B2 séance 1 : écouter, et ce que ça veut dire
Les techniques d’entretien, la reformulation, et pourquoi un bon parleur vend mal
B2, détection des besoins
B2, détection des besoins
Six séances qui construisent la découverte et l’offre : les techniques d’entretien et la reformulation, ce que le client ne dit pas et qui décide vraiment, les enjeux qui bornent l’offre, la répétition générale avant l’épreuve, la construction de l’offre, puis l’argumentation et la différenciation.
B2, détection des besoins
B2 séance 2 : ce qu’il ne dit pas, et qui décide vraiment
Besoins explicites et implicites, la carte des acteurs, et la différence entre un besoin et un enjeu
B2, détection des besoins
B2 séance 3 : les enjeux spécifiques, et ce qui borne l’offre
Entre entreprises ou vers un particulier, les situations de handicap, les contraintes, et un entretien complet sur cas inconnu
B2, détection des besoins
B2 séance 4 : la répétition générale
Deux entretiens complets par personne, les gestes de secours, et rien de neuf
B2, détection des besoins
B2 séance 5 : construire l’offre
De l’analyse à la proposition, la traçabilité ligne à ligne, et la coconstruction
B2, détection des besoins
B2 séance 6 : argumenter, différencier, et sortir du module
De l’avantage au bénéfice, la proposition de valeur, l’objection, et ce qu’on emporte