief annonceur sous l'angle organique, en cinq questions Écrire deux ou trois objectifs SMARTE, dont le E de la certification Reprise : vos six requêtes Cinq minutes, en groupe de trois. Sortez la liste de l'atelier 3 de la séance précédente. Une seule question : parmi vos six requêtes, laquelle a la page cible la plus facile à écrire, et pourquoi ? La réponse attendue n'est pas une requête en particulier. C'est un critère : la page la plus facile à écrire est celle dont on connaît déjà la réponse, parce que l'entreprise la donne dix fois par jour au téléphone. C'est aussi celle qui sera la meilleure, et c'est le point de départ de toute la séance. 1. Réécrire une page 1.1 L'ordre dans lequel on écrit On n'écrit pas une page en commençant par le début. On l'écrit dans cet ordre, et il n'est pas négociable. L'ordreCe qu'on écritPourquoi celui-là1la requête visée, en une lignetout le reste en découle2ce que la personne veut savoir, en trois questionsc'est le plan de la page3la réponse à la première question, en premierpersonne ne lit pour arriver à la fin4le reste du contenudans l'ordre des questions5le titre principal et les intertitreson titre ce qu'on a écrit6la balise de titre et la descriptionla vitrine, écrite en dernier Le point qui surprend, c'est le 3. Une page web ne se construit pas comme une dissertation. La réponse vient d'abord, l'argumentation ensuite. C'est... --- ### Sécurité, séance 4 : l’audit et son rapport - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-2e-annee-l-audit-et-son-rapport/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:29:02+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:29:02+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 2e année Faire décider quelqu'un qui a dix minutes Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 2e année » Séance 4 sur 8 Au sommaire, 6 sections Pourquoi cette séance existe 1. Ce qu'un audit est, et ce qu'il n'est pas 2. La grille en huit points 3. Le rapport : écrire pour faire décider Synthèse Pour la séance suivante Pourquoi cette séance existe Vous avez relevé des faiblesses la fois précédente. Elles ne serviront à rien tant qu'elles resteront dans vos notes. Un audit ne vaut que par la décision qu'il déclenche, et ce n'est pas le constat qui déclenche la décision : c'est la manière dont il est présenté à quelqu'un qui n'a ni le temps ni la compétence technique de le trier lui-même. C'est une compétence de niveau 7, et elle dépasse largement la sécurité informatique. Vous produirez toute votre carrière des documents destinés à faire décider quelqu'un d'autre. La sécurité est un bon terrain d'entraînement parce que les constats y sont vérifiables et les conséquences chiffrables. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Conduire un audit avec une méthode reproductible, et déclarer ses limites Classer un constat sur deux axes, gravité et effort, et en déduire une priorisation défendable Écrire un rapport qu'un dirigeant lit en entier et qui se termine par une décision Reconnaître ce qu'un rapport d'audit ne doit jamais contenir 1. Ce qu'un audit est, et ce qu'il n'est pas 1.1 Trois propriétés non négociables Un audit se distingue d'une opinion par trois caractéristiques. Si l'une manque, vous avez produit un avis, ce qui n'a pas la même valeur devant une direction. Un périmètre déclaré. Ce qui a été examiné, et ce qui ne l'a pas été. Un audit qui ne dit pas ce qu'il n'a pas regardé laisse croire qu'il a tout regardé, ce qui vous expose personnellement. Une méthode reproductible. Quelqu'un d'autre, avec la même grille, doit aboutir aux mêmes constats. C'est ce qui distingue un audit d'une impression. Des preuves. Chaque constat s'appuie sur un élément vérifiable : une version affichée, une date, une capture, un compte listé. Un constat sans preuve se conteste en réunion, et il se conteste toujours. 1.2 Ce qu'il n'est pas Ce n'est pas un test d'intrusion. Vous constatez un état, vous n'attaquez pas. Tester une faille sur un système sans autorisation écrite est une infraction, y compris sur le site de votre propre employeur si vous n'y êtes pas habilité. La règle professionnelle est simple : on n'exploite jamais, on constate. Ce n'est pas une garantie. Un audit décrit une situation à un instant donné. Le lendemain, une extension publie une faille et le constat est périmé. Un rapport qui laisse croire à une sécurité acquise est un rapport dangereux. Ce n'est pas une liste exhaustive. C'est le point le plus contre-intuitif et il fait l'objet de la section 3. Le piège. Un rapport d'audit écrit est une pièce. S'il signale un risque et que rien n'est fait, il démontre que l'entreprise savait.... --- ### SEO séance 2 : auditer une présence organique, et choisir ses mots-clés - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-referencement-naturel-auditer-une-presence-organique-et-choisir-ses-mots-cles/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:28:39+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:35+02:00 - **Categories**: SEO, référencement naturel Trente minutes d'audit qui valent mieux qu'une journée, et la liste de mots qui en découle Bachelor RMDP » SEO, référencement naturel » Séance 2 sur 5 Au sommaire, 11 sections Où nous en sommes Reprise : la page réécrite 1. L'audit express, et pourquoi pas l'audit complet 2. La passe on-page 3. La passe off-page, et ses limites 4. La stratégie de mots-clés 5. Le livrable d'audit Trois mots pour la soutenance Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes La séance précédente s'est terminée sur un constat : la page d'accueil de Pantaï ne dit pas ce qu'elle vend. Vous avez réécrit son titre et sa description. C'était le premier geste d'audit, sauf que personne ne l'a appelé comme ça. Aujourd'hui on lui donne son nom, sa méthode et sa durée. Puis on répond à la question que tout audit finit par poser : sur quels mots vaut-il la peine de se battre ? Une précision qui évite un malentendu : nous n'allons pas apprendre à faire un audit SEO complet. Un audit complet, c'est deux à cinq jours de travail, des outils payants, et le métier de quelqu'un d'autre. Ce que vous allez apprendre à faire tient en trente minutes et sert à décider. Dans votre semaine d'épreuve, vous n'aurez pas deux jours : vous aurez trente minutes, et un jury qui attend une conclusion, pas un inventaire. Ce que vous saurez faire en fin de séance Conduire un audit express en trois passes, technique, on-page, off-page Mesurer la vitesse d'une page et lire les trois indicateurs qui comptent Dire ce qu'un audit ne peut pas savoir, et le dire plutôt que de l'inventer Fabriquer votre propre outil d'audit avec l'IA, et l'installer dans votre navigateur Classer des mots-clés par volume, concurrence et intention, et arbitrer entre eux Présenter un audit sur une demi-page, avec des priorités Reprise : la page réécrite Cinq minutes, en binôme. Sortez votre réécriture de la balise de titre et de la méta-description de Pantaï. Comparez avec votre voisin, et répondez à deux questions : Vos deux titres contiennent-ils le même mot principal ? Lequel des deux donne le plus envie de cliquer, et pourquoi ? Ces deux questions ne sont pas décoratives. La première porte sur le classement, la seconde sur le taux de clic, et vous venez de vérifier vous-mêmes qu'il s'agit de deux choses différentes. 1. L'audit express, et pourquoi pas l'audit complet 1.1 Trois passes, trente minutes Un audit express ne cherche pas l'exhaustivité. Il cherche les trois ou quatre choses qui bloquent, et il les hiérarchise. Il se conduit en trois passes, dans cet ordre, et l'ordre compte : un problème technique rend inutile toute optimisation de contenu. La passeCe qu'on regardeCombien de tempsTechniquele site est-il lisible, rapide, indexé10 minutesOn-pageles pages disent-elles ce qu'elles vendent15 minutesOff-paged'autres sites citent-ils celui-ci5 minutes Vous remarquerez la répartition : la moitié du temps sur l'on-page. C'est là que se trouvent les corrections les moins chères et... --- ### Sécurité, séance 3 : failles courantes et durcissement - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-2e-annee-failles-courantes-et-durcissement/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:27:01+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:27:01+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 2e année Par où entrent les attaques, et ce qui vous incombe ensuite Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 2e année » Séance 3 sur 8 Au sommaire, 7 sections Pourquoi cette séance existe 1. Par où entrent les attaques 2. Les six mesures qui couvrent l'essentiel 3. La sauvegarde et le seul test qui compte Synthèse Pour la séance suivante Sources Pourquoi cette séance existe Personne ne vous en voudra si votre site est attaqué. On vous en voudra de ne pas avoir su quoi faire ensuite. C'est la seule manière juste de poser le sujet. Un site WordPress accessible publiquement est sondé en permanence par des systèmes automatisés qui ne savent pas ce qu'ils attaquent et ne s'y intéressent pas. Vous ne pouvez pas empêcher qu'on essaie. Vous pouvez décider ce qui se passe quand quelqu'un réussit. Cette séance ne fera pas de vous des techniciens de sécurité. Elle vous rend capables de trois choses qu'aucun prestataire ne fera à votre place : évaluer le risque réel de votre site, arbitrer les mesures qui valent leur coût, et savoir ce que la loi vous impose si des données personnelles sont concernées. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Par où entrent réellement les attaques, chiffres à l'appui, et ce que cela implique pour vos décisions d'achat Les six mesures qui couvrent l'essentiel du risque, et ce qu'elles coûtent Pourquoi une sauvegarde non testée n'est pas une sauvegarde Ce que le RGPD impose en cas de violation de données, et dans quel délai 1. Par où entrent les attaques 1.1 Ce n'est pas contre vous La première correction à apporter à l'intuition commune : les attaques sur un site d'entreprise ordinaire ne sont pas ciblées. Elles sont conduites par des programmes qui parcourent le web, testent des adresses au hasard, et essaient une liste de failles connues sur tout ce qu'ils trouvent. Conséquence directe, et elle est contre-intuitive : la taille de votre entreprise ne vous protège pas. Un site vitrine de trois pages est sondé exactement comme un site à fort trafic. Il est même une cible plus intéressante, parce qu'il est moins surveillé et qu'un serveur compromis sert à autre chose : envoyer du courrier indésirable, héberger des pages frauduleuses, ou relayer d'autres attaques. L'argument « nous sommes trop petits pour intéresser quelqu'un » est le plus répandu et le plus faux. 1.2 Où sont les failles, en chiffres Un rapport annuel recense les vulnérabilités publiées sur l'écosystème WordPress. Les proportions sont stables d'une année sur l'autre et elles décident de tout votre raisonnement1. Origine de la vulnérabilitéPartExtensions91 %Thèmes9 %Cœur de WordPress6 cas sur 11 334, jugés de faible priorité Plus de 11 000 vulnérabilités nouvelles sur une année, soit une trentaine par jour, en augmentation de 42 % sur l'année précédente. Toutes ne présentent pas le même danger : un peu plus d'un tiers appellent une protection, et 17 % sont de gravité élevée avec un risque d'exploitation massive. Un chiffre à part, contre-intuitif,... --- ### SEO séance 1 : ce que le moteur voit, et comment il classe - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-referencement-naturel-ce-que-le-moteur-voit-et-comment-il-classe/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:26:39+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:34+02:00 - **Categories**: SEO, référencement naturel Les trois piliers, l'intention de recherche, et ce que l'IA change à la page de résultats Bachelor RMDP » SEO, référencement naturel » Séance 1 sur 5 Au sommaire, 11 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. Ce que fait un moteur, en trois temps 2. Les trois piliers 3. L'intention de recherche 4. E-E-A-T et le référencement local 5. Ce que l'IA change à la page de résultats Trois mots pour la soutenance Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes À la séance d'introduction, le directeur de Pantaï vous a dit : « Le SEA coûte cher, faisons plutôt du SEO, c'est gratuit. » Vous lui avez répondu en quatre à six phrases, et vous aviez pour consigne de ne jamais écrire que le SEO est gratuit. Vous aviez raison de ne pas l'écrire. Mais soyons honnêtes : la plupart d'entre vous l'ont formulé sans vraiment savoir pourquoi le SEO n'est pas gratuit, ni ce qu'il faut faire pour qu'il produise quelque chose. Vous saviez que ça prend du temps. Vous ne saviez pas de quoi ce temps est fait. C'est l'objet des cinq séances qui viennent. Et ce n'est pas une parenthèse dans votre année : vingt heures sur quatre-vingt-quinze, sur un levier que votre certification mentionne une seule fois. Autant dire tout de suite pourquoi il est là. Il est là parce que vous ne serez pas éternellement des candidats à un examen. Vous serez des responsables marketing digital, et un responsable qui ne sait pas ce qu'un moteur comprend d'un site arbitre un budget à l'aveugle. Vous n'aurez pas à faire le travail technique. Vous aurez à décider qui le fait, quand, et à quel prix, et à dire non quand on vous vend six mois de SEO pour une campagne qui dure six semaines. Ce que vous saurez faire en fin de séance Décrire en trois temps ce que fait un moteur entre votre page et un résultat affiché Lire une page comme un robot la lit, et dire ce qu'il en comprend Nommer les trois piliers, et dire lequel est en cause devant un symptôme donné Classer une requête par intention, et en déduire quelle page doit y répondre Dire ce que E-E-A-T évalue, et ce qu'il n'est pas Expliquer à un client ce que les réponses générées par l'IA changent à son trafic Reprise : ce que vous devez avoir gardé Trois questions, quatre minutes, en binôme. Elles portent sur l'introduction du 24 août et sur les vingt-huit heures de SMA qui ont suivi. Quelles sont les trois variables sur lesquelles s'arbitre le SEO face au SEA ? Un ROAS de 3 pour 1 est-il un bon résultat ? Qu'est-ce qu'on définit avant d'ouvrir une interface, quelle qu'elle soit ? Les réponses attendues : le délai avant effet, la durée de vie de l'effet une fois obtenu, et le niveau de concurrence de la requête ; un ROAS ne se... --- ### Performance, séance 2 : images, cache et mesure - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-2e-annee-images-cache-et-mesure/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:25:00+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:25:00+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 2e année Ce qui rend un site lent, et ce qui le prouve Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 2e année » Séance 2 sur 8 Au sommaire, 7 sections Pourquoi cette séance existe 1. Mesurer avant d'optimiser 2. Les images : quatre leviers, dans cet ordre 3. Le cache : ce qu'il accélère et ce qu'il masque Synthèse Pour la séance suivante Sources Pourquoi cette séance existe Un site lent ne se plaint pas. Il ne renvoie pas d'erreur, il ne remonte pas dans les alertes, et personne dans l'entreprise ne signale jamais qu'il est lent. Il perd simplement des visiteurs, silencieusement, et le manque à gagner n'apparaît sur aucune ligne de compte. C'est ce qui en fait un sujet de manager et non de technicien : personne ne le remontera à votre place. Vous avez posé les indicateurs à la séance précédente. Cette séance traite les deux leviers qui produisent l'essentiel du résultat, les images et le cache, et surtout la question qui les précède : comment savoir si vous avez amélioré quelque chose. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Distinguer une mesure de laboratoire d'une mesure de terrain, et savoir laquelle engage votre responsabilité Traiter le poste le plus lourd d'un site WordPress, les images, avec les quatre leviers disponibles Comprendre ce qu'un cache accélère, et surtout ce qu'il masque sans le résoudre Arbitrer entre une solution d'extension, une solution d'hébergement et une solution de réseau de diffusion 1. Mesurer avant d'optimiser 1.1 Deux familles de mesures, qui ne disent pas la même chose C'est la distinction que la plupart des équipes marketing ignorent, et elle explique presque tous les débats stériles avec un prestataire. Une mesure de laboratoire est un test lancé à la demande, sur une machine et une connexion simulées, dans des conditions constantes. Vous obtenez un score, souvent sur cent, et une liste de recommandations. C'est reproductible, immédiat, et cela ne dit rien de vos visiteurs réels. Une mesure de terrain agrège ce qu'ont réellement vécu les visiteurs de votre site, sur leurs appareils et leurs connexions, sur une période glissante. C'est ce que Google utilise pour évaluer un site, et c'est ce que vit votre client. Un site peut afficher un excellent score de laboratoire et des données de terrain médiocres. L'inverse existe aussi. Les deux sont utiles, mais pour des usages différents : le laboratoire sert à diagnostiquer et à comparer avant et après, le terrain sert à savoir où vous en êtes vraiment. Le piège. Un score de laboratoire n'est pas un objectif. Une agence qui vend « un site à 100 sur 100 » vend un chiffre obtenu dans des conditions qui ne sont celles d'aucun visiteur. La question à poser est toujours la même : sur quelles données, mesurées comment, et sur quelle période ? 1.2 Les trois indicateurs qui comptent Trois métriques, dites signaux web essentiels, sont utilisées par Google pour caractériser l'expérience d'une page1. Elles se retiennent, parce que ce sont elles qui... --- ### Introduction au marketing digital - **URL**: https://cours-ndrc.fr/introduction-au-marketing-digital/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:24:38+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:34+02:00 - **Categories**: Introduction au marketing digital Le cours d'ouverture : la carte des leviers, avant les modules SMA, SEO et SEA Bachelor RMDP » Introduction au marketing digital » Séance 1 sur 1 Au sommaire, 11 sections Ce que ce cours couvre, et ce qu'il ne couvre pas Le problème par lequel tout commence 1. Où va réellement l'argent 2. La carte des leviers 3. Payé, gagné, possédé, et la vraie place du SEO 4. Le vocabulaire de la mesure 5. La chaîne de décision Synthèse Glossaire français, anglais Pour la séance suivante Sources Ce que ce cours couvre, et ce qu'il ne couvre pas Il couvre la carte du terrain : où va l'argent de la publicité en ligne, quels leviers existent, comment ils se distinguent, avec quel vocabulaire on mesure leurs résultats, et dans quel ordre se prennent les décisions. Il ne couvre aucune technique. Vous ne paramétrerez pas de campagne aujourd'hui, vous n'écrirez pas d'annonce, vous ne toucherez à aucune interface. Cela commence la semaine prochaine, en SMA. Ce cours existe pour une raison précise : sans cette carte, les modules suivants ressemblent à une suite de recettes sans logique. Avec elle, chaque technique se range à sa place. Le problème par lequel tout commence Vous entrez chez un annonceur au mois de septembre. La direction vous confie 50 000 euros et vous demande de faire connaître un nouveau produit avant la fin de l'année. Personne ne vous dit comment. La tentation est immédiate : ouvrir un compte publicitaire, créer une campagne, lancer. C'est ce que fait la majorité des débutants, et c'est ce qui produit les campagnes qui dépensent sans résultat. Le problème n'est pas technique. Il est en amont. Tant que vous ne savez pas ce que vous cherchez à obtenir, auprès de qui, et à quel prix vous acceptez de l'obtenir, aucun choix de plateforme n'a de sens. Une campagne Meta et une campagne Google Ads peuvent servir le même produit et poursuivre des objectifs incompatibles. Ce cours vous donne l'ordre dans lequel ces questions se posent. Cet ordre est aussi celui du référentiel, et il sera celui de votre épreuve. 1. Où va réellement l'argent Avant de choisir un levier, il faut savoir de quel marché on parle. Les ordres de grandeur qui suivent ne sont pas de la culture générale : ils servent à juger si un budget est important ou dérisoire, et si un choix de canal suit le marché ou s'en écarte. 1.1 Le marché français en chiffres Au premier semestre 2026, le marché français de la publicité digitale a représenté 6,689 milliards d'euros, en croissance de 12 % par rapport au premier semestre 20251. Sur l'année 2025 entière, il pesait 12,4 milliards d'euros, en croissance de 11 %2. La répartition par levier au premier semestre 2026 : LevierChiffre d'affairesCroissancePart du marchéSearch2,74 Md€+12 %41 %Social2,22 Md€+16 %33 %Display1,25 Md€+10 %19 %Affiliation, emailing, comparateurs481 M€+4 %7 % Le retail media, c'est-à-dire la publicité vendue par les distributeurs sur leurs propres sites, pèse 775 millions d'euros en croissance... --- ### Diagnostic de rentrée, MSM 2e année - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-2e-annee-diagnostic-et-entree-en-performance/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:23:00+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:23:00+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 2e année Savoir où en est vraiment le groupe, puis remettre les environnements en route Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 2e année » Séance 1 sur 8 Au sommaire, 5 sections Consigne à lire aux apprenants Partie A. WordPress, les fondamentaux Partie B. Intelligence artificielle Partie C. SEO et mise en situation Partie D. Auto-positionnement Consigne à lire aux apprenants Ce questionnaire ne compte pas dans votre moyenne et ne sera pas noté. Il sert à une seule chose : me dire, à moi, où vous en êtes réellement, pour que je construise le module sur ce que vous savez et non sur ce que le programme suppose que vous savez. Répondre « je ne sais pas » est donc une réponse utile, et de loin préférable à une réponse inventée. Si vous devinez, je crois que c'est acquis et je passe trop vite. Vous y perdez. Quarante-cinq minutes. Sans documents, sans téléphone, sans recherche en ligne. Partie A. WordPress, les fondamentaux A1. Quelle est la différence entre une page et un article dans WordPress ? Donnez un exemple d'usage de chacun. A2. À quoi servent les catégories ? En quoi diffèrent-elles des étiquettes ? A3. Qu'est-ce qu'un thème enfant, et pourquoi en crée-t-on un ? A4. Citez les rôles d'utilisateur natifs de WordPress que vous connaissez, et dites lequel vous donneriez à un rédacteur externe qui ne doit pas pouvoir publier seul. A5. Que contient le dossier wp-content ? A6. Vous voulez sauvegarder complètement un site WordPress. Que faut-il sauvegarder ? Une seule chose, ou plusieurs ? A7. Qu'appelle-t-on les permaliens, et pourquoi la structure choisie a-t-elle une importance ? A8. Quelle est la différence entre installer un thème et installer une extension ? A9. Vous ajoutez une image de 4 000 pixels de large dans la médiathèque. Que fait WordPress de ce fichier ? A10. Une extension que vous utilisez n'a pas été mise à jour depuis trois ans. Est-ce un problème ? Pourquoi ? Partie B. Intelligence artificielle B1. Quelle est la différence entre l'apprentissage automatique, l'apprentissage profond et l'IA générative ? B2. Qu'est-ce qu'un grand modèle de langage ? En une ou deux phrases, comment produit-il son texte ? B3. Qu'appelle-t-on une hallucination ? Donnez un exemple de situation où elle vous coûterait cher professionnellement. B4. Quelle est la différence entre un prompt sans exemple et un prompt avec exemples ? Quand utilise-t-on le second ? B5. Vous demandez à un outil d'IA générative les chiffres du marché publicitaire français pour le premier semestre 2026. Il vous répond avec précision. Que faites-vous avant d'utiliser ce chiffre ? B6. Citez deux tâches marketing pour lesquelles l'IA générative vous fait réellement gagner du temps, et une pour laquelle elle vous en fait perdre. B7. Un outil d'IA vous demande de téléverser un document pour l'analyser. Quels documents ne téléversez-vous jamais, et pourquoi ? B8. Qu'est-ce qui, selon vous, distingue un prompt qui donne un bon résultat d'un prompt qui donne un résultat médiocre ? Partie C. SEO et... --- ### Bienvenue en Bachelor RMDP - **URL**: https://cours-ndrc.fr/accueil-de-rentree/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:22:37+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:33+02:00 - **Categories**: Accueil de rentrée Ce que la certification atteste, comment vous serez évalué, ce qu'on attend de vous Bachelor RMDP » Accueil de rentrée » Séance 1 sur 1 Au sommaire, 10 sections Votre intervenant : Fabrice Ducarme Ce que vous préparez Comment vous serez évalué La règle qui change tout Les quatre exigences qui traversent tout L'intelligence artificielle est attendue Mes modules cette année Comment nous travaillerons Ce dont vous aurez besoin Trois choses à retenir de cette matinée Responsable marketing digital et publicité en ligne Promotion 2026-2027, Pôle Sup Saint Vincent de Paul, Nîmes Document remis lors de la séance d'accueil. À conserver toute l'année. Votre intervenant : Fabrice Ducarme Expert WordPress et intelligence artificielle, fondateur de WPFormation, Fabrice Ducarme pratique le webmarketing, le SEO, la publicité en ligne, l'audit et l'automatisation sur des projets réels depuis 2012. Son expérience, son expertise, son autorité et la confiance qui lui est accordée reposent sur des preuves publiques : plus de 1 500 apprenants formés, cinq conférences WordPress, plusieurs extensions publiées, WPS Hide Login utilisé sur plus de 2 millions de sites, certification Qualiopi et référencement Activateur France Num. Parcours public : https://wpformation.com/fabrice-ducarme/ Ce positionnement engage aussi le formateur : les méthodes présentées devront être applicables, vérifiables et reliées aux pratiques du terrain. Ce que vous préparez TitreResponsable marketing digital et publicité en ligneNiveau6, bac+3CertificationRNCP 39250Certificateurorganisme habilité par France CompétencesEnregistrement27 juin 2024, valable jusqu'au 27 juin 2028Rythme1 jour à Pôle Sup, 4 jours en entreprise Pôle Sup vous forme, un organisme extérieur vous certifie. Les jurys d'examen viennent de l'extérieur : au moins quatre membres, dont trois professionnels du secteur. Ils ne vous connaissent pas et jugent ce qu'ils voient pendant trente minutes. Comment vous serez évalué Il n'y a aucun contrôle de connaissances. Pas de devoir sur table, pas de QCM, pas de restitution de cours. Chacune des quatre activités du référentiel est évaluée par deux mises en situation professionnelle : un oral collectif : un brief d'entreprise remis à votre groupe, un document de présentation à produire avec un abstract en anglais, présenté à l'oral en français et en anglais devant un jury d'experts qui joue le rôle du client ; un écrit individuel : à partir de cas pratiques, vous préconisez des choix et vous justifiez vos décisions. Personne ne vous demandera jamais de réciter une définition. On vous demandera de décider, et de défendre votre décision. La règle qui change tout Bloc validé = les 8 compétences sont acquises Compétence acquise = plus de 50 % de ses critères sont satisfaits Il n'y a pas de compensation. Une seule compétence ratée sur les huit, et le bloc entier n'est pas validé. Couvrir correctement les huit compétences vaut mieux qu'exceller sur cinq et en négliger trois. C'est le principal écart avec ce que vous avez connu jusqu'ici. Les quatre exigences qui traversent tout Elles reviennent dans les critères de presque toutes les compétences. Un dossier techniquement excellent qui les ignore perd des points partout à la fois. Des objectifs SMARTE. Spécifique,... --- ### Fondamentaux de l’IA, séance 9 : les grands modèles de langage - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-les-grands-modeles-de-langage/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:20:59+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:20:59+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année Jetons, fenêtre de contexte, et comment choisir Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 9 sur 9 Au sommaire, 8 sections Pourquoi cette séance existe 1. Le jeton, et pourquoi il vous concerne 2. La fenêtre de contexte 3. Pourquoi deux réponses diffèrent 4. Comparer des outils, sur des critères qui tiennent 5. Ce qui reste vrai quand tout change 6. Avant quatre mois de coupure Sources Pourquoi cette séance existe Avant-hier, vous avez vu comment une machine apprend. Aujourd'hui, on regarde la famille d'outils que vous employez tous les jours, et on va au niveau de détail qui change vos décisions. Trois raisons, et elles sont professionnelles. Comprendre le coût. Ces outils se facturent au jeton. Sans savoir ce qu'est un jeton, un budget se signe à l'aveugle. Comprendre les limites. La fenêtre de contexte, la date de coupure, la variabilité des réponses : ce sont trois propriétés mesurables, pas des défauts passagers. Choisir un outil. Vous en aurez plusieurs sous la main et vous devrez dire lequel pour quoi, devant quelqu'un qui vous demandera pourquoi. C'est aussi la dernière séance avant quatre mois de coupure. Ce qui est conceptuel résiste mieux qu'une procédure, et cette séance a été placée ici pour cette raison. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Expliquer ce qu'est un jeton, et calculer un ordre de grandeur de coût Dire ce qu'est une fenêtre de contexte, et ce qui se passe quand elle est pleine Comprendre pourquoi deux réponses à la même question diffèrent, et quand c'est un problème Comparer des outils sur des critères qui tiennent, et non sur leur réputation 1. Le jeton, et pourquoi il vous concerne 1.1 Ce qu'un modèle lit réellement Un modèle ne lit ni des lettres ni des mots : il lit des jetons. Un jeton est un fragment de texte fréquent, souvent un mot court entier, souvent un morceau de mot long. En français, l'ordre de grandeur usuel est d'environ un jeton pour trois quarts de mot, et cette proportion varie selon le texte : un texte technique, plein de noms propres et de sigles, se découpe en davantage de jetons qu'un texte courant. C'est une approximation, et elle suffit à raisonner. Ce qui compte est de savoir que l'unité de facturation n'est ni le mot, ni le caractère. 