Identification et segmentation du public cible, séance 1
L’Ideal Customer Profile : principes, construction, limites
B1, segmentation du public cible
B1, segmentation du public cible
Cinq séances qui construisent une section du dossier : le profil de client idéal et ses pièges, les rôles de décision dans un compte, les critères qui rangent et ceux qui séparent, la matrice de ciblage, puis le parcours client.
B1, segmentation du public cible
Identification et segmentation du public cible, séance 2
Personae, besoins et motivations d’achat
B1, segmentation du public cible
Identification et segmentation du public cible, séance 3
Critères de segmentation et stratégies de ciblage
B1, segmentation du public cible
Identification et segmentation du public cible, séance 4
Segmentation multicritères et matrice de ciblage
B1, segmentation du public cible
B1 séance 5 : le parcours client, et la section du dossier
Lire les cycles de vie dans la matrice, cartographier le parcours, et écrire ce que le jury attend