# COURS NDRC > pour réviser et préparer son BTS NDRC ## About This Site - **Organization**: COURS NDRC — https://cours-ndrc.fr/ - **Founded**: 01/01/2024 ## Authors - **Delphine Ducarme** — - **Ducarme Fabrice** — Formateur BTS NDRC, Bachelor & Mastère Marketing Digital | Expert WordPress Expertise: wordpress, digital, SEO, prestashop, marketing, IA Credentials: Prompt engineering (2025) ; Conférencier officiel WordCamp (Paris, Marseille, Lyon, Montpellier) LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/fabriceducarme ## Content Index ### Articles - [Les 10 pièges de l’épreuve pratique E5B (et comment les éviter)](https://cours-ndrc.fr/les-10-pieges-de-lepreuve-pratique-e5b-et-comment-les-eviter/): 40 minutes. Un ordinateur. WordPress ou PrestaShop. L'E5B est l'épreuve où tu passes de la théorie à la pratique. Et c'est là que ça déraille. Pas par manque de compétences,... - [Guide Spectra E5B 2026 : Les Blocs Indispensables pour le BTS NDRC](https://cours-ndrc.fr/guide-spectra-e5b-2026-les-blocs-indispensables-pour-le-bts-ndrc/): Spectra, c'est la nouveauté qui change tout pour l'E5B 2026. Jusqu'ici, les candidats bidouillaient avec Gutenberg natif pour créer des mises en page potables. Résultat : des pages basiques, des... - [Tutoriel PrestaShop 9 E5B 2026 : Maîtriser le Back-Office en 40 minutes](https://cours-ndrc.fr/tutoriel-prestashop-9-e5b-2026-maitriser-le-back-office-en-40-minutes/): 40 minutes. C'est le temps que tu auras pour prouver au jury que tu maîtrises PrestaShop. Pas pour découvrir l'interface. Pas pour chercher où se cache telle option. 40 minutes... - [Tutoriel WordPress E5B 2026 : Réussir les 40 minutes chrono](https://cours-ndrc.fr/tutoriel-wordpress-e5b-2026-reussir-les-40-minutes-chrono/): 40 minutes. C'est le temps que tu as pour prouver que tu maîtrises WordPress. Pas une seconde de plus. Ce guide te montre exactement quoi faire, dans quel ordre, et... - [Entraînement E5B — TechNow (PrestaShop)](https://cours-ndrc.fr/e5b-entrainement-technow/): Entreprise : TechNow — High-tech et objets connectés CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez TechNow, une entreprise spécialisée dans... - [Prompts IA examen : Stratégie multi-plateforme et affiliation](https://cours-ndrc.fr/prompts-ia-examen-strategie-multi-plateforme-affiliation/): Comment utiliser ces prompts Copiez le prompt, puis remplacez les champs entre crochets par vos données : [>>> ... <<<] = remplacez par vos données du brief (annonceur, secteur, budget,... - [Stratégie multi-plateforme : analyse, budget, réglementation et communication](https://cours-ndrc.fr/strategie-multi-plateforme-analyse-budget-reglementation-communication/): Module : Bloc 2 RMDP — Compléments transversauxNiveau : Intermédiaire (Bachelor RMDP)Temps de lecture : 25 minCompétences visées : C2.1, C2.2, C2.3, C2.5, C2.6, C2.8 Ce guide couvre les sujets... - [Affiliation Bloc 2 : Programme, plateformes et stratégie multi-leviers](https://cours-ndrc.fr/affiliation-bloc-2-programme-plateformes-strategie-multi-leviers/): 4. Mise en place d'un programme d'affiliation Choix de la plateforme PlateformePoints fortsFraisSecteurs privilégiésAwinRéseau européen, 25 000+ annonceurs, interface solideSetup ~500 EUR + 30 % de commission sur chaque vente... - [Qu’est-ce que l’affiliation ? Principes, acteurs et modèles de rémunération](https://cours-ndrc.fr/quest-ce-que-affiliation-principes-acteurs-modeles-remuneration/): 1. Principes et mécanique de l'affiliation L'affiliation est un modèle de marketing à la performance. Le principe est simple : un partenaire (l'affilié) recommande vos produits à son audience, et... - [Fiche méthodo SMA : 7 étapes pour traiter un brief (100 min)](https://cours-ndrc.fr/fiche-methodo-sma-7-etapes-traiter-brief-100-min/): Épreuve : Bloc 2 RMDP — Soutenance collective 20 + 10 minÀ utiliser : dès réception du brief, pendant la préparation en groupeCompétences couvertes : C2.1, C2.2, C2.3, C2.4, C2.5,... - [SMA Bloc 2 : Budget, reporting, optimisations et soutenance](https://cours-ndrc.fr/sma-bloc-2-budget-reporting-optimisations-soutenance/): 4. Budget, reporting, optimisations et soutenance Simuler un budget SMA La simulation budgétaire suit une logique descendante. Vous partez du budget total et vous en déduisez les