1.2 Pourquoi cela change un budget Les outils facturent à l'usage, en jetons, et ils facturent l'entrée et la sortie, souvent à des tarifs différents2. Conséquence contre-intuitive : donner beaucoup de contexte coûte, même si la réponse est courte. Un document de vingt pages collé à chaque question se paie à chaque question. C'est la raison économique de ce que la deuxième année a vu le 14 octobre : au lieu de tout donner, on retrouve le passage utile et on ne donne que lui. 1.3 Faire un ordre de grandeur, sans tableur La méthode tient en trois nombres, et elle suffit à préparer une réunion : Combien de mots... --- ### Fondamentaux de l’IA, séance 8 : comment une machine apprend - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-comment-une-machine-apprend/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:18:59+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:18:59+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année Apprentissage automatique, profond, génératif Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 8 sur 9 Au sommaire, 8 sections Pourquoi cette séance existe 1. Ce que « apprendre » veut dire ici 2. Les trois familles d'apprentissage 3. Ce que « profond » veut dire 4. L'IA générative, et ce qu'elle change 5. Ce qu'un manager doit en retenir Pour aller plus loin, chez vous : les huit affirmations Sources Pourquoi cette séance existe Vous utilisez ces outils depuis le début de l'année. Ce matin, vous allez en entraîner un vous-même, en dix minutes, sans écrire une ligne de code. Et vous allez le voir se tromper, parce que vous l'aurez décidé. C'est la seule façon de comprendre ce que « apprendre » veut dire pour une machine. Expliqué, cela reste une métaphore. Fait de vos mains, cela devient une évidence, et vous ne la perdrez plus. Cette compréhension sert trois fois : quand un prestataire vous vend une solution et qu'il faut juger si elle tient, quand un outil produit un résultat aberrant et qu'il faut savoir où regarder, et quand une direction demande si l'on peut « faire de l'IA » sur un sujet et qu'il faut répondre autre chose que oui. Aucune formule ne sera écrite. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Entraîner un modèle de classification, le tester, et provoquer son erreur Dire ce que « apprendre » signifie pour une machine, sans métaphore Reconnaître de quelle famille relève un problème métier, et ce qu'il faudrait avoir Expliquer ce que le mot « profond » désigne, et ce qu'il a changé Situer l'IA générative par rapport au reste, et savoir ce qu'elle ne garantit pas 1. Ce que « apprendre » veut dire ici 1.1 La règle n'est écrite par personne Un logiciel classique fonctionne par règles écrites à l'avance : si le montant dépasse 1 000 euros, alors demander une validation. Quelqu'un a décidé la règle, elle est lisible, et on peut la corriger en la relisant. Un système qui apprend ne fonctionne pas ainsi. Sa règle de décision n'est pas écrite ligne par ligne par un développeur : elle est tirée de données, et selon la famille de méthode ces données sont des exemples déjà étiquetés, des observations sans étiquette, ou des retours reçus au fil des tentatives. La différence est décisive pour vous : quand un tel système se trompe, il n'y a aucune règle à relire. Il faut regarder les données avec lesquelles il a été construit, et l'objectif qu'on lui a donné. 1.2 Un cas fréquent : apprendre des paramètres en réduisant une erreur La famille que vous rencontrerez le plus souvent en entreprise apprend à partir d'exemples dont on connaît la bonne réponse. Sa mécanique tient en trois temps. Un. Le système part de réglages quelconques et produit une réponse, forcément mauvaise. Deux. On mesure l'écart entre sa réponse et la bonne réponse. Cet écart s'appelle l'erreur. Trois. On corrige légèrement les réglages... --- ### WordPress, séance 7 : widgets, pied de page et barre latérale - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-widgets-pied-de-page-et-barre-laterale/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:16:59+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:16:59+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année Les zones que personne ne regarde, et que tout le monde utilise Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 7 sur 9 Au sommaire, 9 sections Pourquoi cette séance existe Reprise : les menus, deux semaines après 1. Une zone de widgets, et pourquoi ce mot survit 2. Le pied de page, la zone la plus sous-estimée 3. La barre latérale, et la question de son existence Fin du bloc 1 Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Pourquoi cette séance existe La séance précédente a traité la navigation principale : ce que le visiteur voit en haut, et ce qu'il y trouve. Il reste tout le reste. Le pied de page, la colonne latérale, les blocs qui apparaissent sur toutes les pages sans avoir été placés sur aucune. Ces zones ont trois particularités qui en font un sujet, et pas un supplément. Elles sont partout. Un bloc posé dans le pied de page apparaît sur les deux cents pages du site. C'est la seule zone du site où une modification a cet effet de levier, et c'est aussi la seule où une erreur se voit deux cents fois. Elles portent des obligations. Les mentions légales et le lien vers la politique de confidentialité vivent là, et pas ailleurs. Un site sans elles n'est pas un site mal fini, c'est un site en défaut. Elles ont changé de nom, de place et de logique, sans que personne ne prévienne. Selon le thème installé, le même travail se fait dans deux écrans complètement différents, et l'un des deux n'existe plus dans l'autre. C'est le premier point de la séance, parce que sans lui vous chercherez une entrée de menu qui n'est pas là. Ce que vous saurez faire dans deux heures Reconnaître, en ouvrant une administration inconnue, où se modifient les zones communes du site Construire un pied de page qui remplit ses obligations et sert le marketing Décider si votre site a besoin d'une barre latérale, et savoir défendre la réponse Reprendre un site existant sans casser ce qui s'y trouve Reprise : les menus, deux semaines après Trois questions, sans notes. Quelle est la différence entre un menu et un plan du site ? Pourquoi un libellé de menu ne doit-il pas être le vocabulaire de l'entreprise ? Où se compose la navigation sur un thème de blocs ? La troisième est celle qui compte aujourd'hui : elle annonce toute la première partie. 1. Une zone de widgets, et pourquoi ce mot survit 1.1 La définition, dans les mots de WordPress Le panneau latéral de l'écran des widgets porte la définition officielle, et elle est bonne4 : Les zones de widgets sont des parties générales de la mise en page de votre site qui peuvent accepter des blocs. Elles varient selon le thème mais typiquement, on les retrouvera dans des endroits comme votre colonne latérale ou le pied de page. Trois choses à en retenir. « De la mise en page », donc... --- ### WordPress, séance 6 : les menus de navigation - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-les-menus-de-navigation/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:14:59+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:14:59+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année Comment on décide de ce que les visiteurs trouvent Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 6 sur 9 Au sommaire, 7 sections Pourquoi cette séance existe 1. Un menu n'est pas un plan du site 2. Les libellés : vos mots ou les leurs 3. Construire les menus dans WordPress Synthèse Pour la séance suivante Sources Pourquoi cette séance existe Le menu est l'élément le plus regardé d'un site et le moins travaillé. Il se fabrique en général en dix minutes, à la fin du projet, en recopiant la liste des pages existantes. C'est une erreur de méthode, et elle a un coût mesurable. Un visiteur qui ne trouve pas en deux essais ne cherche pas une troisième fois : il repart. Vous ne le saurez jamais, parce qu'un visiteur perdu ne remplit pas de formulaire de contact pour vous signaler qu'il n'a rien trouvé. Cette séance traite le menu pour ce qu'il est : une décision d'architecture de l'information, prise à partir de ce que cherchent vos visiteurs, et non à partir de ce que contient votre site. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Pourquoi un menu n'est pas un plan du site, et ce que cela change dans sa conception Écrire des libellés dans les mots du visiteur, et reconnaître ceux qui sont écrits dans les vôtres Conduire un tri par cartes, la méthode qui produit une arborescence à partir des utilisateurs Construire les menus dans WordPress, en tenant compte du mobile et de l'accessibilité 1. Un menu n'est pas un plan du site 1.1 Deux objets, deux fonctions Le plan du site est exhaustif : il liste tout, et il sert à celui qui sait déjà ce qu'il cherche. Le menu est sélectif : il propose les quelques chemins que la majorité des visiteurs emprunte, et il sert à celui qui ne sait pas encore où aller. Ce sont deux objets différents, et l'erreur la plus commune consiste à faire du premier le second. Le symptôme est facile à reconnaître : un menu dont les entrées suivent exactement l'ordre de création des pages, ou qui contient une entrée par service de l'entreprise. 1.2 Ce que le menu doit refléter Un menu se construit à partir de trois questions, dans cet ordre. Qui vient sur ce site ? Rarement un seul public. Un cabinet de conseil reçoit des prospects, des candidats et des journalistes. Ces trois publics ne cherchent pas la même chose et ne devraient pas suivre le même chemin. Que cherche chacun d'eux en priorité ? Deux ou trois choses, pas quinze. Le prospect cherche à savoir ce que vous faites et si vous l'avez déjà fait pour quelqu'un comme lui. Le candidat cherche vos offres et à quoi ressemble le travail chez vous. Quelle action voulez-vous qu'ils fassent ? C'est ce qui distingue un menu marketing d'un simple sommaire. Une entrée de menu peut être une action, pas seulement une destination. 1.3 Le mythe des sept... --- ### WordPress, séance 5 : la médiathèque et le droit d’usage des visuels - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-la-mediatheque-et-le-droit-d-usage/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:12:58+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:12:58+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année Organiser ses fichiers, et savoir ce qu'on a le droit de publier Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 5 sur 9 Au sommaire, 7 sections Pourquoi cette séance existe 1. La médiathèque est un actif, pas un dépotoir 2. D'où viennent vos images, et à quelles conditions 3. L'image à la une : la vitrine que vous ne voyez pas Synthèse Pour la séance suivante Sources Pourquoi cette séance existe Vous savez déposer une image et la décrire. Cette séance traite deux questions que personne ne vous posera avant qu'il ne soit trop tard : d'où vient cette image, et avez-vous le droit de l'utiliser ? C'est un sujet de responsable marketing, pas de technicien. Le développeur ne choisit pas les visuels. L'agence ne vérifie pas vos sources. Le stagiaire qui a trouvé une belle photographie sur un moteur de recherche ne sait pas ce qu'il engage. Celui qui répondra à la mise en demeure, c'est vous. Deuxième question de la séance, moins spectaculaire mais quotidienne : une médiathèque est un actif de l'entreprise, et elle se gère comme tel. Mille fichiers sans nom ni classement représentent un travail perdu, pas un patrimoine. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Organiser une médiathèque pour qu'elle reste exploitable au bout de trois ans Reconnaître les trois régimes d'usage d'une image et ce que chacun vous autorise Identifier les situations où le droit à l'image des personnes s'applique Construire votre propre procédure de contrôle avant publication 1. La médiathèque est un actif, pas un dépotoir 1.1 Ce qui s'y accumule sans que personne ne le voie La médiathèque d'un site actif grossit de plusieurs centaines de fichiers par an. Trois catégories s'y accumulent et personne ne les distingue jamais. Les fichiers utilisés, présents dans un contenu publié. Les fichiers orphelins, téléversés puis jamais insérés, ou dont le contenu a été supprimé depuis. Les doublons, la même image déposée trois fois par trois personnes différentes, sous trois noms illisibles. Sur un site de trois ans sans gouvernance, la proportion d'orphelins et de doublons dépasse fréquemment la moitié des fichiers. Le coût n'est pas seulement le stockage : c'est le temps que quelqu'un passe à chercher, et la sauvegarde qui devient trop lourde pour être testée. 1.2 Les quatre champs, et ce qu'ils font vraiment Quand vous sélectionnez un fichier dans la médiathèque, WordPress propose quatre champs de texte. Ils ne servent pas à la même chose et l'un d'eux ne sert presque à rien. ChampQui le litÀ remplirTexte alternatiflecteurs d'écran, moteurs, quand l'image ne charge pastoujoursTitrel'équipe, dans la recherche de la médiathèqueoui, pour retrouverLégendele visiteur, affichée sous l'imagesi le contexte l'exigeDescriptionpresque personne, sur une page dédiée rarement visitéenon Le titre mérite une remarque, parce qu'il est mal compris. Il n'a aucun effet sur le site public dans l'usage courant : c'est un outil interne de recherche. C'est précisément ce qui le rend utile pour une équipe de plusieurs personnes, et inutile pour un site tenu... --- ### WordPress, séance 4 : construire une page avec les blocs - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-construire-une-page-avec-les-blocs/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:10:58+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:10:58+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année Le bloc, la structure d'une page, les motifs réutilisables Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 4 sur 9 Au sommaire, 6 sections Pourquoi cette séance existe 1. Le bloc, et ce qu'il change 2. Structurer une page : ce qui se voit et ce qui compte Synthèse Pour la séance suivante Sources Pourquoi cette séance existe Vous avez décidé la structure. Il faut maintenant produire les contenus, et c'est là que la plupart des projets perdent leur temps. Deux heures, sur poste, pour un seul objectif : que vous sachiez construire une page qui tienne debout, sans dépendre de personne, et sans passer trois heures dessus. L'enjeu n'est pas de savoir cliquer. Il est de comprendre ce qu'est devenu un contenu web : plus un texte que l'on met en forme, mais un assemblage de blocs indépendants, dont chacun peut être déplacé, dupliqué, réutilisé. Ce changement de nature a des conséquences directes sur la manière dont une équipe marketing travaille, et sur ce que vous pouvez déléguer. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Ce qu'est un bloc, et pourquoi cette notion a remplacé celle de mise en forme Construire une page structurée : titres, colonnes, groupes, images Utiliser les motifs pour ne pas refaire deux fois la même chose Reconnaître les trois erreurs de mise en page qui trahissent un contenu bricolé 1. Le bloc, et ce qu'il change 1.1 Avant, un contenu était un texte Jusqu'à fin 2018, l'éditeur de WordPress ressemblait à un traitement de texte : une grande zone, du texte, quelques boutons de mise en forme. Tout le contenu d'une page tenait dans un seul bloc de code, produit à la main ou par des boutons, et modifié par la même personne du début à la fin. L'éditeur de blocs, arrivé avec WordPress 5.01, a changé la nature de l'objet. Une page n'est plus un texte : c'est une suite de blocs, chacun typé et autonome. Un paragraphe est un bloc. Un titre est un bloc. Une image, une galerie, un bouton, un tableau, une colonne, une vidéo : autant de blocs. 1.2 Ce que cela change pour une équipe marketing Trois conséquences, et aucune n'est technique. Le contenu devient modulaire. Un bloc se déplace sans toucher au reste, se duplique, se supprime. Réorganiser une page ne demande plus de tout reprendre. Concrètement : une page produit dont l'argumentaire change d'ordre après un test se réorganise en trente secondes. Le contenu devient partageable. Un ensemble de blocs peut être enregistré comme motif et réutilisé sur toutes les pages du site. Votre bloc d'appel à l'action, votre encart de réassurance, votre pied de page produit : écrits une fois, réutilisés partout. Le contenu devient délégable. C'est la conséquence la plus importante pour vous. Un stagiaire peut remplir une page à partir d'un motif existant sans casser la mise en page, parce que la structure est portée par les blocs et non par une mise en forme manuelle. Vous... --- ### WordPress, séance 3 : structurer les contenus - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-contenus-et-structure/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:08:57+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:08:57+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année Pages, articles, médias : structurer avant de publier Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 3 sur 9 Au sommaire, 8 sections Pourquoi cette séance existe 1. Contenu et apparence : la carte qui manque aux débutants 2. Page ou article : la distinction fondatrice 3. Classer les articles : catégories et étiquettes 4. Les médias : trois gestes qui décident de tout Synthèse Pour la séance suivante Sources Pourquoi cette séance existe Vous avez un site. Il fonctionne, il est configuré, et il est vide. C'est le moment le plus dangereux d'un projet web, et c'est celui où presque tout le monde commet la même erreur : ouvrir l'onglet Apparence et passer deux heures à choisir une couleur. Un site n'est pas une couleur. C'est une structure de contenus, sur laquelle une apparence viendra se poser. Si la structure est fausse, aucune apparence ne la rattrapera, et vous le découvrirez trois ans plus tard, quand le site comptera cent vingt pages que personne ne retrouve. Cette séance ne vous apprend pas à cliquer. Elle vous apprend à décider avant de cliquer, sur quatre questions qui structurent toute la vie du site : où se règle quoi, page ou article, comment on classe, et ce qu'on fait des images. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Ce qui relève du contenu, ce qui relève de l'apparence, et pourquoi cette séparation est la raison d'être d'un système de gestion de contenu Ce qu'un thème impose, et ce que « le thème ne le permet pas » veut vraiment dire dans la bouche d'une agence Quand un contenu est une page, quand il est un article, et le critère qui tranche en trois secondes La différence entre catégories et étiquettes, et le symptôme qui révèle un site mal classé Les trois gestes sur les images qui décident du poids de votre site et de son accessibilité 1. Contenu et apparence : la carte qui manque aux débutants 1.1 La question que tout le monde se pose au début « Je veux changer cette couleur. Où est-ce que je clique ? » La réponse est Apparence. Mais la réponse n'a aucun intérêt. Ce qui compte, c'est ce que la question révèle : tant que vous cherchez au hasard dans les menus, c'est que la carte mentale n'est pas posée. Cette carte tient en cinq lignes, et elle vaut pour n'importe quel site WordPress, quel que soit son thème. Ce que je veux changerOù cela se règleUn texte, une image à l'intérieur d'un contenuPages ou ArticlesLes couleurs, les polices, la mise en page généraleApparenceLe menu de navigationApparenceLe titre du site, le fuseau horaire, la page d'accueilRéglagesCe que le site sait faireExtensions La dernière ligne mérite un développement, parce qu'elle contient un raisonnement et pas seulement un emplacement. Une extension ajoute une capacité que le site n'a pas nativement : un formulaire de contact, une boutique, un système de réservation, une sauvegarde automatique. Si ce que vous cherchez... --- ### Installer et configurer WordPress : le guide - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-installer-et-configurer/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:06:57+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:06:57+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année De l'hébergement au premier réglage : la mise en route pas à pas Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 2 sur 9 Au sommaire, 7 sections Objectif de la séance 1. Les trois chemins 2. L'installation, étape par étape 3. Les réglages qui comptent 4. Première approche du tableau de bord Synthèse Pour la séance suivante Objectif de la séance À 16h30, chacun dispose d'un site WordPress installé, configuré, accessible, et dont il connaît les identifiants. C'est l'objectif non négociable : tout le reste de l'année s'appuie dessus. L'installation elle-même prend une vingtaine de minutes. Ce qui prend du temps, et ce qui compte, ce sont les réglages initiaux : ceux qu'on fait mal une fois et qu'on traîne pendant des années. 1. Les trois chemins Vous avez choisi hier. Voici ce que chacun implique. Installation localeHébergement de testSite d'entrepriseCoûtnulselon l'offrenulVisible en lignenonouiouiRisque en cas d'erreurnulfaibleréelBon pourapprendre, casser, recommencertravailler comme en vraiun cas concret L'installation locale est le choix par défaut, et il n'a rien d'un choix par dépit. Elle permet de tout casser sans conséquence, ce qui est exactement ce qu'on veut quand on apprend. Si vous travaillez sur un site d'entreprise, deux conditions sans lesquelles nous ne commençons pas : une autorisation explicite de votre tuteur, et un environnement qui n'est pas la production. Un exercice de cours ne se fait pas sur un site qui vend. Ce qu'une installation demande, quel que soit le chemin Ces quatre éléments existent partout. Les outils changent, pas la logique. Un serveur web qui sait exécuter du PHP Une base de données, et un compte pour y accéder Les fichiers de WordPress Un compte administrateur que vous créez à l'installation Sur un hébergement, les deux premiers sont fournis. En local, l'outil d'installation les met en place pour vous. C'est tout ce que fait un « installateur en un clic » : il assemble ces quatre éléments. Retenez cette liste. Le jour où une installation échoue, la panne est dans l'un de ces quatre points, et vous saurez où chercher au lieu de recommencer au hasard. 2. L'installation, étape par étape 2.1 Avant de commencer Ouvrez un document texte et notez, au fur et à mesure : l'adresse de votre site votre identifiant administrateur votre mot de passe où sont vos fichiers, si vous êtes en local Ce document n'est pas une formalité. En février, après quatre mois sans toucher au site, la moitié d'entre vous ne saura plus se connecter. Ceux qui auront ces quatre lignes gagneront trente minutes sur la séance de reprise. Ne le stockez pas dans le site lui-même. C'est plus fréquent qu'on ne croit, et c'est inutilisable le jour où le site ne répond plus. 2.2 Récupérer WordPress Téléchargez-le depuis le site officiel du projet, jamais depuis un site tiers qui le propose. Un fichier WordPress récupéré ailleurs peut contenir du code ajouté. C'est un vecteur d'infection connu, et il vise précisément les débutants qui cherchent un téléchargement rapide. La règle, valable... --- ### WordPress, séance 1 : l’écosystème et ce qu’il implique - **URL**: https://cours-ndrc.fr/specialisation-wordpress-et-ia-1re-annee-l-ecosysteme-wordpress/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-25T02:04:56+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T02:04:56+02:00 - **Categories**: Spécialisation WordPress et IA, 1re année Ce qu'est un système de gestion de contenu, et pourquoi celui-là domine Mastère MSM » Spécialisation WordPress et IA, 1re année » Séance 1 sur 9 Au sommaire, 11 sections Accueil de rentrée : qui vous accompagne Pourquoi cette séance existe 1. Le système de gestion de contenu 2. WordPress : d'où il vient et qui le fait vivre 3. Les deux WordPress 4. La position dominante, et ce qu'elle implique 5. Les usages marketing, et quand ne pas choisir WordPress 6. Ce qu'il faut pour mettre un site en ligne Synthèse Pour la séance suivante Sources Accueil de rentrée : qui vous accompagne Fabrice Ducarme est expert WordPress et intelligence artificielle, fondateur de WPFormation et formateur au Pôle Sup. Il construit, audite, sécurise, maintient et optimise des sites WordPress depuis 2012, et intègre l'IA à ces workflows depuis 2024. Quatre preuves publiques situent son niveau : 14 ans de pratique en production ; plus de 1 500 apprenants formés ; cinq conférences WordPress ; WPS Hide Login utilisé sur plus de 2 millions de sites. La certification Qualiopi et le référencement Activateur France Num complètent ces repères de confiance. Parcours public : https://wpformation.com/fabrice-ducarme/ Ce cours ne sera donc pas une visite guidée d'interface. Il s'appuie sur des sites, des clients, des incidents, des audits et des outils réellement utilisés. À votre tour En une minute : votre prénom, votre entreprise et votre mission actuelle ; votre expérience de WordPress ou de l'IA, même minimale ; une compétence concrète que vous voulez maîtriser en fin d'année. Les 104,5 heures assurées avec votre groupe PérimètreVolumeNatureSpécialisation WordPress et IA89 hcours, travaux pratiques, projets et évaluations formativesJurys et épreuve de synthèse15,5 hévaluation, distincte de l'enseignement du module La spécialisation n'a pas d'épreuve nationale dédiée. Son vocabulaire, ses indicateurs et ses méthodes nourrissent toutefois directement le Bloc 3, compétence C13. Pourquoi cette séance existe Vous êtes en master de management de la stratégie marketing. Vous ne serez pas développeurs, et ce module ne cherche pas à faire de vous des techniciens. Il cherche à faire de vous des donneurs d'ordre compétents. La différence est considérable. Un responsable marketing qui ne comprend rien à l'outil sur lequel repose sa présence en ligne subit trois choses : il ne peut pas arbitrer un devis, il ne peut pas juger si un délai annoncé est raisonnable, et il ne peut pas dire non à une demande technique qui abîmerait son site. Il paie plus cher, plus lentement, et pour un résultat qu'il ne maîtrise pas. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Ce qu'est un système de gestion de contenu, et ce que son adoption change dans une organisation Ce qu'est WordPress, d'où il vient, qui le fait vivre, et qui décide La distinction entre les deux WordPress, que presque tout le monde confond Ce que sa position dominante implique, en avantages comme en risques Quand il ne faut pas le choisir Ce qu'il faut pour installer un site : hébergement, nom de domaine,... --- ### B1 séance 5 : le parcours client, et la section du dossier - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b1-segmentation-du-public-cible-le-parcours-client-et-la-section-du-dossier/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:57:01+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:35+02:00 - **Categories**: B1, segmentation du public cible Lire les cycles de vie dans la matrice, cartographier le parcours, et écrire ce que le jury attend Mastère MA » B1, segmentation du public cible » Séance 5 sur 5 Au sommaire, 9 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous devez avoir gardé 1. Les cycles de vie, lus dans la matrice 2. Les points de friction 3. Les leviers qui en découlent 4. La section de votre dossier Synthèse Après ce module Sources Où nous en sommes Vous avez une matrice de segmentation depuis la séance 4, avec ses cases pleines, ses cases vides et ses cases à un client. C'est le matériau de cette séance, et sans elle rien ne démarre. Trois semaines et des congés ont passé. Les vingt premières minutes sont une reprise active, et elles ne sont pas une politesse : la séance travaille sur la matrice, pas sur des souvenirs de la matrice. Puis, sur la dernière heure, ce qui n'est pas au syllabus et sans quoi le module manque sa cible : comment s'écrit la section segmentation du public cible de votre dossier. C'est la dernière fois que nous en parlons ensemble avant le dépôt. Ce que vous saurez faire en fin de séance Lire les cycles de vie client dans votre propre matrice, et non dans un schéma général Identifier les points de friction d'un parcours, et les hiérarchiser sur autre chose qu'une impression Produire la cartographie du parcours d'un de vos segments, avec ses frictions Écrire la section de votre dossier dans l'enchaînement que le jury attend Nommer les trois fautes qui coûtent le plus cher devant deux professionnels extérieurs Reprise : ce que vous devez avoir gardé Vingt minutes, en trois temps. C'est la séance qui en dépend le plus de tout le module. Cinq questions, sans notes. Quels sont vos deux axes, et pourquoi ceux-là ? Que signifie une case vide, et quelles sont ses deux causes ? Qu'est-ce que vous n'avez pas le droit d'affirmer sur deux segments qui diffèrent en marge ? Quelle est la différence entre segmenter et cibler ? Combien de cases votre matrice porte-t-elle, et combien sont vides ? Puis, matrice ouverte. Chacun ressort la sienne et la relit deux minutes en silence. Ceux qui ne l'ont pas travaillent en binôme avec un voisin, et le disent dans leur rendu. Enfin, une remise en route. Un apprenant présente sa matrice en quatre-vingt-dix secondes : les deux axes, le segment le plus rentable, une case vide et ce qu'il en pense. Cela suffit à remettre tout le monde dedans. 