Exercices E5A : Définir une stratégie de communication digitale

1. Be The Beast souhaite repositionner sa communication digitale dans un objectif d’elargissement de sa cible et de consolidation de son image de marque communautaire. Ses objectifs peuvent être formules ainsi :

• augmenter la notoriété numérique en atteignant de nouvelles audiences via les réseaux sociaux (objectif de couverture) ;
• fidéliser les adherents actuels par une animation de contenus réguliers (objectifs de retention et d’interaction) ;
• attirer des clients novices, non encore sportifs, via des formats pedagogiques et rassurants (objectif de conquete) ;
• développer une stratégie multicanale incluant des partenariats BtoB (CSE, entreprises locales) avec des contenus spécifiques.

Ces objectifs s’inscrivent dans une logique d’inbound marketing : plutôt que de pousser un message publicitaire, il s’agit d’attirer par le contenu.

2. Diagnostic SWOT :

Conclusion : le SWOT montre que Be The Beast dispose d’atouts forts (expertise, communauté) mais souffre d’un manque de structuration digitale. La stratégie à adopter doit exploiter ses forces en animant régulièrement ses canaux owned et earned, en rassurant les novices et en valorisant l’expérience client. Il faut combler les faiblesses en construisant une ligne éditoriale coherente et en pilotant les contenus via une stratégie POEM équilibree.

3. Proposition de persona :

David Duchene

4. Analyse des indicateurs de performance du concurrent :

• Nombre total d’abonnés sur l’ensemble des réseaux sociaux : 15 000 — Ce volume est satisfaisant, mais reste modeste pour une salle de sport a ambition regionale. Il indique une communauté potentiellement active, mais encore sous-exploitee.
• Trafic vers le site web provenant des réseaux sociaux : 5 000 visites/mois — Cela montre qu’un tiers des abonnés est redirige vers le site. C’est un taux d’engagement relativement élève, signe que les contenus publies incitent à l’action.
• Portee moyenne par publication : 5 000 — Cela traduit un bon engagement organique. Chaque publication est visible par un tiers de la communauté, ce qui est supérieur à la moyenne Instagram (entre 10 et 20 % selon Hootsuite, 2024).
• Taux de participation aux événements communautaires : 60 % — Cet indicateur est exceptionnel. Il prouve que la communauté ne se limite pas à un engagement virtuel mais se mobilise physiquement. C’est un levier clé pour le earned média.
• Partages moyens par publication : 100 — C’est un excellent chiffre pour une TPE. Il indique que les contenus sont perçus comme suffisamment intéressants pour être diffuses. Cela contribue à un bon reach viral.
• Taux de clics de la dernière campagne de display ads : 5 % — Ce taux est très élevé (la moyenne est de 0,46 % selon Wordstream, 2023). Cela suggère un excellent ciblage ou un contenu publicitaire très attractif.

Globalement, les indicateurs montrent que le concurrent maîtrise ses canaux de diffusion, mais ils revelent aussi une stratégie centree sur quelques outils, avec un fort potentiel organique, qui gagnerait à être amplifie et structure. Be The Beast peut s’inspirer de cette efficacité, tout en se demarquant par une stratégie omnicanale pilotee.

Le modèle POEM (Paid, Owned and Earned Média) permet d’optimiser la présence numérique en combinant :

• paid média : sponsorisation d’événements locaux, Google Ads sur les requêtes de type « salle CrossFit débutant », campagne Instagram Ads ciblée sur les hommes 25-40 ans en region PACA ;
• owned média : site web, articles de blogs sur le thème « Comment démarrer le CrossFit », vidéos de témoignages sur TikTok ou Réels, newsletters ciblées ;
• earned média : partages spontanes des membres, stories d’adherents, influenceurs locaux invites à tester la salle.

Cela réduit la dependance aux algorithmes (TikTok) et diversifie les points de contact. C’est aussi un outil stratégique pour piloter un budget et orienter les efforts : ne pas mettre tout dans le paid média, mais articuler les leviers.

1. Ce post utilise un slogan incitatif et met en avant une offre promotionnelle (un mois d’essai gratuit). Il s’agit clairement d’une action d’outbound marketing : l’entreprise pousse une offre vers une audience large pour declencher une inscription immédiate. L’objectif principal est la conquete de nouveaux clients par une promesse forte, rapide et directe.

Ce type d’action vise à augmenter rapidement la fréquentation, mais ne crée pas a lui seul de relation durable. Il doit donc être complète par des actions d’inbound marketing (contenus pedagogiques, témoignages) pour engager et fidéliser.