résultats prévisibles :... - [SMA Bloc 2 : TikTok Ads, formats publicitaires et créations](https://cours-ndrc.fr/sma-bloc-2-tiktok-ads-formats-publicitaires-creations/): 3. TikTok Ads, formats publicitaires et créations TikTok Ads : l'essentiel pour l'examen TikTok a explosé ces dernières années avec 22 millions d'utilisateurs en France, principalement 13-24 ans. Impossible de... - [SMA Bloc 2 : Meta Ads — structure, audiences et ciblage](https://cours-ndrc.fr/sma-bloc-2-meta-ads-structure-audiences-ciblage/): 2. Meta Ads : structure de compte, audiences et ciblage Le Business Manager : votre centre de commande Le Business Manager (ou Meta Business Suite) est l'interface depuis laquelle vous... - [Qu’est-ce que le SMA ? Les fondamentaux de la publicité sur les réseaux sociaux](https://cours-ndrc.fr/quest-ce-que-le-sma-fondamentaux-publicite-reseaux-sociaux/): 1. Le SMA, c'est quoi exactement ? 5,17 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux dans le monde. 2 heures 23 minutes par jour en moyenne. 90 % depuis un... - [Entraînement E5B — Les Restos du Cœur (WordPress)](https://cours-ndrc.fr/e5b-entrainement-restos-du-coeur/): Entreprise : Les Restos du Cœur — Association caritative CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes bénévole au sein de l’association Les... - [Entraînement E5B — GreenBeauty (PrestaShop)](https://cours-ndrc.fr/e5b-entrainement-greenbeauty/): Entreprise : GreenBeauty — Cosmétiques bio et véganes CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez GreenBeauty, une marque de cosmétiques... - [Entraînement E5B — Travel Dreams (WordPress)](https://cours-ndrc.fr/e5b-entrainement-travel-dreams/): Entreprise : Travel Dreams — Agence de voyages en ligne CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez Travel Dreams, une... - [En route E5B — Terre de Senteurs (PrestaShop)](https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-terre-de-senteurs/): Entreprise : Terre de Senteurs — Bougies artisanales et parfums d’ambiance CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez Terre de... - [Digitalisation de la relation client : ce que le jury attend à l’E5A](https://cours-ndrc.fr/digitalisation-de-la-relation-client-ce-que-le-jury-attend-a-le5a/): Lors des jurys E5A, j'entends souvent la même phrase : "J'ai proposé un CRM pour digitaliser la relation client." Bon. C'est un début. Mais si tu t'arrêtes là, tu passes... - [En route E5B — Styl’In (PrestaShop)](https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-stylein/): Entreprise : Styl’In — Coiffure et produits capillaires CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez Styl’In, une marque de produits... - [En route E5B — HomeNet (WordPress)](https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-homenet/): Entreprise : HomeNet — Conciergerie locative CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez HomeNet, une entreprise de conciergerie locative qui... - [En route E5B — DOUMobility (PrestaShop)](https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-doumobility/): Entreprise : DOUMobility.fr — Mobilité urbaine électrique CMS : PrestaShop Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes employé(e) chez DOUMobility.fr, une entreprise spécialisée dans la... - [En route E5B — Choco d’Or (WordPress)](https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-choco-dor/): Entreprise : Choco d’Or — Chocolaterie artisanale CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes stagiaire au sein de Choco d’Or, une chocolaterie... - [En route E5B — CaféStore (WordPress)](https://cours-ndrc.fr/e5b-en-route-cafestore/): Entreprise : CaféStore — Torréfacteur et vente de cafés de spécialité CMS : WordPress Durée estimée : 40 min Barème : /20 points Contexte Vous êtes stagiaire chez CaféStore, une... - [Entraînement E5A — GoodiMMO](https://cours-ndrc.fr/entrainement-e5a-goodimmo/): Thème : Diagnostic digital et reconquête client pour un site e-commerce BtoB Chapitres mobilisés : 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17 Compétences : C2 — Animer la relation client... - [Exercices E5A : Promotions et marketing e-commerce](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap17/): Activité 1 — Créer et publier les promotions (GreenBeauty) Contexte : GreenBeauty