1. Les cycles de vie, lus dans la matrice 1.1 Pourquoi on ne les expose pas à part Un cycle de vie client se présente d'ordinaire comme un schéma général : découverte, premier achat, fidélisation, éventuellement perte. C'est vrai, c'est utile, et c'est parfaitement inerte tant qu'on ne l'applique pas à quelque chose. Vous avez ce quelque chose : votre matrice. On y lit les cycles de vie directement, et cela change... --- ### Atelier de prolongement : Excel à la vitesse de l’IA - **URL**: https://cours-ndrc.fr/ateliers-excel-a-la-vitesse-de-l-ia/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:56:52+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:22+02:00 - **Categories**: Atelier de prolongement Refaire trois séances en vingt minutes, puis aller où Excel seul ne va pas Bachelor RDC » Atelier de prolongement » Séance 1 sur 1 Au sommaire, 7 sections Ce qui va se passer aujourd'hui 1. Le prompt qui abat le travail 2. Douze prompts à emporter 3. Quatre choses que vous ne saviez pas faire 4. Les deux réflexes qui coûtent quatre-vingt-dix secondes Synthèse Pour aller plus loin Ce qui va se passer aujourd'hui Trois séances de travail sur Kertavel. Le nettoyage, les tableaux croisés, le tableau de bord. Aujourd'hui, vous allez refaire tout cela en une vingtaine de minutes. Puis vous allez faire quatre choses que vous ne saviez pas faire du tout, et dont l'une va vous montrer que le fichier sur lequel vous travaillez depuis trois séances contient 35 990,58 € de chiffre d'affaires qui n'existent pas. Personne ne l'a vu. Ni vous, ni moi. Vous allez le trouver en vingt secondes. Ce que vous saurez faire à la fin Nettoyer un export commercial complet en une demande, et récupérer le fichier propre Répondre à une question de direction sans construire un seul tableau croisé Repérer les lignes frauduleuses ou fausses d'un fichier de ventes Segmenter un portefeuille client et sortir la liste de relance Faire écrire les formules et les automatisations que vous ne savez pas écrire Contrôler tout cela en quatre-vingt-dix secondes, ce qui vous évitera une réunion très désagréable Ce dont vous avez besoin : un compte sur un outil qui accepte les fichiers. Claude, ChatGPT ou Copilot dans Excel font tous les trois le travail. Sur Claude, activez au préalable Paramètres, puis Capacités, puis « Exécution de code et création de fichiers » : c'est ce réglage qui lui permet de vous rendre un fichier .xlsx au lieu d'un tableau dans la conversation. La limite est de 30 Mo par fichier, très au-delà de ce que pèse un export de ventes. 1. Le prompt qui abat le travail 1.1 La règle numéro un : vous joignez le fichier Ne copiez jamais vos données dans la fenêtre de conversation. Vous glissez le fichier .xlsx, tel quel, avec ses quatre onglets. Ce détail change tout. L'outil ouvre réellement le classeur, compte les lignes, lit les types de chaque colonne et calcule dessus. Une donnée collée en texte, elle, est relue de mémoire : c'est la source d'erreur numéro un. 1.2 L'anatomie d'un prompt Excel efficace Cinq lignes, toujours les mêmes, et vous n'aurez jamais à faire trois allers-retours. LigneCe que vous écrivezCe qui se passe si vous l'oubliezLe fichier« Le fichier joint, onglet Ventes »Il travaille sur le mauvais ongletLe rôle« Tu es analyste commercial »Réponse de professeur, pas de collègueLa tâcheUn verbe précis, une colonne nommée« Nettoie mon fichier » ne veut rien direLe périmètre« hors commandes annulées, année 2025 »C'est ici que naissent 90 % des chiffres fauxLa sortie« rends-moi un .xlsx avec un onglet Journal »Vous récupérez du texte à recopier à la main 1.3 Le premier prompt : l'audit express... --- ### Identification et segmentation du public cible, séance 4 - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b1-segmentation-du-public-cible-segmentation-multicriteres-et-matrice-de-ciblage/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:55:00+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:35+02:00 - **Categories**: B1, segmentation du public cible Segmentation multicritères et matrice de ciblage Mastère MA » B1, segmentation du public cible » Séance 4 sur 5 Au sommaire, 7 sections Où nous en sommes 1. Croiser deux critères 2. Le troisième critère, et le piège du nombre de cases 3. Lire un segment dans le temps 4. Arbitrer, et écrire l'arbitrage 5. Ce qui est demandé pour le 10 novembre Sources Où nous en sommes Deux jours ont passé. On ne refait pas la séance 3 : ses critères sont posés, son test de discrimination a été conduit, la stratégie de ciblage a été nommée. Aujourd'hui, on produit. À la fin de la séance, vous aurez la matrice de segmentation et de ciblage que le syllabus attend, et qui alimente directement la section du dossier que le jury lira. Une seule chose est nécessaire : votre tableau de clients. Sans lui, cette séance se passe à le fabriquer. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Croiser deux critères et lire ce que le croisement révèle Savoir quoi faire d'une case vide et d'une case à un client Lire un segment dans le temps, et pas seulement à l'instant présent Arbitrer entre segments, et écrire l'arbitrage sous une forme défendable 1. Croiser deux critères 1.1 Ce qu'un croisement apporte qu'un critère seul n'apporte pas Un critère unique classe vos clients en trois ou quatre groupes. C'est déjà utile, et cela reste pauvre : deux clients du même groupe peuvent être radicalement différents sur tout le reste. Croiser deux critères produit une matrice. Chaque case y est un sous-ensemble décrit par deux propriétés simultanées, et c'est cette simultanéité qui est informative. Exemple : « grande entreprise » ne dit rien de décisif. « Grande entreprise et cycle d'achat court » dit quelque chose, parce que la combinaison est inhabituelle et qu'elle appelle un traitement particulier. 1.2 Choisir les deux axes, et c'est une décision Les deux axes ne se prennent pas au hasard. Trois règles, dans l'ordre, et elles viennent du syllabus du bloc2 : Un axe de valeur, un axe de coût ou d'effort. C'est le croisement le plus utile en management d'affaires, parce qu'il rend visible la rentabilité, et que la rentabilité est le critère explicitement attendu. Deux axes indépendants. Croiser « chiffre d'affaires » et « nombre de commandes » produit une diagonale : les deux mesurent presque la même chose, et la matrice n'apprend rien. Deux axes actionnables. Les cinq conditions de la séance 3 s'appliquent toujours. Un axe sur lequel vous ne pouvez rien changer décore la matrice. 1.3 Lire une matrice, case par case Une matrice à deux axes de trois niveaux fait neuf cases. On ne les traite pas toutes : on cherche d'abord trois choses. La case la plus peuplée. C'est votre marché de fait, celui que vous servez, décidé ou non. La case la plus rentable. Elle est rarement la même, et l'écart entre les deux est le sujet de votre dossier. Les cases vides. Elles disent... --- ### IA séance 2 : quatre mois plus tard, et ce qu’on en fait - **URL**: https://cours-ndrc.fr/intelligence-artificielle-quatre-mois-plus-tard-et-ce-qu-on-en-fait/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:54:52+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:22+02:00 - **Categories**: Intelligence artificielle Vos cas, vos erreurs, le cadre en profondeur, et le livrable Bachelor RDC » Intelligence artificielle » Séance 2 sur 2 Au sommaire, 8 sections Où nous en sommes Reprise : trois minutes, pas plus 1. Ce que vous avez rapporté 2. Le cadre, cette fois en profondeur 3. La bibliothèque de prompts, reprise 4. Le livrable de fin de module Synthèse du module Après ce module Où nous en sommes La séance 1 a eu lieu il y a près de quatre mois. Entre les deux, vous avez passé quatre jours sur cinq en entreprise, et vous avez utilisé ces outils. En vrai, sur des tâches réelles, sans que personne ne relise. Cette séance n'est donc pas une découverte du cadre. C'est un rattrapage du réel. En août, on vous a demandé trois choses pour aujourd'hui : utiliser l'outil au moins une fois par semaine sur une tâche réelle et alimenter la bibliothèque de prompts, noter les erreurs constatées, et demander à votre tuteur si l'entreprise dispose d'une charte d'usage de l'IA. Ces trois choses sont la matière de la journée. Ce que vous avez rapporté vaut plus que ce que je pourrais vous apporter. Ce que vous saurez faire en fin de séance Distinguer ce que l'IA fait bien parce qu'on lui a donné la matière, de ce qu'elle rate parce qu'on ne lui a rien donné Analyser une hallucination réelle : ce qui l'a produite, ce qui aurait dû l'attraper Dire ce que votre entreprise engage quand un salarié colle un fichier client dans un outil grand public Répondre à la question de la propriété de ce qui sort, sans inventer Produire un livrable qui applique l'IA à une situation commerciale, avec son analyse critique Reprise : trois minutes, pas plus Deux questions seulement, parce que le fond de la séance 1 n'est pas à réviser : il est à utiliser. Produire et transformer : quelle est la différence, et laquelle marche le mieux ? En une phrase : que vaut une réponse dont on ne peut pas vérifier la source ? Puis on passe immédiatement à ce que vous avez rapporté. 1. Ce que vous avez rapporté 1.1 La charte, ou son absence La question posée à votre tuteur : l'entreprise a-t-elle une charte d'usage de l'IA ? Trois réponses possibles, et les trois sont intéressantes. « Non, il n'y en a pas. » C'est le cas le plus fréquent. Ce n'est pas un manquement de l'entreprise : la plupart n'en ont pas encore, et beaucoup ne savent pas qu'il en faudrait une. Vous êtes bien placé pour le signaler, et c'est une contribution réelle d'alternant. « Oui, il y en a une. » Question suivante : l'avez-vous lue ? Dans la majorité des cas, la réponse est non, y compris pour les salariés en poste. Une charte que personne n'a lue produit exactement les mêmes effets qu'une charte inexistante. « On n'a pas le droit d'utiliser ces outils. » Cela existe, souvent dans les entreprises... --- ### Identification et segmentation du public cible, séance 3 - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b1-segmentation-du-public-cible-criteres-de-segmentation-et-strategies-de-ciblage/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:53:00+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:34+02:00 - **Categories**: B1, segmentation du public cible Critères de segmentation et stratégies de ciblage Mastère MA » B1, segmentation du public cible » Séance 3 sur 5 Au sommaire, 7 sections Où nous en sommes 1. Ce que vous faites déjà, et comment cela s'appelle 2. Les familles de critères 3. Le pouvoir discriminant, et ce qu'un critère installe sans le dire 4. Les quatre stratégies de ciblage 5. Ce qui est demandé pour mercredi Sources Où nous en sommes Les deux premières séances ont produit un profil de client idéal et des personae. Ce sont des portraits : ils décrivent qui vous voulez servir. La séquence qui s'ouvre fait autre chose. Elle découpe un marché en groupes et décide lesquels vous servez, avec quelles ressources. C'est une décision d'allocation, elle a un coût, et c'est elle que le jury lira dans la section « segmentation du public cible » de votre dossier. Cette section est la seule que le jury lira sur l'identification du public cible. Les deux séances qui viennent la construisent entièrement. Ce que vous saurez à la fin de cette séance Distinguer un critère de segmentation d'un critère de tri, et le prouver sur vos données Choisir des critères dans les familles B2B et B2C, et les qualifier d'actionnables ou non Vérifier qu'un critère apparemment neutre n'installe pas une exclusion Choisir une stratégie de ciblage et la défendre par l'allocation de ressources, non par la préférence 1. Ce que vous faites déjà, et comment cela s'appelle 1.1 On part de vos données, pas d'une définition Vous avez apporté la base clients de votre entreprise, et la réponse de votre tuteur à la question « comment segmentez-vous aujourd'hui ». Nous commençons par là. Trois réponses reviennent presque toujours, et chacune dit quelque chose : « Par taille de client. » C'est une segmentation, souvent la première installée, et souvent la seule. « Par secteur d'activité. » C'en est une aussi, et elle sert surtout à organiser la force de vente. « On ne segmente pas vraiment. » C'est faux dans les faits : l'entreprise segmente par ses comportements, sans l'avoir décidé. Les commerciaux consacrent plus de temps à certains clients qu'à d'autres, et ce tri implicite est une segmentation qui ne dit pas son nom. La troisième réponse est la plus intéressante professionnellement, parce qu'elle décrit une segmentation subie. Votre travail de manager consiste à la rendre explicite, donc discutable, donc pilotable. 1.2 Segmenter, découper un marché en groupes homogènes L'idée est ancienne et elle a un auteur. Wendell Smith, en 1956, oppose deux stratégies : différencier le produit pour l'imposer à un marché large, ou découper le marché en sous-ensembles et adapter l'offre à chacun1. C'est la seconde qui a donné la segmentation moderne. Un segment utile a deux propriétés simultanées : homogène à l'intérieur, les membres se ressemblent sur ce qui compte, et hétérogène à l'extérieur, ils diffèrent des autres segments sur ce même critère. 1.3 La distinction qui commande tout le reste Un critère de tri range vos clients. Un critère... --- ### Intelligence artificielle appliquée au développement commercial, séance 1 - **URL**: https://cours-ndrc.fr/intelligence-artificielle-comprendre-la-machine/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:52:52+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:21+02:00 - **Categories**: Intelligence artificielle Fondamentaux et construction de prompts Bachelor RDC » Intelligence artificielle » Séance 1 sur 2 Au sommaire, 10 sections Accueil de rentrée : qui vous accompagne Le problème par lequel on commence 1. Ce qu'est réellement un modèle de langage 2. Le paysage des outils 3. Les cas d'usage en développement commercial 4. Les cinq composantes d'un prompt 5. Le cadre d'usage, dès aujourd'hui Synthèse Pour la séance suivante Sources Accueil de rentrée : qui vous accompagne Fabrice Ducarme est expert WordPress et intelligence artificielle, fondateur de WPFormation et formateur au Pôle Sup. Il pratique le webmarketing, le SEO, l'audit, la sécurité et l'automatisation sur des projets réels depuis 2012. Quatre repères publics situent son niveau d'expérience, d'expertise, d'autorité et de confiance : 14 ans de pratique en production ; plus de 1 500 apprenants formés ; co-créateur de WPS Hide Login, utilisé sur plus de 2 millions de sites ; organisme certifié Qualiopi et Activateur France Num, avec cinq conférences WordPress à son actif. Ces repères ne remplacent pas la démonstration. Ils expliquent pourquoi le cours partira de méthodes réellement utilisées, d'erreurs observées et de résultats vérifiables. Parcours public : https://wpformation.com/fabrice-ducarme/ À votre tour En une minute : votre prénom, votre entreprise et votre mission actuelle ; une chose que vous savez déjà faire avec Excel ou l'IA ; une compétence concrète que vous voulez acquérir. Les 24 heures assurées avec votre groupe ModuleVolumeÉvaluationIntelligence artificielle appliquée au développement commercial8 hformative, prompts et livrables vérifiésAnalyse de données avec Excel16 hformative, tableau de bord, TCD, fonctions et graphiques Il n'existe aucun contrôle de connaissances dédié à ces deux modules. La méthode, la vérification, la qualité du livrable et votre capacité à expliquer comptent autant que le résultat final. Ce que ce module est, et ce qu'il n'est pas Ce n'est pas un cours d'informatique. Vous n'apprendrez pas comment une IA fonctionne à l'intérieur, et vous n'en aurez pas besoin. C'est un cours d'outillage professionnel. À la fin des 8 heures, vous devez savoir utiliser l'IA générative pour gagner du temps sur des tâches réelles de développement commercial, et savoir à quel moment il ne faut surtout pas lui faire confiance. Le module n'est rattaché à aucune épreuve. Il outille les compétences mobilisées dans les blocs 1 à 4 : prospection, contenus, analyse de données, projets d'innovation, ainsi que les dossiers de la certification. Une remarque de calendrier. Cette séance et la suivante sont séparées de près de quatre mois. Le programme prévoit de traiter le cadre d'usage responsable en décembre. Attendre décembre serait une erreur : vous allez utiliser ces outils dès la semaine prochaine, en entreprise. La partie 5 de ce cours pose donc dès aujourd'hui le minimum vital en matière de vérification et de confidentialité. Décembre approfondira. Le problème par lequel on commence Vous préparez une prospection. Vous demandez à une IA la liste des dix plus gros distributeurs de matériel médical de votre région, avec leur chiffre d'affaires et le nom de leur directeur des achats. En quinze... --- ### Identification et segmentation du public cible, séance 2 - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b1-segmentation-du-public-cible-personae-et-motivations-d-achat/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:51:00+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:34+02:00 - **Categories**: B1, segmentation du public cible Personae, besoins et motivations d'achat Mastère MA » B1, segmentation du public cible » Séance 2 sur 5 Au sommaire, 10 sections Où nous en sommes Reprise : ce que vous avez rapporté 1. Une organisation ne signe pas. Des personnes signent. 2. Le persona : ce qu'il est, ce qu'il n'est pas 3. Besoins et motivations d'achat 4. Les profils types de consommateurs, versant B2C 5. Le livrable de la séquence Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Où nous en sommes Le 27 août, nous avons construit l'Ideal Customer Profile : quels comptes méritent une ressource commerciale rare. Nous en avons vu la méthode, l'exigence d'inclusion, et les limites documentées. Un ICP décrit une organisation. Une organisation ne signe rien : ce sont des personnes qui décident, et elles ne décident pas toutes pour les mêmes raisons. Cette séance fait le trajet du compte vers la personne. Elle achève la séquence S1 et produit le livrable attendu au syllabus, les fiches personae, qui alimenteront directement la section segmentation du public cible de votre dossier. Ce que vous saurez faire à midi Cartographier les rôles décisionnels chez un client, et savoir qui vous n'avez jamais rencontré Construire un persona à partir de données collectées, en distinguant ce qui est vérifiable de ce qui est supposé Analyser une motivation d'achat sans confondre ce que le client dit, ce qu'il veut et ce qui le fait signer Défendre vos choix devant un jury, y compris en signalant ce que votre méthode ne permet pas Reprise : ce que vous avez rapporté Vous deviez rapporter trois choses de votre entreprise d'accueil : la trame ICP complétée, les réponses de votre tuteur, et l'identification des rôles décisionnels chez vos trois meilleurs clients. Nous commençons par là, et pas par un apport. Ce que vous avez trouvé, ou ce que vous n'avez pas réussi à trouver, est la matière de la séance. Trois questions, sans notes. Pourquoi un gros client n'est-il pas nécessairement un bon client ? Quelle est la différence entre un segment de marché et un ICP ? Qu'est-ce que la critique de Chapman et Milham reproche exactement aux personas ? Et une question sur votre terrain : sur quel point votre tuteur a-t-il été le plus embarrassé ? C'est presque toujours l'endroit où l'entreprise n'a pas de réponse, et c'est donc l'endroit où votre dossier a quelque chose à apporter. 1. Une organisation ne signe pas. Des personnes signent. 1.1 Les quatre rôles Dans une décision d'achat professionnelle, quatre rôles au minimum se distribuent, rarement sur la même personne. RôleCe qu'il faitCe qui le préoccupeL'utilisateurSe sert du produit au quotidienLe confort d'usage, le temps perdu, la charge de travailLe prescripteurRecommande, sans décider ni payerSa crédibilité technique, le risque de s'être trompéL'acheteurNégocie les conditionsLe prix, les délais, la conformité du contratLe décideurEngage l'entrepriseLe risque global, l'alignement avec la stratégie À ces quatre rôles s'ajoute souvent un cinquième, plus discret et parfois décisif : celui qui peut bloquer. Le service informatique... --- ### Excel séance 4 : le cas de synthèse - **URL**: https://cours-ndrc.fr/excel-analyse-de-donnees-le-cas-de-synthese/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:50:51+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:21+02:00 - **Categories**: Excel, analyse de données Un fichier que vous n'avez jamais vu, deux questions de direction, une page de réponse Bachelor RDC » Excel, analyse de données » Séance 4 sur 4 Au sommaire, 8 sections Le mandat 1. Remettre le fichier d'aplomb 2. Ce que le nettoyage a changé 3. Les quatre questions de la direction 4. Le piège du classement 5. La note et le tableau de bord 6. Restitution Ce que vous emportez de ce module Le mandat Kertavel vient de racheter Marépice, un grossiste en épicerie fine pour la restauration : truffes, huiles, épices, conserves, chocolats. Six villes du Gard et de l'Hérault, vingt-quatre clients, quatre commerciaux. Votre direction commerciale vous transmet l'export des ventes des deux derniers exercices et vous pose deux questions, dans cet ordre : Faut-il conserver les quatre commerciaux de Marépice ? Sur quelles familles de produits concentrer l'effort commercial ? Elle attend une note d'une page, appuyée sur des chiffres, remise en fin de séance. Elle ne veut pas de tableau Excel en pièce jointe : elle veut une réponse, et de quoi la vérifier. Ce fichier n'est pas celui des trois premières séances. Les colonnes ne portent pas les mêmes noms, les défauts ne sont pas aux mêmes endroits, et personne ne vous dira lesquels chercher. C'est précisément l'exercice : vous avez appris des gestes, on regarde aujourd'hui s'ils vous suivent sur un fichier que vous n'avez jamais ouvert. Ce que vous savez déjà faire SéanceCe que vous en gardez1Diagnostiquer un export, nettoyer, convertir en tableau structuré, NB.SI.ENS, SOMME.SI.ENS, RECHERCHEX2Croiser deux dimensions, grouper des dates, écarter les commandes annulées3Choisir un graphique, poser des seuils, monter un tableau de bord sur une page Rien de neuf ne sera enseigné aujourd'hui. Tout ce dont vous avez besoin est dans les mémos des trois séances : gardez-les ouverts. Comment ce travail est évalué Évaluation formative uniquement : aucun barème officiel n'existe sur ce module. Vous ne recevrez pas de note. Vous recevrez, en fin de séance, la liste des critères ci-dessous cochés ou non, et le commentaire qui va avec. C'est la même exigence qu'en entreprise : personne ne notera votre note de synthèse, mais votre direction verra tout de suite si le chiffre est juste, si la conclusion tient, et si vous avez dit ce que vous ne saviez pas. 1. Remettre le fichier d'aplomb Atelier 1, le diagnostic et le nettoyage Ouvrez marepice-ventes.xlsx. Deux feuilles : Ventes et Catalogue. Première étape, dix minutes, sans rien corriger. Faites le tour du propriétaire et écrivez la liste des défauts que vous voyez. Le geste de la séance 1 : sélectionnez chaque colonne et regardez la barre d'état en bas à droite. Une colonne de nombres qui n'affiche pas de somme n'est pas une colonne de nombres. Deuxième étape, quarante minutes. Corrigez, dans l'ordre qui vous paraît juste, et notez ce que chaque correction change au nombre de lignes. Le livrable de cet atelier est un onglet propre, prêt à être croisé, et une ligne de compte : combien... --- ### Identification et segmentation du public cible, séance 1 - **URL**: https://cours-ndrc.fr/b1-segmentation-du-public-cible-icp-et-personae/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:48:59+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:33+02:00 - **Categories**: B1, segmentation du public cible L'Ideal Customer Profile : principes, construction, limites Mastère MA » B1, segmentation du public cible » Séance 1 sur 5 Au sommaire, 10 sections Accueil de rentrée : qui vous accompagne Le problème par lequel on commence 1. Le coût réel du mauvais client 2. ICP, persona, segment : trois objets qu'on confond 3. Construire un ICP à partir de données réelles 4. L'exigence d'inclusion 5. Les limites de la méthode Synthèse Travail à préparer pour la séance suivante Sources Accueil de rentrée : qui vous accompagne Fabrice Ducarme est entrepreneur du web, expert WordPress et intelligence artificielle, fondateur de WPFormation et formateur au Pôle Sup. Depuis 2012, il développe une activité fondée sur la formation, l'audit, la maintenance, le webmarketing et la production de contenus. Son expérience, son expertise, son autorité et la confiance qui lui est accordée reposent sur des preuves publiques : plus de 1 500 apprenants formés, cinq conférences WordPress, plusieurs extensions publiées, WPS Hide Login utilisé sur plus de 2 millions de sites, certification Qualiopi et référencement Activateur France Num. Parcours public : https://wpformation.com/fabrice-ducarme/ Le lien avec le module est direct : segmenter, positionner une offre, acquérir des clients, écouter un besoin, arbitrer des outils et défendre une recommandation sont des gestes réellement pratiqués dans une activité professionnelle. À votre tour En une minute : votre prénom, votre entreprise et votre mission actuelle ; une pratique commerciale que vous maîtrisez déjà ; une compétence concrète que vous attendez du formateur. Les 46 heures assurées avec votre groupe ModuleVolumeValidationIdentifier et segmenter le public cible24 hsection du dossier de stratégie commerciale et soutenanceDétecter les besoins et construire l'offre22 hentretien de découverte et proposition commerciale Il n'existe aucun contrôle de connaissances séparé. Chaque production du cours doit pouvoir entrer dans un dossier professionnel ou tenir devant un jury. Ce que la certification attend de vous Trois exigences, et elles structurent tout le module : le public cible que vous définirez doit être inclusif, la technique attendue est l'Ideal Customer Profile, et la finalité est la rentabilité de l'offre commerciale qui en découlera. Aucune des trois n'est décorative, et c'est le point à comprendre dès aujourd'hui : elles se notent ensemble, pas séparément. Un travail de segmentation brillant mais indifférent à la rentabilité ne répond pas à ce qui est demandé. Un ciblage rentable mais discriminant non plus. Ce que cette séance vous permettra de faire À l'issue de ces 4 heures, vous serez capable de : distinguer un ICP, un persona et un segment de marché, et dire lequel répond à quelle question ; construire un ICP à partir de données réelles d'entreprise, et non d'intuitions ; calculer ce qui fait qu'un client est rentable au-delà de son chiffre d'affaires apparent ; identifier les biais discriminants d'un profil client et les corriger ; critiquer la méthode elle-même, ses limites documentées et les cas où elle ne s'applique pas. Le dernier point n'est pas un supplément. À bac+5, la maîtrise d'un outil suppose de savoir quand il échoue. Le... --- ### Excel séance 3 : graphiques et tableau de bord commercial - **URL**: https://cours-ndrc.fr/excel-analyse-de-donnees-graphiques-et-tableau-de-bord/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:48:51+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:20+02:00 - **Categories**: Excel, analyse de données Montrer un chiffre pour qu'il soit compris, pas pour qu'il soit joli Bachelor RDC » Excel, analyse de données » Séance 3 sur 4 Au sommaire, 9 sections Avant de commencer Le problème du jour 1. Quel graphique pour quelle question 2. Construire 3. Les graphiques qui mentent 4. La mise en forme conditionnelle 5. Concevoir le tableau de bord Mémo de la séance Pour la séance 4 Avant de commencer Trois questions, sans ouvrir le fichier. Vous sommez la colonne Montant et vous obtenez 941 844,96 €. Pourquoi ce chiffre n'est-il pas le chiffre d'affaires de Kertavel ? Vous groupez les dates par mois. Qu'avez-vous oublié de cocher, et quelle en est la conséquence ? Février 2026 recule de 53,5 % sur février 2025. Que faites-vous avant d'alerter votre direction ? Si ces trois réponses vous viennent, vous avez l'essentiel de la séance 2. Sinon, relisez son mémo : cette séance construit directement dessus. Point de départ commun. Vous devez disposer de votre fichier nettoyé et de vos tableaux croisés. Si vous ne les avez plus, repartez du classeur corrigé de la séance 2, remis en salle. Un graphique ne se construit pas sur 1 361 lignes brutes, il se construit sur une synthèse. Le problème du jour Vous avez produit, la dernière fois, une note d'une page avec trois constats. Votre direction l'a lue. Elle vous répond : « C'est juste, mais je n'ai pas le temps de lire ça tous les mois. Faites-moi un tableau de bord. Une page, que je regarde en deux minutes, et qui me dit si ça va ou si ça ne va pas. » C'est une demande différente, et beaucoup plus difficile qu'elle n'en a l'air. Une note explique. Un tableau de bord alerte. Il ne raconte pas, il signale. Son lecteur ne cherche pas à comprendre, il cherche à savoir où regarder. S'il doit réfléchir plus de quelques secondes pour savoir si la situation est bonne ou mauvaise, le tableau de bord a échoué. Objectif de la séance : à midi, vous produisez un tableau de bord commercial lisible en deux minutes, et vous savez repérer les graphiques qui mentent. 1. Quel graphique pour quelle question 1.1 La règle de départ On ne choisit pas un graphique parce qu'il est joli. On le choisit parce que la question posée a une forme. La question porte surLe graphiqueUne comparaison entre catégoriesBarres ou colonnesUne évolution dans le tempsCourbeUne répartition d'un toutSecteurs, et seulement si les parts sont peu nombreusesUne relation entre deux mesuresNuage de pointsUn écart à une référenceBarres avec une ligne de cible Ces cinq lignes couvrent l'immense majorité des besoins d'un tableau de bord commercial. Le reste relève de la démonstration technique, rarement de la communication. 