2. Thème propose : « 5 exercices de CrossFit à faire chez soi sans matériel »

Ce contenu est à la fois informationnel (utile) et rassurant (levee de frein), ce qui correspond aux logiques de l’inbound marketing.

Objectifs :

• répondre aux freins du persona ;
• attirer les novices hesitant a venir en salle (levee des freins) ;
• générer du trafic qualifie sur le site via le SEO ;
• positionner Be The Beast comme expert accessible et motivant.

Recommandations SEO : « debuter le CrossFit », « emploi du temps charge », « sport rapide », « remise en forme ». Cela permet un meilleur référencement naturel.

3. Respecter la ligne éditoriale permet de :

• garantir la coherence des messages diffuses sur tous les canaux ;
• donner à la marque une identité reconnaissable (ton, visuels, valeurs) tout en construisant une relation de confiance avec la communauté : un contenu hors ligne éditoriale (trop technique, trop commercial, trop agressif) peut briser ce lien.

La ligne éditoriale de Be The Beast repose sur :

• une posture communautaire et inclusive (ton motivant et dynamique) ;
• des valeurs fortes (dépassement, authenticite, accessibilité) ;
• un positionnement regional ancre en PACA.

Un contenu trop medical, trop technique ou trop axe « competition » trahirait la promesse de convivialite et d’accessibilité.

4. Proposition d’action de communication :

• Objectif : attirer une nouvelle cible de sportifs débutants (notamment masculins, comme le persona David) et générer 100 essais gratuits en un mois dans la region PACA.
• Élément d’outbound marketing : lancement d’une campagne publicitaire sur TikTok et Instagram, avec le slogan : « Depasse-toi gratuitement : 1 mois d’essai chez Be The Beast ». Cette publicité est sponsorisee et geolocalisee, avec un appel à l’action immédiat pour reserver une seance découverte.
• Élément d’inbound marketing : création d’un mini-blog sur le site avec une serie d’articles et de vidéos : – « Mon premier WOD : journal de bord d’un débutant » – « 3 erreurs que tous les débutants font (et comment les éviter) » – « CrossFit pour tous : vrai ou faux ? » Ces contenus sont optimises SEO et relayes en stories sur les réseaux.
• Complémentarité : l’outbound marketing attire l’attention rapidement avec une offre attractive. L’inbound rassure, informé et convertit, en répondant aux questions que se pose la cible après avoir vu la publicité. Ensemble, ils creent un parcours fluide : captation → reassurance → engagement → conversion.

1. MangaVerse est une boutique en ligne spécialisée dans les mangas, editions limitées et produits derives, fondee par une passionnee. Elle cible les jeunes fans de culture japonaise.

L’entreprise utilise une communication digitale multicanale orientee BtoC :

• Instagram pour les visuels de produits (carrousel, stories) ;
• TikTok pour les vidéos courtes et virales ;
• YouTube pour des contenus plus longs et narratifs (critiques, focus, unboxing).

Ce sont des canaux a fort potentiel de storytelling et d’engagement communautaire, très adaptés au public cible.

2. Les objectifs sont les suivants :

• augmenter les ventes en ligne de 20 % en 6 mois ;
• fidéliser la communauté existante (via des contenus exclusifs, un concours) ;
• renforcer l’image de marque comme référence des fans de mangas alternatifs.

Ces objectifs permettront d’atteindre une cible de jeunes fans de manga de 15 a 30 ans, connectes, créateurs de contenus, actifs sur TikTok et Instagram, sensibles à l’authenticite, à l’univers visuel et à l’interaction communautaire.

1. Rhinoshield utilise :

• Paid média (visibilité achetée) : – publicités sur Instagram, Facebook et TikTok (campagnes sponsorisees ciblées), – Google Ads (liens sponsorises sur des mots-clés comme « coque iPhone personnalisée ») ;
• Owned média (supports contrôles par la marque) : – site e-commerce officiel avec outil de personnalisation, – blog de marque (présentation des nouveautés, conseils), – comptes Instagram, TikTok, YouTube, Facebook (publication de visuels, stories, tutoriels, coulisses), – newsletter par le CRM pour fidéliser et informer sur les nouvelles collections ;
• Earned média (visibilité obtenue) : – UGC (User Generated Content) : clients partageant leurs créations, – partages et avis sur les réseaux, forums tech, Reddit, – collaborations avec des influenceurs (non sponsorisees ou relayees spontanément par les fans), – recommandations dans des comparatifs ou articles de presse tech.

Les contenus misent sur la personnalisation, la preuve sociale (influenceurs, fans), la qualité technique et l’image de marque.