est une marque de cosmétiques bio et naturels basée a Toulon, ciblant les Millennials et la generation Z... - [Exercices E5A : Animer un site e-commerce](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap16/): Activité 1 — Fixer les objectifs et construire un plan d'animation (Tamaris) Contexte : Tamaris est une marque de surf engagée, ethique et respectueuse de l'environnement marin. Le site beneficie... - [Exercices E5A : Gérer et renforcer l’e-réputation](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap13/): Activité 1 — Comprendre les enjeux de l'e-réputation (DuraGlass) Contexte : DuraGlass est une entreprise spécialisée dans la fabrication de vaisselle en verre. Vous êtes charge(e) de la veille et... - [Exercices E5A : Le référencement d’un site](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap11/): Activité 1 — Comprendre le référencement naturel d'un site (Photoshoot.fr) Contexte : Julien Houssial est photographe spécialisé dans le reportage de mariage à Nîmes. Son site Photoshoot.fr apparaît en milieu... - [Prompts IA examen : Reporting et soutenance](https://cours-ndrc.fr/prompts-ia-examen-reporting-et-soutenance/): Comment utiliser ces prompts Copiez le prompt, puis remplacez les champs entre crochets par vos données : [>>> ... <<<] = remplacez par vos données du brief (annonceur, secteur, budget,... - [Prompts IA examen : SEA et Social Media Ads](https://cours-ndrc.fr/prompts-ia-examen-sea-et-social-media-ads/): Comment utiliser ces prompts Copiez le prompt, puis remplacez les champs entre crochets par vos données : [>>> ... <<<] = remplacez par vos données du brief (annonceur, secteur, budget,... - [Prompts IA examen : Analyse de brief et SEO](https://cours-ndrc.fr/prompts-ia-examen-analyse-de-brief-et-seo/): Certification : RMDP (RNCP39250) — Bloc 2 : Créer une campagne publicitaire en ligneUsage : Prompts prêts à l'emploi pour la préparation de l'épreuve collectiveCompétence évaluée : C2.4 (CE2.4.1) —... - [Fiche méthodo SEO : 6 étapes pour traiter un brief (90 min)](https://cours-ndrc.fr/fiche-methodo-seo-6-etapes-pour-traiter-un-brief-90-min/): Épreuve : Bloc 2 RMDP — Soutenance collective 20 + 10 minÀ utiliser : dès réception du brief, pendant la préparation en groupeCompétences couvertes : C2.1, C2.2, C2.7, C2.8 Étape... - [SEO Bloc 2 : Prompts IA pour l’examen](https://cours-ndrc.fr/seo-bloc-2-prompts-ia-pour-lexamen/): 7. Prompts IA pour le SEO Compétence visée : C2.4 — CE2.4.1 (Qualité du prompt IA) 7.1. La structure de prompt évaluée par le jury Le référentiel RMDP évalue la... - [SEO Bloc 2 : Recommandations et soutenance](https://cours-ndrc.fr/seo-bloc-2-recommandations-et-soutenance/): 5. Recommandations SEO dans un plan media Compétence visée : C2.8 — CE2.8.1 (Optimisations efficaces), CE2.8.2 (Actions realisables) 5.1. Articuler SEO et SEA : synergie, pas cannibalisation C'est LA question... - [SEO Bloc 2 : Audit express et stratégie de mots-clés](https://cours-ndrc.fr/seo-bloc-2-audit-express-et-strategie-de-mots-cles/): 3. Audit SEO express Compétence visée : C2.7 — CE2.7.1, CE2.7.2, CE2.7.3 (Extraction de rapports, analyse des écarts) 3.1. Pourquoi un audit express et pas un audit complet ? En... - [SEO Bloc 2 : Lire un brief et définir des objectifs SMARTE](https://cours-ndrc.fr/seo-bloc-2-lire-un-brief-et-definir-des-objectifs-smarte/): Module : SEO (21h) — Bloc 2 RMDPDurée de la séance : 3hObjectif : Savoir traiter la dimension SEO d'un brief annonceur pour l'épreuve collectiveCompétences visées : C2.1, C2.2, C2.4,... - [Fiche méthodo SEA : 7 étapes pour traiter un brief (100 min)](https://cours-ndrc.fr/fiche-methodo-sea-7-etapes-pour-traiter-un-brief-100-min/): Épreuve : Bloc 2 RMDP — Soutenance collective 20 + 10 minÀ utiliser : dès réception du brief, pendant la préparation en groupeCompétences couvertes : C2.1, C2.2, C2.3, C2.6, C2.7,... - [SEA Bloc 2 : Soutenance et prompts IA](https://cours-ndrc.fr/sea-bloc-2-soutenance-et-prompts-ia/): 7. Présenter le SEA en soutenance Compétence visée : C2.5 — Communiquer en français et anglais, maîtriser le vocabulaire technique 7.1 Structure recommandee des slides SEA Pour la soutenance (20... - [SEA Bloc 2 : Budget, enchères et reporting](https://cours-ndrc.fr/sea-bloc-2-budget-encheres-et-reporting/): 