Chapitre 8 : Le recrutement et la formation
Recruter des téléacteurs Un enjeu fort : le turnover Le turnover en CRC peut atteindre 40 à 50 %. Ça […]
Recrutement Formation
Recrutement Formation
La notion de « Recrutement Formation » renvoie à deux concepts stratégiques du management des ressources humaines. Ces deux volets permettent de renforcer la compétitivité et la performance de l’entreprise en attirant, sélectionnant et en développant les compétences des collaborateurs.
Le recrutement est le processus qui vise à attirer et à sélectionner les candidats les plus qualifiés pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
La formation est l’ensemble des actions destinées à développer les compétences et les connaissances des collaborateurs. Elle peut être initiale (pour les nouveaux entrants) ou continue (pour les employés en poste).
Recrutement Formation
Chapitre 9 : La motivation de l’équipe
La rémunération : le levier principal Sans motivation, pas d’implication. Et le premier levier de motivation, c’est la rémunération. En