Créer une promotion efficace
Une promotion vise à inciter à l’achat, souvent à court terme. Elle repose sur une offre attractive (réduction, cadeau, livraison offerte…) et un message commercial bien construit.
Le message promotionnel (méthode AIDA)
Le message promotionnel est structuré selon la méthode AIDA, qui guide l’internaute vers l’action :
| Étape | Objectif | Exemple |
|---|---|---|
| Attention | Capter le regard avec une accroche percutante | « -50 % sur tout le site ! » |
| Intérêt | Décrire l’offre et susciter la curiosité | « Plus de 500 références à prix cassé » |
| Désir | Mettre en avant l’avantage pour le client | « Livraison offerte dès 30 € d’achat » |
| Action | Inciter au clic avec un bouton visible | « J’en profite maintenant » |
Le message doit s’adresser à une cible précise et être relayé efficacement sur les bons canaux.
Afficher la promotion sur le site
La promotion est mise en avant sur le site via différents formats :
- Carrousel : bannière dynamique en page d’accueil
- Bannière publicitaire classique : image fixe bien positionnée
- Bannière rich media : animation visuelle ou sonore pour capter l’attention
- Pop-up ou interstitiel : fenêtre apparaissant lors de la navigation
- Intégration au catalogue : étiquettes « promo » sur les fiches produits
Promouvoir les animations commerciales
Les canaux de diffusion
Pour assurer la visibilité de la promotion, celle-ci doit être annoncée au-delà du site, via plusieurs canaux :
- L’e-mail promotionnel : canal principal de diffusion
- Le SMS : message court et direct, taux d’ouverture très élevé
- Les réseaux sociaux : publications, stories, publicités sponsorisées
L’e-mail promotionnel
La rédaction d’un e-mail promotionnel suit une méthodologie précise :
- Définir les cibles : segmenter la base de contacts selon le profil ou le comportement
- Rédiger l’objet : court, attractif, incitatif au clic
- Rédiger le message : clair, personnalisé, avec un appel à l’action visible
- Définir la page d’atterrissage : page vers laquelle le lien renvoie (offre, catégorie, produit)
- Soigner le graphisme : format responsive, adapté à tous les écrans
- Respecter les contraintes juridiques : opt-in obligatoire et lien de désinscription (RGPD)
Fiche de révision
Vocabulaire clé
- Bannière rich media : Format publicitaire interactif et dynamique intégrant des éléments multimédias (vidéo, animation, son, carrousel). Plus engageante que les bannières statiques, elle permet une interaction directe avec la publicité.
- Retargeting (par e-mail) : Envoi d’un mail personnalisé à un visiteur ayant quitté le site sans finaliser son achat, rappelant les produits consultés et proposant un code promotionnel.
- Remarketing : Affichage de publicités ciblées (bannières, carrousels) sur d’autres sites web ou réseaux sociaux visités par l’internaute après qu’il a quitté le site sans acheter.
- A/B testing : Méthode consistant à tester deux versions d’un même élément (objet de mail, visuel, bouton CTA) pour déterminer laquelle est la plus performante. Peut améliorer le taux d’ouverture de 10 à 20 %.
- ROI : Retour sur investissement d’une campagne. Formule : ROI = (CA – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement × 100.
Comparatif retargeting vs remarketing
| Critère | Retargeting (e-mail) | Remarketing (publicité) |
|---|---|---|
| Canal | E-mail personnalisé | Bannières sur sites tiers et réseaux sociaux |
| Déclencheur | Abandon de panier, visite sans achat | Navigation sur le site (cookies) |
| Personnalisation | Très forte (prénom, produit consulté, code promo) | Modérée (visuel du produit consulté) |
| Coût | Faible (outil d’e-mailing) | Variable (coût par clic ou par impression) |
| Objectif | Finaliser l’achat | Raviver l’intérêt et la notoriété |
| Délai | 1h à 48h après l’abandon | Plusieurs jours/semaines |
L’essentiel à retenir
- Les bannières intrusives (pop-up, interstitiel, skyscraper) offrent une forte visibilité mais risquent de dégrader l’expérience utilisateur. Google pénalise les interstitiels sur mobile.
- Les bannières rich media (vidéo, animation, carrousel interactif) sont plus engageantes que les bannières statiques et permettent une interaction directe avec la publicité. Elles sont privilégiées pour le remarketing.
- Le retargeting (mail de relance personnalisé) et le remarketing (publicité ciblée sur d’autres sites) sont complémentaires : le retargeting vise à finaliser l’achat, le remarketing ravive l’intérêt et la notoriété.
- Le mail promotionnel doit respecter la structure AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action) et les obligations légales (opt-in, lien de désinscription, identification de l’expéditeur).
- Le ROI = (CA – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement × 100. Un ROI de 133 % signifie que pour 1 euro investi, l’entreprise réalise 1,33 euro de profit net.
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