5. Budget, enchères et Quality Score Compétence visée : C2.6 — Implementer dans Google Ads, cohérence, campagne executable 5.1 Repartition budgétaire Le budget SEA doit être reparti entre les campagnes... - [SEA Bloc 2 : Mots-clés et création d’annonces RSA](https://cours-ndrc.fr/sea-bloc-2-mots-cles-et-creation-dannonces-rsa/): 3. Stratégie de mots-clés SEA Compétence visée : C2.2 — Sélectionner les mots-clés, structurer les groupes d'annonces 3.1 L'intention de recherche — la base du SEA Contrairement au Display ou... - [SEA Bloc 2 : Lire un brief et structurer une campagne Google Ads](https://cours-ndrc.fr/sea-bloc-2-lire-un-brief-et-structurer-une-campagne-google-ads/): Module : SEA (28h) — Bloc 2 RMDPDurée de la séance : 3hObjectif : Savoir concevoir et defendre une campagne SEA dans le cadre d'un brief annonceurCompétences visées : C2.1,... - [Les 8 compétences du jury Bloc 2 (C2.1 à C2.8)](https://cours-ndrc.fr/les-8-competences-du-jury-bloc-2-c2-1-a-c2-8/): Certification : Responsable Marketing Digital et Publicité en ligne (RNCP39250)Bloc : RNCP39250BC02 — Créer une campagne publicitaire en ligneÉpreuve : Soutenance collective 20 min + 10 min questions juryRègle de... - [Guide de l’épreuve Bloc 2 : format, déroulement et conseils](https://cours-ndrc.fr/guide-de-lepreuve-bloc-2-format-deroulement-et-conseils/): Tout ce que tu dois savoir sur l’épreuve certificative du Bloc 2 RNCP39250BC02 : format, déroulement, évaluation, pièges à éviter. 1. Vue d’ensemble ÉlémentDétailCertificationResponsable Marketing Digital et Publicité en ligne... - [Guide de démarrage Bloc 2 : par où commencer](https://cours-ndrc.fr/guide-de-demarrage-bloc-2-par-ou-commencer/): Vous avez 6h de cours + du travail personnel pour vous préparer. Voici par où commencer. Ordre de lecture recommandé #DocumentTempsPourquoi en premier0Guide de l'épreuve Bloc 220 minComprendre le format,... - [Qu’est-ce que le SEA ? Les fondamentaux de la publicité en ligne](https://cours-ndrc.fr/quest-ce-que-le-sea-fondamentaux-publicite-en-ligne/): Google Ads génère plus de 80 % du chiffre d'affaires d'Alphabet (la maison mère de Google). Ce n'est pas un hasard. Chaque seconde, des milliers d'annonceurs paient pour apparaître en... - [Qu’est-ce que le SEO ? Les fondamentaux du référencement naturel](https://cours-ndrc.fr/quest-ce-que-le-seo-fondamentaux-referencement-naturel/): Google traite 8,5 milliards de requêtes par jour. Si ton site n'apparaît pas dans les 10 premiers résultats, autant dire qu'il n'existe pas. Le SEO (Search Engine Optimization, ou référencement... - [Gérer son temps le jour de l’E5A : la méthode qui fonctionne](https://cours-ndrc.fr/gerer-son-temps-le-jour-de-le5a-la-methode-qui-fonctionne/): Chaque année, je corrige une trentaine de copies d'E5A. Et chaque année, le même problème revient : des diagnostics brillants sur 8 pages, des préconisations bâclées en 10 lignes, et... - [Exercices E5A : Créer et optimiser un site vitrine](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap10/): Activité 1 — Créer un site Internet (Le Moulin Joseph) Contexte : Le Moulin Joseph est une entreprise familiale spécialisée dans la production artisanale d'huile d'olive et de produits dérivés... - [Exercices E5A : Animer des communautés en ligne](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap09/): Activité 1 — Créer et engager une communauté en ligne avec une stratégie de contenus (L'Illiana) Contexte : L'Illiana est un restaurant italien à Paris, fonde par une Napolitaine passionnee.... - [Exercices E5A : La communication sur les médias sociaux](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap08/): Activité 1 — Choisir les médias et réseaux sociaux à investir (Mav') Contexte : Mav' est une agence immobilière située à Maffliers, en Ile-de-France, dirigée par M. Khobar. L'agence est... - [Exercices E5A : Définir une stratégie de communication digitale](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap07/): Activité 1 — Mettre en place une stratégie de communication digitale (Be The Beast) Contexte : Be The Beast est une salle de CrossFit située en region PACA, fondee par... - [Exercices E5A : Optimiser la satisfaction client](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap06/): Activité 1 — Évaluer la satisfaction