Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme qui exige à la fois une solide préparation théorique et une pratique active des compétences métiers.
Que vous soyez en formation initiale ou en alternance, la réussite à cet examen dépend de votre capacité à vous organiser, à bien comprendre les attentes des épreuves et à maximiser votre temps de révision. Dans cet article, nous vous donnons des astuces et des conseils pratiques pour aborder sereinement les examens du BTS NDRC, en particulier si vous êtes en alternance.
1. Planifiez vos révisions à l’avance
Une bonne préparation au BTS NDRC commence par une organisation rigoureuse. Il est essentiel de mettre en place un planning de révision plusieurs mois avant les épreuves. Cela vous permettra de gérer efficacement votre temps et d’éviter le stress de dernière minute. Commencez par identifier les matières et les épreuves qui demandent plus de travail, puis répartissez vos séances de révision en fonction. Veillez à équilibrer les révisions théoriques avec des exercices pratiques.
Conseil pratique : Alternez entre des sessions de travail courtes mais régulières, et des périodes de révision intensive. Par exemple, vous pouvez dédier 30 minutes par jour à une matière précise et prévoir des sessions plus longues en fin de semaine pour des révisions globales.
2. Maîtrisez les épreuves du BTS NDRC
Le BTS NDRC comprend plusieurs épreuves écrites et orales, chacune évaluant des compétences spécifiques. Il est essentiel de comprendre la structure et les attentes de ces épreuves pour adapter votre préparation en conséquence.
- E5 : Relation client et négociation-vente
Cette épreuve repose sur des situations de négociation commerciale et de gestion de la relation client. Vous devrez démontrer vos compétences en matière de communication, de négociation et d’adaptation aux besoins des clients. Pour réussir, il est important de vous entraîner sur des cas concrets issus des annales des années précédentes et de simuler des négociations. - E6 : Projet de développement commercial
L’épreuve E6 est un projet de longue durée où vous devez présenter un cas réel de développement commercial que vous avez mené durant votre alternance ou vos stages. L’évaluation repose autant sur la qualité du travail effectué que sur votre capacité à argumenter et à justifier vos choix stratégiques. N’hésitez pas à documenter chacune de vos actions tout au long de l’année pour avoir une base solide lors de l’épreuve.
Conseil pratique : Pour chacune de ces épreuves, identifiez les compétences clés qui seront évaluées et travaillez-les régulièrement à travers des mises en situation et des exercices pratiques.
3. Réussir en alternance : un atout à valoriser
Si vous préparez le BTS NDRC en alternance, vous disposez d’un avantage considérable : l’expérience professionnelle. Toutefois, cette double casquette entre études et travail demande une organisation impeccable. Vous devez non seulement maîtriser le contenu théorique vu en cours, mais aussi l’appliquer dans votre entreprise d’accueil.
Optimisez vos missions en entreprise : Profitez de chaque mission pour développer les compétences que vous devrez démontrer lors des épreuves. Par exemple, si vous travaillez sur un projet de prospection, utilisez cette expérience pour alimenter votre projet E6. Enrichissez votre dossier d’exemples concrets issus de votre travail au quotidien.
Conseil pratique : Tenez un journal de bord ou un carnet de suivi où vous notez chaque mission, les résultats obtenus et les compétences mobilisées. Cela vous aidera à structurer votre projet professionnel pour l’examen final et à argumenter vos choix lors de l’épreuve orale.
4. Méthodes de travail efficaces pour les épreuves écrites
Les épreuves écrites du BTS NDRC exigent une bonne capacité d’analyse, de rédaction et de structuration. Il est donc crucial de vous entraîner à répondre à des sujets d’examen. Voici quelques conseils pour optimiser vos révisions des épreuves écrites :
- Travaillez les annales : Entraînez-vous avec des sujets d’annales des années précédentes. Cela vous aidera à vous familiariser avec le format de l’examen et à identifier les points sur lesquels vous devez progresser.
- Rédigez des fiches de révision : Synthétisez vos cours sous forme de fiches de révision. Cela facilitera la mémorisation des notions clés et vous permettra de réviser plus rapidement.
- Pratiquez la gestion du temps : Lors des examens, la gestion du temps est primordiale. En vous entraînant dans des conditions réelles, vous apprendrez à structurer vos réponses tout en respectant le temps imparti.
5. Ne négligez pas l’épreuve orale
L’épreuve orale du BTS NDRC est souvent redoutée par les étudiants, mais elle peut aussi être l’occasion de briller. Pour la réussir, il est essentiel de bien préparer votre discours et de vous entraîner à l’oral.
- Structurez vos arguments : Pour chaque question ou dossier, préparez une trame claire qui vous permettra de répondre de manière structurée et convaincante. Pensez à introduire votre propos, à développer vos arguments et à conclure en répondant explicitement à la question posée.
- Soyez à l’aise avec les outils numériques : Le BTS NDRC valorise les compétences en digitalisation. Assurez-vous de maîtriser les outils numériques (CRM, logiciels de gestion de projet, réseaux sociaux) que vous serez amené.e à présenter ou utiliser lors de l’oral.
Conseil pratique : Entraînez-vous devant un proche ou un collègue en simulant une présentation d’un projet ou une négociation. Vous serez ainsi plus à l’aise le jour de l’épreuve.
6. Gérez votre stress et reposez-vous
La préparation aux épreuves du BTS NDRC peut être éprouvante, surtout en période d’examen. Il est important de ne pas négliger votre bien-être et de vous accorder des moments de repos. Un bon équilibre entre travail et détente vous permettra d’aborder les examens dans les meilleures conditions.
Conseil pratique : Intégrez des moments de relaxation ou d’activités physiques dans votre emploi du temps de révision. Cela vous aidera à gérer votre stress et à garder un esprit clair et concentré.
En conclusion
La réussite du BTS NDRC repose sur une préparation méthodique et régulière. Que vous soyez en formation initiale ou en alternance, l’organisation, la maîtrise des épreuves et l’exploitation de vos expériences professionnelles sont les clés pour maximiser vos chances de succès. Travaillez régulièrement, structurez vos révisions, et surtout, faites-vous confiance le jour de l’examen. Vous avez toutes les cartes en main pour réussir !
Bonne chance à toutes et à tous !
