Time’s Up Digital E5A — Révision ludique des termes techniques

Vous préparez l’épreuve E5A — Relation client digitale du BTS NDRC ? Ce jeu de révision en ligne, mis à disposition gracieusement par cours-ndrc.fr, couvre 120 termes techniques du programme : sigles, indicateurs CRC, indicateurs économiques (CLV, marge brute, taux de marque, seuil de rentabilité), concepts marketing digital, e-commerce, RGPD, réseaux sociaux. Pensé pour la classe ou la maison, avec ou sans prof, avec une configuration flexible (2 à 4 équipes, manche de départ, cadence maîtrisée).

Le principe

2 à 4 équipes s’affrontent sur 40 cartes tirées au sort dans un pool de 120. Trois manches successives sur les MÊMES cartes, mais avec des règles différentes :

1. Manche Verbeux — Faire deviner avec des mots, sauf le terme et ses dérivés
2. Manche Un seul mot — Précision lexicale maximale
3. Manche Mime — Aucun son, gestes uniquement

Le secret pédagogique : chaque terme est vu 3 fois dans 3 modes cognitifs différents (verbal libre → précis → kinesthésique). C’est ce qui grave les sigles dans la mémoire.

Configuration flexible

Avant chaque partie, l’animateur choisit :

• Le nombre d’équipes (2, 3 ou 4) selon l’effectif présent
• La manche de départ (Verbeux, Un seul mot ou Mime) : tu peux démarrer directement en mode Mime pour une session courte « speed mime »
• Les tours max par équipe par manche (Illimité ou 2 à 5) pour garantir une cadence prévisible — exemple : 3 tours par équipe = environ 6 minutes par manche
• Les noms d’équipes personnalisables

Comment marche le score

• Chaque carte trouvée = 1 point pour l’équipe qui jouait. La carte est retirée du paquet : aucune autre équipe ne peut la rejouer.
• Sur 40 cartes × 3 manches = 120 points à se partager, pas à cumuler par équipe.
• Différenciation par la rapidité : une équipe qui devine vite récupère plus de cartes par tour qu’une équipe lente.
• Une manche se termine quand : le paquet est vide, OU le quota de tours est atteint, OU le prof clique sur « Fin de manche ».

Outils de l’animateur en cours de jeu

• 💡 Définition : pause auto du timer + révèle la définition à l’écran. Idéal pour transformer chaque échec en moment d’apprentissage.
• ❌ Mot interdit (touche X) : si un élève utilise le terme à deviner ou un mot interdit, le prof clique → la carte est annulée pour cette équipe (pas de point) et retourne dans le paquet pour qu’une autre équipe puisse la trouver. Plus fair-play que « Passer » qui est réservé au « trop dur ».
• → Fin de manche : force la transition vers la manche suivante quand le paquet traîne. Confirmation demandée.
• 🎮 Écran « Tour terminé » entre chaque tour : score du tour précédent + équipe suivante + bouton « Démarrer le tour ». Pas d’enchaînement automatique : le devineur a le temps de se positionner.

Le glossaire des 120 termes E5A — accessible directement

Au cœur du jeu : un glossaire complet de 120 termes E5A, accessible depuis l’écran d’accueil, en cours de partie et en fin de partie. Chaque terme est rangé dans 8 catégories filtrables, avec définition, mots interdits et chapitre cours de référence. C’est la fiche de révision E5A la plus complète jamais publiée sur le site, utilisable même sans jouer.

• Indicateurs CRC (15 termes) : NPS, CSAT, CES, FCR, DMT, AHT, SVI, Backoffice, Hotline, taux de décroché, taux d’abandon…
• Indicateurs digitaux (16 termes) : CTR, CPC, CPM, CPA, CPL, ROAS, ROI, CLV (Customer Lifetime Value), Churn rate, taux de réactivité, taux de conversion, panier moyen…
• Acquisition / marketing (15 termes) : SEO, SEA, SEM, SMA, SMO, Inbound, Outbound, Native ads, Longue traîne, Retargeting, Marketing automation…
• Relation client digitale (14 termes) : POEM, Omnicanal, Cross-canal, UGC, E-réputation, Chatbot, Customer experience (CX), Click to call, E-CRM…
• E-commerce (16 termes) : CMS, Marketplace, Mobile-first, UX, Marge brute, Taux de marque, Seuil de rentabilité, Click & Collect, Showrooming, Web-to-store…
• Données / RGPD (15 termes) : RGPD, CNIL, DPO, BDD, Big data, DMP (Data Management Platform), Anonymisation, Persona, Tracking, Scoring RFM…
• Réseaux & influence (14 termes) : KOL, Influenceur, Reels, Hashtag, Live, Curation, Story, Social selling, Community manager…
• Acronymes « musts » (15 termes) : CRC, GRC, B2B, B2C, B2G, Phygital, POS, KPI, CGV, CGU, SAV…

Nouveautés v3 (en gras) : +20 cartes dont les indicateurs économiques/financiers explicitement demandés (CLV, Marge brute, Taux de marque, Seuil de rentabilité), et des concepts modernes (Phygital, B2G, DMP, Live, Curation).

En classe ou à la maison

Le jeu fonctionne sur Mac, PC, tablette. Aucune installation, aucun compte requis, aucune connexion permanente nécessaire. Pour la version « ambiance plateau TV », branchez l’ordinateur sur l’écran de classe ou la TV.

Pour les profs

Deux ressources complémentaires pour préparer votre séance :

• 📜 Règles complètes du jeu — déroulé d’un tour, scoring, mot interdit, raccourcis clavier (X), captures annotées
• 📘 Guide d’animation — configuration au démarrage, tips pour le prof, plan B en cas de plantage
• Le pool des 120 termes E5A est aussi accessible directement depuis l’app (bouton « 📚 Voir le glossaire »)

❓ Questions fréquentes

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Mention de licence

Time’s Up Digital E5A est conçu et mis à disposition gracieusement par Fabrice Ducarme via cours-ndrc.fr, à destination des élèves et formateurs BTS NDRC. Utilisation libre en classe ou à la maison. Si ce jeu vous est utile, partagez-le avec vos collègues plutôt que de le copier — un lien retour est toujours apprécié 🙏.