client (7e Sens / Restacom) Contexte : 7e Sens est une cuisine centrale située en Bretagne. Elle peut produire des milliers de repas par... - [Exercices E5A : Recruter et encadrer des téléacteurs](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap05/): Activité 1 — Recruter et former les téléacteurs (Sochic) Contexte : Sochic est une entreprise française du secteur de la mode et du luxe qui créé son centre de relation... - [Exercices E5A : Répondre aux demandes clients](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap04/): Activité 1 — Préparer et optimiser le traitement des demandes clients (Planet Phone / Teldirect) Contexte : Planet Phone est une entreprise de telephonie mobile. Son service client est externalise... - [Exercices E5A : Créer une relation client à distance](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap03/): Activité 1 — Préparer l'action de vente (Styl'In / EstheCom) Contexte : Styl'In est une entreprise spécialisée en matériel pour salons de coiffure et barbiers. Elle fait appel à EstheCom,... - [Sujet E5A inédit 2026 avec corrigé détaillé pas à pas](https://cours-ndrc.fr/sujet-e5a-inedit-2026-avec-corrige-detaille-pas-a-pas/): Niveau : BTS NDRC (Débutant)Temps de lecture : 15 minDurée de l'épreuve : 3 heures Tu cherches un sujet blanc E5A pour t'entraîner avant l'examen ? Celui-ci est 100 %... - [Exercices E5A : Exploiter une base de données](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap02/): Activité 1 — Structurer la BDD (Cronos / Omnicom) Contexte : Cronos est une entreprise d'horlogerie dirigée par Olga Rodier. Elle dispose d'une base de données au format Excel contenant... - [L’IA Agentique en 2026 : des Chatbots aux Agents Autonomes](https://cours-ndrc.fr/ia-agentique-agents-autonomes-claude-code-2026/): Un LLM qui répond à vos questions, c'est 2024. Un LLM qui ouvre votre terminal, écrit du code, corrige ses erreurs et déploie votre application pendant que vous prenez un... - [Exercices E5A : La relation client omnicanale](https://cours-ndrc.fr/exercices-e5a-chap01/): Activité 1 — Adopter une communication omnicanale (Choco d'Or / DigitCall) Contexte : Choco d'Or est une chocolaterie parisienne disposant de trois boutiques et d'un site marchand. Ses clients sont... - [Les agents IA : comprendre et exploiter l’automatisation intelligente en marketing](https://cours-ndrc.fr/agents-ia-automatisation-marketing/): Vous connaissez ChatGPT. Vous lui posez une question, il répond. Fin de l'histoire. Maintenant, imaginez un système qui reçoit un objectif — « surveille les prix de mes trois concurrents... - [1. Politique commerciale](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap01/): En BTS NDRC, l'analyse de la politique commerciale est le point de départ du bloc 1 « Relation client et négociation-vente ». Ce chapitre vous prépare à la compétence C1... - [2. Performance commerciale](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap02/): L'analyse de la performance commerciale fournit au commercial les outils statistiques pour piloter son portefeuille clients. Ce chapitre prépare à la compétence C1 — Cibler et prospecter la clientèle, évaluée... - [3. Segmentation du portefeuille clients](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap03/): Savoir segmenter son portefeuille et évaluer la valeur de chaque client est au cœur du métier de commercial. Ce chapitre prépare à la compétence C1 — Cibler et prospecter la... - [4. Démarche de prospection](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap04/): La prospection est le moteur du développement commercial. Ce chapitre prépare à la compétence C1 — Cibler et prospecter la clientèle, évaluée lors de l'épreuve E4 (coef. 5). 