Chapitre 9 : La motivation de l’équipe
Adopter un pilotage de l’équipe motivant Gérer le temps de travail
Recrutement Formation
Recrutement Formation
La notion de « Recrutement Formation » renvoie à deux concepts stratégiques du management des ressources humaines. Ces deux volets permettent de renforcer la compétitivité et la performance de l’entreprise en attirant, sélectionnant et en développant les compétences des collaborateurs.
Le recrutement est le processus qui vise à attirer et à sélectionner les candidats les plus qualifiés pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
La formation est l’ensemble des actions destinées à développer les compétences et les connaissances des collaborateurs. Elle peut être initiale (pour les nouveaux entrants) ou continue (pour les employés en poste).
Recrutement Formation
Chapitre 8 : Le recrutement et la formation
Recruter des téléacteurs Former des téléacteurs L’écoute et l’enregistrement des appels sur le lieu de travail Les dispositifs d’écoute et