Exercice pratique : Analyse des performances digitales de TechNova
Durée : 1 heure
Objectifs pédagogiques :
- Identifier et analyser 10 KPI essentiels en marketing digital.
- Comprendre les tendances à travers une comparaison temporelle (N, N-1, N-2).
- Différencier les stratégies SEO et SEA et proposer des recommandations.
Consignes de l’exercice
1. Présentation de l’entreprise fictive :
TechNova est une PME spécialisée dans la vente en ligne de gadgets technologiques innovants. Elle investit dans le SEO et le SEA pour améliorer sa visibilité en ligne et augmenter ses ventes. L’entreprise souhaite analyser ses performances digitales sur trois années (N, N-1, N-2).
2. Tâches à réaliser :
a. Identification des KPI pertinents :
Listez 10 KPI essentiels pour évaluer la stratégie digitale de TechNova, couvrant à la fois le SEO, le SEA, et l’engagement client. Pour chaque KPI, donnez une description et expliquez son importance.
b. Création du tableau d’analyse des performances :
À partir des données ci-dessous, réalisez un tableau comparatif montrant l’évolution des performances digitales de TechNova sur les années N (2023), N-1 (2022) et N-2 (2021). Votre tableau devra inclure :
- Les KPI identifiés.
- Les valeurs correspondantes pour chaque année.
- Les variations entre N et N-1, ainsi qu’entre N et N-2.
Données de performance :
Le webmaster du site et le service comptabilité de TechNova vous ont communiqué les chiffres suivants :
- Le trafic organique de TechNova était de 15,000 visites en 2021 (N-2), a augmenté à 20,000 en 2022 (N-1), et atteint 25,000 en 2023 (N).
- Le taux de conversion est passé de 2.8 % (N-2) à 3.0 % (N-1), puis à 3.5 % (N).
- Le coût par clic (CPC) pour les campagnes SEA a diminué régulièrement, passant de 0.55 € (N-2) à 0.50 € (N-1) et 0.45 € (N).
- Le taux de rebond a baissé de 65 % (N-2) à 60 % (N-1), pour atteindre 55 % (N).
- Le ROI des campagnes SEA est passé de 150 % (N-2) à 180 % (N-1), et enfin à 200 % (N).
- Le temps moyen passé sur le site est passé de 3.5 minutes (N-2) à 3.8 minutes (N-1), puis à 4.2 minutes (N).
- Le nombre de leads générés est passé de 800 (N-2) à 1,000 (N-1), puis à 1,200 (N).
- Le panier moyen a légèrement augmenté, passant de 55 € (N-2) à 58 € (N-1), puis à 60 € (N).
- Le nombre de partages sur les réseaux sociaux est passé de 400 (N-2) à 450 (N-1), puis à 500 (N).
- Les ventes issues du SEO sont passées de 1,200 (N-2) à 1,500 (N-1), puis à 1,800 (N).
c. Différenciation entre SEO et SEA :
En quelques phrases, expliquez les différences entre le SEO et le SEA, et identifiez les forces et limites de chaque stratégie pour TechNova.
d. Analyse et recommandations :
- À partir de votre tableau, identifiez les KPI performants (avec une variation positive significative) et ceux nécessitant une amélioration.
- Proposez 3 recommandations concrètes pour optimiser les performances digitales de TechNova.
Ressource recommandée :
Évaluation :
Les étudiants seront évalués sur :
- Leur capacité à identifier des KPI pertinents.
- La structure et la clarté de leur tableau d’analyse.
- La pertinence des variations calculées.
- La qualité de leurs recommandations stratégiques.