CHAPITRE 56 : Les risques et défis humains liés au SI

La typologie des risques liés aux SI

• Sécuritaire (cyberattaques, piratage, perte des données…)
• Opérationnel (panne du matériel, défaut de maintenance…)
• Juridique (RGPD, protection des bases de données…)
• Sociaux (utilisation excessive des ordinateurs par les salariés, intrusion dans la vie privée sur les données des salariés récoltées…)
• Financiers (coût d’acquisition du matériel, coût de l’intégration…)

Les 6 phases de croissance (selon GREINER)

1. phase de croissance par créativité → Crise de direction
2. phase de croissance par la direction → Crise d’autonomie
3. phase de croissance par délégation → Crise de contrôle
4. phase de croissance par coordination → Crise de bureaucratie
5. phase de croissance par collaboration → Crise de saturation psychologique
6. phase de croissance par externalisation

Les résistances au changement (selon CROZIER)

• représentation des dirigeants (façon dont ils interprètent les évolutions internes et externes
• jeux d’acteurs (acteurs qui ne veulent pas du changement, font tout pour qu’il n’ait pas lieu à l’inertie de la culture d’entreprise