2. Pour valoriser son concept de coques personnalisables et se demarquer sur un marche très concurrentiel, Tasupercoque.fr doit adopter une stratégie de contenus centree sur l’engagement, l’identité visuelle et la co-création avec ses clients. Voici trois contenus à privilégier :

1. Serie « Ta coque, ton style »

• Support : Instagram
• Format : carrousel hebdomadaire mettant en avant une sélection de créations client (UGC), avec story en relais.
• Objectifs : renforcer la preuve sociale, encourager les partages et valoriser la personnalisation.
• Fréquence : 2 fois par semaine
• Justification : cette serie créé un lien émotionnel entre la marque et ses clients, en s’appuyant sur les contenus créés par les utilisateurs eux-mêmes (earned média). Elle augmente la visibilité et la fidélité.

2. « Coque Battle »

• Support : TikTok
• Format : court (challenge video) comparant deux designs, avec vote en commentaire.
• Objectifs : générer de l’interaction ludique, attirer un public jeune et branche.
• Fréquence : 1 a 2 fois par semaine
• Justification : TikTok est un levier stratégique pour les marques visuelles et ludiques. Ce type de contenu s’inscrit dans les logiques d’engagement algorithmique et permet de faire emerger des tendances.

3. « Le coin des créateurs »

• Supports : site + newsletter
• Format : article de blog présentant chaque mois un(e) client(e) creatif(tive) et son design, avec lien vers son profil.
• Objectifs : créer un rendez-vous éditorial, renforcer la fidélisation, améliorer le référencement.
• Fréquence : 1 fois par mois
• Justification : ce format combine storytelling, engagement communautaire et stratégie SEO. Il permet de positionner Tasupercoque.fr comme une marque proche de sa communauté, cultivant une image artisanale et authentique.

1. En complement des formats proposés (articles, recettes, vidéos, newsletter, infographies), GlaceMaison aurait pu interroger ses clients sur :

• les témoignages clients en vidéo ou en texte : ce type de contenu renforce la crédibilité de la marque et humanise la relation. Le témoignage permet aussi de valoriser l’expérience sensorielle du produit (plaisir, souvenirs, emotions), particulièrement pertinente pour des produits alimentaires artisanaux ;
• les quiz personnalisés (« Quelle glace êtes-vous ? ») ou formats interactifs : ces contenus participent d’une logique de gamification et favorisent l’engagement sur les réseaux sociaux. Ils permettent également de collecter des données de préférence (ex. : gouts, profils d’achat), utiles à une future stratégie de personnalisation ou de segmentation.

2. À partir des résultats du questionnaire et de la nature de l’activité de GlaceMaison (vente de glaces artisanales), les trois contenus les plus pertinents sont :

• les articles de blog (35 % des répondants) : ils permettent d’installer GlaceMaison dans une posture d’expert (sur les ingredients, les techniques artisanales, la saisonnalite des produits…) et ameliorent le référencement naturel. Ils peuvent également servir de support pour relayer les autres contenus ;
• les recettes de glaces (25 %) : très attendues par les clients, elles renforcent l’image d’authenticite et de generosite de la marque. Elles permettent aussi de prolonger l’expérience d’achat a domicile, tout en diffusant des contenus partageables facilement (earned média) ;
• les vidéos explicatives (20 %) : elles montrent les coulisses de fabrication, mettent en scene les artisans, racontent la démarche responsable (origine locale, choix des ingredients), tout en répondant aux attentes actuelles de transparence. Le format vidéo est essentiel pour capter l’attention sur les réseaux sociaux.

Ces trois formats sont complémentaires : informatifs, visuels et pedagogiques, ils couvrent toutes les étapes du parcours client (curiosite, intérêt, conversion, fidélisation).

3. La diversification des contenus permet a GlaceMaison de répondre aux multiples attentes et comportements d’information des consommateurs. Certains préférent lire (blog), d’autres regarder (vidéos), d’autres encore interagir (quiz, partages sociaux).

Les avantages sont nombreux :

• couvrir tous les supports et canaux (site, réseaux sociaux, newsletter), et donc maximiser les points de contact ;
• améliorer le référencement naturel (les moteurs de recherche valorisent la diversite de formats et la richesse semantique) ;
• accroitre la durée de vie des contenus : un article peut être transforme en video, une vidéo en post Instagram, un témoignage en citation pour une newsletter ;
• favoriser l’engagement des clients selon leurs profils d’usage (visuel, auditif, narratif…).

D’un point de vue stratégique, cette diversification renforce la capacité de GlaceMaison à créer une expérience de marque coherente, immersive et differenciante, fondee sur ses valeurs artisanales et locales.