Exercices E5A : Créer et optimiser un site vitrine

1. Le Moulin Joseph est une entreprise familiale spécialisée dans la production artisanale d’huile d’olive et de produits dérivés (savons, soins cosmétiques, tapenades, miel). Elle vend en boutique physique, sur les marchés et dispose d’un site Internet depuis 2022. Sa cible est locale et touristique, sensible à l’authenticité, au terroir et à l’écologie.

Le site actuel est un site vitrine, ce qui est cohérent avec les objectifs de visibilité et de notoriété définis par Céline Duchemin. Il permet de valoriser l’histoire familiale, les engagements environnementaux et les savoir-faire traditionnels sans gérer les complexités d’un site marchand (logistique, SAV, paiement sécurisé…). Le choix du CMS avec l’aide d’un prestataire est pertinent pour une petite structure sans ressources internes qualifiées.

2. Le nom de domaine actuel est : www.moulinjoseph.fr.

Pour rendre le site plus facilement trouvable par les internautes, on peut proposer une version intégrant un mot-clé décrivant l’activité. Exemples : « huilemoulinjoseph.fr », « moulinjoseph-olive.fr », « moulinjoseph-provence.fr ». Chacun de ces noms respecte les règles d’ergonomie et de référencement tout en restant mémorisable et pertinent pour la cible.

3. Le nom de domaine actuel du Moulin Joseph utilise l’extension « .fr », ce qui indique que le site est enregistré en France et principalement destiné à une clientèle francophone. Ce choix est pertinent, car l’entreprise vend des produits régionaux, ancrés dans un terroir provençal, à une clientèle essentiellement locale ou nationale. De plus, cette extension inspire confiance aux consommateurs français, notamment en matière de sécurité, de transparence des données et de service après-vente.

Cependant, si le Moulin Joseph envisage de développer une clientèle touristique ou internationale, l’extension « .com » pourrait être envisagée en complément. Une autre alternative intéressante pourrait être l’extension « .bio », qui valoriserait son engagement écologique et son mode de production artisanal, à condition que les produits soient bien certifiés bio (au sens réglementaire du terme).

4. Le site du Moulin Joseph, en tant que site marchand hébergé en France, est soumis à l’obligation légale d’afficher un certain nombre de mentions légales. Ces mentions permettent d’informer l’utilisateur, de garantir la transparence commerciale et de se conformer à la législation française, notamment à la loi LCEN (loi pour la confiance dans l’économie numérique) du 21 juin 2004 et au RGPD.

Doivent figurer sur le site : l’identité de l’éditeur (nom, adresse, SIRET, RCS, statut juridique…) ; le nom du directeur de la publication ; les coordonnées de l’hébergeur ; les CGV (obligatoires pour les ventes en ligne) ; la politique de confidentialité (conformité RGPD) ; les droits des utilisateurs (accès, modification, suppression des données) ; les règles liées aux cookies ; les mentions de propriété intellectuelle (textes, images, logo…).

L’absence de mentions légales peut entraîner des amendes pouvant aller jusqu’à 75 000 euros pour une personne morale (article 6-III de la loi LCEN).

1. L’arborescence actuelle est trop limitée et peu hiérarchisée. La page d’accueil présente des rubriques visibles (« Accueil », « Notre histoire », « Le moulin », « Huile d’olive », « Nos produits », « Contact »), mais l’organisation interne manque de clarté. Il n’existe pas de distinction claire entre les catégories de produits, pas de page spécifique pour les coffrets cadeaux, ni de moteur de recherche visible. Le fil d’Ariane est absent, ce qui nuit à la navigation.

2. Une nouvelle arborescence devrait intégrer l’offre de coffrets cadeaux tout en améliorant l’organisation globale du site, avec une hiérarchie claire des pages et des catégories de produits distinctes.