1.2 Les barres, votre outil par défaut Pour comparer des catégories, les barres l'emportent presque toujours. L'œil compare des longueurs avec précision, ce qu'il ne sait pas faire avec des angles ou des surfaces. Deux réglages qui changent tout : Trier par valeur décroissante. Un... --- ### Excel séance 2 : faire parler les données avec les tableaux croisés dynamiques - **URL**: https://cours-ndrc.fr/excel-analyse-de-donnees-tableaux-croises-dynamiques/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:46:50+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:19+02:00 - **Categories**: Excel, analyse de données Répondre à une question de gestion sans écrire une seule formule Bachelor RDC » Excel, analyse de données » Séance 2 sur 4 Au sommaire, 10 sections Avant de commencer : reprendre la main Le problème du jour 1. Ce qu'est un tableau croisé dynamique 2. Atelier 1, les cinq questions de la direction 3. Le piège du total : ce que vous venez de calculer est faux 4. Croiser deux dimensions 5. Grouper les dates 6. Atelier 2, préparer la note d'une page Mémo de la séance Pour la séance 3 Avant de commencer : reprendre la main Deux semaines ont passé. Avant tout apport nouveau, cinq minutes sur trois questions. Répondez de mémoire, sans ouvrir le fichier. Le fichier de départ affichait dix-neuf valeurs différentes dans la colonne Région. Combien y en a-t-il réellement, et quelles sont les trois causes de cet écart ? Vous cliquez sur Supprimer les doublons et vous ne cochez que la colonne « N° commande ». Que se passe-t-il, et pourquoi est-ce une catastrophe ? Une cellule affiche 1250 mais alignée à gauche, avec un petit triangle vert. Que vaut la somme de cette colonne, et pourquoi ? Les réponses sont dans le guide de la séance 1. Si deux réponses sur trois vous échappent, relisez-le avant de continuer : la suite ne fonctionne que sur des données propres. Point de départ commun. Si votre fichier nettoyé n'est pas exploitable, repartez du classeur corrigé de la séance 1, remis en salle. Vous devez disposer d'un tableau structuré nommé Ventes, avec les colonnes nettoyées Région nettoyée, Client nettoyé, des quantités et des prix en nombres, et aucun commercial manquant. Le problème du jour Votre direction commerciale vous demande, pour lundi prochain : « Quelle région tire le chiffre d'affaires, quel commercial est en difficulté, et sur quelle famille de produits. Une page. » Vous avez 1 361 lignes de ventes. Vous pourriez écrire quarante formules SOMME.SI.ENS, une par croisement, et les recopier. Vous y passeriez la matinée, et la moindre question complémentaire vous obligerait à tout recommencer. Le tableau croisé dynamique répond à cette demande en trois minutes, et il répond aussi à la question suivante, celle que votre direction n'a pas encore posée. C'est l'outil le plus rentable d'Excel, et c'est celui que les recruteurs testent en entretien. Objectif de la séance : à la fin, vous produisez seul une analyse croisée sur un fichier de ventes, vous savez la lire, et vous savez repérer ce qu'elle ne dit pas. 1. Ce qu'est un tableau croisé dynamique 1.1 L'idée Un tableau croisé dynamique résume un grand tableau en regroupant les lignes selon les valeurs d'une ou plusieurs colonnes, et en calculant une synthèse pour chaque groupe. Vos 1 361 lignes de ventes contiennent chacune une région. Le tableau croisé les regroupe par région et additionne les montants. Vous passez de 1 361 lignes à 4. C'est exactement ce que vous feriez à la main : trier, regrouper, additionner. Excel le fait instantanément, et... --- ### Analyse de données avec Excel, séance 1 - **URL**: https://cours-ndrc.fr/excel-analyse-de-donnees-structurer-et-nettoyer/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-08-24T04:44:48+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:49:19+02:00 - **Categories**: Excel, analyse de données Structurer et nettoyer un jeu de données commercial Bachelor RDC » Excel, analyse de données » Séance 1 sur 4 Au sommaire, 11 sections À quoi sert ce module Le fil rouge des quatre séances Une précision avant de commencer Avant tout, la règle de survie 1. Ce qui fait une donnée exploitable 2. Nettoyer, geste par geste 3. Le tableau structuré 4. Les fonctions de comptage et de somme conditionnels 5. Retrouver une information dans une autre table Ce qu'il faut retenir Mémo des fonctions de la séance À quoi sert ce module Les blocs 2 et 3 de votre certification vous demanderont de mesurer une performance commerciale, de suivre un budget et d'analyser des résultats. Dans la vraie vie, cela se fait sous Excel. Ce module vous donne les gestes. Il n'est rattaché à aucune épreuve et ne sera pas noté. Il outille directement les autres modules, et c'est pour cela qu'il est placé en début d'année. Le fil rouge des quatre séances Vous travaillerez sur un seul et même fichier, kertavel-ventes.xlsx : 1 372 lignes de commandes d'un distributeur de fournitures et d'équipements pour l'hôtellerie-restauration, de janvier 2025 à juin 2026. Kertavel est une entreprise fictive et ses données sont inventées. Elles sont construites pour se comporter comme des données réelles : saisonnalité, remises variables, commandes multi-articles, et surtout des défauts de saisie. SéanceObjet1Structurer et nettoyer, premières fonctions2Tableaux croisés dynamiques3Graphiques et tableau de bord commercial4Cas de synthèse complet Une précision avant de commencer Le fichier que vous allez ouvrir contient volontairement des erreurs. Il ressemble à ce qu'un export de logiciel de gestion produit réellement : des régions écrites de six façons différentes, des nombres stockés en texte, des lignes en double, des cellules vides. Ce n'est pas un piège. C'est le vrai travail. En entreprise, vous ne recevrez jamais un fichier propre, et la première compétence d'un analyste est de rendre exploitable ce qu'on lui donne. Avant tout, la règle de survie Travaillez toujours sur une copie. Ouvrez le dossier contenant kertavel-ventes.xlsx Clic droit sur le fichier, Copier, puis clic droit dans le dossier, Coller Renommez la copie avec vos initiales : kertavel-ventes-AB.xlsx Travaillez uniquement sur cette copie Le fichier d'origine reste intact. Vous en aurez besoin aux séances suivantes, et le jour où vous détruirez vos données par une mauvaise manipulation, vous serez content de l'avoir. Ce réflexe vaut aussi en entreprise. Il vaut même surtout en entreprise. 1. Ce qui fait une donnée exploitable 1.1 Les cinq règles d'un tableau propre Excel sait tout faire, à une condition : que vos données respectent cinq règles. Quand un tableau croisé dynamique refuse de fonctionner, la cause est presque toujours ici. Une. Une seule ligne d'en-tête, en haut. Pas deux lignes fusionnées, pas de titre au-dessus, pas de logo dans la première ligne. Deux. Une colonne = une information. « Dupont Jean » dans une colonne est un problème. « Nom » et « Prénom » en deux colonnes est une solution. De même, une colonne... --- ### Les 10 pièges de l’épreuve pratique E5B (et comment les éviter) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/les-10-pieges-de-lepreuve-pratique-e5b-et-comment-les-eviter/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-05-13T08:00:00+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T07:27:20+02:00 - **Categories**: COURS E5B 40 minutes. Un ordinateur. WordPress ou PrestaShop. L'E5B est l'épreuve où tu passes de la théorie à la pratique. Et c'est là que ça déraille. Pas par manque de compétences, mais parce que tu tombes dans des pièges que 80% des candidats reproduisent chaque année. Je les ai tous vus passer en situation d'examen. Voici les 10 erreurs qui coûtent le plus de points (et comment les éviter). Piège n°1 : Ne pas lire le sujet en entier avant de commencer La plupart des candidats se jettent sur la première consigne sans lire les suivantes. Résultat ? Ils passent 15 minutes à créer une page produit ultra-détaillée alors que la question 4 demandait juste un brouillon avec 3 champs. Le sujet E5B est toujours organisé par ordre de difficulté croissante. Si tu commences par la question 3 parce qu'elle te semble simple, tu vas perdre le fil. Et si la question 5 nécessite un élément créé en question 1 ? Tu vas devoir tout refaire. La solution : 3 minutes de lecture complète avant de toucher la souris. Tu survoles les 5 ou 6 tâches, tu repères les liens entre elles (souvent la tâche 3 utilise un menu créé en tâche 1), et tu valides mentalement l'ordre logique. Ces 3 minutes, c'est l'investissement le plus rentable de ton épreuve. Piège n°2 : Oublier d'enregistrer ou de publier ses modifications Ça paraît bête. Mais chaque session, au moins un candidat perd 4 à 6 points parce que le jury ne voit pas sa page. Elle est restée en brouillon. Ou pire : elle n'a jamais été enregistrée. Sur WordPress, le bouton "Enregistrer le brouillon" ne suffit pas. Si le sujet demande "publier la page", le jury s'attend à voir un statut "Publié" et une URL accessible. Si tu laisses en brouillon, techniquement tu n'as pas rempli la consigne. Sur PrestaShop, même combat : si tu actives un produit mais que tu oublies de cocher "Actif" dans l'onglet Options, il n'apparaîtra nulle part sur le site. La solution : après chaque tâche, clique sur "Publier" (ou "Enregistrer et activer"). Puis ouvre un nouvel onglet en navigation privée et vérifie que ta page est bien visible côté visiteur. 30 secondes qui peuvent te sauver 6 points. Piège n°3 : Perdre du temps sur le design au lieu du contenu L'E5B, ce n'est pas un concours de beauté. Le jury n'attend pas une maquette Figma ni un site qui ressemble à Apple.com. Il attend du contenu pertinent, bien structuré, avec les bons réglages techniques. J'ai vu des candidats passer 10 minutes à choisir la bonne nuance de bleu pour un bouton. Pendant ce temps, ils ont zappé la hiérarchie des titres (H2, H3) et oublié de renseigner la méta description. Résultat : 2 points gagnés en design, 8 points perdus en SEO. Le barème E5B valorise la gestion technique et l'optimisation SEO. Pas la créativité graphique. La solution : utilise les blocs natifs de WordPress (paragraphe, titre, liste) ou les modèles par défaut de... --- ### Guide Spectra E5B 2026 : Les Blocs Indispensables pour le BTS NDRC - **URL**: https://cours-ndrc.fr/guide-spectra-e5b-2026-les-blocs-indispensables-pour-le-bts-ndrc/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-04-28T08:00:00+02:00 - **Modified**: 2026-02-12T18:12:09+01:00 - **Categories**: COURS E5B Spectra, c'est la nouveauté qui change tout pour l'E5B 2026. Jusqu'ici, les candidats bidouillaient avec Gutenberg natif pour créer des mises en page potables. Résultat : des pages basiques, des colonnes approximatives, pas de design professionnel. Avec Spectra (anciennement Ultimate Addons for Gutenberg), tu disposes de blocs avancés qui transforment WordPress en véritable outil de création. Sliders, formulaires, FAQ avec schema.org, témoignages, compte à rebours... Le tout sans ligne de code. Pourquoi Spectra est au programme 2026 Le référentiel mentionne explicitement cette extension comme outil de référence. Pourquoi ? Parce que le marché du travail l'exige. Les entreprises qui recrutent des profils NDRC veulent des gens capables de créer des pages d'atterrissage efficaces, pas des développeurs web. Spectra répond à ce besoin. En quelques clics, tu crées des sections professionnelles. Le jury évaluera ta capacité à utiliser ces blocs de manière pertinente et esthétique. Spectra = Ultimate Addons for GutenbergL'extension a changé de nom en 2023, mais les fonctionnalités restent identiques. Si ta formation parle encore d'UAG, c'est la même chose. Spectra transforme l'éditeur WordPress en outil de création professionnel Les 8 blocs Spectra indispensables pour l'E5B Spectra propose plus de 30 blocs. Tu n'as pas besoin de tous les connaître. Voici ceux qui reviennent systématiquement dans les sujets d'examen. 1. Container (le plus important) Le bloc Container est la base de toute mise en page Spectra. Il remplace le système de colonnes de Gutenberg natif avec bien plus d'options : Largeur personnalisable (pleine largeur, boxed, custom) Padding et margin responsive Couleur de fond, dégradé, image de fond Bordures et ombres Disposition flex avec alignement Astuce jury : Commence toujours par un Container avant d'ajouter du contenu. Ça montre que tu structures ta page de manière professionnelle. 2. Info Box L'Info Box combine icône + titre + texte dans un bloc élégant. Parfait pour présenter des caractéristiques produit, des avantages, des services. Options clés : Position de l'icône (gauche, droite, haut) Bibliothèque d'icônes intégrée (Font Awesome) Taille et couleur personnalisables Lien cliquable sur tout le bloc 3. Call To Action (CTA) Le bloc CTA crée des sections d'appel à l'action impactantes. Titre + description + bouton, avec un style visuel fort. Le jury apprécie quand tu utilises un CTA en fin de page ou de section. Ça montre que tu penses conversion, pas juste contenu. Les blocs CTA et Info Box créent des interfaces engageantes 4. Testimonials (Témoignages) Les témoignages clients renforcent la crédibilité. Le bloc Spectra permet d'afficher : Photo du client Nom et fonction Citation avec guillemets stylisés Note en étoiles Carrousel si plusieurs témoignages Utilisation typique E5B : ajouter 2-3 témoignages sur une page de vente ou une landing page. 5. Countdown (Compte à rebours) Créer l'urgence, c'est une technique de vente classique. Le bloc Countdown affiche un décompte jusqu'à une date/heure précise. Cas d'usage E5B : promotion limitée, lancement de produit, inscription à un événement. Attention : le jury peut te demander d'expliquer la dimension psychologique du compte à rebours (FOMO - Fear Of Missing Out).... --- ### Tutoriel PrestaShop 9 E5B 2026 : Maîtriser le Back-Office en 40 minutes - **URL**: https://cours-ndrc.fr/tutoriel-prestashop-9-e5b-2026-maitriser-le-back-office-en-40-minutes/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-04-13T08:00:00+02:00 - **Modified**: 2026-04-28T07:52:14+02:00 - **Categories**: COURS E5B 40 minutes. C'est le temps que tu auras pour prouver au jury que tu maîtrises PrestaShop. Pas pour découvrir l'interface. Pas pour chercher où se cache telle option. 40 minutes pour agir, montrer ton agilité, et démontrer ta compréhension du e-commerce. Bonne nouvelle : PrestaShop 9 est plus intuitif que ses prédécesseurs. Mauvaise nouvelle : le jury attend plus de toi qu'une simple manipulation technique. Il veut voir un futur professionnel capable de prendre des décisions commerciales en temps réel. Ce que le référentiel 2026 attend de toi ! Le référentiel E5B 2026 mentionne explicitement PrestaShop 9.x comme version de référence. Si ta formation utilise encore PrestaShop 1.7, c'est un problème. L'interface a changé, les menus ont bougé, certaines fonctionnalités ont été renommées. Le jury évalue trois dimensions : L'agilité technique : tu navigues vite, tu sais où cliquer, tu ne cherches pas Le sens commercial : chaque action a un objectif business (pourquoi ce prix ? pourquoi cette promo ?) La rigueur : descriptions soignées, pas de fautes, images optimisées L'interface PrestaShop 9 : ce qui a changé Si tu viens de PrestaShop 1.7, prépare-toi à un petit choc. L'interface a été entièrement repensée. Le menu latéral gauche existe toujours, mais l'organisation interne a évolué. Le tableau de bord PrestaShop 9 : vision d'ensemble de ta boutique Le nouveau tableau de bord Premier écran après connexion. Plus épuré, plus lisible. Tu y trouves : Les commandes du jour (et de la semaine) Le chiffre d'affaires en temps réel Les produits les plus vendus Les alertes stock Le jury observe si tu consultes ce tableau avant d'agir. Un bon réflexe commercial : vérifier l'état des ventes avant de modifier quoi que ce soit. La nouvelle arborescence des menus SectionContenu principalActions E5B courantesCommandesCommandes, factures, avoirs, retoursValider une commande, générer une factureCatalogueProduits, catégories, attributs, stocksCréer/modifier un produit, gérer le stockClientsFichier client, groupes, SAVConsulter l'historique clientMarketingPromotions, codes promo, paniers abandonnésCréer une règle de réductionStatistiquesVentes, visiteurs, origines du traficAnalyser les performancesModulesExtensions installées, marketplaceConfigurer un module de paiementConfigurationParamètres boutique, SEO, livraisonModifier les frais de port Les 7 manipulations que tu dois maîtriser les yeux fermés Ce sont les actions les plus fréquemment demandées à l'épreuve. Si tu hésites sur l'une d'elles, c'est du temps perdu. Et 40 minutes, ça passe très vite. 1. Créer un produit complet Pas juste un nom et un prix. Un produit complet avec : Nom optimisé SEO (avec le mot-clé principal) Description courte (résumé vendeur, 150 caractères) Description longue (arguments de vente détaillés) Prix HT et TTC correctement calculés Images (au moins 2-3, bien nommées) Catégorie principale + catégories secondaires Stock initial et alerte de stock bas Référence produit unique Chemin : Catalogue → Produits → Nouveau produit Le jury vérifiera que tu n'as pas laissé de champ vide. Une fiche produit incomplète, c'est un client perdu. Le catalogue produits : le cœur de ta boutique PrestaShop 2. Configurer une promotion Deux types de promotions existent dans PrestaShop 9 : Les règles de panier (codes promo) : le client entre... --- ### Tutoriel WordPress E5B 2026 : Réussir les 40 minutes chrono - **URL**: https://cours-ndrc.fr/tutoriel-wordpress-e5b-2026-reussir-les-40-minutes-chrono/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-29T08:00:00+02:00 - **Modified**: 2026-02-12T18:12:04+01:00 - **Categories**: COURS E5B 40 minutes. C'est le temps que tu as pour prouver que tu maîtrises WordPress. Pas une seconde de plus. Ce guide te montre exactement quoi faire, dans quel ordre, et comment éviter les pièges qui coûtent des points chaque année. J'ai corrigé des dizaines d'épreuves E5B. Les mêmes erreurs reviennent. Toujours. Des étudiants qui savent utiliser WordPress au quotidien mais qui paniquent le jour J. D'autres qui passent 15 minutes sur le logo et n'ont plus le temps pour le contenu. Ce tutoriel est là pour que ça ne t'arrive pas. Ce que le jury attend (vraiment) Oublie l'idée de faire un site "joli". Le jury n'évalue pas ton sens esthétique. Il vérifie que tu sais manipuler l'outil pour répondre à un besoin commercial concret. Trois critères comptent : La complétude : As-tu fait tout ce qui était demandé dans le sujet ? La pertinence : Tes choix ont-ils un sens commercial (pas juste technique) ? La propreté : Le résultat final est-il présentable à un client ? Un site techniquement parfait mais qui ne répond pas au sujet = mauvaise note. Un site basique mais qui répond à chaque demande du client = bonne note. Logique, non ? Les 6 domaines que tu dois maîtriser WordPress 6.8 avec Spectra. C'est l'environnement 2026. Voici ce que tu dois savoir faire les yeux fermés. 1. Apparence et navigation Le logo et l'identité : Tu vas dans Apparence → Personnaliser → Identité du site. Le logo doit être au bon format (PNG transparent de préférence). Le titre du site et le slogan doivent correspondre à l'entreprise du sujet. L'icône du site (favicon) aussi. Les menus : Apparence → Menus. Crée le menu principal avec les pages demandées. Vérifie qu'il s'affiche correctement en front. Si le sujet demande un menu dans le pied de page, crée-en un deuxième et assigne-le à l'emplacement "Footer". L'en-tête : Avec Astra, tu peux modifier l'en-tête via Apparence → Personnaliser → En-tête. Tu peux y ajouter du texte, changer les couleurs, ou intégrer une image. Ne perds pas 10 minutes là-dessus. Piège classiqueLe menu ne s'affiche pas ? Deux causes possibles : tu n'as pas assigné le menu à un emplacement, ou tu n'as pas publié les pages qu'il contient. La navigation est le premier élément que le jury vérifie 2. Création de contenu (articles et pages) C'est le cœur de l'épreuve. Tu dois créer du contenu qui a du sens. Article vs Page : Un article a une date, un auteur, des catégories. C'est pour l'actualité, le blog. Une page est statique : "À propos", "Contact", "Nos services". Le sujet te dira quoi créer. Lis bien. La structure Hn : C'est non négociable. Le titre de la page = H1 (automatique). Tes sous-titres = H2. Les sous-parties = H3. Jamais de H3 avant un H2. Jamais de H4 sorti de nulle part. Les correcteurs vérifient ça. Les blocs de base : Paragraphe, Titre, Image, Liste, Bouton. Maîtrise-les parfaitement. Tu dois pouvoir insérer une image, la redimensionner, ajouter... --- ### Entraînement E5B — TechNow (PrestaShop) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-entrainement-technow/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-20T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:26+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : TechNow — High-tech et objets connectés CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez TechNow, une entreprise spécialisée dans la vente de produits high-tech et d’objets connectés via un site PrestaShop. Votre responsable vous confie plusieurs missions : compléter la fiche d’une montre connectée, activer le module commentaires, gérer une rupture de stock, modifier le menu et traiter une commande livrée. Prérequis Avoir créé un site PrestaShop avec une identité visuelle, un menu et plusieurs fiches produits. Le produit « TechNow Pulse » a déjà été créé, avec uniquement des photos intégrées. Le produit « TechNow Phone » a déjà été créé, avec le stock réglé à 0 unité. Une fiche client au nom de Renaud Michelet doit être existante, et une commande réelle est déjà enregistrée dans la boutique et marquée comme « expédiée ». Le module Commentaires produits est installé mais désactivé. La catégorie « Montres connectées » a déjà été créée. Document — Caractéristiques de la TechNow Pulse CaractéristiqueDétailNomTechNow PulseTypeMontre connectéeÉcranAMOLED tactile 1,4″FonctionsGPS, fréquence cardiaque, SpO2, suivi du sommeil, notificationsÉtanchéitéIP68 (résistante à l'eau jusqu'à 50 m)Autonomie7 jours en utilisation normaleCompatibilitéiOS 14+ / Android 10+Poids45 gPrix HT125,00 € (TVA 20 %)DéclinaisonsBleu (+0 €) / Rose (+0 €) / Noir (+0 €)Stock50 unités par déclinaison Questions Question 1 — Compléter une fiche produit (10 points) Pour le nouveau produit « TechNow Pulse », une fiche produit a été créée mais elle ne contient que des photos. Complétez-la intégralement. Vous soignerez particulièrement le récapitulatif et la description du produit (entre 200 et 300 caractères) et optimiserez son référencement. Le produit est disponible en déclinaisons : Couleur : Bleu, Rose et Noir Voir le corrigé Aller dans « Catalogue » ➡ « Produits », puis cliquer sur le produit. Éléments à compléter : Mettre en ligne l’article. Mettre une légende sous l’image. Sélectionner une catégorie. Associer un autre article en bas de la fiche. Intégrer la TVA avant le prix. Rédiger le récapitulatif et la description, qui doivent être différents. Dans l’onglet « Quantités » ➡ « Comportement si rupture de stock », sélectionner « Accepter les commandes ». Dans l’onglet « Livraison », sélectionner le transporteur. S’il n’existe pas, le créer dans « Transporteurs ». Dans l’onglet « Référencement – SEO », compléter le titre et la meta description. Dans l’onglet « Options », compléter les mots-clés et sélectionner « Exclusivité web ». Pour les déclinaisons : Aller dans « Catalogue » ➡ « Attributs et caractéristiques ». Créer un nouvel attribut « Couleur ». Cliquer ensuite sur « Couleur » puis ajouter les 3 valeurs « Bleu », « Rose » et « Noir ». Retourner dans le produit. Dans l’onglet « Essentiel », cliquer sur « Déclinaisons » puis sélectionner les 3 valeurs (« Bleu », « Rose », « Noir ») et cliquer sur le bouton « Generate ». Entrer le stock et les impacts sur les prix. Barème détaillé : CritèrePointsMise en ligne, image, catégorie et TVA2Description et récapitulatif (200-300 caractères, différents)2Gestion stock et livraison1Référencement et mots-clés2,5Déclinaisons « Couleur » (Bleu, Rose, Noir, stocks et impacts prix)2,5 Question 2 — Activer le module commentaires (2,5 points) Activez le module « Commentaires » sur les fiches produits. Voir le corrigé Aller dans « Modules » ➡ « Gestionnaire de modules » ➡ « Commentaires produits ». Activer le module. Question 3 — Gérer une rupture de stock (2,5... --- ### Prompts IA examen : Stratégie multi-plateforme et affiliation - **URL**: https://cours-ndrc.fr/prompts-ia-examen-strategie-multi-plateforme-affiliation/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:04:13+01:00 - **Modified**: 2026-03-19T13:04:13+01:00 - **Categories**: Bloc 2 Commun Comment utiliser ces prompts Copiez le prompt, puis remplacez les champs entre crochets par vos données : [>>> ... NOM SECTEUR DESCRIPTION PAYS/REGION MONTANT DESCRIPTION DES CIBLES annonce) 2. PARAMÉTRAGE (tableau : paramètre | configuration recommandée | justification) 3. RESTRICTIONS REGLEMENTAIRES (si mineurs : tableau des restrictions par age) 4. FORMATS RECOMMANDES (tableau : format | specs | objectif funnel | impact carbone) 5. SIMULATION BUDGETAIRE (CPM → impressions → CTR → clics → CPC → conversions) Pourquoi ce prompt fonctionne : La mention explicite des restrictions mineurs force l'IA à produire une section réglementaire détaillée — un point que le jury évaluera. L'impact carbone est intégré comme critère de choix des formats (CE2.3.2). Prompt 21 : Répartition budgétaire multi-plateforme Objectif : Produire un plan de répartition budgétaire justifie entre plusieurs plateformes et leviers, avec gestion du risque de cannibalisation. Tu es un media planner senior spécialisé en stratégie multi-plateforme. Tu geres des budgets de 100K a 1M EUR répartis sur Google, Meta, TikTok, Native et Affiliation. Tu sais equilibrer notoriété, consideration et conversion. CONTEXTE : DESTINATAIRE DU LIVRABLE : jury de certification RMDP (3 évaluateurs, 10 min de lecture par livrable) - Budget total : [>>> MONTANT LISTER NOMBRE DATES, preciser les chevauchements DÉCRIRE DÉCRIRE -- preciser les chevauchements d'audience NOM DESCRIPTION MONTANT POURCENTAGE FREQUENCE D'ACHAT, DUREE DE RELATION MONTANT ou "a déterminer" VENTES / LEADS / NOTORIETE DESCRIPTION ANNONCEUR MONTANT PERIODE --- ### Stratégie multi-plateforme : analyse, budget, réglementation et communication - **URL**: https://cours-ndrc.fr/strategie-multi-plateforme-analyse-budget-reglementation-communication/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:04:11+01:00 - **Modified**: 2026-03-19T13:04:11+01:00 - **Categories**: Bloc 2 Commun Module : Bloc 2 RMDP — Compléments transversauxNiveau : Intermédiaire (Bachelor RMDP)Temps de lecture : 25 minCompétences visées : C2.1, C2.2, C2.3, C2.5, C2.6, C2.8 Ce guide couvre les sujets transversaux qui ne relèvent ni du SEO, ni du SEA, ni du SMA pris isolément — mais qui structurent votre travail dès que vous pilotez plusieurs leviers en parallèle. Analyse du contexte annonceur, gestion multi-campagnes, répartition budgétaire, Native Ads, formats IAB, cadre réglementaire et communication avec les régies : tout ce qu'il faut maîtriser pour présenter un plan média cohérent devant le jury. 1. Analyser le contexte annonceur Avant d'ouvrir Google Ads ou Meta Business Suite, vous devez comprendre l'environnement dans lequel évolue l'annonceur. Le jury sanctionne systématiquement les copies qui passent directement aux paramètres de campagne sans poser de diagnostic. Deux outils structurent cette analyse : le PESTEL et les forces de Porter. 1.1 PESTEL appliqué au digital Le PESTEL n'est pas un exercice théorique. Il sert à identifier les contraintes et opportunités qui vont conditionner vos choix de plateformes, de ciblage et de messages. DimensionQuestions à se poserExemple concretPolitiqueExiste-t-il des subventions, taxes ou restrictions politiques qui impactent le produit ?Une startup de vélos électriques bénéficie du bonus écologique — argument à exploiter dans les annonces Search.ÉconomiqueQuel est le pouvoir d'achat de la cible ? Contexte inflationniste ?En période d'inflation, un e-commerçant textile repositionne ses campagnes sur le rapport qualité-prix plutôt que le premium.SocioculturelQuelles sont les habitudes de consommation média de la cible ? Tendances sociétales ?Les 18-25 ans passent 95 minutes/jour sur TikTok (2025) — ignorer cette plateforme pour cette cible est une erreur de ciblage.TechnologiqueQuels devices utilise la cible ? Quel impact de l'IA sur les formats ?72 % du trafic e-commerce est mobile — vos créas doivent être pensées mobile-first.ÉcologiqueL'annonceur a-t-il des engagements RSE ? Le secteur est-il exposé au greenwashing ?Une marque cosmétique bio doit documenter chaque claim environnemental (loi Climat et Résilience 2021).LégalQuelles lois encadrent la publicité dans ce secteur ?Alcool (loi Évin), santé (interdiction claims non prouvés), mineurs (restrictions Meta/TikTok). En pratique : dans votre livrable, un tableau PESTEL d'une demi-page suffit. Chaque ligne doit déboucher sur une conséquence opérationnelle pour votre plan média. 