Chapitre 27 : Le développement de l’e- commerce
L’e-commerce : une opportunité stratégique Un site e-commerce (ou site marchand) permet à une entreprise de vendre en ligne des […]
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Le e-commerce, ou commerce électronique, désigne l’ensemble des transactions commerciales réalisées via Internet, permettant aux entreprises et aux particuliers de vendre et d’acheter des biens et services en ligne. Il englobe toutes les étapes du processus de vente en ligne, depuis la découverte des produits par les clients jusqu’à la livraison et le service après-vente.
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Chapitre 28 : L’optimisation d’un site d’e- commerce
L’ergonomie du site d’e-commerce L’ergonomie d’un site e-commerce a un impact direct sur le taux de conversion. Un site efficace
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Chapitre 29 : La constitution du panier jusqu’à la livraison
L’entonnoir de conversion L’entonnoir (ou tunnel) de conversion désigne les étapes permettant de faire passer un internaute du statut de
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Chapitre 30 : De la validation de la commande à la reconquête client
La validation de la commande Les quatre étapes obligatoires La validation d’une commande en ligne doit respecter un parcours en
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Chapitre 31 : Les animations d’un site d’e- commerce
Définir les objectifs des animations L’animation d’un site e-commerce vise à stimuler l’activité commerciale tout au long de l’année. Avant
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Chapitre 32 : La promotion des animations
Créer une promotion efficace Une promotion vise à inciter à l’achat, souvent à court terme. Elle repose sur une offre
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Chapitre 33 : La démarche d’analyse de l’activité d’e-commerce
Le choix des indicateurs de performance La performance d’un site e-commerce se mesure grâce à des indicateurs dont les données
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Chapitre 34 : Les indicateurs de suivi de l’activité d’e-commerce
Les indicateurs de mesure de l’e-commerce Pour piloter l’activité d’un site e-commerce, plusieurs familles d’indicateurs permettent de suivre chaque étape