Rassembler et engager la communauté
- Rassembler la communauté : inviter les clients/prospects à la suivre sur les réseaux sociaux, cibler des influenceurs, cibler des salariés comme ambassadeurs de l’entreprise
- Engager une communauté : 90 % des utilisateurs sont spectateurs, 9 % sont actifs et 1 % sont des contributeurs. L’entreprise doit susciter l’interaction avec ses abonnés, les faire participer afin de les engager et les fidéliser. Elle doit développer une stratégie de contenus.
Mettre en place une stratégie de contenus
- Proposer différents contenus : présentation des produits, histoire et valeur de la marque, expertise, actualité…
- Mettre en place une curation de contenus : permet de sélectionner puis de partager des contenus pertinents, sélectionnés sur le Web à partir de thèmes choisis.