3. Exemples de sites à visiter pour comparer :

• https://moulindupartegal.fr/fr/
• https://www.moulinarizzi.com/
• https://moulin-des-penitents.fr

Pour améliorer l’ergonomie et l’expérience utilisateur du site du Moulin Joseph, plusieurs fonctionnalités déjà présentes chez les concurrents pourraient être intégrées :

• Le fil d’Ariane est indispensable pour aider l’internaute à se repérer dans le site. Il simplifie la navigation, évite les retours en arrière inutiles et limite le taux de rebond.
• Un module de changement de langue, au minimum en anglais, est fortement recommandé. 55 % des acheteurs en ligne quittent un site s’il n’est pas disponible dans leur langue (CSA Research, 2020). Une version bilingue permettrait au Moulin Joseph d’atteindre une clientèle touristique et internationale.
• La barre de recherche, peu visible actuellement, devrait être renforcée par une autocomplétion. Cela permettrait aux visiteurs d’accéder plus rapidement aux produits recherchés.
• Un système de filtres dans la boutique, par prix, catégories (huiles, coffrets, tapenades) ou labels (bio, AOP), faciliterait l’exploration des produits et améliorerait le parcours d’achat.
• L’ajout d’avis clients visibles sur les fiches produit est également essentiel. Cela rassure l’acheteur et favorise la conversion en ligne.
• Enfin, l’intégration d’une newsletter, d’une FAQ bien structurée ou d’un outil de messagerie en ligne permettrait d’accompagner l’internaute, de répondre à ses questions et de renforcer la relation client.

1. Clémence utilise actuellement le nom de domaine suivant : http://www.clemence.beauchamp.fr. Ce choix pose plusieurs problèmes :

• La longueur est excessive : le nom est difficile à mémoriser et à saisir. Il ne reflète pas l’activité commerciale de Clémence, ce qui est problématique pour son référencement.
• Il n’y a pas de mot-clé métier : aucun lien n’est fait avec les cactus ou le nom du magasin « Cacteria ».
• Les prénom et nom sont utilisés : cela peut créer de la confusion chez les internautes. Ce format est plus adapté à un blog personnel ou à un site vitrine d’artiste.
• L’extension « .fr » est limitée à un public français. Elle ne correspond pas au projet de développement à l’international, notamment au Royaume-Uni.

2. Un nom de domaine pertinent doit être : court, clair et mémorisable, en lien avec l’activité ou la marque, sans tiret ni accent et orienté internationalement si l’entreprise vise l’export.

On peut proposer, par exemple : www.cacteria.com ou www.cacteria-plants.com. Ces noms sont simples, contiennent le nom commercial de l’entreprise, évoquent clairement son secteur et sont compatibles avec un développement à l’international.

3. Si le nom est disponible, Clémence pourra l’enregistrer via un bureau d’enregistrement agréé (registrar) comme Gandi, OVH, IONOS ou GoDaddy. L’Afnic (Association française pour le nommage Internet en coopération) est l’organisme gestionnaire du domaine « .fr », tandis que l’ICANN supervise les extensions mondiales comme « .com ».

1. Le site www.courseulles-sur-mer.com est un site institutionnel destiné à présenter la commune de Courseulles-sur-Mer et ses services, sans objectif commercial. Il permet de renforcer l’image de la commune et facilite la mise en relation entre différents acteurs (mairie-administrés, touristes-office de tourisme/hotels…). Les contenus sont nombreux : photos, vidéos, agenda, annuaire, actualités, carte interactive, démarches en ligne, publications avec délibérations du conseil municipal…

2. La vidéo montre de nouvelles fonctionnalités permettant de faciliter la navigation sur le site :

• L’arborescence est claire et les rubriques sont facilement compréhensibles. Les couleurs utilisées sont peu nombreuses et claires (surtout blanc et bleu) et le graphisme est épuré.
• Les accès sont rapides pour faciliter les recherches (l’internaute est généralement impatient et quitte le site s’il ne trouve pas l’information recherchée dans les 30 secondes).
• Le site propose un moteur de recherche classique et des boutons d’accès rapide en pied de page (démarches en ligne, vidéos, agenda…).

De plus, le site est accessible sur tous supports. Il offre ainsi une navigation confortable sur les différents supports (tablette, smartphone, PC…).

3. L’arborescence du site se compose de quatre grandes rubriques principales : Vie municipale, Vivre à Courseulles, Découvrir Courseulles, Culture sports et loisirs, chacune comprenant de multiples sous-rubriques.

La proposition de boutons d’accès rapide en bas de page d’accueil est un plus. La navigation est rapide entre les différentes rubriques. Dans le corps de page, apparaissent la rubrique choisie et les sous-rubriques s’y rattachant, tandis que l’arborescence reste à l’écran dans l’en-tête. La navigation est donc très fluide.