1. Concevoir... - [5. Évaluer la prospection](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap05/): Comment savoir si une campagne de prospection est efficace ? Ce chapitre fournit les indicateurs et ratios indispensables pour piloter l'activité commerciale. Il prépare à la compétence C1 — Cibler... - [6. Réseaux professionnels et social selling](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap06/): Les réseaux sociaux sont devenus un levier de prospection incontournable. Ce chapitre prépare à la compétence C1 — Cibler et prospecter la clientèle, évaluée lors de l'épreuve E4 (coef. 5).... - [7. Communication interpersonnelle](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap07/): La maîtrise de la communication est le socle de toute relation commerciale réussie. Ce chapitre prépare à la compétence C2 — Négocier et accompagner la relation client, évaluée lors de... - [8. Connaissance client](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap08/): Connaître son client, c'est pouvoir lui proposer la bonne offre au bon moment. Ce chapitre prépare à la compétence C2 — Négocier et accompagner la relation client, évaluée lors de... - [9. Prise de contact et découverte client](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap09/): La prise de contact est le moment où tout se joue : confiance, crédibilité, première impression. Ce chapitre prépare à la compétence C2 — Négocier et accompagner la relation client,... - [10. Négociation et argumentation](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap10/): Savoir argumenter, traiter les objections et défendre son prix sont les compétences centrales de la négociation commerciale. Ce chapitre prépare à la compétence C2 — Négocier et accompagner la relation... - [11. Conclusion de vente et fidélisation](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap11/): Conclure la vente n'est pas la fin du processus commercial — c'est le début de la relation durable. Ce chapitre prépare à la compétence C2 — Négocier et accompagner la... - [12. Participer à des salons](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap12/): Les salons sont des moments forts de la vie commerciale : prospection, visibilité, veille concurrentielle. Ce chapitre prépare à la compétence C3 — Organiser et animer un événement commercial, évaluée... - [13. Organiser un événement commercial](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap13/): Comment concevoir et organiser un événement commercial qui atteint ses objectifs ? Ce chapitre du BTS NDRC E4 détaille les étapes clés de la communication événementielle, de la logistique et... - [14. Animer et exploiter les événements commerciaux](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap14/): Comment réussir l'animation d'un événement commercial et en mesurer la rentabilité ? Ce chapitre du BTS NDRC E4 couvre l'animation, les indicateurs de performance et l'analyse financière des opérations événementielles.... - [15. Collecter l’information commerciale](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap15/): Comment organiser une veille commerciale efficace et collecter des informations fiables ? Ce chapitre du BTS NDRC E4 présente la démarche de veille, les sources d'information, l'analyse PESTEL et le... - [16. Exploiter et partager l’information commerciale](https://cours-ndrc.fr/synthese-e4-chap16/): Comment tirer parti des données clients pour améliorer la performance commerciale ? Ce chapitre du BTS NDRC E4 présente les systèmes d'information, les outils CRM et PGI, le big data... - [1. Réseaux de distribution](https://cours-ndrc.fr/reseaux-distribution-e6/): Comment un producteur choisit-il ses canaux de distribution et développe-t-il sa présence chez les distributeurs ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 couvre les types de canaux (direct, court, long),... - [2. Référencement et négociation des prix](https://cours-ndrc.fr/referencement-negociation-prix-e6/): Négocier son référencement en grande distribution exige une préparation rigoureuse et une maîtrise des calculs de marge. Ce chapitre du BTS NDRC E6 détaille la préparation de la négociation B... - [3. Implantation de l’offre en point de vente](https://cours-ndrc.fr/implantation-offre-point-de-vente-e6/): Comment optimiser la place d'un produit en rayon pour maximiser ses ventes ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 présente les trois dimensions du merchandising, les indices de sensibilité, les... - [4. Promotion de l’offre en surface de vente](https://cours-ndrc.fr/promotion-offre-surface-de-vente-e6/): Comment animer un point de vente pour dynamiser les ventes et renforcer la notoriété d'une marque ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 couvre les techniques d'animation commerciale, la PLV,... - [5. Sélectionner un réseau de