1.2 Forces de Porter simplifiées Porter sert à comprendre la pression concurrentielle qui pèse sur l'annonceur. En publicité digitale, cette analyse guide deux décisions : le choix des leviers et le positionnement des messages. ForceApplication digitaleImpact sur votre plan médiaRivalité entre concurrentsNombre de concurrents qui enchérissent sur les mêmes mots-clés / ciblent les mêmes audiencesSi la concurrence SEA est féroce (CPC > 3 €), privilégiez le SMA ou le Native pour la considération.Menace des nouveaux entrantsBarrières à l'entrée sur le marché digital (coût d'acquisition, notoriété requise)Un marché avec peu de barrières = besoin de différenciation créative forte.Pouvoir des fournisseursDépendance envers les plateformes (algorithmes Meta, Quality Score Google)Diversifiez les plateformes — ne mettez jamais 100 % du budget sur un seul levier.Pouvoir des clientsFacilité de comparaison en ligne, sensibilité au prix, avis clientsIntégrez des preuves sociales (avis, UGC) dans vos... --- ### Affiliation Bloc 2 : Programme, plateformes et stratégie multi-leviers - **URL**: https://cours-ndrc.fr/affiliation-bloc-2-programme-plateformes-strategie-multi-leviers/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:04:08+01:00 - **Modified**: 2026-03-19T13:04:08+01:00 - **Categories**: Bloc 2 Affiliation 4. Mise en place d'un programme d'affiliation Choix de la plateforme PlateformePoints fortsFraisSecteurs privilégiésAwinRéseau européen, 25 000+ annonceurs, interface solideSetup ~500 EUR + 30 % de commission sur chaque vente attribuéeMode, retail, voyage, financeRakuten AdvertisingRéseau premium, annonceurs haut de gammeSur devis, frais mensuels + commissionLuxe, beauté, lifestyleCommission Junction (CJ)Leader mondial, outils d'analyse avancésSetup + commission variableTous secteurs, forte présence USImpactPlateforme moderne, gestion multi-canal (affiliation + influenceurs)SaaS mensuel + commissionTech, SaaS, e-commercePartnerizeAutomatisation poussée, détection de fraudeSaaS mensuelE-commerce, voyage, financeAmazon AssociatesAccès à l'écosystème Amazon, conversion élevéePas de frais (commission déduite des ventes)Tous produits vendus sur AmazonSolution in-houseContrôle total, pas de frais de plateformeDéveloppement + maintenance techniquePetit programme, codes promo simples 6 critères pour choisir sa plateforme Type de produit et secteur. Certaines plateformes sont spécialisées (Rakuten pour le premium, CJ pour l'international). Vérifiez que des annonceurs similaires au vôtre y sont déjà présents. Volume et ambition du programme. 10 affiliés et un budget limité ? Une solution in-house suffit. 500 affiliés et un objectif de scale ? Vous avez besoin d'Awin ou de CJ. Qualité du réseau d'affiliés. La plateforme a-t-elle les types d'affiliés que vous recherchez (blogueurs, comparateurs, influenceurs) ? Certaines plateformes sont fortes en cashback mais faibles en contenu éditorial. Fiabilité du tracking. Le tracking est la colonne vertébrale de l'affiliation. Un tracking défaillant = des conversions perdues = des affiliés frustrés. Vérifiez que la plateforme gère le tracking server-side et le cross-device. Frais et structure tarifaire. Frais de setup, commission mensuelle, pourcentage sur les ventes. Comparez le coût total sur 12 mois, pas seulement les frais d'entrée. Interface et outils de reporting. Vous allez passer du temps sur la plateforme. Un tableau de bord clair, des rapports exportables et des alertes automatiques font gagner des heures. In-house ou plateforme ? CritèreIn-housePlateformeNombre d'affiliés< 20> 20Compétences techniques disponiblesOui (développeur interne)Non nécessaireBudgetLimité (pas de frais de plateforme)Suffisant pour couvrir les fraisContrôle souhaitéTotalDélégation partielleBesoin de tracking avancéNon (codes promo suffisent)Oui (cookie, server-side, cross-device)Gestion des paiementsManuelleAutomatisée par la plateforme Un site de livraison de repas éco-responsables qui débute avec 5 blogueurs partenaires peut commencer en in-house avec de simples codes promo personnalisés. Quand le programme passe à 50 affiliés, la migration vers une plateforme devient nécessaire. Les 5 étapes de lancement Étape 1 — Définir des objectifs SMART Pas "on veut plus de ventes via l'affiliation". Plutôt : "Générer 200 ventes mensuelles via l'affiliation d'ici 6 mois, avec un CPA inférieur à 18 EUR et un panier moyen supérieur à 65 EUR." Étape 2 — Segmenter et prioriser les types d'affiliés Identifiez 3 à 5 profils d'affiliés prioritaires en fonction de vos objectifs (voir la matrice objectif → type, section 2). Ne cherchez pas à couvrir tous les types dès le lancement. Étape 3 — Fixer les paramètres du programme Commission par type de produit et par type d'affiliéDurée du cookie (30 jours minimum pour un programme attractif)Produits ou catégories exclusConditions de paiement (net 30, net 60)Interdictions : brand bidding SEA, cookie stuffing, spam Étape 4 — Créer les supports Les affiliés ont besoin... --- ### Qu’est-ce que l’affiliation ? Principes, acteurs et modèles de rémunération - **URL**: https://cours-ndrc.fr/quest-ce-que-affiliation-principes-acteurs-modeles-remuneration/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:04:06+01:00 - **Modified**: 2026-03-19T13:04:06+01:00 - **Categories**: Bloc 2 Affiliation 1. Principes et mécanique de l'affiliation L'affiliation est un modèle de marketing à la performance. Le principe est simple : un partenaire (l'affilié) recommande vos produits à son audience, et vous ne le rémunérez que lorsqu'il génère un résultat mesurable — une vente, un lead, un clic. Pas de résultat, pas de paiement. C'est cette logique qui rend l'affiliation attractive pour les annonceurs qui veulent maîtriser leur coût d'acquisition. Le modèle existe depuis les années 1990 (Amazon a lancé son programme affilié en 1996), mais il a gagné en sophistication avec le développement des plateformes spécialisées et des outils de tracking. Les 4 acteurs de l'affiliation ActeurRôleExemple concretL'annonceurLa marque ou l'e-commerçant qui veut vendre ses produits ou servicesSephora lance un programme d'affiliation pour ses coffrets beautéL'affiliéLe partenaire qui recommande les produits à son audience (blog, site comparatif, influenceur, newsletter)Une blogueuse mode publie un article "Top 10 des coffrets beauté" avec des liens affiliés SephoraLa plateforme d'affiliationL'intermédiaire technique qui gère le tracking, l'attribution et les paiementsAwin connecte Sephora à 500 affiliés et fournit les liens trackésLe client finalLe consommateur qui achète via le lien affiliéUn lecteur du blog clique sur le lien, arrive sur Sephora, achète un coffret Le parcours clic-à-conversion Voici ce qui se passe techniquement quand un client clique sur un lien affilié : Publication — L'affilié intègre un lien tracké dans son contenu (article, vidéo, newsletter)Clic — Le visiteur clique sur le lien affiliéCookie — La plateforme d'affiliation enregistre un cookie dans le navigateur du visiteur, avec l'identifiant unique de l'affiliéNavigation — Le visiteur arrive sur le site de l'annonceur et consulte les produitsConversion — Le visiteur achète (ou remplit un formulaire, selon le modèle)Attribution — La plateforme identifié que la conversion provient de l'affilié grâce au cookieCommission — L'annonceur paie la commission à l'affilié via la plateforme Le délai entre le clic et la conversion peut aller de quelques minutes à plusieurs semaines. C'est la durée du cookie qui détermine la fenêtre d'attribution. Tracking et cookies Chaque affilié reçoit un identifiant unique. Quand un visiteur clique sur un lien affilié, un cookie est stocké dans son navigateur. Ce cookie contient l'identifiant de l'affilié et à une durée de vie définie par l'annonceur (30 jours est la norme du marché, certains programmes montent à 90 jours, Amazon est à 24 heures seulement). Si le visiteur revient acheter dans les 30 jours suivant le clic, l'affilié touche sa commission. Au-delà, la vente n'est pas attribuée. Le monde post-cookie. Avec les restrictions croissantes sur les cookies tiers (Safari bloque déjà, Chrome suit), le tracking côté serveur (server-side tracking) prend le relais. Le principe : la plateforme d'affiliation communique directement avec le serveur de l'annonceur, sans passer par le navigateur. Plus fiable, mais plus technique à mettre en place. Les modèles de rémunération ModèleDescriptionRisque annonceurUsage principalCPA / CPOCommission par action (vente, inscription)Faible — vous payez uniquement quand vous vendezLe plus courant en e-commerce (80 % des programmes)CPCCommission par clicMoyen — vous payez même sans conversionProgrammes orientés trafic, comparateursCPMCommission pour 1 000... --- ### Fiche méthodo SMA : 7 étapes pour traiter un brief (100 min) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/fiche-methodo-sma-7-etapes-traiter-brief-100-min/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:04:04+01:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:50:04+02:00 - **Categories**: Bloc 2 SMA Épreuve : Bloc 2 RMDP — Soutenance collective 20 + 10 minÀ utiliser : dès réception du brief, pendant la préparation en groupeCompétences couvertes : C2.1, C2.2, C2.3, C2.4, C2.5, C2.6, C2.7, C2.8 Étape 1 — Lire le brief sous l'angle SMA (10 min) Questions à vous poser : [ ] Quel est le budget SMA ? Si seul un budget global est donné, quelle part allouer aux réseaux sociaux ?[ ] Quels sont les objectifs marketing ? (notoriété → couverture, engagement → interactions, acquisition → trafic/conversions)[ ] Quelle est la cible ? (âge, genre, centres d'intérêt, comportements d'achat, géolocalisation)[ ] Y a-t-il un calendrier imposé ? Des temps forts saisonniers (soldes, fêtes, rentrée) ?[ ] Des plateformes sont-elles imposées ou exclues dans le brief ?[ ] Quelles contraintes réglementaires ? (RGPD, ciblage des mineurs interdit sur Meta sous 18 ans, catégories spéciales, ARPP)[ ] Quels assets créatifs sont disponibles ? (photos produits, vidéos, UGC, charte graphique) Livrable : tableau d'extraction « Budget / Objectifs / Cible / Calendrier / Plateformes / Contraintes / Assets disponibles ». Étape 2 — Définir les objectifs SMARTE (10 min) Matrice objectifs business → SMA : Objectif businessObjectif SMAType de campagne MetaKPI principalNotoriétéMaximiser la couvertureCouverture (Awareness)CPM, Reach, RépétitionConsidérationGénérer du trafic qualifiéTrafic / EngagementCPC, CTR, InteractionsConversionVentes ou leadsConversions / Advantage+ ShoppingCPA, ROAS, ConversionsFidélisationRéengager les clients existantsRetargeting (Custom Audiences)CPA retargeting, Taux de retour SMARTE = Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel, Écologiquement responsable. Piège à éviter : ne pas transformer tous les objectifs en conversion. Un brief axé notoriété demande des campagnes de couverture — le ROAS n'est pas le bon indicateur à ce stade du funnel. Livrable : 2-4 objectifs SMARTE alignés sur le funnel. Étape 3 — Architecture des campagnes Meta + TikTok (20 min) Hiérarchie Meta Ads : COMPTE META BUSINESS MANAGER │ ├── Campagne 1 : [Objectif] - [Funnel stage] - [Cible] │ ├── Ensemble de publicités 1.1 : [Audience A] │ │ └── Publicité 1.1.1 : [Format - Angle créatif] │ │ └── Publicité 1.1.2 : [Format - Angle créatif] │ └── Ensemble de publicités 1.2 : [Audience B] │ └── Publicité 1.2.1 : [Format - Angle créatif] │ ├── Campagne 2 : ... └── Campagne Retargeting : ... Pour chaque campagne, renseigner : ParamètreÀ préciserNomConvention : [Marque]-[Objectif]-[Plateforme]-[Audience]ObjectifCouverture / Trafic / Engagement / Conversions / Génération de leadsPlacementsAutomatiques (recommandé) ou manuels (Feed, Stories, Reels, Audience Network)BudgetQuotidien ou global, en EURStratégie d'enchèresCoût le plus bas / Plafond de coût / ROAS cibleCalendrierDates début/fin, jours et heures de diffusion Si TikTok : la structure reste similaire (Campagne > Groupe de publicités > Publicité). Restrictions spécifiques : pas de ciblage des moins de 18 ans, formats vidéo uniquement, durée optimale 15-30 secondes. Livrable : arborescence complète + tableau de paramétrage par campagne. Étape 4 — Stratégie d'audience et ciblage (15 min) Les 3 niveaux d'audience Meta : TypeDéfinitionUsageTempératureCore AudiencesCiblage par géo + démo + intérêts + comportementsProspection froide (TOFU)FroideCustom AudiencesVisiteurs site (Pixel), engagement réseaux, liste CRMRetargeting (MOFU/BOFU)Tiède à chaudeLookalike Audiences1-10 % basée sur une source... --- ### SMA Bloc 2 : Budget, reporting, optimisations et soutenance - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-bloc-2-budget-reporting-optimisations-soutenance/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:04:02+01:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:50:03+02:00 - **Categories**: Bloc 2 SMA 4. Budget, reporting, optimisations et soutenance Simuler un budget SMA La simulation budgétaire suit une logique descendante. Vous partez du budget total et vous en déduisez les résultats prévisibles : DonnéeFormuleExempleBudget total SMADécision stratégique50 000 €CPM estiméBenchmark secteur8 €Impressions(Budget / CPM) × 1 0006 250 000CTR estiméBenchmark1,5 %ClicsImpressions × CTR93 750CPC résultantBudget / Clics0,53 €Taux de conversionBenchmark3 %ConversionsClics × Taux conv2 813CPA résultantBudget / Conversions17,78 € Cette simulation vous permet de vérifier la cohérence de vos objectifs SMARTE avec le budget disponible. Si le CPA résultant est supérieur à ce que l'entreprise peut se permettre, il faut soit augmenter le budget, soit revoir les objectifs à la baisse. Répartir le budget entre campagnes Quand vous avez plusieurs campagnes en parallèle, la répartition doit être justifiée : Critère de répartitionLogiquePar funnel40-50 % notoriété, 30-35 % considération, 20-25 % conversion (proportions indicatives)Par plateformeSelon où se trouve votre audience (Meta 60 %, TikTok 30 %, Autres 10 % par exemple)Par campagneSelon les objectifs business relatifs de chaque campagneLigne imprévus5-10 % du budget total pour les optimisations en cours de route Le reporting dans Meta Business Manager L'interface du gestionnaire de publicités affiche les résultats à 3 niveaux (campagne, ensemble, publicité). Vous pouvez personnaliser les colonnes pour afficher exactement les KPIs qui vous intéressent. Configuration recommandée pour un reporting d'examen : ColonnePourquoiDépenseSuivi budgetImpressionsVolume de diffusionPortéePersonnes uniquesFréquenceFatigue publicitaireCTR (lien)Attractivité créatifCPC (lien)Coût d'acquisition de traficConversionsRésultat finalCPAEfficacitéROASRentabilité Les filtres permettent d'isoler les données : par période, par placement (Feed vs Stories vs Reels), par démographie (âge, genre). Les segments permettent de comparer (par placement, par appareil, par jour). Analyser les écarts L'analyse des écarts est évaluée par les critères CE2.7.1 à CE2.7.3 et CE2.8.1 à CE2.8.2. Voici le tableau type : KPIObjectif fixéRésultat mesuréÉcartStatutCause probableAction correctiveCTR> 2 %1,2 %-0,8 pt⚠️Créatif peu accrocheurTester nouveau visuel (A/B test)CPC< 0,50 €0,85 €+0,35 €❌Audience trop concurrentielleAffiner ciblage, exclure non-performantsCPA< 15 €12 €-3 €✅Bonne landing pageMaintenir, augmenter budgetFréquence< 34,2+1,2⚠️Audience trop restreinteÉlargir audience ou changer créatifROAS> 4:15,2:1+1,2✅Bon ciblage + bon produitScaler le budget progressivement Ce tableau doit figurer dans vos recommandations. Pour chaque KPI en écart négatif, proposez une action corrective réaliste et chiffrée. Les 5 leviers d'optimisation Quand les résultats ne sont pas satisfaisants, voici les 5 leviers à actionner, par ordre de priorité : Levier 1 — Créatifs (impact le plus fort) Tester de nouveaux visuels/vidéosVarier les formats (image → carrousel → vidéo)Renouveler les accrochesA/B tester systématiquement (une variable à la fois, 2 semaines minimum) Levier 2 — Audiences Exclure les audiences non performantesTester de nouvelles audiences LookalikeÉlargir ou restreindre les Core AudiencesAjouter des exclusions (clients existants, concurrents) Levier 3 — Budget et enchères Augmenter le budget des campagnes performantes (+20 % max pour ne pas réinitialiser l'apprentissage)Réduire le budget des campagnes sous-performantesChanger de stratégie d'enchères (lowest cost → cost cap si CPA trop variable) Levier 4 — Placements Analyser les performances par placementDésactiver les placements à faible ROI (souvent Audience Network)Concentrer sur les placements performants (Feed, Reels) Levier 5 — Landing page Améliorer le temps de chargement (< 3 secondes)Assurer... --- ### SMA Bloc 2 : TikTok Ads, formats publicitaires et créations - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-bloc-2-tiktok-ads-formats-publicitaires-creations/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:03:59+01:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:50:03+02:00 - **Categories**: Bloc 2 SMA 3. TikTok Ads, formats publicitaires et créations TikTok Ads : l'essentiel pour l'examen TikTok a explosé ces dernières années avec 22 millions d'utilisateurs en France, principalement 13-24 ans. Impossible de l'ignorer quand votre cible inclut les jeunes. Formats publicitaires TikTok FormatDescriptionObjectifBudget minimumIn-Feed VideoVidéo native dans le "Pour toi" (9:16, 5-60s)Trafic, conversions~20 €/jourTopViewPremière vidéo vue à l'ouverture de l'app (jusqu'à 60s)Notoriété maximaleBudget élevé (réservation)Spark AdsBooster un contenu organique existant (le vôtre ou un créateur)Engagement, authenticité~20 €/jourBranded Hashtag ChallengeChallenge sponsorisé avec hashtag dédiéViralité, UGCBudget très élevé (réservation)Collection AdsCarrousel produit intégré dans une vidéoE-commerce~20 €/jour Restrictions pour les mineurs sur TikTok C'est un point réglementaire à ne pas oublier : Moins de 13 ans : compte interdit (COPPA / RGPD)13-15 ans : pas de ciblage publicitaire personnalisé. Les publicités ne peuvent être diffusées qu'avec un ciblage contextuel (pas de données personnelles)13-17 ans : pas de ciblage par centres d'intérêt ni comportement. Seuls l'âge, le genre et la localisation sont autorisésCatégories interdites : alcool, tabac, jeux d'argent, produits amaigrissants, services financiers destinés aux mineurs Si votre campagne cible les 13-17 ans sur TikTok, vous devez le documenter dans vos recommandations et montrer que vous respectez ces restrictions. Paramétrage TikTok Ads Manager La structure est similaire à Meta : Campagne (objectif + budget) └── Groupe d'annonces (audience + placement + enchères) └── Annonce (vidéo + texte + CTA) Objectifs disponibles : Couverture, Trafic, Vues vidéo, Interactions communautaires, Conversions site, Installations d'app. Ciblage : démographie, centres d'intérêt, comportements, audiences personnalisées (pixel TikTok, fichier client), audiences similaires. Mêmes restrictions que Meta pour les mineurs. Benchmarks TikTok (ordres de grandeur) KPIBenchmark moyenCPM6-10 €CPC0,30-1,50 €CTR0,5-1,5 % (In-Feed), > 3 % (Spark Ads performants)Taux de complétion vidéo 6s30-40 % Quand choisir TikTok vs Meta ? CritèreTikTokMeta (Facebook + Instagram)Cible 13-24 ansPremier choixBon aussi via InstagramCible 25-54 ansSecondairePremier choixBudget limité ( --- ### SMA Bloc 2 : Meta Ads — structure, audiences et ciblage - **URL**: https://cours-ndrc.fr/sma-bloc-2-meta-ads-structure-audiences-ciblage/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:03:57+01:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:50:02+02:00 - **Categories**: Bloc 2 SMA 2. Meta Ads : structure de compte, audiences et ciblage Le Business Manager : votre centre de commande Le Business Manager (ou Meta Business Suite) est l'interface depuis laquelle vous gérez toutes vos campagnes Facebook et Instagram. Il centralise comptes publicitaires, pages Facebook, profils Instagram, pixels de tracking et catalogues produits. La hiérarchie publicitaire Meta suit une structure à 3 niveaux. C'est le concept le plus important à comprendre : Compte publicitaire └── Campagne (objectif global + budget) └── Ensemble de publicités / Ad Set (audience + placement + enchères) └── Publicité / Ad (créatif + texte + CTA) À chaque niveau, des décisions différentes : NiveauCe que vous définissezExempleCampagneObjectif (notoriété, trafic, conversions...), budget global optionnel (CBO)"Campagne notoriété lancement produit"Ensemble de publicitésAudience, placements (Feed, Stories, Reels...), budget quotidien, calendrier, enchères"Hommes 25-34, intérêts gaming, France"PublicitéVisuel, texte, titre, description, URL, CTAImage + accroche + bouton "En savoir plus" Les objectifs de campagne Meta Depuis 2023, Meta a simplifié ses objectifs en 6 catégories alignées sur le funnel : ObjectifFunnelQuand l'utiliserNotoriétéHautMaximiser la portée et les impressionsTraficHaut/MilieuEnvoyer des visiteurs vers un site ou une appEngagementMilieuLikes, commentaires, partages, vues vidéoProspectsMilieu/BasFormulaires, messages, appelsPromotion d'appBasInstallations et événements in-appVentesBasConversions sur site, achats catalogue Le choix de l'objectif n'est pas anodin : il détermine comment l'algorithme optimisé la diffusion. Si vous choisissez "Trafic", Meta cherchera les personnes les plus susceptibles de cliquer. Si vous choisissez "Conversions", Meta cherchera les personnes les plus susceptibles d'acheter. Mauvais objectif = mauvais résultats, même avec un bon créatif. Structure de campagne : comment s'organiser Plusieurs stratégies de structuration existent. La plus courante consiste à créer une campagne par objectif marketing, avec des ensembles de publicités séparés par audience : Campagne "Notoriété marque" ├── Ad Set 1 : Audience froide — intérêts larges ├── Ad Set 2 : Audience froide — lookalike 1 % └── Ad Set 3 : Audience tiède — visiteurs site 30j Campagne "Conversions" ├── Ad Set 1 : Audience tiède — engagement 90j └── Ad Set 2 : Audience chaude — ajout panier 7j Le Campaign Budget Optimization (CBO) permet de définir le budget au niveau campagne plutôt qu'au niveau Ad Set. Meta répartit automatiquement le budget vers les ensembles les plus performants. Pour que le CBO fonctionne bien, il faut au minimum 2-3 ensembles de publicités dans la même campagne. Conventions de nommage — un point souvent négligé mais qui fait gagner un temps considérable en reporting : [Objectif]_[Audience]_[Période] Exemple : NOTORIETE_Lookalike1pct_Mars2026 Les 3 types d'audiences Meta C'est le cœur du ciblage SMA. Meta proposé trois types d'audiences, chacune avec une logique différente. Audiences principales (Core Audiences) Construites à partir de 4 piliers de ciblage : PilierExemplesPrécisionGéographiePays, région, ville, rayon autour d'une adresseJusqu'à 1 km de rayonDémographieÂge, genre, langue, niveau d'études, situation amoureuseDonnées déclarativesCentres d'intérêtPages likées, contenus consultés, activités+1 500 critères disponiblesComportementsVoyageurs fréquents, acheteurs en ligne, type d'appareilDonnées comportementales Le piège classique : empiler trop de critères et se retrouver avec une audience trop restreinte. Meta recommande entre 1 et 10 millions de personnes pour une audience Core. En... --- ### Qu’est-ce que le SMA ? Les fondamentaux de la publicité sur les réseaux sociaux - **URL**: https://cours-ndrc.fr/quest-ce-que-le-sma-fondamentaux-publicite-reseaux-sociaux/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T13:03:55+01:00 - **Modified**: 2026-08-25T04:50:02+02:00 - **Categories**: Bloc 2 SMA 1. Le SMA, c'est quoi exactement ? 5,17 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux dans le monde. 2 heures 23 minutes par jour en moyenne. 90 % depuis un smartphone. Ces trois chiffres suffisent à comprendre pourquoi la publicité sociale (Social Media Advertising, ou SMA) est devenue un pilier du marketing digital, au même titre que le SEA ou le SEO. En France, le paysage est dominé par quelques plateformes : PlateformeUtilisateurs actifs (France)Tranche d'âge dominanteForce principaleFacebook33 millions25-54 ansCiblage ultra-précis, B2C largeInstagram26 millions18-34 ansLifestyle, Stories, ReelsLinkedIn24 millions25-54 ansB2B, génération de leadsTikTok22 millions13-24 ansViralité, formats courtsSnapchat24 millions13-20 ansAR, opérations événementiellesPinterest13 millions25-44 ans (surtout femmes)Décoration, mode, cuisine, DIYX (ex-Twitter)14 millions25-49 ansTemps réel, actualités Le SMA dans le mix marketing digital Le SMA ne fonctionne pas seul. Il s'inscrit dans un écosystème où chaque levier joue un rôle différent : LevierCe qu'il fait bienSa limiteSEOTrafic gratuit, durable dans le tempsRésultats lents (6-12 mois)SEACapte une intention de recherche activeCoûteux, pas de demande = pas de traficSMACiblage comportemental, formats visuels, coût maîtriséIntention d'achat souvent plus faibleDisplayLarge portée, retargetingCTR faibles, ad blockers La force du SMA tient en cinq points. Le ciblage est d'une précision que les médias traditionnels ne peuvent pas atteindre — on cible par centres d'intérêt, comportements, données démographiques, historique d'engagement. Les formats visuels (vidéo, carrousel, stories) créent une connexion émotionnelle que le texte seul ne produit pas. Le budget est flexible, à partir de 1 € par jour sur Meta. La mesure est en temps réel, minute par minute. Et la preuve sociale (likes, commentaires, partages) agit comme une recommandation implicite. ROI et enjeux business Le marché mondial de la publicité sociale a atteint 226 milliards de dollars en 2024, avec 10 % de croissance annuelle prévue. Meta représente 56 % de ce marché. TikTok connaît la plus forte croissance (+25 % annuel). Côté performances, les ordres de grandeur sont les suivants : SecteurMétrique cléBenchmarkE-commerceROAS4:1 à 8:1Services B2BCPL (coût par lead)30-150 €ApplicationsCPI (coût par install)1-5 €Causes socialesCTR2-5 % (vs 0,9 % en moyenne) Organique vs payant : pourquoi les deux comptent La portée organique sur Facebook est tombée à 5,2 % de votre audience. Sur Instagram, c'est légèrement mieux (10-15 %). Concrètement, si votre page a 1 000 abonnés, une publication touche entre 52 et 150 personnes. Sans publicité payante. Pourquoi cette chute ? Deux raisons. La saturation de contenu d'abord : chaque utilisateur suit des centaines de comptes, l'algorithme doit filtrer. Le modèle économique ensuite : Meta est une entreprise cotée en bourse dont la publicité représente le revenu principal. Réduire la portée organique crée une dépendance au payant. C'est assumé. La stratégie optimale combine les deux. L'organique sert à maintenir le lien avec votre communauté existante, à humaniser votre marque, à répondre aux questions. Le payant sert à acquérir de nouvelles personnes, à générer du trafic et des conversions à grande échelle. Le système d'enchères : comment ça marche vraiment Contrairement à ce qu'on pourrait croire, le plus offrant ne remporte pas automatiquement l'espace publicitaire sur Meta. Le système... --- ### Entraînement E5B — Les Restos du Cœur (WordPress) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-entrainement-restos-du-coeur/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-19T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:23+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : Les Restos du Cœur — Association caritative CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes bénévole au sein de l’association Les Restos du Cœur, qui gère un site WordPress pour communiquer sur ses actions et événements. Votre responsable vous confie plusieurs missions : rédiger un article pour le nouvel album des Enfoirés, modifier un permalien, répondre à un commentaire, configurer le rôle par défaut des comptes et modifier le pied de page. Prérequis Avoir créé un site WordPress avec une identité visuelle et un menu. Le menu doit avoir une page « Actualités » avec plusieurs articles. Un article doit avoir été publié avec un commentaire de Noé Lehman. Exemple de commentaire : « Je suis toujours content de pouvoir aider les Restos du Cœur en achetant le CD. Merci à vous et aux artistes. » Un pied de page avec 3 colonnes doit être présent. Activer l'extension Spectra. Une page « Nos engagements » a été créée. Activer l'extension Yoast SEO. Document — Nouvel album des Enfoirés CaractéristiqueDétailAlbumEnfoirés 2026 — Ensemble, tout est possibleDate de sortie7 mars 2026ArtistesLes Enfoirés (concert au profit des Restos du Cœur)FormatsCD, vinyle, streaming (Spotify, Deezer, Apple Music)Contenu18 titres inédits et reprises, dont le single « Tous ensemble »ConcertEnregistré les 23, 24 et 25 janvier 2026 à l'AccorArena (Paris) Questions Question 1 — Créer et publier un article (10 points) Créez et publiez un article d’au moins 150 mots pour le nouvel album des Enfoirés. Vous veillerez à la structure du contenu, à la variété des blocs et des médias, à la qualité rédactionnelle ainsi qu’au référencement de la catégorie « Nouveaux produits ». L’article devra comporter : Une structure claire (titre, sous-titres, paragraphes) Des médias variés (photos, bouton, compte à rebours pour le jour de sortie) Un référencement optimisé (meta description, catégories, étiquettes) Des liens hypertextes internes Voir le corrigé Aller dans « Articles » puis créer un nouvel article. Activer Yoast. Rédiger un article d’au moins 150 mots. Mettre 1 titre, 2 sous-titres, 2 paragraphes, un bouton et un compte à rebours pour le jour de sortie. Insérer 2 photos avec chacune un texte alternatif, une légende et une description. Ajouter au moins 3 liens hypertextes internes. Compléter la meta description en bas de page. Ajouter au moins 1 ou 2 catégories et 3 ou 4 étiquettes avec leur description. Barème détaillé : CritèrePointsStructure et mise en forme (1 titre, 2 sous-titres, 2 paragraphes, 1 bouton, 1 compte à rebours)2Médias bien utilisés (2 photos avec texte alternatif, légende et description)2Référencement interne (3 liens hypertextes internes)1Catégories, étiquettes et Yoast (1-2 catégories, 3-4 étiquettes, meta description)2Qualité rédactionnelle et longueur (orthographe, fluidité, 150 mots minimum)3 Question 2 — Modifier un permalien (2,5 points) Modifiez le permalien de la page « Nos engagements » à vos nom et prénom. Voir le corrigé Aller dans « Pages » ➡ « Nos engagements ». Dans les réglages à droite, cliquer sur « Lien ». Modifier l’URL dans la fenêtre qui s’est ouverte (remplacer par vos nom et prénom). Barème détaillé : CritèrePointsPermalien modifié avec les nom et prénom complets2,5Permalien modifié mais incomplet ou erroné... --- ### Entraînement E5B — GreenBeauty (PrestaShop) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-entrainement-greenbeauty/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-18T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:21+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : GreenBeauty — Cosmétiques bio et véganes CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez GreenBeauty, une marque de cosmétiques bio et véganes basée à Toulon. L’entreprise commercialise ses produits via