1. Introduction : une anecdote pour illustrer l’e-marketing
Pour commencer, laissez-moi vous raconter une anecdote récente et plutôt drôle dans l’univers du e-marketing :
Quand Ryanair cartonne sur TikTok… en trollant ses propres clients !
Contexte :
Ryanair, la célèbre compagnie aérienne irlandaise à bas prix, est connue pour ses tarifs attractifs… et parfois pour ses petits couacs (frais cachés, retards, etc.). Sur TikTok, au lieu d’adopter un discours sérieux ou corporate, Ryanair a décidé de prendre le contrepied total et de jouer la carte de l’autodérision.Ce qu’ils ont fait :
- Ryanair a créé un compte TikTok où l’on voit leurs avions grimés avec un filtre “visage” qui parle, rigole et réagit aux commentaires d’utilisateurs.
- Le ton est volontairement sarcastique et ludique : ils se moquent gentiment des critiques courantes (“Oui, on sait qu’on fait payer les bagages”), ou réagissent à ceux qui disent qu’ils ont eu un retard de vol (“Vous êtes arrivé à destination, non ?”).
- Les vidéos sont souvent très courtes, rythmées et pleines d’humour : elles utilisent des memes, des musiques tendance, et des “clins d’œil” à l’actualité.
Pourquoi c’est drôle et efficace ?
- Stratégie de différenciation : Au lieu d’essayer de cacher les critiques, Ryanair joue dessus en mode “oui on est pas parfait, mais on est là pour rigoler un bon coup avec vous”.
- Engagement viral : Les utilisateurs sont amusés de voir une marque se moquer d’elle-même et réagissent en masse (likes, partages, commentaires).
- Visibilité accrue : Les vidéos cumulent des millions de vues. Sur TikTok, l’algorithme favorise les contenus drôles et originaux, ce qui a propulsé Ryanair dans les “tops” de la plateforme.
- Gain d’image : Même si tout n’est pas parfait chez Ryanair, le fait de jouer la proximité et de répondre sur un ton décalé améliore la perception de la marque, notamment chez un public jeune.
Morale de l’histoire :
- Le e-marketing, ce n’est pas seulement de la pub en ligne, c’est l’art d’interagir avec les internautes et de se montrer créatif pour capter l’attention.
- Une communication décalée, quand elle est bien pensée, peut transformer un point faible (mauvaise réputation sur certains aspects) en levier de viralité et d’engagement.
- Les réseaux sociaux sont un formidable terrain de jeu pour qui ose être audacieux : si une compagnie aérienne peut faire rire avec ses défauts, pourquoi pas les autres marques ?
Cette anecdote montre que le e-marketing, c’est aussi de l’expérimentation, du fun et une proximité renforcée avec sa communauté en ligne.
2. Objectifs et programme du Bloc 2 – E-marketing
Dans ce Bloc 2 – E-marketing, nous allons explorer en profondeur tout ce qui fait la richesse de la communication digitale et ses multiples leviers. L’anecdote de Ryanair nous met déjà sur la voie : Internet offre à la fois de nouvelles opportunités et de nouveaux défis pour les professionnels du marketing et de la communication.
Les grands thèmes que nous aborderons :
- Introduction au E-marketing & Paysage Digital
- Comprendre la place du marketing digital dans la stratégie globale d’entreprise.
- Découvrir l’évolution des comportements des consommateurs connectés.
- Appréhender l’importance de l’expérience utilisateur.
- SEO/SEM : les stratégies de référencement
- Comment se faire repérer sur Google (SEO) et comment utiliser les campagnes payantes (SEM) pour booster la visibilité.
- Les bonnes pratiques et outils pour positionner son site et ses offres sur les moteurs de recherche.
- Le Marketing des Réseaux Sociaux (SMM)
- Utiliser Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn… comme leviers marketing.
- Créer du contenu engageant et gérer sa communauté pour développer sa notoriété.
- Découvrir l’influence marketing et les bonnes pratiques pour collaborer avec des créateurs de contenu.
