Pousser l’internaute à l’achat
La constitution et la validation du panier
- Il faut permettre à l’e-client de constituer son panier en précisant : caractéristiques détaillées du produit, disponibilité des produits, délai d’expiration du panier…
- Il est également nécessaire de donner au client la possibilité de : retirer ou ajouter des articles, modifier facilement la quantité, conserver ses articles favoris…
La création d’un compte
- Proposer une procédure simple : simplifier la procédure de création du compte client au maximum
- Une procédure respectant la protection des données : l’entreprise doit pouvoir prouver à tout moment qu’elle est en conformité avec les règles de protection des données personnelles définies par la CNIL et le RGPD
Le choix des modalités de livraison
- La fixation du coût et des modes de livraison : les frais de livraison limités diminuent le risque d’abandon de panier.
- Les obligations légales : il faut indiquer la date limite de livraison qui doit avoir lieu après la commande en ligne.