un site PrestaShop. Votre responsable vous confie plusieurs missions : compléter la fiche d’une crème pour le visage, activer l’option emballage cadeau, traiter un message client, ajouter un produit au menu et créer un pack de produits. Prérequis Avoir créé un site PrestaShop avec une identité visuelle. Plusieurs fiches produits sont déjà activées et la fiche « Crème pour le visage végane » a été créée avec une photo seulement et « hors ligne ». La fiche du client Claude Voux est déjà créée. Avoir envoyé le message suivant au SAV de la part de Claude Voux : > Bonjour, > J’ai changé d’adresse postale. Est-il possible de la mettre à jour pour mes livraisons ? > La voici : 7 rue Évariste Galois 78500 Sartrouville > Cordialement, > Claude Voux Le profil salarié du supérieur hiérarchique de l’élève doit déjà avoir été créé et nommé « supérieur hiérarchique ». Le menu doit être actif. Document — Caractéristiques de la Crème hydratante CaractéristiqueDétailNomCrème hydratante visage — certifiée véganeType de peauTous types de peauIngrédients clésAloe vera, beurre de karité, huile de jojobaSansParabènes, silicones, parfums synthétiquesCertificationsVégane, non testée sur les animaux, Cosmos OrganicPrix HT19,00 € (TVA 20 %)Déclinaisons150 g (+0 €) / 300 g (+10,00 € HT)Stock40 unités par déclinaison Questions Question 1 — Compléter une fiche produit (10 points) Pour le nouveau produit « Crème pour le visage végane », une fiche produit a été créée mais elle ne contient que des photos. Complétez-la intégralement. Vous soignerez particulièrement le récapitulatif et la description du produit (entre 200 et 300 caractères) et optimiserez son référencement. Le produit est disponible en déclinaisons : Poids : 150 g et 300 g Voir le corrigé Aller dans « Catalogue » ➡ « Produits », puis cliquer sur le produit. Éléments à compléter : Mettre en ligne l’article. Mettre une légende sous l’image. Sélectionner une catégorie. Associer un autre article en bas de la fiche. Intégrer la TVA avant le prix. Rédiger le récapitulatif et la description, qui doivent être différents. Dans l’onglet « Quantités » ➡ « Comportement si rupture de stock », sélectionner « Accepter les commandes ». Dans l’onglet « Livraison », sélectionner le transporteur. S’il n’existe pas, le créer dans « Transporteurs ». Dans l’onglet « Référencement – SEO », compléter le titre et la meta description. Dans l’onglet « Options », compléter les mots-clés et sélectionner « Exclusivité web ». Pour les déclinaisons : Aller dans « Catalogue » ➡ « Attributs et caractéristiques ». Créer un nouvel attribut « Poids ». Cliquer ensuite sur « Poids » puis ajouter les 2 valeurs « 150 g » et « 300 g ». Retourner dans le produit. Dans l’onglet « Essentiel », cliquer sur « Déclinaisons » puis sélectionner les 2 valeurs (« 150 g », « 300 g ») et cliquer sur le bouton « Generate ». Entrer le stock et les impacts sur les prix. Barème détaillé : CritèrePointsMise en ligne, image, catégorie et TVA2Description et récapitulatif (200-300 caractères, différents)2Gestion stock et livraison1Référencement et mots-clés2,5Déclinaisons « Poids » (150 g / 300 g, stocks et impacts prix)2,5 Question 2... --- ### Entraînement E5B — Travel Dreams (WordPress) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-entrainement-travel-dreams/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-17T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:18+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : Travel Dreams — Agence de voyages en ligne CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez Travel Dreams, une agence de voyages en ligne qui propose des séjours sur mesure à travers le monde. L’entreprise souhaite développer la visibilité de son site WordPress. Votre responsable vous confie plusieurs missions : rédiger un article pour annoncer un nouveau voyage, configurer le fil d’Ariane, intégrer une page au menu, créer un menu hors champ et insérer une galerie photo sur la page d’accueil. Prérequis Avoir créé un site WordPress avec une identité visuelle, un menu et plusieurs pages.Le fil d’Ariane doit être désactivé.Avoir créé une page « Contactez-nous ».Des images doivent avoir été ajoutées dans la médiathèque.Activer l'extension Yoast SEO. Questions Question 1 — Créer et publier un article (9 points) Créez et publiez un article d’au moins 150 mots pour annoncer un nouveau produit : « Voyage en Nouvelle-Zélande ». Vous veillerez à la structure du contenu, à la variété des blocs et des médias, à la qualité rédactionnelle ainsi qu’au référencement de la catégorie « Nouveaux produits ». L’article devra comporter : Une structure claire (titre, sous-titres, paragraphes)Des médias variés (photos, bouton, carte de la Nouvelle-Zélande)Un référencement optimisé (meta description, catégories, étiquettes)Des liens hypertextes internes Voir le corrigé Cliquer sur « Articles » puis créer un nouvel article. Activer Yoast.Rédiger un article d’au moins 150 mots.Mettre 1 titre, 2 sous-titres, 2 paragraphes, un bouton et une carte de la Nouvelle-Zélande.Insérer 2 photos avec chacune un texte alternatif, une légende et une description.Ajouter au moins 3 liens hypertextes internes.Compléter la meta description en bas de page.Ajouter au moins 1 ou 2 catégories et 3 ou 4 étiquettes avec leur description. Barème détaillé : CritèrePointsStructure et mise en forme (1 titre, 2 sous-titres, 2 paragraphes, 1 bouton, 1 carte)2Médias bien utilisés (2 photos avec texte alternatif, légende et description)2Référencement interne (3 liens hypertextes internes)1Catégories, étiquettes et Yoast (1-2 catégories, 3-4 étiquettes, meta description)1Qualité rédactionnelle et longueur (orthographe, fluidité, 150 mots minimum)3 Question 2 — Insérer un fil d’Ariane (2,5 points) Insérez un fil d’Ariane après l’en-tête. Voir le corrigé Aller dans « Apparence » ➡ « Personnaliser » ➡ « Fil d’Ariane ».Sélectionner la position « Après » (après l’en-tête).Cliquer sur « Publier ». Barème détaillé : CritèrePointsLe fil d’Ariane est visible sur le site1L’option « Après l’en-tête » a été choisie1,5 Question 3 — Intégrer une page au menu (2,5 points) Intégrez la page « Contactez-nous » au menu. Voir le corrigé Aller dans « Apparence » ➡ « Personnaliser » ➡ « Menu » ➡ « Menu principal ».Cliquer sur « Ajoutez des éléments ».Dans « Pages », choisir la page « Contactez-nous » en cliquant sur le « + ». Barème détaillé : CritèrePointsLa page apparaît correctement dans le menu du site après publication1La page « Contactez-nous » existante a été utilisée, sans en créer une nouvelle1,5 Question 4 — Créer un menu hors champ (2,5 points) Créez et paramétrez le menu hors champ identique au menu principal. Voir le corrigé Aller dans « Apparence » ➡ « Personnaliser » ➡ « Menu » ➡ « Créer un nouveau menu ».Nommer le menu « Menu hors champ » et cocher en bas « Menu hors-champ ».Créer les pages demandées ou sélectionner les pages existantes en... --- ### En route E5B — Terre de Senteurs (PrestaShop) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-terre-de-senteurs/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-16T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:16+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : Terre de Senteurs — Bougies artisanales et parfums d’ambiance CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez Terre de Senteurs, une entreprise artisanale spécialisée dans la fabrication de bougies et de parfums d’ambiance. L’entreprise commercialise ses produits via un site PrestaShop. Votre responsable vous confie plusieurs missions : compléter la fiche d’une bougie parfumée, créer une catégorie, mettre en place une promotion catalogue, modifier un paramètre produit et configurer la livraison. Prérequis Avoir créé un site PrestaShop avec une identité visuelle et un menu. Avoir une fiche produit « Bougie parfumée au soja » contenant seulement une photo. Avoir paramétré à 20 le nombre de jours où un produit est considéré comme nouveau. Document — Caractéristiques de la Bougie parfumée CaractéristiqueDétailNomBougie parfumée artisanale en cire de sojaCire100 % soja naturelle, sans OGMMècheCoton naturel, sans plombContenantPot en verre recycléDurée de combustion40 h (100 g) / 80 h (200 g)Prix HT16,00 € (TVA 20 %)Déclinaisons100 g (+0 €) / 200 g (+8,00 € HT) ; Lavande (+0 €) / Miel (+0 €)Stock25 unités par déclinaison Questions Question 1 — Compléter une fiche produit (10 points) Pour le nouveau produit « Bougie parfumée au soja », une fiche produit a été créée mais elle ne contient que des photos. Complétez-la intégralement. Vous soignerez particulièrement le récapitulatif et la description du produit (entre 200 et 300 caractères) et optimiserez son référencement. Vous veillerez à y associer un produit et à l’afficher sur le site. Le produit est disponible en déclinaisons : Poids : 100 g et 200 g Senteurs : Lavande et Miel Voir le corrigé Aller dans « Catalogue » ➡ « Produits », puis cliquer sur le produit. Éléments à compléter : Mettre en ligne l’article. Mettre une légende sous l’image. Sélectionner une catégorie. Associer un autre article en bas de la fiche. Intégrer la TVA avant le prix. Rédiger le récapitulatif et la description, qui doivent être différents. Dans l’onglet « Quantités » ➡ « Comportement si rupture de stock », sélectionner « Accepter les commandes ». Dans l’onglet « Livraison », sélectionner le transporteur. S’il n’existe pas, le créer dans « Transporteurs ». Dans l’onglet « Référencement – SEO », compléter le titre et la meta description. Dans l’onglet « Options », compléter les mots-clés et sélectionner « Exclusivité web ». Pour les déclinaisons : Aller dans « Catalogue » ➡ « Attributs et caractéristiques ». Créer un nouvel attribut « Poids ». Cliquer ensuite sur « Poids » puis ajouter les 2 valeurs « 100 g » et « 200 g ». Faire de même en créant un attribut « Senteurs » et les 2 valeurs « Lavande » et « Miel ». Retourner dans le produit. Dans l’onglet « Essentiel », cliquer sur « Déclinaisons » puis sélectionner les 4 critères (« 100 g », « 200 g », « Lavande » et « Miel ») et cliquer sur le bouton « Generate ». Entrer le stock et les impacts sur les prix. Question 2 — Créer une catégorie (2,5 points) Créez la catégorie « Bougies au soja ». Voir le corrigé Aller dans « Catalogue » ➡ « Catégories ». Cliquer sur le bouton « Ajouter une catégorie ». Remplir les champs « Titre », « Description », « Meta Title », « Meta Description » et « Mots-clés ». Cliquer sur « Enregistrer » pour créer la catégorie. Question 3 — Mettre en place une promotion catalogue... --- ### Digitalisation de la relation client : ce que le jury attend à l’E5A - **URL**: https://cours-ndrc.fr/digitalisation-de-la-relation-client-ce-que-le-jury-attend-a-le5a/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-13T09:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:21:37+01:00 - **Categories**: COURS E5A Lors des jurys E5A, j'entends souvent la même phrase : "J'ai proposé un CRM pour digitaliser la relation client." Bon. C'est un début. Mais si tu t'arrêtes là, tu passes à côté de 60 % des points de cette section. Pourquoi ? Parce que le jury ne veut pas une liste d'outils. Il veut comprendre COMMENT ces outils transforment concrètement la relation client. Avec quels objectifs. Quels indicateurs. Quel budget. Et surtout : quel impact sur le chiffre d'affaires. Digitaliser, ça veut dire quoi exactement ? Digitaliser la relation client, ce n'est PAS créer un site web. Ce n'est pas non plus "être présent sur les réseaux sociaux" (même si ça fait partie du tableau). C'est utiliser des outils numériques pour améliorer l'efficacité, la personnalisation et la traçabilité de chaque interaction avec tes clients. Exemple concret. Une PME de fournitures industrielles gère ses 450 clients sur Excel. Le commercial note les relances à la main. Les devis partent par email sans suivi. Résultat ? 30 % des relances oubliées. Taux de conversion : 12 %. Bref, c'est le chaos. La digitalisation, ici, c'est mettre en place un CRM (type HubSpot ou Salesforce) qui va automatiquement relancer les prospects à J+3, J+7, J+15. Envoyer des emails personnalisés selon le profil client. Générer des tableaux de bord pour suivre le taux de conversion en temps réel. Et là, magie : tu passes de 12 % à 19 % de conversion en six mois. Voilà ce que le jury veut entendre. Les outils digitaux que tu DOIS connaître pour l'E5A Le jury attend que tu maîtrises au moins trois catégories d'outils. Pas besoin d'être expert Salesforce (heureusement). Mais tu dois pouvoir expliquer À QUOI ils servent et POURQUOI tu les recommandes dans ton plan d'action. 1. Le CRM (Customer Relationship Management) C'est l'outil central. HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho… peu importe le nom. Le CRM centralise toutes les données clients : historique d'achats, interactions, emails envoyés, appels passés. Il permet d'automatiser les relances, de segmenter ta base, de mesurer la performance commerciale. Sérieusement ? Si tu proposes un CRM sans expliquer comment tu vas l'utiliser, tu ne marques AUCUN point. Le jury veut savoir : quels champs tu vas remplir, comment tu vas segmenter (par CA, par secteur, par ancienneté), quels emails automatiques tu vas programmer, et surtout quel KPI tu vas suivre. 2. L'emailing automation Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign. Ces outils envoient des emails automatiques selon des scénarios prédéfinis (on appelle ça des workflows). Exemple : un prospect télécharge un livre blanc → il reçoit un email de bienvenue à J+0, un email avec une étude de cas à J+3, une offre promotionnelle à J+7. Le jury adore ça. Pourquoi ? Parce que ça montre que tu comprends le parcours client. Et que tu sais mesurer l'efficacité de chaque étape (taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion). Si tu veux les formules pour calculer ces indicateurs, jette un œil à cet article sur les formules de calculs E5A. 3. Les chatbots et click-to-chat... --- ### En route E5B — Styl’In (PrestaShop) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-stylein/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-13T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:13+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : Styl’In — Coiffure et produits capillaires CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez Styl’In, une marque de produits capillaires professionnels qui commercialise ses produits via un site PrestaShop. Votre responsable vous confie plusieurs missions : compléter la fiche d’un nouveau produit, créer une réponse prédéfinie pour le service client, créer une fiche client, gérer les catégories de clients et intégrer un nouveau salarié. Prérequis Avoir créé un site PrestaShop avec une identité visuelle et un menu. Avoir quelques fiches produits dont une « Pâte à cheveux à l’argile » avec une photo mais en « hors ligne ». Document — Caractéristiques de la Pâte coiffante CaractéristiqueDétailNomPâte coiffante à l'argile naturelleFixationForteFiniMat, effet naturelIngrédients principauxArgile naturelle, cire d'abeille, huile de cocoConvient àCheveux courts à mi-longs, tous typesPrix HT12,50 € (TVA 20 %)Déclinaisons100 g (+0 €) / 200 g (+7,50 € HT) ; Argile Verte (+0 €) / Argile Rouge (+0 €)Stock30 unités par déclinaison Questions Question 1 — Compléter une fiche produit (10 points) Pour le nouveau produit « Pâte à cheveux à l’argile », une fiche produit a été créée mais elle ne contient que des photos. Complétez-la intégralement. Vous soignerez particulièrement le récapitulatif et la description du produit (entre 200 et 300 caractères) et optimiserez son référencement. Vous veillerez à y associer un produit et à l’afficher sur le site. Le produit est disponible en déclinaisons : Poids : 100 g et 200 g Couleur d’argile : Verte et Rouge Voir le corrigé Aller dans « Catalogue » ➡ « Produits », puis cliquer sur le produit. Éléments à compléter : Mettre en ligne l’article. Mettre une légende sous l’image. Sélectionner une catégorie. Associer un autre article en bas de la fiche. Intégrer la TVA avant le prix. Rédiger le récapitulatif et la description, qui doivent être différents. Dans l’onglet « Quantités » ➡ « Comportement si rupture de stock », sélectionner « Accepter les commandes ». Dans l’onglet « Livraison », sélectionner le transporteur. S’il n’existe pas, le créer dans « Transporteurs ». Dans l’onglet « Référencement – SEO », compléter le titre et la meta description. Dans l’onglet « Options », compléter les mots-clés et sélectionner « Exclusivité web ». Pour les déclinaisons : Aller dans « Catalogue » ➡ « Attributs et caractéristiques ». Créer un nouvel attribut « Poids ». Cliquer ensuite sur « Poids » puis ajouter les 2 valeurs « 100 g » et « 200 g ». Faire de même pour le type d’argile en créant un attribut « Couleur » et les 2 valeurs « Verte » et « Rouge ». Retourner dans le produit. Dans l’onglet « Essentiel », cliquer sur « Déclinaisons » puis sélectionner les 4 valeurs (« 100 g », « 200 g », « Rouge » et « Verte ») et cliquer sur le bouton « Generate ». Entrer le stock et les impacts sur les prix. Question 2 — Créer une réponse prédéfinie (2,5 points) Créez une réponse prédéfinie pour notifier aux clients que leur message a été bien reçu et que vous leur répondrez sous 72 heures. Voir le corrigé Aller dans « SAV » ➡ « Message prédéfini ». Cliquer sur « Ajouter un nouveau message prédéfini ». Rédiger le message, par exemple : > Bonjour, > Nous avons bien reçu votre message et vous remercions de nous avoir contactés. > Notre équipe... --- ### En route E5B — HomeNet (WordPress) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-homenet/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-12T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:10+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : HomeNet — Conciergerie locative CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez HomeNet, une entreprise de conciergerie locative qui développe sa présence en ligne via un site WordPress. Votre responsable vous confie plusieurs missions : rédiger un article pour annoncer la participation au Salon de la conciergerie locative, insérer un bouton sur la page d’accueil, générer une page de politique de confidentialité, créer un compte utilisateur et paramétrer l’affichage des articles. Prérequis Avoir créé un site WordPress avec une identité visuelle et un menu. Au moins 4 articles sont déjà présents dans le site. Une page « Accueil » a été créée avec du contenu. Activer l'extension Spectra. Une page « Actualités » a été créée. Activer l'extension Yoast SEO. Document — Programme du Salon de la Conciergerie Locative CaractéristiqueDétailÉvénementSalon de la Conciergerie Locative 2026Dates15 et 16 mars 2026LieuLille Grand Palais, 1 boulevard des Cités Unies, 59777 LilleStand HomeNetB12 — Hall 2Horaires9 h – 18 h (samedi) / 9 h – 17 h (dimanche)ThèmeInnovation et digitalisation de la gestion locativeActivités prévuesDémonstration live de la plateforme HomeNet, conférence à 14 h le samedi, tirage au sort Questions Question 1 — Créer et publier un article (10 points) Créez et publiez un article entre 150 et 180 mots pour annoncer votre participation au Salon de la conciergerie locative. Vous veillerez à la structure du contenu, à la variété des blocs et des médias, à la qualité rédactionnelle ainsi qu’au référencement de l’article. L’article devra comporter : Une structure claire (titre, sous-titres, paragraphes) Des médias variés (photos, bouton, carte de Lille, compte à rebours) Un référencement optimisé (meta description, catégories, étiquettes) Des liens hypertextes internes Voir le corrigé Cliquer sur « Articles » puis créer un nouvel article. Activer Yoast. Rédiger un article entre 150 et 180 mots. Mettre 1 titre, 2 sous-titres, 2 paragraphes, un bouton, une carte de Lille et un compte à rebours. Insérer 2 photos avec chacune un texte alternatif, une légende et une description. Ajouter au moins 3 liens hypertextes internes. Compléter la meta description en bas de page. Ajouter au moins 1 ou 2 catégories et 3 ou 4 étiquettes avec leur description. Question 2 — Insérer un bouton sur la page d’accueil (2,5 points) Insérez un bouton sur la page d’accueil du site qui renvoie vers votre article. Voir le corrigé Aller dans « Pages » ➡ « Toutes les pages » et cliquer sur « Modifier », à côté de la page définie comme page d’accueil. Cliquer sur le bouton « + » et ajouter le bloc « Bouton ». Dans le champ « texte » du bouton, écrire par exemple « Lire l’article » ou « Découvrir » et sélectionner le texte. Cliquer sur l’icône d’insertion de lien et rechercher l’article en tapant son nom ou copier l’URL de l’article et la coller. Cliquer sur « Mettre à jour » pour enregistrer les modifications. Question 3 — Générer la page de politique de confidentialité (2,5 points) Générez la page « Politique de confidentialité », où vous compléterez la rubrique « Qui sommes-nous ? » avec les informations de l’entreprise. Voir le corrigé Aller... --- ### En route E5B — DOUMobility (PrestaShop) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-doumobility/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-11T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-04-19T14:19:24+02:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : DOUMobility.fr — Mobilité urbaine électrique CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez DOUMobility.fr, une entreprise spécialisée dans la mobilité urbaine électrique qui vend ses produits via un site PrestaShop. Votre responsable vous confie plusieurs missions : compléter la fiche d’un nouveau vélo cargo électrique, modifier l’adresse de paiement par chèque, intégrer une catégorie au menu, activer la personnalisation d’un produit et désactiver un module. Prérequis Avoir créé un PrestaShop avec une identité visuelle, un menu et quelques fiches produits. Activer le module « Chèque » avec une adresse. La catégorie « Vélos cargos » a déjà été créée. Le produit « Vélo cargo électrique » a déjà été créé dans la catégorie « Vélos cargos ». Document — Caractéristiques du Vélo cargo électrique CaractéristiqueDétailNomVélo cargo électrique City CargoMoteurBosch Performance Line, 250 WBatterieLithium-ion 500 Wh, amovibleAutonomieJusqu'a 60 km (mode éco)Charge utile100 kg (caisson avant)Poids32 kgFreinsFreins à disque hydrauliquesPrix HT2 490,00 € (TVA 20 %)DéclinaisonsCadre Trapèze / Cadre Diamant (+0 €) ; Bleu / Rouge (+0 €)Stock10 unités par déclinaison Questions Question 1 — Compléter une fiche produit (10 points) Pour le nouveau produit « Vélo cargo électrique », une fiche produit a été créée mais elle ne contient que des photos. Complétez-la intégralement. Vous soignerez particulièrement le récapitulatif et la description du produit (entre 200 et 300 caractères) et optimiserez son référencement. Le produit est disponible en déclinaisons : Cadre : Trapèze et Diamant Couleur : Bleu et Rouge Voir le corrigé Aller dans « Catalogue » ➡ « Produits », puis cliquer sur le produit. Éléments à compléter : Mettre en ligne l’article. Mettre une légende sous l’image. Sélectionner une catégorie. Associer un autre article en bas de la fiche. Intégrer la TVA avant le prix. Rédiger le récapitulatif et la description, qui doivent être différents. Dans l’onglet « Quantités » ➡ « Comportement si rupture de stock », sélectionner « Accepter les commandes ». Dans l’onglet « Livraison », sélectionner le transporteur. S’il n’existe pas, le créer dans « Transporteurs ». Dans l’onglet « Référencement – SEO », compléter le titre et la meta description. Dans l’onglet « Options », compléter les mots-clés et sélectionner « Exclusivité web ». Pour les déclinaisons : Aller dans « Catalogue » ➡ « Attributs et caractéristiques ». Créer un nouvel attribut « Cadre ». Cliquer ensuite sur « Cadre » puis ajouter les 2 valeurs « Trapèze » et « Diamant ». Faire de même en créant un attribut « Couleur » et les 2 valeurs « Bleu » et « Rouge ». Retourner dans le produit. Dans l’onglet « Essentiel », cliquer sur « Déclinaisons » puis sélectionner les 4 critères (« Trapèze », « Diamant », « Bleu » et « Rouge ») et cliquer sur le bouton « Generate ». Entrer le stock et les impacts sur les prix. Question 2 — Modifier l’adresse du chèque de paiement (2,5 points) Modifiez l’adresse où envoyer le chèque de paiement. Voir le corrigé Aller dans « Modules » ➡ « Gestionnaire de modules » puis chercher « Chèque ». Cliquer sur « Configurer ». Entrer la nouvelle adresse. Cliquer sur « Enregistrer ». Question 3 — Modifier le menu du site (2,5 points) Modifiez le menu du site e-commerce en y intégrant la catégorie « Vélos cargos ». Voir le corrigé Aller dans « Modules » ➡ « Gestionnaire de modules » ➡ « Menu principal ». Cliquer sur « Configurer » pour accéder aux options de... --- ### En route E5B — Choco d’Or (WordPress) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-choco-dor/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-10T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:05+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : Choco d’Or — Chocolaterie artisanale CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes stagiaire au sein de Choco d’Or, une chocolaterie artisanale qui développe sa présence en ligne via un site WordPress. Votre responsable vous confie plusieurs missions : publier un article présentant une nouvelle recette, personnaliser l’apparence du site, ajouter des informations en pied de page, gérer les commentaires et créer un compte utilisateur pour un nouveau stagiaire. Prérequis Avoir créé un site WordPress avec une identité visuelle et un menu.Avoir plusieurs articles déjà publiés avec les commentaires fermés.Activer l'extension Yoast SEO. Questions Question 1 — Créer et publier un article (10 points) Créez et publiez un article de 150 mots minimum présentant une idée de recette de petits sablés à base de chocolat. Vous veillerez à la structure du contenu, à la variété des blocs et des médias, à la qualité rédactionnelle ainsi qu’au référencement de l’article. L’article devra comporter : Une structure claire (titre, sous-titres, paragraphes)Des médias variés (photos, bouton, liste)Un référencement optimisé (meta description, catégories, étiquettes)Des liens hypertextes internes Voir le corrigé Cliquer sur « Articles » puis créer un nouvel article. Activer Yoast.Rédiger un article d’au moins 150 mots.Mettre 1 titre, 2 sous-titres, 2 paragraphes, un bouton, une liste et plusieurs photos.Insérer 2 photos avec chacune un texte alternatif, une légende et une description.Ajouter au moins 3 liens hypertextes internes.Compléter la meta description en bas de page.Ajouter au moins 1 ou 2 catégories et 3 ou 4 étiquettes avec leur description. Question 2 — Modifier la couleur du menu au survol (2,5 points) Changez la couleur des liens du menu au survol par la couleur #05F2F1. Voir le corrigé Aller dans « Apparence » ➡ « Personnaliser » ➡ « En-tête » ➡ « Menu principal ».Dans l’onglet « Design », scroller vers le bas pour trouver « Couleur de menu ».Dans « Texte/lien », sélectionner « Au survol ».Saisir « #05F2F1 ».Cliquer sur « Publier ». Question 3 — Ajouter les coordonnées en pied de page (2,5 points) Ajoutez, en pied de page, un bloc texte avec les coordonnées de l’entreprise. Voir le corrigé Aller dans « Apparence » ➡ « Personnaliser » ➡ « Pied de page ».Cliquer sur « + » et ajouter un widget.Cliquer sur la roue dentée et choisir les réglages du widget.Cliquer sur « + » en haut à droite et ajouter un paragraphe.