Vous allez passer un BTS Blanc E5A portant sur l’entreprise SKILLEO, une plateforme française de formation digitale spécialisée dans les métiers du numérique (développement web, data science, marketing digital, cybersécurité, design UX/UI).
Cette épreuve vous permet de vous entraîner dans les conditions réelles de l’examen national.
⏱️ Durée
3 heures
(4 heures pour les PAP)
📊 Coefficient
2
Épreuve ponctuelle écrite
📄 Sujet
19 pages
12 annexes à exploiter
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Fichier : SUJET_E5A_2026_SKILLEO.pdf
Structure de l’épreuve
Le sujet se compose de 2 dossiers et d’une Réflexion Commerciale Structurée (RCS) :
| Partie | Intitulé | Compétences évaluées |
|---|---|---|
| Dossier 1 | Optimiser la prospection et développer le chiffre d’affaires | Google Analytics, Google Ads, Scoring RFM, Tunnel de conversion |
| Dossier 2 | Améliorer la relation client grâce à l’intelligence artificielle | Chatbot IA, Traitement réclamation, Email professionnel, NPS |
| RCS | Réflexion Commerciale Structurée (300-500 mots) | Argumentation, concepts théoriques, exemples du cas |
Barème de notation
L’épreuve est notée sur 40 points, puis ramenée sur 20.
| Question | Intitulé | Points |
|---|---|---|
| DOSSIER 1 : Optimiser la prospection | 15 pts | |
| 1.1 | Calculs (taux conversion, taux de passage, ROI) + 3 points de friction | 7 pts |
| 1.2 | Scoring RFM de 3 prospects + actions personnalisées | 5 pts |
| 1.3 | Comparaison stratégies A/B + recommandation argumentée | 3 pts |
| DOSSIER 2 : Améliorer la relation client grâce à l’IA | 15 pts | |
| 2.1 | Analyse chatbot (3 points positifs / 3 limites) + réécriture | 5 pts |
| 2.2 | Critique réponse IA (3 problèmes) + rédaction email professionnel | 5 pts |
| 2.3 | Calcul NPS + interprétation + 3 actions concrètes | 5 pts |
| RCS : Réflexion Commerciale Structurée | 10 pts | |
| TOTAL | 40 pts → /20 | |
Ce que vous POUVEZ faire
- Accéder à Internet pour consulter des ressources pédagogiques
- Consulter vos cours NDRC (cours-ndrc.fr, digizone.fr, ndrcsupalta.fr…)
- Utiliser une calculatrice pour vos calculs
- Rédiger votre copie sur ordinateur (Word, Google Docs, LibreOffice…)
- Consulter les exercices et corrigés des sessions précédentes
Ce que vous NE POUVEZ PAS faire
- Utiliser l’IA pour analyser le sujet ou pour générer vos réponses (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Perplexity…)
- Copier-coller du contenu depuis des sites web ou des documents
- Communiquer avec d’autres élèves pendant l’épreuve
- Rendre un fichier dans un autre format que PDF
- Ne pas respecter le nommage du fichier demandé
Avertissement : Détection de triche IA
⚠️ Toutes les copies seront analysées par un détecteur d’IA ⚠️
Votre copie sera soumise à Compilatio et à une analyse linguistique approfondie pour détecter tout contenu généré par intelligence artificielle.
🔴 Score IA détecté > 25% = NOTE DE 0/20
Marqueurs analysés :
- Entropie lexicale et prévisibilité des mots
- Structure syntaxique uniforme
- Formulations génériques typiques de l’IA
- Neutralité excessive dans l’écriture
- Structure en blocs typique des LLM
💡 Vous avez accès à vos cours : utilisez-les pour rédiger VOUS-MÊME vos réponses avec vos propres mots 🙂
Comment rendre votre copie ?
1/ Format du fichier
- Rédigez votre copie sur ordinateur (Word, Google Docs, LibreOffice…)
- Exportez en format PDF uniquement
- Vérifiez que votre fichier s’ouvre correctement avant envoi
2/ Nommage du fichier (OBLIGATOIRE)
Votre fichier DOIT être nommé exactement comme suit :
VOTRENOM_VOTREPRENOM_26-NDRCU5-P.pdfExemples :
- DUPONT_Marie_26-NDRCU5-P.pdf ✅
- MARTIN_Jean-Pierre_26-NDRCU5-P.pdf ✅
- copie_bts.pdf ❌
- E5A_Marie.pdf ❌
3/ Envoi par email
Envoyez votre fichier PDF à l’adresse suivante :
(voir page Contact)
Objet de l’email : BTS Blanc E5A – [VOTRE NOM] [VOTRE PRÉNOM]
Exemple : BTS Blanc E5A – DUPONT Marie
Rappels pour la correction (Mode Strict)
Vous êtes en 2ème année BTS et vous avez accès à vos cours. La correction sera donc stricte et exigeante. Aucune excuse ne sera acceptée pour des erreurs basiques.
Ce qui sera sanctionné sévèrement :
| Erreur | Sanction |
|---|---|
| Consigne non respectée (ex : 2 éléments au lieu de 3) | 0 point sur l’item entier |
| Travail incomplet ou bâclé | Pas de points partiels |
| Erreur de calcul (NPS, ROI, RFM) | 0 point |
| Confusion grille B2C / B2B | 0 point |
| Réponse vague sans précision opérationnelle | 0 point |
| Langage familier en RCS (« du coup », « c’est nul », « ya »…) | -0,5 pt par occurrence |
| RCS sans concepts théoriques | 5/10 maximum |
| Tableau comparatif absent quand demandé | 0 point |
💡 Conseil : Lisez ATTENTIVEMENT les consignes. Si on vous demande 3 éléments, donnez-en 3. Pas 2.
Bon courage à tous !
Vous avez toutes les ressources nécessaires pour réussir cette épreuve.
Travaillez sérieusement, lisez les consignes et montrez ce que vous savez faire.
En cas de question, contactez votre formateur avant le début de l’épreuve.
