QCM interactifs
BTS NDRC Bloc 2 — 19 QCM — 363 questions
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1re année
2e année
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12 questions par QCM • Réponse immédiate • Score final • Questions mélangées à chaque essai
C1 — Relation client omnicanale
1
Organiser une relation client omnicanale
→
2
Exploiter une base de données
→
3
Créer une relation client à distance
→
4
Répondre aux demandes clients
→
5
Recruter et encadrer une équipe de téléacteurs
→
6
Optimiser la satisfaction client
→
C2 — Relation client digitale
7
Définir une stratégie de communication digitale
→
8
Maîtriser la communication sur les médias sociaux
→
9
Animer des communautés en ligne
→
10
Créer et optimiser un site vitrine
→
11
Suivre et optimiser le référencement
→
12
Évaluer et animer un site vitrine
→
13
Gérer et renforcer l'e-réputation
→
C3 — E-commerce
14
Optimiser un site e-commerce
→
15
Suivre et réguler le processus de vente
→
16
Animer un site e-commerce
→
17
Maximiser l'impact des promotions
→
E5B — CMS WordPress & PrestaShop
WP
WordPress
→
PS
PrestaShop
→