Écrire les coordonnées de l’entreprise.Cliquer sur « Publier ». Question 4 — Activer les commentaires (2,5 points) Activez les commentaires sur l’article que vous avez créé. Voir le corrigé Aller dans « Articles » ➡ « Tous les articles ».Cliquer sur l’article pour lequel on souhaite activer les commentaires.Dans les réglages sur la droite, cliquer sur « Commentaires ».Sélectionner « Ouvert ». Question 5 — Créer un compte utilisateur (2,5 points) Créez un compte utilisateur pour le nouveau stagiaire Lucien Grosh (luciengrosh@gmail.com), sans lui laisser la possibilité de modifier le contenu des autres utilisateurs et de publier le sien. Voir le corrigé Aller dans « Utilisateurs » ➡ « Ajouter ».Renseigner les informations du stagiaire (nom, email : luciengrosh@gmail.com).Dans le champ « Rôle », sélectionner Abonné. Ce rôle ne permet à l'utilisateur que de gérer son propre profil : il ne peut ni publier d'articles, ni modifier... --- ### En route E5B — CaféStore (WordPress) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-cafestore/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-09T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:20:02+01:00 - **Categories**: Exercices E5B Entreprise : CaféStore — Torréfacteur et vente de cafés de spécialité CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes stagiaire chez CaféStore, une entreprise parisienne spécialisée dans la vente de cafés de spécialité. L’entreprise développe sa présence en ligne via un site WordPress. Votre responsable vous confie plusieurs missions : publier un article sur un nouveau produit, insérer une carte dynamique, créer une galerie, paramétrer la page d’accueil et épingler un article. Prérequis Avoir créé un site WordPress avec une identité visuelle, un menu et plusieurs pages dont une page nommée « Nos locaux ». Activer l’extension Spectra. Avoir plusieurs photos dans la médiathèque. Activer l'extension Yoast SEO. Document — Fiche produit CaféM CaractéristiqueDétailNomCaféM — Mélange signatureTypeCafé moulu 100 % arabica, agriculture biologiqueOrigineColombie (région du Huila)TorréfactionMoyenne — équilibréeNotes de dégustationNoisette, caramel, légèrement fruitéPoids250 gPrix8,90 €CertificationLabel AB (agriculture biologique) Questions Question 1 — Créer et publier un article (10 points) Créez et publiez un article de 150 mots minimum présentant le nouveau produit « CaféM ». Vous veillerez à la structure du contenu, à la variété des blocs et des médias, à la qualité rédactionnelle ainsi qu’au référencement de l’article. L’article devra comporter : Une structure claire (titre, sous-titres, paragraphes) Des médias variés (photos, bouton, liste, galerie photo) Un référencement optimisé (meta description, catégories, étiquettes) Des liens hypertextes internes Voir le corrigé Cliquer sur « Articles » puis créer un nouvel article. Activer Yoast. Rédiger un article d’au moins 150 mots. Mettre 1 titre, 2 sous-titres, 2 paragraphes, un bouton, une liste et une galerie photo. Insérer 2 photos avec chacune un texte alternatif, une légende et une description. Ajouter au moins 3 liens hypertextes internes. Compléter la meta description en bas de page. Ajouter au moins 1 ou 2 catégories et 3 ou 4 étiquettes avec leur description. Question 2 — Insérer une carte dynamique (2,5 points) Insérez une carte dynamique dans la page « Nos locaux ». L’adresse est : 190 rue Championnet 75018 Paris. Voir le corrigé Aller dans « Pages » ➡ « Toutes les pages » puis cliquer sur la page « Nos locaux » pour l’éditer. Cliquer sur « + » et taper « Google Map ». Cliquer sur la map pour accéder aux réglages à droite. Dans « Address », taper l’adresse : 190 rue Championnet 75018 Paris. Cliquer sur « Enregistrer » en haut de la fenêtre. Question 3 — Créer une page galerie (2,5 points) Créez une page « Galerie », dans laquelle vous mettrez les visuels de 9 produits de CaféStore. Voir le corrigé Aller dans « Pages » ➡ « Ajouter ». Nommer la page « Galerie » puis cliquer sur « Publier ». Cliquer sur « + » et ajouter le bloc « Galerie ». Sélectionner 9 images de produits dans lesquelles on renseigne les champs « Texte alternatif », « Légende » et « Descriptif ». Cliquer sur « Créer une nouvelle galerie » puis sur « Enregistrer » en haut de la page. Question 4 — Paramétrer la page d’accueil (2,5 points) Paramétrez la page d’accueil afin qu’elle affiche les derniers articles. Voir le corrigé Aller dans « Réglages » ➡ « Lecture ». Dans la section « La page d’accueil affiche », choisir « Vos derniers articles ». Cliquer sur « Enregistrer les modifications » en bas de... --- ### Entraînement E5A — GoodiMMO - **URL**: https://cours-ndrc.fr/entrainement-e5a-goodimmo/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-06T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:19:48+01:00 - **Categories**: Exercices E5A Thème : Diagnostic digital et reconquête client pour un site e-commerce BtoB Chapitres mobilisés : 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17 Compétences : C2 — Animer la relation client digitale / C3 — Développer la relation en e-commerce Contexte : GoodiMMO est un site e-commerce spécialisé dans la vente de goodies personnalisés (objets publicitaires) à destination des agences immobilières. Le site connaît une légère hausse de trafic mais les indicateurs de conversion sont en baisse : le nombre de commandes stagne, le panier moyen diminue fortement et les taux de conversion (visiteurs et paniers) reculent. Le directeur commercial souhaite diagnostiquer la stratégie digitale et mettre en place des actions de reconquête client. Dossier 1 — Diagnostiquer la stratégie digitale Partie 1 — Analyser l'activité du site Questions 1.1.1. Analyser les performances de l'activité du site web de GoodiMMO. Données fournies : IndicateursN-5N-1Nombre de visiteurs du site120 000125 000Nombre de visiteurs consultant une page produit72 00075 000Nombre de visiteurs mettant un produit dans leur panier36 00037 500Nombre de commandes9 6009 500Panier moyen (en euros)1 2001 000 1.1.2. Proposer des solutions pour améliorer la visibilité du site web de GoodiMMO. 1.1.3. Expliquer au directeur commercial comment augmenter le taux de conversion des visiteurs. Voir le corrigé 1.1.1. Évolution des indicateurs de performance du site de GoodiMMO : IndicateursN-5N-1ÉvolutionNombre de visiteurs du site120 000125 000+ 4,17 %Nombre de visiteurs consultant une page produit72 00075 000+ 4,17 %Nombre de visiteurs mettant un produit dans leur panier36 00037 500+ 4,17 %Nombre de commandes9 6009 500- 1,04 %Panier moyen (en euros)1 2001 000- 16,67 %Taux de conversion visiteur/commande8 %7,60 %- 0,4 pointTaux de transformation panier/commande26,67 %25,33 %- 1,34 point Le trafic global progresse légèrement (+ 4,17 %), ce qui montre un maintien de la notoriété du site. Le nombre de visiteurs mettant un produit dans leur panier suit cette tendance, mais le nombre de commandes stagne, voire baisse (- 1,04 %), ce qui suggère un problème de transformation. Le montant du panier moyen diminue fortement (- 16,67 %), affectant directement le chiffre d'affaires global. Enfin, les taux de conversion (visiteurs et paniers) sont en baisse, ce qui traduit une expérience utilisateur ou un tunnel de vente à optimiser. Cette analyse montre que le problème du site de GoodiMMO ne vient pas du trafic, mais du manque de transformation des visites en commandes. 1.1.2. Pour améliorer la visibilité du site de GoodiMMO, plusieurs leviers d'amélioration sont envisageables : le renforcement du référencement gratuit (SEO). Pour cela, il faut optimiser les fiches produits (titres, meta description) et augmenter les liens internes et externes au site web ;la présence renforcée de l'entreprise sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn et Facebook, par exemple) avec des témoignages d'agences immobilières clientes ;l'envoi d'une newsletter mensuelle présentant les nouveautés et les offres saisonnières. 1.1.3. Pour augmenter le taux de conversion des visiteurs, il convient, dans un premier temps, d'optimiser l'expérience utilisateur : la navigation doit être fluide, les fiches produits enrichies (photos de qualité, descriptions précises) et l'accès aux catégories simplifié. Ensuite,... --- ### Exercices E5A : Promotions et marketing e-commerce - **URL**: https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap17/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-05T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:19:45+01:00 - **Categories**: Exercices E5A Activité 1 — Créer et publier les promotions (GreenBeauty) Contexte : GreenBeauty est une marque de cosmétiques bio et naturels basée a Toulon, ciblant les Millennials et la generation Z (18-35 ans), principalement des femmes soucieuses de l'impact écologique de leurs achats. L'entreprise lance un nouveau produit, le « Nectar Régénérant », une creme hydratante anti-age 100 % naturelle et certifiee bio, avec une offre groupee (1 produit offert pour 2 achetés) limitée aux 500 premières commandes ou jusqu'au 30 juin. Document 3 — Dernier e-mail de campagne GreenBeauty Objet : Offre incroyable, - 20 % !!! Bonjour à tous,On a une super offre pour vous ! Tous nos produits cosmétiques sont à - 20 % cette semaine !!!C'est vraiment pas cher du tout alors faut en profiter. Y a plein de produits sympas, venez vite sur notre site !!!Allez, à plus ! Questions Afin de préparer le message de la promotion, synthétiser les informations nécessaires : cible, type d'animation et durée.Rédiger le contenu du message promotionnel.Déterminer la technique d'annonce pour cette promotion et choisir l'image à publier. Voir le corrigé 1. Cible : Millennials et generation Z (18-35 ans), principalement des femmes soucieuses de l'impact écologique de leurs achats, vivant en France, et notamment a Toulon.Type d'animation : offre groupee (1 produit offert pour 2 achetés), limitée aux premières commandes — ce qui vise à stimuler l'achat d'impulsion et le taux de conversion.Durée : jusqu'au 30 juin ou dans la limite des 500 premières commandes. Cela renforce l'effet d'urgence. 2. Proposition de message promotionnel qui s'appuie sur la méthode AIDA : Accroche : « Offre de lancement exceptionnelle : offrez à votre peau un rituel anti-age bio et recevez un soin supplémentaire ! »Intérêt : « Découvrez le produit NECTAR REGENERANT, notre nouvelle creme hydratante anti-age 100 % naturelle et bio, formulée pour les peaux sensibles. Offrez à votre peau le meilleur de la nature, tout en soutenant une marque engagée et locale. »Désir : « 1 soin offert pour 2 achetés — uniquement pour les 500 premières commandes »Phrase d'action (CTA) : « Commandez maintenant avec le code GREENBEAUTY21 avant le 30 juin ! » 3. La technique d'annonce retenue est l'utilisation d'un carrousel en première position sur la page d'accueil, avec un lien vers une page dédiée à la promotion. Ce format dynamique et visible des l'arrivee sur le site permet de capter l'attention et de mettre en valeur plusieurs visuels du produit. L'image à publier peut mettre en scene le produit « Nectar Régénérant » dans un univers naturel et apaisant, avec des éléments visuels coherents avec la charte de la marque : feuilles, gouttes d'eau, rose ou framboise. Le visuel doit transmettre à la fois l'efficacité du soin et les valeurs ecoresponsables de la marque. Un encart discret affichera le code promotionnel et la limite de stock (500 premières commandes) afin de créer un sentiment d'urgence. Activité 2 — Communiquer sur les promotions et évaluer leur portee (GreenBeauty) Contexte : GreenBeauty souhaite communiquer sur sa... --- ### Exercices E5A : Animer un site e-commerce - **URL**: https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap16/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-04T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:19:43+01:00 - **Categories**: Exercices E5A Activité 1 — Fixer les objectifs et construire un plan d'animation (Tamaris) Contexte : Tamaris est une marque de surf engagée, ethique et respectueuse de l'environnement marin. Le site beneficie d'une bonne visibilité (plus de 10 400 visiteurs uniques, en hausse de 18 %) et d'un taux de conversion proche du secteur (1,2 %). Cependant, le taux d'abandon de panier est élevé (68 %), le taux de reachat est faible (15 %), les ventes sont en chute de 25 % et le chiffre d'affaires est en baisse de 16 %. Document — Animations proposées par les fondateurs AnimationPériode envisagéeObjectifJeu-concoursPrintempsGénérer du trafic et de l'engagementVentes privéesAvant-saison (avril-mai)Récompenser les clients fidèlesSemaine éco-durableJuin (semaine du développement durable)Renforcer l'image de marque responsableDéstockage d'étéJuillet-aoûtÉcouler les invendus de saison Questions Apprécier les indicateurs actuels de Tamaris. Identifier les forces et les faiblesses de la performance actuelle du site.Identifier les objectifs de Tamaris.À partir des animations proposées par les fondateurs, préparer une ebauche de plan d'animation permettant de répondre aux objectifs identifiés. Voir le corrigé 1. Les indicateurs revelent une situation contrastee. Tamaris beneficie d'une bonne visibilité (plus de 10 400 visiteurs uniques, en hausse de 18 %), et d'un taux de conversion très performant (1,2 % : proche du taux moyen du secteur, qui est de 1,6 %). De plus, la note moyenne des clients reste solide (4,2/5), ce qui traduit une bonne satisfaction client. En revanche, plusieurs signaux sont preoccupants. Le taux d'abandon de panier élevé (68 %) limite la conversion réelle, ce qui explique notamment une chute du nombre de ventes de 25 %. Le taux de reachat est faible (15 %), ce qui indique un manque de fidélisation. Ainsi, malgre des éléments positifs tant au niveau des visites que de la satisfaction client, le chiffre d'affaires est en baisse (- 16 %). 2. Les entretiens avec les fondateurs et l'analyse des indicateurs permettent de fixer plusieurs objectifs prioritaires : augmenter le trafic du site de 50 % en 6 mois, via des campagnes digitales (publicité, influenceurs, contenus engageants) ;stimuler les ventes grâce à des promotions ciblées et une meilleure expérience utilisateur ;réduire le taux d'abandon de panier en travaillant sur la transparence des frais, le tunnel d'achat et des relances automatisees ;fidéliser les clients avec des concours, des offres exclusives, une animation régulière de la communauté ;pallier la saisonnalite grâce à des animations spécifiques hors saison (jeux-concours avec des gains varies). 3. Ebauche de plan d'animation : PériodeAnimation prévueObjectif viseFormat / OutilsRessourcesAvrilLancement du jeu-concours « Gagne ta planche »Générer du trafic, engagementFormulaire web / Réseaux sociaux1 developpeur, 1 community managerMaiVentes privees clients fidèlesFidélisation, taux de reachatEspace membre / Code promotionnel personnaliséCRM, e-mailingJuinSemaine eco-durable, mise en avant de produits recycles par une réductionAméliorer l'image de marque, trafic cibleBanniere / E-mailing, storiesGraphiste, community managerJuilletDestockage d'ete « Cap vers Bali »Réduire la saisonnalite, augmenter les ventesPage promo / Newsletter, countdownÉquipe e-commerce Activité 2 — Mettre en place des animations et les évaluer (Tamaris) Contexte : Tamaris a organise sa dernière animation intitulee « La Semaine de... --- ### Exercices E5A : Gérer et renforcer l’e-réputation - **URL**: https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap13/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-03T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:19:40+01:00 - **Categories**: Exercices E5A Activité 1 — Comprendre les enjeux de l'e-réputation (DuraGlass) Contexte : DuraGlass est une entreprise spécialisée dans la fabrication de vaisselle en verre. Vous êtes charge(e) de la veille et de la gestion de l'e-réputation de la marque sur les réseaux sociaux. Le community manager doit federer les internautes autour de la marque, rédiger des contenus, lancer des sujets et veiller à la qualité des réponses. Document — Indicateurs d'e-réputation de DuraGlass sur Facebook IndicateurAnnée N-1Année NPropagation (nombre de vues)1 5002 100Commentaires2022Partages1012Mentions « J'aime »57 Les commentaires étaient très positifs au début, mais on note, avec le temps, une baisse d'enthousiasme (commentaires de plus en plus neutres). Questions Présenter votre mission de veille et gestion de l'e-réputation.Déterminer les mots-clés qui permettront d'effectuer la veille sur les produits de DuraGlass.Montrer comment evolue l'e-réputation de DuraGlass à partir de l'analyse des indicateurs. Voir le corrigé 1. La mission de veille et gestion de l'e-réputation consiste à mettre en place une surveillance de la marque et de l'entreprise sur l'ensemble des réseaux sociaux, à assurer la visibilité de l'entreprise et à valoriser sa communication sur les réseaux choisis. Le community manager a pour mission de federer les internautes via les plateformes Internet autour de poles d'intérêts communs (marque, produits...). Outre les compétences techniques, il doit posséder des capacités rédactionnelles solides : rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes ;lancer des sujets ;veiller à la qualité des réponses. Il est judicieux de mettre en place une veille d'opinion afin de surveiller l'e-réputation. La veille d'opinion en ligne permet de relever et d'analyser la parole des internautes sur des sujets susceptibles de toucher tous les pans de l'entreprise : la communication, les relations presse, les ressources humaines, le service client, la R&D... Il s'agit de faire remonter l'ensemble du « bruit » emis sur le Web autour d'une marque, d'une entreprise, d'un produit, d'un sujet. 2. Les mots-clés pour effectuer la veille sont les suivants : DuraGlass — DuraGlass verre — DuraGlass materiau — DuraGlass France — DuraGlass Vaisselle. 3. Évolution des indicateurs : IndicateursN-1NTaux d'évolutionPropagation (nombre de vues sur Facebook)1 5002 10040 %Commentaires202210 %Partages101220 %Mentions « J'aime »5740 % Rappel de la formule : [(Va - Vd) / Vd] x 100 Ces évolutions positives sont a nuancer par l'analyse qualitative qui cerne la tonalite des contenus (commentaires positifs, negatifs, neutres) et les mots utilises. En effet, alors qu'ils etaient très positifs au debut, on note, avec le temps, une baisse d'enthousiasme (commentaires beaucoup plus neutres). Activité 2 — Suivre et moderer les reactions des internautes (DuraGlass) Contexte : DuraGlass reçoit des commentaires sur ses réseaux sociaux. Certains sont positifs, d'autres negatifs, et certains ne respectent pas la charte de moderation (données personnelles, propos injurieux, incitation à acheter chez un concurrent). Il faut trier les commentaires, supprimer ceux qui ne respectent pas la charte et répondre aux autres. Document — Commentaires clients sur la page Facebook de DuraGlass N°AuteurCommentaire1Julie M.« J'adore ma vaisselle DuraGlass !... --- ### Exercices E5A : Le référencement d’un site - **URL**: https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap11/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-03-02T08:00:00+01:00 - **Modified**: 2026-02-14T10:19:37+01:00 - **Categories**: Exercices E5A Activité 1 — Comprendre le référencement naturel d'un site (Photoshoot.fr) Contexte : Julien Houssial est photographe spécialisé dans le reportage de mariage à Nîmes. Son site Photoshoot.fr apparaît en milieu ou fin de deuxième page des résultats de recherche. 87,60 % du trafic provient de la recherche naturelle. Le taux de rebond est de 61,6 %, la durée moyenne des sessions est de 51 secondes et le nombre de pages vues par session est de 1,1. Julien souhaite améliorer le référencement de son site. Questions Expliquer à Julien Houssial ce que signifie « améliorer le SEO d'un site » puis indiquer les enjeux du SEO pour Photoshoot.fr.Repérer la source principale du trafic du site puis proposer des solutions concrètes qui permettraient d'augmenter ce trafic et donc le SEO de Photoshoot.fr.Réfléchir aux raisons qui pourraient expliquer un taux de rebond élevé sur le site.Conclure sur les éléments du site à travailler afin d'améliorer son SEO, compte tenu des critères valorisés par les moteurs de recherche. Voir le corrigé 1. Améliorer le référencement naturel de son site, c'est le faire ressortir dans les premières positions sur un moteur de recherche. Concrètement, lorsque l'internaute saisit une requête sur un ou des mots-clés, des résultats de recherche apparaissent, classés. L'optimisation consiste à faire en sorte que son site apparaisse alors dans les premiers résultats, afin de générer davantage de clics, donc de trafic. Les enjeux du SEO pour Photoshoot sont les suivants : Améliorer le classement du site dans les résultats de recherche sur des mots-clés représentatifs : actuellement, le site apparaît au milieu, voire en fin de deuxième page des résultats.Développer la visibilité du site afin de générer des contacts (demande d'informations, devis, inscription à la newsletter). La collecte des contacts permettra de mettre en place une démarche de lead nurturing avec ces prospects. 2. La source principale du trafic du site est la recherche naturelle sur les moteurs (87,60 % du trafic). Solutions qui permettraient de valoriser le SEO du site : 87,60 % du trafic proviennent de la recherche naturelle. Il faut donc travailler des contenus de qualité et des mots-clés correspondant aux recherches des internautes et à leur offre. Certains mots-clés très concurrentiels comme « photo de mariage » et « organisation de mariage » génèrent 55 % du trafic. Les mots-clés « reportage photo » et « photographie de mariage naturelle » semblent plus représentatifs du positionnement de l'offre (11 % du trafic issu de la recherche naturelle).Le site doit développer des backlinks (un backlink est un lien entrant vers le site de l'entreprise). Cette pratique, nommée « netlinking », est valorisée par Google dans son classement des sites. La mention du site de Julien par des sites réputés ou des plateformes (comme ungrandjour.com, mariages.net) valoriserait son expertise.Julien n'utilise pas la publicité payante (display ads et paid search) : la question se posera pour gagner en visibilité. 3. Le taux de rebond est élevé et signifie que 61,6 % des visiteurs n'ont vu qu'une seule page, puis ont ensuite... --- ### Prompts IA examen : Reporting et soutenance - **URL**: https://cours-ndrc.fr/prompts-ia-examen-reporting-et-soutenance/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:08:12+01:00 - **Modified**: 2026-02-28T08:08:12+01:00 - **Categories**: Bloc 2 Commun Comment utiliser ces prompts Copiez le prompt, puis remplacez les champs entre crochets par vos données : [>>> ... --- ### Prompts IA examen : SEA et Social Media Ads - **URL**: https://cours-ndrc.fr/prompts-ia-examen-sea-et-social-media-ads/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:07:54+01:00 - **Modified**: 2026-02-28T08:07:54+01:00 - **Categories**: Bloc 2 Commun Comment utiliser ces prompts Copiez le prompt, puis remplacez les champs entre crochets par vos données : [>>> ... Annonces conforme aux best practices Google Ads. Tu es un Google Ads Certified (Skillshop), travaillant dans une agence Google Partner Premier, spécialisé dans la structuration de comptes pour des budgets de 5K à 100K EUR/mois. Tu appliques les best practices 2025-2026 : campagnes par objectif, groupes d'annonces thématiques avec broad match + smart bidding, RSA avec épinglage stratégique. CONTEXTE : DESTINATAIRE DU LIVRABLE : jury de certification RMDP (3 évaluateurs, 10 min de lecture par livrable) Annonceur : [>>> NOM SECTEUR LISTE MONTANT NOTORIÉTÉ / TRAFIC / LEADS / VENTES / ROAS CIBLE FRANCE / REGION / VILLE Annonces - 2 à 4 campagnes maximum (budget raisonnable) - 3 à 5 groupes d'annonces par campagne - Types de campagne recommandés : Search, Shopping, Performance Max, Display, Video (justifier chaque choix) - Inclure les stratégies d'enchères par campagne - Inclure les extensions d'annonces recommandées (liens annexes, accroches, extraits de site, appels, prix) - Budget réparti par campagne avec justification FORME ATTENDUE : ARCHITECTURE GOOGLE ADS -- [ANNONCEUR] VUE D'ENSEMBLE : | Campagne | Type | Objectif | Budget/jour | Stratégie d'enchères | DÉTAIL PAR CAMPAGNE : CAMPAGNE 1 : [NOM] - Objectif : [...] - Ciblage geo : [...] - Calendrier de diffusion : [JOURS/HEURES] - Audiences : [...] - Stratégie d'enchères : [...] -- Justification : [...] Groupe d'annonces 1.1 : [NOM] - Mots-clés : [LISTE avec types de correspondance : [exact], "expression", large] - Mots-clés négatifs : [LISTE] - Annonces RSA : [RESUMES -- les textes complets seront dans le prompt 8] Groupe d'annonces 1.2 : [NOM] [...] EXTENSIONS D'ANNONCES RECOMMANDEES : | Type d'extension | Contenu | Objectif | BUDGET PREVISIONNEL : | Campagne | Budget mensuel | CPC estimé | Clics estimés | Conversions estimées | Pourquoi ce prompt fonctionne : La structure hiérarchique reproduit exactement l'interface Google Ads — le jury voit que l'équipe maîtrise la plateforme (CE2.6.1). Les stratégies d'enchères justifiées repondent a CE2.2.4. Le budget prévisionnel chiffré montre la maturité professionnelle attendue a Bac+3. Conseil d'utilisation : Adaptez le nombre de campagnes au budget du brief — un budget de 5K EUR/mois ne justifie pas 4 campagnes simultanees. Le jury sanctionne les plans irrealistes. Prompt 8 : Rédaction d'annonces RSA Objectif : Générer des annonces Responsive Search Ads complètes (15 titres + 4 descriptions) conformes aux guidelines Google Ads. Tu es un rédacteur publicitaire (copywriter) spécialisé en Google Ads, expert en écriture d'annonces RSA (Responsive Search Ads) à fort taux de clics. Tu connais parfaitement les guidelines Google Ads 2025-2026 : limites de caractères, politiques éditoriales, règles de ponctuation, et bonnes pratiques d'épinglage. CONTEXTE : DESTINATAIRE DU LIVRABLE : jury de certification RMDP (3 évaluateurs, 10 min de lecture par livrable) Annonceur : [>>> NOM DESCRIPTION CE QUI DIFFÉRENCIE L'ANNONCEUR >> MONTANT X % >> NOM SECTEUR OUI/NON -- nombre de contacts, données disponibles INSTALLE DEPUIS X MOIS / ÉVÉNEMENTS CONFIGURES CONFIGURE / ÉVÉNEMENTS TRACES... --- ### Prompts IA examen : Analyse de brief et SEO - **URL**: https://cours-ndrc.fr/prompts-ia-examen-analyse-de-brief-et-seo/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:07:36+01:00 - **Modified**: 2026-02-28T08:07:36+01:00 - **Categories**: Bloc 2 Commun Certification : RMDP (RNCP39250) — Bloc 2 : Créer une campagne publicitaire en ligneUsage : Prompts prêts à l'emploi pour la préparation de l'épreuve collectiveCompétence évaluée : C2.4 (CE2.4.1) — la qualité du prompt fait partie de l'évaluation Comment utiliser ces prompts Copiez le prompt, puis remplacez les champs entre crochets par vos données : [>>> ... >> NOM DE L'ANNONCEUR SECTEUR NOM + URL NOM + URL NOM + URL >> NOM SECTEUR DESCRIPTION DESCRIPTION DE LA CIBLE NOTORIÉTÉ / TRAFIC / CONVERSION FRANCE / REGION / VILLE NOM URL MONTANT ou "à estimer" 3 MOIS / 6 MOIS / 12 MOIS --- ### Fiche méthodo SEO : 6 étapes pour traiter un brief (90 min) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/fiche-methodo-seo-6-etapes-pour-traiter-un-brief-90-min/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:07:19+01:00 - **Modified**: 2026-02-28T08:07:19+01:00 - **Categories**: Bloc 2 SEO Épreuve : Bloc 2 RMDP — Soutenance collective 20 + 10 minÀ utiliser : dès réception du brief, pendant la préparation en groupeCompétences couvertes : C2.1, C2.2, C2.7, C2.8 Étape 1 — Lire le brief sous l'angle SEO (15 min) Questions à se poser : [ ] L'annonceur a-t-il un site web ? Quel type (vitrine, e-commerce, blog) ?[ ] Le brief mentionne-t-il des objectifs de trafic organique, de visibilité ou de notoriété en ligne ?[ ] Quels sont les produits/services à promouvoir ? Ont-ils un potentiel de recherche sur Google ?[ ] Qui sont les concurrents cités ? Sont-ils bien positionnés en SEO ?[ ] Y a-t-il des contraintes réglementaires qui impactent le contenu SEO (loi Évin, santé, finance) ? Livrable : une liste de 3-5 enjeux SEO identifiés dans le brief. Étape 2 — Auditer la présence SEO actuelle (20 min) Check-list audit express (faisable pendant l'épreuve avec les outils gratuits) : Technique [ ] Vitesse de chargement (PageSpeed Insights → score mobile)[ ] Site responsive mobile (vérifier via PageSpeed Insights ou Lighthouse)[ ] HTTPS actif[ ] Pages indexées (requête site:domaine.com sur Google) On-page [ ] Balise title de la page d'accueil (pertinente ? avec mots-clés ?)[ ] Meta description (incitative au clic ?)[ ] Structure Hn (H1 unique, H2-H3 logiques ?)[ ] Contenu textuel suffisant (>500 mots par page produit, >1 000 mots par article de blog ?)[ ] Maillage interne (les pages importantes sont-elles liées entre elles ?) Off-page [ ] Nombre estimé de backlinks (Ubersuggest gratuit)[ ] Autorité de domaine approximative[ ] Présence sur Google Business Profile (si pertinent) Livrable : un tableau forces/faiblesses SEO en 5-6 lignes. Étape 3 — Définir des objectifs SEO SMARTE (10 min) Formule : Verbe d'action + KPI + Cible chiffrée + Échéance + Levier ExempleDétailAugmenter le trafic organique de 5 000 à 8 000 visites/mois d'ici 6 mois via l'optimisation on-pageS (trafic organique), M (8 000), A (oui, +60 %), R (cohérent avec le budget), T (6 mois), E (contenu optimisé = faible empreinte carbone vs paid) Piège à éviter : ne pas fixer d'objectif de "1re position sur Google" — c'est non mesurable de façon fiable et non atteignable à coup sûr. Préférer des objectifs de trafic ou de CTR SERP. Livrable : 2-3 objectifs SEO SMARTE dans un tableau. Étape 4 — Construire la stratégie de mots-clés (20 min) Méthode en 4 temps : Brainstorm : lister 10-15 mots-clés liés au brief (produits, marque, besoins clients)Catégoriser par intention : - Informationnelle : "comment choisir une boisson enfant" - Commerciale : "capri sun avis" (l'utilisateur évalue avant d'acheter) - Transactionnelle : "acheter capri sun cherry" Prioriser : volume de recherche estimé × pertinence × faisabilité (concurrence). Pour estimer les volumes sans outil payant, utilise Google Suggest (suggestions automatiques) et Google Trends (tendances comparatives)Organiser : regrouper en clusters thématiques (1 cluster = 1 page cible) Livrable : tableau de 8-12 mots-clés avec intention, volume estimé, page cible. Étape 5 — Rédiger les recommandations SEO (15 min) Structure recommandée... --- ### SEO Bloc 2 : Prompts IA pour l’examen - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-bloc-2-prompts-ia-pour-lexamen/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:07:01+01:00 - **Modified**: 2026-02-28T08:07:01+01:00 - **Categories**: Bloc 2 SEO 7. Prompts IA pour le SEO Compétence visée : C2.4 — CE2.4.1 (Qualité du prompt IA) 7.1. La structure de prompt évaluée par le jury Le référentiel RMDP évalue la qualité de vos prompts IA selon une structure en 5 éléments : ÉlémentCe que le jury vérifiéExempleAudience-cibleVous definissez à qui s'adresse le résultat"Parents d'enfants 6-12 ans en France"ContexteVous donnez les informations de fond nécessaires"Capri-Sun lance sa gamme Cherry, budget media 2,9 M EUR"SujetVous formulez clairement ce que vous attendez"Réalisé un audit SEO express du site capri-sun.com/fr"ContraintesVous posez des limites et des critères de qualité"En 10 points maximum, avec score de priorité haute/moyenne/basse"Forme attendueVous precisez le format de sortie"Tableau markdown avec colonnes : critère, état, commentaire, priorité" Pourquoi c'est évalue : dans le monde professionnel, la capacité a formuler des instructions claires à un outil IA est une compétence opérationnelle. Le jury vérifié que vous savez obtenir un résultat exploitable au premier essai. 