- E-mail Marketing & Gestion de la Relation Client (CRM)
- Mettre en place des campagnes d’e-mailing efficaces et segmenter sa base de données.
- Comprendre les principes du lead nurturing et de l’automation marketing.
- Fidéliser ses clients grâce à un CRM adapté.
- Content Marketing & Stratégie de Contenu
- Créer des articles, vidéos, infographies… qui intéressent vraiment son audience.
- Choisir les bons canaux de diffusion (blog, réseaux sociaux, newsletter, etc.).
- Utiliser le storytelling pour capter l’attention et valoriser sa marque.
- Publicité en Ligne & Remarketing
- Comprendre les principaux formats de publicité digitale (bannières, vidéo, native ads).
- Appréhender le retargeting et le remarketing pour relancer les prospects.
- Gérer et optimiser son budget publicitaire.
- Analyse de la Performance & Optimisation des Campagnes
- Suivre les bons KPI (indicateurs clés de performance) pour mesurer l’efficacité de ses actions.
- Ajuster et améliorer en continu grâce à l’A/B testing.
- Maximiser le ROI de ses campagnes digitales.
3. Pourquoi ce programme est essentiel pour votre futur métier ?
- Un socle de compétences indispensable : Dans le monde du marketing actuel, la maîtrise du digital est incontournable. Que vous souhaitiez travailler en agence, dans une startup, ou dans une grande entreprise, vous aurez à manier ces leviers pour promouvoir des produits, des services, ou une marque.
- Une approche concrète et opérationnelle : Au fil des séances, vous découvrirez de nombreux outils et méthodes pour mettre en place des actions e-marketing concrètes, mesurer leurs résultats et optimiser vos campagnes en temps réel.
- Des perspectives d’évolution : Les métiers du digital sont multiples (Traffic Manager, Community Manager, Content Marketer, Growth Hacker, etc.) et en constante évolution. Un bon bagage en e-marketing vous ouvrira de nombreuses portes.
4. Méthodologie et déroulement des séances
- Cadrage théorique : Chaque séance débutera par un rappel théorique ou un cadre conceptuel pour bien saisir les enjeux et les bases du levier digital abordé.
- Exemples concrets et anecdotes : Vous découvrirez des histoires vraies (comme celle de Ryanair) qui montrent comment des entreprises utilisent avec succès, ou non, les outils digitaux.
- Mises en situation / Cas pratiques : Nous étudierons des scénarios (création d’une campagne Facebook Ads, d’un e-mailing, référencement d’un site, etc.) pour expérimenter concrètement les notions apprises.
- Échanges et retours d’expérience : Les bonnes pratiques se nourrissent de l’expérience de chacun. Nous aurons régulièrement des discussions de groupe pour partager nos points de vue et nos idées.
5. Conclusion et teasing
En résumé, dans ce Bloc 2 – E-marketing, vous allez apprendre à :
- Attirer du trafic sur un site web ou un profil social,
- Convertir des visiteurs en prospects ou clients grâce à des techniques de persuasion et de remarketing,
- Fidéliser via le CRM et l’e-mail marketing,
- Analyser les performances de vos actions pour vous améliorer en continu.
Nous verrons à quel point les leviers digitaux peuvent être puissants pour propulser une marque, parfois avec des budgets relativement modestes, à condition de les utiliser de manière intelligente et créative. Et qui sait, peut-être que la prochaine campagne virale dont on parlera sera la vôtre !
En attendant, rappelez-vous l’exemple de Ryanair sur TikTok :
- L’humour et l’audace peuvent engendrer un gain de notoriété colossal,
- Il faut savoir oser et faire preuve de réactivité sur les médias digitaux pour sortir du lot.
Prêts à plonger dans le grand bain du e-marketing ?
Alors, en route pour ce nouveau voyage qui va vous donner toutes les clés pour créer des campagnes digitales percutantes et maîtriser l’art du marketing en ligne. Embarquement immédiat !