partenaires](https://cours-ndrc.fr/selection-reseau-partenaires-e6/): Comment identifier et choisir les bons partenaires pour développer son activité commerciale ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 présente les types de partenaires (agents commerciaux, prescripteurs, apporteurs d'affaires), les... - [6. Animer un réseau de partenaires](https://cours-ndrc.fr/animation-reseau-partenaires-e6/): Comment développer, accompagner et dynamiser un réseau de partenaires tout au long de son cycle de vie ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 couvre les stratégies spatiales de déploiement,... - [7. Performance du réseau de partenaires](https://cours-ndrc.fr/performance-reseau-partenaires-e6/): Comment mesurer et piloter la performance d'un réseau de partenaires ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 présente les indicateurs quantitatifs (marge commerciale, EBE, panier moyen, taux d'emprise, ROI), l'analyse... - [8. Organisation de la vente directe](https://cours-ndrc.fr/organisation-vente-directe-e6/): Pourquoi une entreprise choisit-elle la vente directe et comment organise-t-elle son réseau de vendeurs ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 présente le modèle de la vente directe, les deux... - [9. Recruter et former des VDI](https://cours-ndrc.fr/recrutement-formation-vdi-e6/): Comment recruter, intégrer et former des vendeurs à domicile indépendants dans le respect du cadre légal ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 couvre le profil VDI, les canaux de... - [10. Prospecter en vente directe](https://cours-ndrc.fr/prospection-vente-directe-e6/): Comment prospecter efficacement et organiser une réunion de vente à domicile ? Ce chapitre du BTS NDRC E6 couvre le ciblage, les outils d'aide à la vente (plan de découverte,... - [Guide de l’épreuve E6 — Relation Client et Animation de Réseaux (Session 2026)](https://cours-ndrc.fr/guide-epreuve-e6/): 📋 Sommaire I. Présentation de l'épreuve II. Le dossier professionnel Date limite et modalités de dépôt Composition du dossier III. Déroulement de l'oral Phase 1 — Exposé et entretien sur... - [E5A : Comment lire et exploiter les annexes commerciales en 15 minutes](https://cours-ndrc.fr/e5a-comment-lire-et-exploiter-les-annexes-commerciales-en-15-minutes/): Les annexes de l'épreuve E5A, c'est 15 à 20 pages de tableaux, graphiques, extraits CRM et captures d'écran qui atterrissent sur ta table le jour J. La plupart des candidats... - [20 fiches mémo E5A : les notions à connaître par cœur avant l’examen](https://cours-ndrc.fr/20-fiches-memo-e5a-les-notions-a-connaitre-par-coeur-avant-lexamen/): Tu veux réviser l'E5A sans te perdre dans tes cours ? Ces 20 fiches mémo synthétisent les notions qualitatives à maîtriser. Pas de formules mathématiques ici (elles sont déjà dans... - [Les erreurs qui coûtent des points à l’E5A : retour d’expérience](https://cours-ndrc.fr/les-erreurs-qui-coutent-des-points-a-le5a-retour-dexperience/): L'année dernière, j'ai corrigé 47 copies d'E5A. Sur ces 47, seulement 12 ont dépassé 12/20. Le problème ? Les mêmes erreurs reviennent dans presque toutes les copies. Des erreurs évitables.... - [L’Architecture de l’Information Synthétique : Maîtriser le GEO, le GIO et le Chunk Engineering pour l’Horizon 2026](https://cours-ndrc.fr/optimisation-geo-gio-2026-chunk-engineering/): Le paysage de la recherche d'information subit une mutation structurelle sans précédent, rendant l'optimisation GEO GIO 2026 indispensable pour toute stratégie digitale. Nous quittons l'ère de la simple indexation de... - [E5B 2026 : Checklist des compétences WordPress et PrestaShop à maîtriser](https://cours-ndrc.fr/e5b-2026-checklist-des-competences-wordpress-et-prestashop-a-maitriser/): Pour la session 2026 de l'épreuve E5B, les exigences techniques évoluent de manière significative. L'intégration de l'extension Spectra sur WordPress et le passage à PrestaShop 9 transforment les modalités de... - [BTS NDRC 2026 : Ce que change la circulaire pour vos outils (E5B PrestaShop & WordPress)](https://cours-ndrc.fr/bts-ndrc-2026-ce-que-change-la-circulaire-pour-vos-outils-e5b-prestashop-wordpress/): La circulaire nationale pour la session 2026 est tombée, et avec elle, son lot de petites révolutions techniques pour l'épreuve