7.2. Prompt 1 — Audit SEO d'un site à partir d'une URL Le prompt complet : Tu es un consultant SEO senior spécialisé dans les marques FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) en France. AUDIENCE-CIBLE : Ce livrable est destiné à une équipe media planning qui doit intégrer des recommandations SEO dans un plan media global pour un annonceur. CONTEXTE : L'annonceur est [NOM DE LA MARQUE], qui commercialise [DESCRIPTION PRODUIT]. Son site web est [URL]. Le budget media total est de [MONTANT] EUR. La campagne vise [OBJECTIF PRINCIPAL] auprès de [CIBLE PRINCIPALE] sur la période [DATES]. SUJET : Réalisé un audit SEO express du site [URL] couvrant les trois piliers : 1. Technique (vitesse, mobile, indexation, HTTPS, erreurs) 2. On-page (titles, meta descriptions, structure Hn, contenu, maillage interne, images) 3. Off-page (profil de backlinks, autorité du domaine, presence sociale) CONTRAINTES : - Maximum 15 points d'audit au total (5 par pilier) - Chaque point doit avoir un score (OK / A améliorer / Critique) - Priorise les points qui ont un impact direct sur la performance de la campagne media - Indique les outils utilisés ou à utiliser pour vérifier chaque point - L'audit doit être realisable en 30 minutes maximum FORME ATTENDUE : Tableau structuré en markdown avec les colonnes suivantes : Pilier | Critère | Score | Constat | Recommandation | Priorité | Outil Termine par une synthese en 3 phrases : forces, faiblesses, actions prioritaires. Explication de la structure : Le rôle ("consultant SEO senior") oriente le niveau d'expertise de la réponseL'audience-cible précise que le livrable sert un usage media planning, pas technique purLe contexte fournit toutes les variables spécifiques au brief (a remplir par l'étudiant)Les contraintes limitent la sortie pour qu'elle reste exploitable dans le temps impartiLa forme attendue garantit un format directement integrable dans le livrable 7.3. Prompt 2 — Recherche de mots-clés pour un brief annonceur Le prompt complet : Tu es un specialiste SEO et data analyst travaillant pour une agence media digitale. AUDIENCE-CIBLE : Équipe de consultants media qui doit présenter une stratégie de mots-clés SEO à un annonceur dans le... --- ### SEO Bloc 2 : Recommandations et soutenance - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-bloc-2-recommandations-et-soutenance/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:06:43+01:00 - **Modified**: 2026-02-28T08:06:43+01:00 - **Categories**: Bloc 2 SEO 5. Recommandations SEO dans un plan media Compétence visée : C2.8 — CE2.8.1 (Optimisations efficaces), CE2.8.2 (Actions realisables) 5.1. Articuler SEO et SEA : synergie, pas cannibalisation C'est LA question stratégique que le jury attend. Comment SEO et SEA coexistent-ils dans votre plan media ? SituationStratégie recommandeeJustificationL'annonceur est déjà en position 1 organique sur un mot-cléÉvaluer au cas par cas avant de réduire le SEALes études montrent que couper le SEA en position 1 organique fait perdre 20 a 50 % du trafic incremental (incremental lift). La presence combinee renforce souvent le CTR total. Decider selon la valeur du mot-clé et les données de conversion.L'annonceur n'est pas visible en organiqueActiver le SEA en priorité + lancer le SEO en paralleleLe SEA donne des résultats immediats ; le SEO prendra le relais à moyen termeLes deux sont presents (SEO top 3 + annonce)Analyser le coût incremental (incremental lift)Parfois, la presence combinee augmente le CTR total de 30-50 %Requête informationnellePrivilégier le SEO (contenu)Le CPC est faible mais le CTR organique aussi — le contenu est plus pertinentRequête transactionnelle a fort volumeCombiner SEA (court terme) + SEO (long terme)Maximiser la couverture sur les requêtes à forte valeur Le concept clé : la couverture SERP (SERP coverage) Sur une page de résultats Google, votre annonceur peut être présent a plusieurs endroits : Annonce Search (SEA)Résultat organique (SEO)Google Shopping (paid)Knowledge Panel (SEO)Featured Snippet (SEO)Google Maps (SEO local)Images, Videos Plus l'annonceur est présent, plus il capte de clics. C'est l'argument pour combiner SEO et SEA. 5.2. AI Overviews et impact sur le trafic organique Depuis debut 2025, Google deploie les AI Overviews (anciennement "Search Generative Experience") en France. Ce sont des réponses générées par IA qui apparaissent en haut de certaines SERP, avant les résultats organiques classiques. Impact sur le SEO : Les requêtes informationnelles sont les plus touchees : Google repond directement dans la SERP, ce qui réduit mecaniquement le CTR des résultats organiques classiques.Les études de marche 2025 estiment une baisse du CTR organique de 20 a 40 % sur les requêtes ou un AI Overview s'affiche.Les requêtes transactionnelles et navigationnelles sont moins affectees : l'internaute veut agir ou acceder à un site précis, l'IA ne se substitue pas à l'intention d'achat. Implications pour votre recommandation : Intégrer les AI Overviews dans le diagnostic de visibilité organique : vérifiez si les mots-clés cibles declenchent des AI Overviews sur Google.fr.Adapter la stratégie de contenu : privilégier les contenus qui ont une chance d'être cites dans l'AI Overview (contenu E-E-A-T fort, réponses structurées, données structurées) plutôt que de viser uniquement le top 10 classique.Renforcer l'argument SEA sur les requêtes informationnelles à forte intention commerciale : si le trafic organique baisse sur ces requêtes, l'annonce payante peut compenser. A retenir : Mentionner les AI Overviews devant le jury montre une veille 2025 à jour. C'est un argument pour nuancer le discours "le SEO va remplacer le SEA" et justifier une approche combinee. 5.3. Budget temps et ressources pour le SEO Le SEO ne coute pas de budget... --- ### SEO Bloc 2 : Audit express et stratégie de mots-clés - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-bloc-2-audit-express-et-strategie-de-mots-cles/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:06:26+01:00 - **Modified**: 2026-02-28T08:06:26+01:00 - **Categories**: Bloc 2 SEO 3. Audit SEO express Compétence visée : C2.7 — CE2.7.1, CE2.7.2, CE2.7.3 (Extraction de rapports, analyse des écarts) 3.1. Pourquoi un audit express et pas un audit complet ? En conditions d'examen, vous disposez de quelques heures de préparation en groupe. Vous ne pouvez pas réaliser un audit SEO complet (qui prend normalement plusieurs jours). L'objectif est de produire un diagnostic rapide mais structure qui alimente votre recommandation. Le jury n'attend pas un audit de 50 pages. Il attend une méthode et des conclusions actionnables. 3.2. Les trois piliers de l'audit express Pilier 1 — Audit technique (Technical SEO) Point de contrôleOutil rapideCe que vous cherchezSeuil de référence 2025-2026Vitesse de chargement (page speed)PageSpeed InsightsScore mobile et desktop, Core Web VitalsMobile >= 50, Desktop >= 70 (score Google)Core Web Vitals — LCPPageSpeed InsightsLargest Contentful Paint : temps de chargement de l'élément principalSeuil "Bon" : --- ### SEO Bloc 2 : Lire un brief et définir des objectifs SMARTE - **URL**: https://cours-ndrc.fr/seo-bloc-2-lire-un-brief-et-definir-des-objectifs-smarte/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:06:06+01:00 - **Modified**: 2026-02-28T08:06:06+01:00 - **Categories**: Bloc 2 SEO Module : SEO (21h) — Bloc 2 RMDPDurée de la séance : 3hObjectif : Savoir traiter la dimension SEO d'un brief annonceur pour l'épreuve collectiveCompétences visées : C2.1, C2.2, C2.4, C2.5, C2.7, C2.8 Introduction — Le SEO dans l'épreuve Bloc 2 Le jour de l'examen, vous recevez un brief annonceur réel. Votre mission : construire un plan media complet en groupe, puis le defendre devant un jury professionnel. Le SEO n'est pas le coeur de l'épreuve (le budget media ira majoritairement en paid), mais il représente un levier stratégique que le jury attend dans votre recommandation. Pourquoi ? Parce qu'un plan media credible ne peut pas ignorer la visibilité organique de l'annonceur. Un jury professionnel sait que le SEO et le SEA fonctionnent en synergie. Ne pas en parler, c'est montrer une vision incomplete du marketing digital. Ce que ce cours couvre : comment analyser, recommander et présenter le SEO dans le cadre spécifique d'un brief annonceur, en conditions d'examen, avec les outils et méthodes que vous pouvez reellement mobiliser le jour J. Ce que ce cours ne couvre pas : l'implementation technique détaillée (migration de site, développement), qui releve d'un profil technique et non de l'épreuve Bloc 2. Fil rouge : le sujet 0 de l'épreuve porte sur Capri-Sun (budget 2,9 M EUR, objectif reach + full funnel). Nous l'utiliserons comme exemple tout au long du cours. 1. Lire un brief sous l'angle SEO Compétence visée : C2.1 — Préciser les objectifs et sélectionner les plateformes 1.1. Ce que contient un brief annonceur (rappel) Un brief type pour l'épreuve contient : Le contexte de l'annonceur (marche, positionnement, concurrence)Les objectifs marketing (notoriété, consideration, conversion)La cible (sociodemographique, comportementale)Le budget et la période de campagneLes contraintes (réglementaires, charte graphique, saisonnalité)Des annexes (données marche, études, chiffres de performance) 1.2. Les questions à se poser pour detecter les enjeux SEO A la lecture du brief, posez-vous systématiquement ces cinq questions : QuestionCe que vous cherchezOu trouver l'info dans le briefL'annonceur a-t-il un site web ?URL, type de site (e-commerce, vitrine, media)Contexte annonceur, annexesQuel est son niveau de visibilité organique actuel ?Positions actuelles, trafic organique mentionneAnnexes data, étude de marcheLes concurrents sont-ils forts en SEO ?Parts de voix organiques, sites concurrents citesAnalyse concurrentielle dans le briefLa cible utilise-t-elle la recherche Google ?Comportement de recherche de la cible, mots-clés implicitesDescription de la cible, parcours clientY a-t-il une saisonnalité ?Pics de recherche lies au produit/serviceContexte marche, période de campagne 1.3. Analyser la presence organique actuelle Même sans outil, vous pouvez évaluer rapidement la presence SEO d'un annonceur : Méthode manuelle (faisable le jour de l'examen) : Tapez le nom de marque dans Google --> la marque apparait-elle en position 1 ? (SEO de marque)Tapez 2-3 requêtes génériques liees au produit --> la marque apparait-elle en première page ?Observez la SERP : y a-t-il des featured snippets, des résultats Shopping, des videos ?Consultez le site : est-il rapide ? compatible mobile (responsive) ? le contenu est-il riche ? Méthode avec outils (si accès autorisé pendant la préparation) :... --- ### Fiche méthodo SEA : 7 étapes pour traiter un brief (100 min) - **URL**: https://cours-ndrc.fr/fiche-methodo-sea-7-etapes-pour-traiter-un-brief-100-min/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-02-28T08:05:49+01:00 - **Modified**: 2026-08-25T19:08:11+02:00 - **Categories**: Bloc 2 SEA Épreuve : Bloc 2 RMDP — Soutenance collective 20 + 10 minÀ utiliser : dès réception du brief, pendant la préparation en groupeCompétences couvertes : C2.1, C2.2, C2.3, C2.6, C2.7, C2.8 Étape 1 — Lire le brief sous l'angle SEA (15 min) Questions à se poser : [ ] Quel est le budget total ? Quelle part peut aller au SEA ?[ ] Quels sont les objectifs business ? (notoriété → Display/YouTube, acquisition → Search, conversion → Shopping/PMax)[ ] Quelle est la cible ? (B2C, B2B, âge, géo, centres d'intérêt)[ ] L'annonceur a-t-il un site e-commerce ? (→ Shopping/PMax possible)[ ] Y a-t-il des contraintes réglementaires ? (loi Évin pour l'alcool, loi LOM pour le transport, RGPD pour le tracking)[ ] Quels mots-clés de marque ou génériques sont stratégiques ?[ ] Les concurrents font-ils du SEA ? (vérifier en tapant les mots-clés sur Google) Livrable : extraction brief → tableau "Budget / Objectifs / Cible / Contraintes réglementaires (RGPD, loi Climat, DSA…) / Opportunités SEA". Étape 2 — Définir des objectifs SEA SMARTE (10 min) Matrice objectifs → type de campagne : Objectif businessObjectif SEAType de campagneKPI principalNotoriétéMaximiser la couvertureDisplay, YouTube (Bumper, TrueView)CPM, Impressions, CouvertureConsidérationGénérer du trafic qualifiéSearch, Demand GenCPC, CTR, VisitesConversionGénérer des ventes/leadsSearch (marque + générique), Shopping, PMaxCPA, ROAS, ConversionsRétentionRéengager les visiteursRemarketing (Search RLSA, Display, YouTube)CPA remarketing, Taux de retour Piège à éviter : ne pas mettre tous les objectifs en "conversion". Un brief qui demande de la notoriété nécessite des campagnes de couverture, pas que du Search. Livrable : 2-4 objectifs SEA SMARTE alignés sur le funnel du brief. Étape 3 — Construire l'architecture de campagne (20 min) Méthode : du brief à la structure Google Ads COMPTE GOOGLE ADS │ ├── Campagne 1 : [Objectif] - [Réseau] - [Cible] │ ├── Groupe d'annonces 1.1 : [Thème/Produit] │ │ ├── Mots-clés : [liste] │ │ └── Annonces : RSA × 1 (recommandation Google : 1 seule RSA par Ad Group) │ └── Groupe d'annonces 1.2 : [Thème/Produit] │ ├── Mots-clés : [liste] │ └── Annonces : RSA × 1 │ ├── Campagne 2 : ... └── Campagne Remarketing : ... Pour chaque campagne, préciser : ParamètreÀ renseignerNomConvention : [Marque]-[Objectif]-[Réseau]-[Cible]ObjectifVentes / Prospects / Trafic / NotoriétéRéseauSearch / Display / YouTube / Shopping / PMax / Demand GenGéociblagePays, régions, rayonCalendrierJours, heures de diffusionBudget quotidienEn EUR/jourStratégie d'enchèresCPC manuel / CPA cible / ROAS cible / Max conversionsAudiencesIn-market, affinité, remarketing, Customer Match Livrable : arborescence complète + tableau de paramétrage par campagne. Étape 4 — Rédiger les annonces (15 min) Annonces RSA (Responsive Search Ads) Structure : 15 titres (30 car. max chacun) + 4 descriptions (90 car. max chacune) Méthode des 5 catégories de titres : CatégorieExemple (Capri-Sun)QtéMarque"Capri-Sun" / "Capri-Sun Cherry"2-3Bénéfice"La boisson préférée des enfants"3-4CTA"Commandez en ligne" / "Trouvez un magasin"2-3Preuve"N°1 des gourdes en France"2-3Offre/promo"Nouveau goût Cherry" / "-15 % cette semaine"2-3 Extensions à ajouter systématiquement : [ ] Liens annexes (4-6) → pages clés du site[ ] Accroches (4-6) → arguments courts (livraison gratuite, sans conservateur...)[ ] Extraits de site... --- ## Pages ### Time’s Up Digital E5A — Révision ludique des termes techniques - **URL**: https://cours-ndrc.fr/times-up-e5a/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2026-05-01T08:07:37+02:00 - **Modified**: 2026-05-01T09:13:44+02:00 🎮 Time's Up Digital E5A — 120 termes du programme à deviner en équipe.1h de jeu, 2 à 4 équipes, 100% gratuit, fonctionne hors ligne. 🚀 Lancer le jeu maintenant Vous préparez l'épreuve E5A — Relation client digitale du BTS NDRC ? Ce jeu de révision en ligne, mis à disposition gracieusement par cours-ndrc.fr, couvre 120 termes techniques du programme : sigles, indicateurs CRC, indicateurs économiques (CLV, marge brute, taux de marque, seuil de rentabilité), concepts marketing digital, e-commerce, RGPD, réseaux sociaux. Pensé pour la classe ou la maison, avec ou sans prof, avec une configuration flexible (2 à 4 équipes, manche de départ, cadence maîtrisée). Le principe 2 à 4 équipes s'affrontent sur 40 cartes tirées au sort dans un pool de 120. Trois manches successives sur les MÊMES cartes, mais avec des règles différentes : Manche Verbeux — Faire deviner avec des mots, sauf le terme et ses dérivés Manche Un seul mot — Précision lexicale maximale Manche Mime — Aucun son, gestes uniquement Le secret pédagogique : chaque terme est vu 3 fois dans 3 modes cognitifs différents (verbal libre → précis → kinesthésique). C'est ce qui grave les sigles dans la mémoire. Configuration flexible Avant chaque partie, l'animateur choisit : Le nombre d'équipes (2, 3 ou 4) selon l'effectif présent La manche de départ (Verbeux, Un seul mot ou Mime) : tu peux démarrer directement en mode Mime pour une session courte « speed mime » Les tours max par équipe par manche (Illimité ou 2 à 5) pour garantir une cadence prévisible — exemple : 3 tours par équipe = environ 6 minutes par manche Les noms d'équipes personnalisables Comment marche le score Chaque carte trouvée = 1 point pour l'équipe qui jouait. La carte est retirée du paquet : aucune autre équipe ne peut la rejouer. Sur 40 cartes × 3 manches = 120 points à se partager, pas à cumuler par équipe. Différenciation par la rapidité : une équipe qui devine vite récupère plus de cartes par tour qu'une équipe lente. Une manche se termine quand : le paquet est vide, OU le quota de tours est atteint, OU le prof clique sur « Fin de manche ». Outils de l'animateur en cours de jeu 💡 Définition : pause auto du timer + révèle la définition à l'écran. Idéal pour transformer chaque échec en moment d'apprentissage. ❌ Mot interdit (touche X) : si un élève utilise le terme à deviner ou un mot interdit, le prof clique → la carte est annulée pour cette équipe (pas de point) et retourne dans le paquet pour qu'une autre équipe puisse la trouver. Plus fair-play que « Passer » qui est réservé au « trop dur ». → Fin de manche : force la transition vers la manche suivante quand le paquet traîne. Confirmation demandée. 🎮 Écran « Tour terminé » entre chaque tour : score du tour précédent + équipe suivante + bouton « Démarrer le tour ». Pas d'enchaînement automatique : le devineur a... --- ### Sujet BTS Blanc NDRC E5B – Épreuve pratique de 40 minutes - **URL**: https://cours-ndrc.fr/btse5b/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2024-10-26T08:53:41+02:00 - **Modified**: 2026-02-12T16:01:38+01:00 Contexte de l'épreuve :Vous êtes chargé(e) d’améliorer la présentation et l’organisation du contenu d’un site WordPress pour l’entreprise fictive "Les Délices de la Nature", spécialisée dans la vente de produits locaux et biologiques. L’objectif de l’exercice est de structurer des informations de manière efficace et attractive pour les visiteurs. Matériel fourni : Accès à un site WordPress avec le thème Astra installé et les extensions Yoast SEO et Spectra activées. Aucun accès à Internet n'est autorisé en dehors de votre WordPress et de ce sujet affiché en ligne. Instructions pour l’épreuve Vous devez réaliser les actions suivantes directement dans WordPress. Pour chaque tâche, suivez les indications ci-dessous et utilisez les textes, images et données fournis ci-après. 1. Créer un nouvel article de blog et optimiser le pour le SEO (15 minutes) Titre de l’article : "Les bienfaits du miel bio pour la santé" Texte à insérer : Le miel bio est un véritable allié pour la santé. Contrairement aux miels conventionnels, il est exempt de produits chimiques et contient davantage de nutriments essentiels. Naturellement riche en antioxydants, le miel bio contribue à renforcer le système immunitaire et à combattre les radicaux libres, responsables du vieillissement cellulaire. En plus de ses antioxydants, le miel bio renferme des minéraux précieux tels que le fer, le calcium, le magnésium, qui jouent un rôle crucial dans le maintien d’une bonne santé. Sa composition unique en fait un aliment naturellement énergisant, idéal pour les sportifs et les personnes actives.Le miel bio possède également des propriétés antibactériennes et cicatrisantes. Il peut être utilisé comme remède naturel pour apaiser les maux de gorge, soulager la toux, et accélérer la guérison des plaies superficielles. Utilisé depuis des siècles dans des traitements traditionnels, le miel bio est reconnu pour ses bienfaits sur la peau, notamment en tant que masque hydratant et apaisant. Les différentes variétés de miel bio Il existe de nombreuses variétés de miel bio, chacune ayant des saveurs et des bienfaits uniques. Parmi les plus appréciées, on trouve le miel de lavande, au goût floral et relaxant, parfait pour réduire le stress et favoriser un sommeil réparateur. Le miel d’acacia, doux et léger, est idéal pour les enfants et les personnes à la digestion fragile. Le miel de sapin, plus rare et intense, possède des vertus antiseptiques qui en font un excellent choix pour la saison hivernale. Comment choisir un bon miel bio ? Pour bien choisir votre miel bio, vérifiez qu’il est certifié par un label biologique, gage d’une production sans pesticides ni antibiotiques. Privilégiez également les miels de producteurs locaux, qui soutiennent l’économie régionale et garantissent des produits de haute qualité. Le miel bio, véritable trésor de la nature, s'inscrit parfaitement dans une alimentation saine et respectueuse de l'environnement. Image à insérer : À télécharger en bas de page Catégorie : Si la catégorie "Bien-être" n'existe pas, créez-la et affectez l’article à cette catégorie. Etiquettes à ajouter : miel bio, bienfaits santé, produits naturels. Optimisation SEO avec Yoast SEO : Mot-clé principal (requête cible) :... --- ### Outils Marketing et Numériques - **URL**: https://cours-ndrc.fr/outils-marketing-et-numeriques/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2024-10-21T06:04:57+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T07:50:13+02:00 Pour vous accompagner dans la création de votre site, voici une sélection de ressources, d’outils numériques et marketing utilisés dans les cours E5A et exercices E5B du BTS NDRC, ainsi que des liens vers des blogs traitant de WordPress et PrestaShop. Vous y trouverez, en vrac, des CMS, des CRM, des logiciels multifonctionnels, ainsi que des outils de marketing automation et de création graphique. Certains sont entièrement gratuits, tandis que d’autres sont payants. N'hésitez pas à consulter les sites des éditeurs pour découvrir les fonctionnalités de chaque solution. CMS/CRMContent Management System/Customer Relationship Management WordPressLe meilleur CMS du monde PrestaShopLogiciel e-commerce français JoomlaCMS OdooSuite logicielle complète Outils marketingGRC, Marketing automation… BrevoMarketing automation HubspotOutil de création de personas MailchimpMarketing automation SarbacaneMarketing automation Outils de création graphiqueUtiles pour la réalisation des sites Web GeniallyCréation d'images CanvaCréation de design PiktochartInfographies, flyers, etc... GimpLogiciel gratuit d'images Images libres de droitsDes images gratuites pour tous vos besoins PixabayImages libres de droits FreepikImages libres de droits PicographyImages libres de droits IsoRepublicImages libres de droits Extensions utilesDes outils tels que le générateur de faux texte et des plugins indispensables pour votre WordPress Lorem IpsumSite générateur de faux texte SpectraPlugin WP blocs Gutenberg Duplicate PagePour dupliquer articles/pages ConvertioConvertisseur de fichiers images Ressources utiles pour CMSDes blogs qui traitent de WordPress et PrestaShop. Des Tutos vidéos pour progresser. WPFormation WPMarmite SEOMix Tutos Vidéos WordPress WPChannel La Webeuse Tutos Vidéos PrestaShop Réviser intégralement PrestaShop Ndrcsupalta --- ### Qui suis je ? - **URL**: https://cours-ndrc.fr/formateur-ndrc-bachelor/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2024-10-16T18:40:52+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T07:50:14+02:00 Formateur NDRC (E5), Mastère et Bachelor Marketing à NîmesFormateur BTS NDRC, Bachelor et Mastère Marketing Digital dans le Languedoc. Cours gratuits pour préparer les épreuves E5 et E3. Fabrice Ducarme, conférencier lors du WordCamp PARIS Fabrice DUCARMEAu départ, je construisais des sites WordPress pour des clients. Un par un. Puis j’ai eu envie de transmettre. En 2008, WPFormation.com est né — 1 500 pros formés depuis, 1 000 articles publiés, 2,1 millions de téléchargements d'extensions. J’ai aussi fondé WPServeur.net et parlé devant 500 personnes à WordCamp Paris et Lyon.Fin 2023, changement de cap : je deviens formateur dans le Languedoc. BTS NDRC, Bachelor, Mastère Marketing Digital — trois niveaux, même exigence. En parallèle, je continue comme consultant pour Celeste.fr et Nuxit.Mon truc : la pratique. Pas de slides interminables ni de théorie hors-sol. Mes étudiants codent, testent, se trompent et recommencent — avec WordPress, PrestaShop, et maintenant l’IA. https://videopress.com/v/AsumjVzT?at=5 WordCamp Lyon 2022, conférence Gutenberg Vs Elementor Parcours professionnel Avant d’enseigner, j’ai passé plus de quinze ans dans l'écosystème WordPress. Quelques jalons : 2008 – Création de WPFormation.com, blog de référence sur WordPress (1 000+ articles publiés, 2,1 millions de téléchargements d'extensions) 2015 – Fondation de WPServeur.net, hébergement spécialisé WordPress (société cédée en 2020) 2015-2022 – Conférencier WordCamp : Paris (2015), Marseille, Lyon (2022), Montpellier, « Gutenberg vs Elementor ») Fin 2023 – Début de l’enseignement en BTS, Mastère et Bachelor dans le Languedoc 2024 – Lancement de cours-ndrc.fr et élargissement aux formations Bachelor et Mastère Marketing Digital 2025 – Formé au prompt engineering, j’intègre l’IA générative (Claude, ChatGPT) dans mes cours et mon travail au quotidien. Création d’ORIA, chatbot d’orientation pour les élèves de Pôle Sup, et de CMS Academy, plateforme SaaS qui déploie des environnements WordPress/PrestaShop pour chaque élève Aujourd’hui – Consultant pour Celeste.fr et Nuxit, formateur BTS/Bachelor/Mastère, créateur de contenus pédagogiques Auteur du blog WPFormation.com, référence francophone WordPress depuis 2008 (450+ tutoriels publiés, 2,1 millions de téléchargements d'extensions). Co-créateur du plugin WPS Hide Login (plus de 2 millions d'installations actives) et de 6 autres extensions sur le répertoire officiel WordPress.org. Conférencier WordCamp à Paris, Marseille, Lyon et Montpellier. Le site cours-ndrc.fr en chiffres Ce site est né d’un constat simple : mes étudiants avaient besoin de ressources structurées et accessibles pour préparer l’épreuve E5. Tout le contenu est gratuit et mis à jour régulièrement. Cours E5A 34 chapitres couvrant l’intégralité du programme Documents de synthèse par chapitre 15+ exercices et cas pratiques Quiz et évaluations 4 quiz interactifs (E5A et CEJM, 2 niveaux) Exercices KPI, CSAT, NPS Sujets de BTS Blanc (E5A et E5B) Exercices pratiques WordPress et PrestaShop Formations supérieures Cours Bachelor Marketing Digital (RMDP) Cours Mastère MSM (Bac+5 RNCP) Modules IA et WordPress avancé 6 thèmes CEJM pour l’épreuve E3 Enseignement Les matières que j’enseigne : BTS NDRC – Épreuve E5 : Relation client à distance et digitalisation (WordPress, PrestaShop, CRM, KPI, e-commerce) Bachelor RMDP – Bloc 2 : e-marketing, SEO, SEA, réseaux sociaux, stratégie de contenus Mastère MSM – WordPress avancé, intelligence artificielle appliquée au marketing, data marketing Retrouvez-moi LinkedIn – Profil professionnel et... --- ### VIDÉOS - **URL**: https://cours-ndrc.fr/videos/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2024-10-16T18:16:03+02:00 - **Modified**: 2024-10-23T18:10:34+02:00 OUVERTURE PROCHAINEMENTTutos WordPress & PrestaShopBientôt, vous retrouverez ici des tutos vidéos autour de WordPress et PrestaShoppour préparer votre épreuve pratique E5 du BTS NDRC --- ### Contact - **URL**: https://cours-ndrc.fr/contact/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2024-10-16T18:12:22+02:00 - **Modified**: 2026-02-12T12:20:47+01:00 Envoyez nous un messageEnvoyez nous un message via notre formulaire. Prénom Nom Email Message Envoyer le formulaireLe formulaire a bien été envoyé !Une erreur s'est produite lors de la soumission du formulaire. Veuillez vérifier à nouveau tous les champs du formulaire. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Vous pouvez également me contacter via LinkedIn. --- ### Accueil - **URL**: https://cours-ndrc.fr/ - **Author**: Ducarme Fabrice - Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress - **Published**: 2024-10-16T15:14:34+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T06:40:55+02:00 FORMEZ-VOUS GRATUITEMENTBTS NDRCCours, exercices corrigés et méthodes pour les cinq épreuves du BTS NDRC, pour les Bachelors RMDP et RDC, pour les Mastères MA et MSM. Accès libre, 100 % gratuit. COURS E4 COURS E5A COURS E5B COURS E6 COURS CEJM BACHELOR RMDP BACHELOR RDC MASTÈRE MA MASTÈRE MSM Le site Cours NDRC est une ressource essentielle pour les étudiants en BTS NDRC, offrant des articles détaillés et structurés pour maîtriser les compétences requises en négociation et digitalisation de la relation client E5. Le blog couvre des sujets variés tels que la communication digitale, le e-commerce, le recrutement et le traitement des demandes.Que vous soyez à la recherche de cours pratiques, de concepts avancés ou de conseils sur les indicateurs de performance, le site Cours NDRC est conçu pour enrichir vos connaissances et vous accompagner tout au long de votre formation.Retrouvez tous les exercices d'entraînement dans la section Exercices. Retrouvez ci-dessous les derniers cours mis en ligne, épreuve par épreuve et formation par formation. TESTEZ VOS CONNAISSANCES Derniers cours E5A en ligne : Loading… Loading… Loading… Derniers cours E5B en ligne : Loading… Loading… Loading… Derniers cours E4 en ligne : Loading… Loading… Loading… Derniers cours E6 en ligne : Loading… Loading… Loading… Derniers cours CEJM en ligne : Loading… Loading… Loading… Derniers cours Bachelor RMDP en ligne : Loading… Loading… Loading… Derniers cours Bachelor RDC en ligne : Loading… Loading… Loading… Derniers cours Mastère MA en ligne : Loading… Loading… Loading… Derniers cours Mastère MSM en ligne : Loading… Loading… Loading… Besoin de vous former à WordPress ?Découvrez le site WPFormation écrit par Fabrice Ducarme qui vous donnera toutes les bases nécessaires pour maitriser le meilleur CMS du monde : WordPress. JE VEUX ME FORMER A WORDPRESS Dernières nouvelles du site : Loading… Loading… Loading… Besoin d'outils Marketing ou Numérique ?Pour vous accompagner dans la création de votre site, voici une sélection de ressources, d’outils numériques et marketing et de liens vers des blogs traitant de WordPress et PrestaShop. VOIR TOUS LES OUTILS NDRC Questions fréquentesRetrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. --- ### Mentions - **URL**: https://cours-ndrc.fr/politique-de-confidentialite/ - **Author**: - **Published**: 2024-10-16T08:31:46+02:00 - **Modified**: 2026-08-25T07:45:21+02:00 Mentions légales Éditeur du site Fabrice Ducarme - wpformation.com Directeur de la publication : Fabrice Ducarme Hébergeur du site Le site est hébergé par : WPServeur SARLAdresse : 134 Avenue du président Wilson 93100 MontreuilTéléphone : 09 72 49 73 57Email : contact@wpserveur.net Propriété intellectuelle Tous les contenus présents sur le site cours-ndrc.fr (textes, images, illustrations, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord préalable de l’auteur. 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