E5B BTS NDRC 2026. Si vous aviez vos habitudes sur... - [Entraînement E5A — Skilleo](https://cours-ndrc.fr/exercice-e5a-26-skilleo-bts-ndrc2/): Vous allez passer un BTS Blanc E5A portant sur l'entreprise SKILLEO, une plateforme française de formation digitale spécialisée dans les métiers du numérique (développement web, data science, marketing digital, cybersécurité,... - [Comment détecter l’Écriture par Intelligence Artificielle : Guide Complet 2026](https://cours-ndrc.fr/detecter-ecriture-ia-guide-2026/): L'intelligence artificielle générative a révolutionné la création de contenu. ChatGPT, Claude, Gemini et autres LLM produisent désormais des textes d'une qualité impressionnante. Mais cette démocratisation pose une question essentielle :... - [TP: Créer un Bookmarklet (favori) d’Analyse SEO + Marketing avec l’IA](https://cours-ndrc.fr/tp-creer-un-bookmarklet-favori-danalyse-seo-marketing-avec-lia/): Durée estimée : 1 heureNiveau : Mastère E-marketingOutils requis : Chrome + ChatGPT + Clé API OpenAI 🚀 Le Challenge Vous allez créer un outil d'analyse concurrentielle professionnel sous forme... - [Structure d’un site WordPress : les bases !](https://cours-ndrc.fr/structure-site-wordpress/): Anatomie des Pages et Articles WordPress Entête, pied de page, barre latérale WordPress De quoi parle-t-on au juste ? Commençons par le commencement et définissons bien les zones d’une page ou... - [TP E5B : Digitalisation WordPress (60 min)](https://cours-ndrc.fr/tp-e5b-wordpress-digitalisation-et-creation-de-contenu/): Module : Relation Client à Distance et DigitalisationDurée : 60 Minutes (Chrono !) Contexte : Agence Web / Client Local Outils : WordPress (Astra) + Gutenberg/Spectra + Yoast SEONota: Pour... - [ChatGPT Atlas, la petite bombe qui menace directement la domination de Google](https://cours-ndrc.fr/ia-vs-moteurs-de-recherche-qui-domine-en-2026/): IA ou moteurs de recherche : qui va dominer la recherche d’information ? (ChatGPT Atlas, Google et la fin du SEO “à l’ancienne”) Depuis l’explosion de l’IA générative, une question... ### Pages - [Time’s Up Digital E5A — Révision ludique des termes techniques](https://cours-ndrc.fr/times-up-e5a/): 🎮 Time's Up Digital E5A — 120 termes du programme à deviner en équipe.1h de jeu, 2 à 4 équipes, 100% gratuit, fonctionne hors ligne. 🚀 Lancer le jeu maintenant... - [Sujet BTS Blanc NDRC E5B – Épreuve pratique de 40 minutes](https://cours-ndrc.fr/btse5b/): Contexte de l'épreuve :Vous êtes chargé(e) d’améliorer la présentation et l’organisation du contenu d’un site WordPress pour l’entreprise fictive "Les Délices de la Nature", spécialisée dans la vente de produits... - [Outils Marketing et Numériques](https://cours-ndrc.fr/outils-marketing-et-numeriques/): Pour vous accompagner dans la création de votre site, voici une sélection de ressources, d’outils numériques et marketing utilisés dans les cours E5A et exercices E5B du BTS NDRC, ainsi... - [Qui suis je ?](https://cours-ndrc.fr/formateur-ndrc-bachelor/): Formateur NDRC (E5), Mastère et Bachelor Marketing à NîmesFormateur BTS NDRC, Bachelor et Mastère Marketing Digital dans le Languedoc. Cours gratuits pour préparer les épreuves E5 et E3. Fabrice Ducarme,... - [VIDÉOS](https://cours-ndrc.fr/videos/): OUVERTURE PROCHAINEMENTTutos WordPress & PrestaShopBientôt, vous retrouverez ici des tutos vidéos autour de WordPress et PrestaShoppour préparer votre épreuve pratique E5 du BTS NDRC - [Contact](https://cours-ndrc.fr/contact/): Envoyez nous un messageEnvoyez nous un message via notre formulaire. Prénom Nom Email Message Envoyer le formulaireLe formulaire a bien été envoyé !Une erreur s'est produite lors de la soumission... - [Accueil](https://cours-ndrc.fr/): FORMEZ-VOUS GRATUITEMENTBTS NDRCCours, exercices corrigés et méthodes pour le BTS NDRC (E4, E5A, E5B, E6), CEJM, Bachelor et Mastère Marketing Digital. Accès libre, 100 % gratuit. COURS E4 COURS E5A... - [Mentions](https://cours-ndrc.fr/politique-de-confidentialite/): Mentions légales Éditeur du site Fabrice Ducarme - wpformation.com Directeur de la publication : Fabrice Ducarme Hébergeur du site Le site est hébergé par : WPServeur SARLAdresse : 134 Avenue... --- > Generated by OGEEAT — Open Graph, E-E-A-T & GEO for WordPress > Last updated: 2026-08-09T11:16:29+02:00